เปิดตัวการอนุมัติ

เมื่อคุณขอเปิดตัวเอเจนต์ ระบบจะตรวจสอบซึ่งรวมถึง การยืนยันแบรนด์ และการประเมินชิ้นงานของเอเจนต์ กระบวนการนี้ได้รับการจัดการโดย Google ผู้ให้บริการ หรือทั้ง 2 อย่าง โดยขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการที่คุณเลือกสำหรับการเปิดตัว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่การเปิดตัวที่ Google จัดการเทียบกับการเปิดตัวที่ผู้ให้บริการจัดการ

การเปิดตัวที่ Google จัดการจะใช้เวลา 1-3 วันทำการ โดยมีเงื่อนไขดังนี้

  • คุณจะได้รับการอนุมัติแบรนด์ภายใน 24 ชั่วโมง
  • เนื้อหาของเอเจนต์ต่อไปนี้ถูกต้อง จัดรูปแบบอย่างถูกต้อง และเข้าถึงได้แบบสาธารณะ

    • เว็บไซต์ที่ใช้งานได้
    • ลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ
  • มีการระบุข้อมูลสำหรับทุกช่องในส่วนประสบการณ์ของตัวแทนของ แบบสอบถามก่อนเปิดตัว และมีการแสดงขั้นตอนโดยละเอียดอย่างชัดเจน โดยการจัดหาวิดีโอตัวอย่างสำหรับตัวแทนหรือเขียนข้อความถอดเสียงแบบทีละขั้นตอนโดยละเอียด ภายในช่องเหล่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อธิบายประสบการณ์การใช้งานของตัวแทน

หลังจากที่ตัวแทนของคุณได้รับอนุมัติให้เปิดตัวแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน ตอนนี้ตัวแทนของคุณเริ่มส่งข้อความได้แล้ว

ข้อกำหนดเบื้องต้น

คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะเปิดใช้งานตัวแทนได้

งานก่อนการเปิดตัว
กรอกข้อมูลตัวแทนที่จำเป็นทั้งหมด
ทดสอบ ฟังก์ชันการทำงานของเอเจนต์และโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง
ใช้โฟลว์STOP (หรือเลือกไม่ใช้)
เตรียมข้อมูลที่อธิบายทริกเกอร์ การโต้ตอบ และขั้นตอนการเลือกไม่ใช้ของ Agent ให้ตรงกับ Use Case ที่ประกาศไว้เมื่อสร้าง Agent หากต้องการแสดงขั้นตอนเหล่านี้และฟังก์ชันการทำงานของ STOP อย่างชัดเจน ให้เตรียมวิดีโอตัวอย่างเอเจนต์หรือข้อความตัวอย่างที่ถอดเสียงอย่างละเอียด แบบทีละขั้นตอน ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ อธิบายประสบการณ์การใช้งานของตัวแทน
สำหรับการเปิดตัวที่ Google จัดการ เปิดตัวเอเจนต์ในเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดการอย่างน้อย 1 เครือข่ายในแต่ละประเทศ ที่คุณตั้งใจจะเปิดตัวกับผู้ให้บริการที่ Google จัดการ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การเปิดตัวที่ Google จัดการเทียบกับการเปิดตัวที่ผู้ให้บริการจัดการ

เมื่อดำเนินการดังกล่าวเสร็จแล้ว ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้

