W tym dokumencie znajdziesz odpowiedzi na najczęstsze pytania dotyczące weryfikacji marki. Aby rozpocząć proces weryfikacji, przejdź do sekcji Przesyłanie informacji weryfikacyjnych.
Co to jest weryfikacja marki?
Jest to proces, w którym upoważniony przedstawiciel marki weryfikuje informacje o agencie i Twoje uprawnienia do zarządzania agentem jako partnera obsługującego wymianę wiadomości. Jest to warunek wstępny uruchomienia. Gdy agent przejdzie proces weryfikacji i zostanie uruchomiony, Wiadomości Google automatycznie wyświetlą obok jego nazwy znacznik weryfikacji, aby potwierdzić autentyczność nadawcy.
Dodatkowo na stronie szczegółów rozmowy z agentem znajduje się element weryfikacji, który wskazuje, że nadawca został zweryfikowany, oraz podmiot, który go zweryfikował.
Jakie informacje są potrzebne do weryfikacji?
- Informacje kontaktowe marki: musisz podać informacje kontaktowe pracownika marki, który ma uprawnienia do potwierdzenia informacji o agencie i Twoich uprawnień do zarządzania agentem. Szczegółowe informacje o tym, kto kwalifikuje się jako osoba kontaktowa marki i jaki adres e-mail jest akceptowany, znajdziesz w sekcji Przesyłanie informacji weryfikacyjnych.
- Tokeny weryfikacyjne: w przypadku niektórych operatorów do uruchomienia agenta wymagany jest prawidłowy token weryfikacyjny wydany przez uznany urząd certyfikujący. Więcej informacji znajdziesz w artykule Co to jest token weryfikacyjny?.
- Dokumenty potwierdzające: możesz też przesłać dokumenty potwierdzające, np. upoważnienia, bezpośrednio do Konsoli dewelopera RCS dla firm. Przesłanie tych dokumentów może usprawnić proces zatwierdzania agenta. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Przesyłanie informacji weryfikacyjnych.
Co to jest token weryfikacyjny?
Token weryfikacyjny to ciąg znaków zakodowany w formacie Base64, wydany przez urząd certyfikujący, którego tokeny są akceptowane w Twoim regionie docelowym.
Tokeny weryfikacyjne możesz określić za pomocą interfejsu RBM Management API lub bezpośrednio w Konsoli dewelopera RCS dla firm.
Nadchodzące wymagania dotyczące uruchomienia
W późniejszym terminie próba uruchomienia agenta u niektórych operatorów zakończy się niepowodzeniem, chyba że podasz prawidłowy token wydany przez urząd certyfikujący. Gdy prześlesz token, identyfikator agenta, jego nazwa, logo i baner muszą być dokładnie zgodne z odpowiednimi wartościami osadzonymi w tokenie.
Dodatkowo klienci RCS zaczną weryfikować tokeny weryfikacyjne bezpośrednio. Aby zapobiec pogorszeniu jakości obsługi użytkowników, musisz zaktualizować wszystkich wcześniej uruchomionych agentów, aby uwzględniali prawidłowy token weryfikacyjny. Dokładny harmonogram tych wymagań zostanie ogłoszony w przyszłej aktualizacji.
Kiedy muszę przesłać informacje weryfikacyjne?
Zanim prześlesz agenta do pierwszego uruchomienia, musisz przesłać informacje weryfikacyjne.
Czy muszę przesyłać informacje weryfikacyjne przy każdym uruchomieniu?
Nie, informacje weryfikacyjne musisz przesłać tylko raz na agenta, niezależnie od tego, u ilu operatorów go uruchamiasz. Nie ma znaczenia, czy operatorzy stosują proces uruchamiania zarządzany przez Google czy przez operatora.
Kiedy następuje weryfikacja?
Weryfikacja marki następuje po przesłaniu prośby o uruchomienie. Oto proces:
- Przesyłasz informacje weryfikacyjne (tylko raz – przed pierwszą prośbą o uruchomienie).
- Spełniasz wymagania wstępne dotyczące uruchomienia i przesyłasz prośbę o uruchomienie.
- Podczas procesu zatwierdzania uruchomienia Google, operatorzy lub obie te strony kontaktują się z osobą kontaktową marki w celu przeprowadzenia weryfikacji.
Jak często będziemy kontaktować się z marką w celu przeprowadzenia weryfikacji?
Zależy to od tego, których operatorów wybierzesz do uruchomienia.
- Uruchomienia zarządzane przez Google: z marką skontaktujemy się raz, podczas pierwszej prośby o uruchomienie u dowolnego operatora, który stosuje proces uruchamiania zarządzany przez Google. Po zweryfikowaniu agent jest uznawany za zweryfikowanego w przypadku wszystkich przyszłych uruchomień zarządzanych przez Google.
- Uruchomienia zarządzane przez operatora: operator może skontaktować się z marką w ramach indywidualnego procesu zatwierdzania uruchomienia.
Przesyłanie informacji weryfikacyjnych
Aby przesłać informacje weryfikacyjne:
- W Konsoli dewelopera RCS dla firm, otwórz stronę Weryfikacja.
Wypełnij informacje i kliknij Zaktualizuj informacje weryfikacyjne agenta.
Informacje weryfikacyjne możesz edytować przed przesłaniem prośby o uruchomienie, ale nie po jej przesłaniu.
Opcjonalnie. W sekcji Dokumenty potwierdzające kliknij Prześlij plik, aby dodać dokumenty, np. upoważnienia, które potwierdzają Twoje uprawnienia do zarządzania agentem. Postępuj zgodnie z tymi wymaganiami:
- Typ pliku: PDF
- Maksymalny rozmiar pliku: 50 MB
- Ilość: maksymalnie 5 plików. Unikaj duplikatów plików.
Postępuj zgodnie z wytycznymi operatora dotyczącymi tego, które dokumenty są istotne i niezbędne do uruchomienia agenta w jego sieci.
Kliknij Dalej , aby potwierdzić, że Google, operatorzy lub obie te strony powinny wysłać e-maila do osoby kontaktowej marki w celu zweryfikowania agenta. Nastąpi to po przesłaniu prośby o uruchomienie w ramach procesu zatwierdzania.
Aby przesłać prośbę o uruchomienie, kliknij Przejdź do uruchomienia.