ข้อมูลเปิดตัว
รายชื่อประเทศและผู้ให้บริการที่คุณต้องการให้ตัวแทน ดำเนินการ
ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อในบริษัทของคุณซึ่งรับผิดชอบเอเจนต์
(ไม่บังคับ) วิธีที่คุณได้รับความยินยอมให้ส่งข้อความถึงผู้ใช้
การกระทำหรือเหตุการณ์ใดที่จะทริกเกอร์ให้ระบบส่งข้อความให้ผู้ใช้
ข้อความถอดเสียงแบบทีละขั้นตอนของการโต้ตอบที่เอเจนต์ของคุณ จะมีกับผู้ใช้ หรือวิดีโอตัวอย่างเอเจนต์ที่แสดงการโต้ตอบเหล่านี้ ที่ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะ
คีย์เวิร์ดการเลือกไม่ใช้ที่ตัวแทนของคุณรองรับและ ข้อความที่แน่นอนซึ่งตัวแทนตอบกลับเมื่อผู้ใช้เลือกไม่รับ การสื่อสาร หรือวิดีโอตัวอย่างของตัวแทนที่แสดงการโต้ตอบการเลือกไม่ใช้นี้ ที่ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะ
(ไม่บังคับ) วิธีที่ผู้ตรวจสอบจะเข้าถึงเอเจนต์ของคุณโดยตรงในอุปกรณ์ของตน
(ไม่บังคับ) ภาพหน้าจอที่ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะ
(ไม่บังคับ) วิดีโอตัวอย่างเอเจนต์ที่ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะ

อธิบายประสบการณ์การใช้งาน Agent

คุณต้องระบุวิดีโอตัวอย่างของเอเจนต์หรือข้อความถอดเสียงแบบทีละขั้นตอนโดยละเอียดสำหรับช่องต่อไปนี้

ตรวจสอบว่าคำอธิบายตรงกับกรณีการใช้งาน ที่คุณระบุเมื่อสร้างเอเจนต์

ส่วนต่อไปนี้จะแสดงแนวทางปฏิบัติแนะนำและเทมเพลตตัวอย่างสำหรับแต่ละฟิลด์ เทมเพลตเป็นเพียงตัวอย่างเท่านั้น ปรับให้เหมาะสมเพื่ออธิบายวิธีการทำงานของเอเจนต์ ได้อย่างถูกต้อง

คำอธิบายทริกเกอร์

ในช่องคำอธิบายทริกเกอร์ ให้อธิบายการกระทำหรือเหตุการณ์ของผู้ใช้ที่แน่นอน ซึ่งเริ่มต้นการโต้ตอบครั้งแรกระหว่างตัวแทนกับผู้ใช้ ซึ่งจะช่วยยืนยันว่าการติดต่อของคุณถูกต้องตามกฎหมายและสอดคล้องกับความยินยอมของผู้ใช้

อธิบายทริกเกอร์ที่เป็นไปได้ทั้งหมดสำหรับ Agent เช่น หากตัวแทน จัดการทั้งการสนทนาแบบ A2P (แอปพลิเคชันถึงบุคคล) และ P2A (บุคคลถึงแอปพลิเคชัน) ให้ระบุทริกเกอร์สำหรับทั้ง 2 แบบ

เมื่อเขียนคำอธิบายทริกเกอร์ ให้ทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำต่อไปนี้

สำหรับ A2P

  • ระบุเวลาและเหตุผลที่ตัวแทนส่งข้อความ
  • ระบุรายละเอียดเกี่ยวกับเหตุการณ์หรือธุรกรรมที่ทริกเกอร์ข้อความ ตัวอย่างเช่น แทนที่จะเขียนว่า "เมื่อผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้" ให้อธิบายวิธีและที่ใดที่ผู้ใช้ลงชื่อสมัครใช้
  • ตรวจสอบว่าทริกเกอร์ตรงกับกรณีการใช้งานของเอเจนต์

สำหรับ P2A

  • ระบุแพลตฟอร์มการค้นพบหรือจุดแรกเข้าที่ผู้ใช้โต้ตอบด้วยอย่างชัดเจน เช่น ผลการค้นหาของ Google หรือเว็บไซต์ของแบรนด์
  • อธิบายการกระทําของผู้ใช้ที่แน่นอนซึ่งเริ่มการสนทนา รวมถึง ข้อความของข้อความที่ป้อนไว้ล่วงหน้า

เทมเพลตตัวอย่างต่อไปนี้แสดงวิธีอธิบายทริกเกอร์สําหรับ Use Case ของเอเจนต์แต่ละราย

รหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว (OTP)

ตัวอย่างเทมเพลต:

The message is triggered immediately when a user requests a one-time password on the [brand name] [website or mobile app] to [authenticate a login, verify a phone number, or authorize a transaction].

ตัวอย่าง: "ระบบจะทริกเกอร์ข้อความทันทีเมื่อผู้ใช้คลิก "ส่งรหัส" ในพอร์ทัลของ Acme Bank เพื่อให้สิทธิ์การโอนเงิน"

ธุรกรรม

ตัวอย่างเทมเพลต:

The message is triggered by a specific customer transaction, such as [an order confirmation, a shipping update, an appointment reminder, or a flight delay].

ตัวอย่าง: "ระบบแบ็กเอนด์ด้านโลจิสติกส์ของเราจะทริกเกอร์ข้อความนี้โดยอัตโนมัติทันทีที่ส่งมอบพัสดุของลูกค้าให้กับ บริการจัดส่ง"

การโปรโมต

ตัวอย่างเทมเพลต:

Messages are sent periodically to users who have opted in to receive marketing communications. Triggers might include [seasonal sales, abandoned shopping carts, or loyalty program milestones].

ตัวอย่าง: "ระบบจะทริกเกอร์ข้อความ 2 ชั่วโมงหลังจากที่ผู้ใช้ที่ลงทะเบียน ทิ้งสินค้าไว้ในรถเข็นช็อปปิ้งโดยไม่ได้ทำการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์"

การใช้งานหลายอย่าง (A2P)

ตัวอย่างเทมเพลต:

This agent handles both transactional and promotional events. Triggers include [a transactional event, such as a monthly billing statement] and [a promotional event, such as a seasonal upgrade offer].

ตัวอย่าง: "ระบบจะทริกเกอร์ข้อความเมื่อผู้ใช้ใช้ข้อมูลถึง 90% ของ โควต้าข้อมูลรายเดือน (ธุรกรรม) หรือเมื่อผู้ใช้ได้รับส่วนลดสำหรับการซื้อเป็นชุดใหม่ (โปรโมชัน)"

การใช้งานหลายอย่าง (P2A)

ตัวอย่างเทมเพลต:

The conversation is user-initiated through [discovery surface, such as the brand website, Google Search, or a QR code]. The user interacts with the [entry point name], which opens the native messaging app with a pre-populated message that reads "[pre-populated text]". Sending this message triggers the agent's conversation flow.

ตัวอย่าง: "การสนทนาเริ่มขึ้นเมื่อผู้ใช้โต้ตอบผ่านวิดเจ็ตแชท ในเว็บไซต์ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Acme ผู้ใช้แตะปุ่ม "แชทกับทีมสนับสนุน" ซึ่งจะเปิดแอปรับส่งข้อความดั้งเดิมพร้อมข้อความที่ป้อนไว้ล่วงหน้าว่า "ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี" การส่งข้อความนี้จะทริกเกอร์โฟลว์การบริการลูกค้าของเอเจนต์"

คำอธิบายการโต้ตอบ

ในช่องคำอธิบายการโต้ตอบ ให้ระบุข้อความถอดเสียงแบบทีละขั้นตอนของ ลำดับการสนทนาของ Agent ใส่ข้อความที่แน่นอนของข้อความมาตรฐานของเอเจนต์ และองค์ประกอบ Rich ต่างๆ เช่น คำตอบที่แนะนำ การดำเนินการที่แนะนำ ริชการ์ด และภาพสไลด์

เมื่อเขียนคำอธิบายการโต้ตอบ ให้ทำตามแนวทางปฏิบัติแนะนำต่อไปนี้

สำหรับ A2P

  • จัดรูปแบบคำอธิบายเป็นสคริปต์หรือโฟลว์แบบทีละขั้นตอน
  • แสดงรายการปุ่ม การตอบกลับที่แนะนำ การดำเนินการที่แนะนำ และลิงก์สื่อ ที่รวมอยู่ในแต่ละข้อความ
  • แสดงเส้นทางการสนทนาที่ผู้ใช้ทำตามอย่างชัดเจน

สำหรับ P2A

  • เริ่มข้อความถอดเสียงด้วยข้อความขาเข้าเริ่มต้นของผู้ใช้
  • ร่างขั้นตอนการสนทนาแบบ 2 ทางอย่างชัดเจน โดยแสดงวิธีที่ตัวแทน ตอบสนองต่อความตั้งใจของผู้ใช้และนำทางผู้ใช้ไปสู่เป้าหมาย

สำหรับเอเจนต์ที่ซับซ้อน ให้ระบุข้อความถอดเสียงสำหรับเส้นทางของผู้ใช้หลักและเส้นทางสำรองที่ใช้กันทั่วไป 1 หรือ 2 เส้นทาง คุณไม่จำเป็นต้องบันทึกสถานะข้อผิดพลาดหรือการสำรองข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมด

เทมเพลตตัวอย่างต่อไปนี้แสดงวิธีเขียนข้อความถอดเสียงสําหรับ Use Case ของตัวแทนแต่ละราย

รหัสผ่านที่สามารถใช้งานได้เพียงครั้งเดียว (OTP)

ตัวอย่างเทมเพลต:

Agent: [OTP code] is your verification code for [brand name]. It will expire in [number] minutes. Don't share this code with anyone.

ตัวอย่างเช่น

  • ตัวแทน: 554123 คือรหัสยืนยันสำหรับ Acme Bank รหัสจะหมดอายุใน 10 นาที อย่าแชร์รหัสนี้กับผู้อื่น

ธุรกรรม

ตัวอย่างเทมเพลต:

Agent: Hi [customer name], your order [order number] has been confirmed! You can track your delivery status below.
    
  • Rich card image: [image description]
  • Suggested action: "Track order" (Open URL action: [tracking link])
  • Suggested action: "Contact support" (Dial action: [phone number])

ตัวอย่างเช่น

  • ตัวแทน: สวัสดี คุณ John คำสั่งซื้อ #XY7765 ของคุณได้รับการยืนยันแล้ว คุณ ติดตามสถานะการนำส่งได้ที่ด้านล่าง
    • รูปภาพ Rich Card: รูปภาพแพ็กเกจที่มีเครื่องหมายถูกสีเขียว
    • การดำเนินการที่แนะนำ: "ติดตามคำสั่งซื้อ" (เปิดหน้าติดตามใน เบราว์เซอร์)
    • คำตอบที่แนะนำ: "ดูใบแจ้งหนี้"

การโปรโมต

ตัวอย่างเทมเพลต:

Agent: Flash sale alert! Enjoy [X]% off all [product category] this weekend only. Use code [code] at checkout.
    
  • Carousel card: Image of [product]. Title: [product name]. Description: [description]. Suggested action: "Buy now" (Open URL action: [product link]).
  • Suggested replies: "Browse categories", "Unsubscribe"

ตัวอย่างเช่น

  • ตัวแทน: การแจ้งเตือนแฟลชเซล! รับส่วนลด 20% สำหรับรองเท้าผ้าใบทุกรุ่น สุดสัปดาห์นี้เท่านั้น ใช้รหัส KICKS20 ที่จุดชำระเงิน
    • การ์ดภาพสไลด์ 1: รูปภาพรองเท้า Runner X ชื่อ: Runner X รองเท้า การดำเนินการที่แนะนำ: "เลือกซื้อเลย"
    • คำตอบที่แนะนำ: "ดูดีล"

การใช้งานหลายอย่าง (A2P)

ตัวอย่างเทมเพลต:

    
  • Agent (transactional flow): Your bill for [month] is ready. Amount due: [amount].
  • Agent (promotional flow): Thank you for your payment! Upgrade to our Premium plan today and get one month free.
  • Suggested action: "Upgrade now" (Open URL action: [upgrade link])

ตัวอย่างเช่น

  • Agent (โฟลว์ธุรกรรม): ใบเรียกเก็บเงินสำหรับเดือนกันยายนพร้อมแล้ว จำนวนเงินที่ต้องชำระ: $45.99
  • ตัวแทน (ขั้นตอนการโปรโมต): ขอขอบคุณสำหรับการชำระเงิน อัปเกรด เป็นแพ็กเกจ Premium วันนี้และรับสิทธิ์ใช้งานฟรี 1 เดือน
    • การดำเนินการที่แนะนำ: "อัปเกรดเลย" (เปิดหน้าอัปเกรดแพ็กเกจ )

การใช้งานหลายอย่าง (P2A)

ตัวอย่างเทมเพลต:

    
  • User: [pre-populated entry message or the user's typed question]
  • Agent: [welcome message acknowledging the user's intent]. [prompt for the user to narrow down their request].
  • Suggested replies: "[option 1]", "[option 2]", "[option 3]"
  • User: [selects option 1]
  • Agent: [provides the requested information or routes the user to the next step].
  • Suggested action: "[action label]" ([link to a secure form, live agent handoff, or other next step])

ตัวอย่างเช่น

  • ผู้ใช้: ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี
  • ตัวแทน: ยินดีต้อนรับสู่ฝ่ายสนับสนุนของ Acme หากต้องการเริ่มต้นใช้งาน ให้เลือก หัวข้อที่คุณต้องการความช่วยเหลือในวันนี้
    • คำตอบที่แนะนำ: "การเรียกเก็บเงิน" "ปัญหาทางเทคนิค" "รีเซ็ตรหัสผ่าน"
  • ผู้ใช้: การเรียกเก็บเงิน
  • ตัวแทน: ฉันช่วยคุณได้ ลงชื่อเข้าใช้พอร์ทัลบัญชีที่ปลอดภัย เพื่อให้ฉันดึงรายละเอียดใบแจ้งหนี้ล่าสุดของคุณได้
    • การดำเนินการที่แนะนำ: "ลงชื่อเข้าใช้" (เปิดพอร์ทัลบัญชี)

คำอธิบายการเลือกไม่ใช้

ในช่องคำอธิบายการเลือกไม่รับ ให้ระบุคีย์เวิร์ดการเลือกไม่รับที่ตัวแทนของคุณรองรับ และระบุข้อความยืนยันที่แน่นอนซึ่งตัวแทนของคุณจะส่งเมื่อ ผู้ใช้เลือกไม่รับ

เมื่อเขียนคำอธิบายการเลือกไม่ใช้ โปรดคำนึงถึงข้อกำหนดต่อไปนี้

  • ตัวแทนต้องรองรับคีย์เวิร์ด STOP และคีย์เวิร์ดที่มีความหมายเช่นเดียวกันในภาษาอื่นๆ ที่ตัวแทนรองรับ
  • ข้อความยืนยันต้องระบุอย่างชัดเจนว่าผู้ใช้ได้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลแล้ว และจะไม่ได้รับข้อความอีก
  • หลังจากข้อความยืนยัน ตัวแทนจะส่งข้อความให้ผู้ใช้ไม่ได้อีก จนกว่าผู้ใช้จะเลือกรับอีกครั้ง

ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่หัวข้อเคารพเมื่อผู้ใช้ไม่ต้องการรับข้อความ

เทมเพลตตัวอย่างต่อไปนี้ใช้กับกรณีการใช้งานตัวแทนทั้งหมด

Use Case ทั้งหมด

ตัวอย่างเทมเพลต:

Supported keywords: STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL
Confirmation message: You have been successfully unsubscribed from [brand name] alerts. You will receive no further messages. To opt back in, reply [START or RESUME].

ตัวอย่างเช่น

  • คีย์เวิร์ดที่รองรับ: STOP, UNSUBSCRIBE, CANCEL
  • ข้อความยืนยัน: "คุณยกเลิกการสมัครรับการแจ้งเตือนจาก Acme Bank เรียบร้อยแล้ว คุณจะไม่ได้รับข้อความอื่นอีก หากต้องการกลับมาเลือกใช้ ให้ตอบกลับว่า START"

ส่งคำขอเปิดตัว

การส่งคำขอเปิดตัวจะเริ่มกระบวนการยืนยันแบรนด์และ การตรวจสอบชิ้นงานของเอเจนต์โดย Google, ผู้ให้บริการ หรือทั้งสองอย่าง

หากต้องการส่งคำขอเปิดตัว ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

  1. เปิด RCS for Business Developer Console ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของพาร์ทเนอร์ RCS for Business แล้วคลิกตัวแทน
  2. คลิกเปิดตัวในการนำทางด้านซ้าย
  3. คลิกเริ่มต้นใช้งาน
  4. ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานะของเอเจนต์ Agent ของคุณควร พร้อมที่จะทำสิ่งต่อไปนี้

    • สื่อสารกับผู้ใช้ที่ไม่ได้ใช้งานอุปกรณ์ทดสอบ
    • อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่รับการสื่อสาร
    • อนุญาตให้ผู้รีวิวประเมินโฟลว์หลัก โฟลว์รอง และโฟลว์การเลือกไม่ใช้ของเอเจนต์ผ่านการทดสอบโดยตรง วิดีโอตัวอย่างเอเจนต์ หรือข้อความถอดเสียงแบบละเอียด
  5. คลิกกรอกแบบสอบถาม

  6. กรอกข้อมูลที่ถูกต้องในทุกช่องของส่วนต่อไปนี้ ข้อมูลที่ถูกต้อง

  7. คลิกบันทึก

  8. คลิกเลือกผู้ให้บริการ

  9. เลือกผู้ให้บริการที่คุณต้องการเปิดตัวเอเจนต์ในเครือข่าย

    เมื่อ RCS for Business พร้อมใช้งานในเครือข่ายของผู้ให้บริการรายใหม่ คุณจะต้องส่งคำขอเปิดตัวสำหรับตัวแทน

    กระบวนการอนุมัติอาจแตกต่างกันไปโดยขึ้นอยู่กับว่าผู้ให้บริการรายใหม่จัดการโดยผู้ให้บริการหรือจัดการโดย Google ผู้ให้บริการที่มีไอคอนข้อมูลจะใช้กระบวนการอนุมัติการเปิดตัวของตนเอง คุณต้องทำข้อตกลงโดยตรงกับผู้ให้บริการเหล่านี้ก่อนจึงจะได้รับอนุมัติให้ตัวแทนของคุณเปิดตัวในเครือข่ายของผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการเหล่านี้จะปฏิเสธการเปิดตัวของคุณหากไม่มีสัญญาที่ทำร่วมกับคุณ และอาจติดต่อคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์

  10. คลิกยืนยัน

  11. อ่านขั้นตอนถัดไป แล้วคลิกยืนยัน

หลังจากส่งคำขอเปิดตัว

หลังจากส่งตัวแทนเพื่อเปิดตัวในผู้ให้บริการที่ Google จัดการแล้ว POC ของแบรนด์จะได้รับอีเมลจาก rbm-support@google.com (โดยมีบรรทัดเรื่องว่า "โปรดอนุมัติการใช้แบรนด์สำหรับตัวแทนการรับส่งข้อความทางธุรกิจ RCS: AGENT_ID") โปรด ติดต่อ POC ของแบรนด์โดยตรงและขอให้ตอบกลับอีเมลนั้น โดยเร็วที่สุด ขั้นตอนนี้จำเป็น และการตอบกลับอีเมลที่รวดเร็วขึ้น จะช่วยเร่งการอนุมัติการเปิดตัว

สำหรับการเปิดตัวที่ผู้ให้บริการจัดการ กระบวนการยืนยันตัวตนอาจแตกต่างกัน

หลังจากส่งคำขอเปิดตัวแล้ว หน้าเปิดตัวจะแสดงสถานะของเอเจนต์ สำหรับผู้ให้บริการแต่ละรายที่เลือก หน้านี้อาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดต หลังจาก สถานะเปลี่ยนเป็นLaunched คุณจะติดต่อตัวแทนได้หลังจากผ่านไปประมาณ 30 นาที