ใหม่ล่าสุด

หน้านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดใน RCS สำหรับธุรกิจ

13 พฤศจิกายน 2025

เปลี่ยนแปลง

การนำทางและการจัดระเบียบเว็บไซต์

เราได้อัปเดตการนำทางของเว็บไซต์หลายอย่างเพื่อปรับปรุง การจัดระเบียบ วิธีทำให้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น

28 ตุลาคม 2025

ใหม่

คอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications ตอนนี้มีข้อมูลเหตุผลในการยกเลิกการติดตามและแนวโน้มสแปมในภาพรวมข้อมูลวิเคราะห์แล้ว

23 ตุลาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

การติดตามการมีส่วนร่วมที่แม่นยำสำหรับตัวอย่างลิงก์

เราได้อัปเดตคำแนะนำเกี่ยวกับ ส่งข้อความ เพื่อชี้แจงการใช้ตัวอย่างลิงก์ในข้อความ (รวมถึงแต่ไม่ จำกัดเพียง Basic Messages) และแสดงตัวอย่าง

นอกจากนี้ เรายังได้เพิ่มหมายเหตุสำคัญนี้สำหรับนักพัฒนาแอปด้วย

  • หากต้องการวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำโดยการนับคำขอ HTTP ไปยัง URL ที่ระบุ คุณต้องกรองคำขอที่สร้างโดยบริการสร้างตัวอย่างลิงก์ออก ยกเว้นคำขอที่มีสตริง User Agent ที่มี "GoogleMessages" หรือ "Google-PageRenderer"

3 ตุลาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

เราได้ปรับปรุง นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ เพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้นและรับมือกับการละเมิดประเภทใหม่ๆ สรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมีดังนี้

  • ขยายส่วนการละเมิดผลิตภัณฑ์เพื่อรวมตัวอย่างเพิ่มเติม ของพฤติกรรมที่ไม่ได้รับอนุญาต เช่น การลักลอบใช้บัญชี การฉ้อโกง การหลอกลวง และ มัลแวร์
  • อัปเดตส่วนการสื่อให้เข้าใจผิดและการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นด้วยตัวอย่างใหม่ ของการปกปิดเนื้อหา
  • เพิ่มข้อกำหนดใหม่ในส่วนข้อกำหนดด้านความยินยอม ซึ่ง ตอนนี้กำหนดให้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับแบรนด์สำหรับการเพิกถอนความยินยอม
  • ขยายส่วนเนื้อหาที่ไม่อนุญาตเพื่อห้ามเนื้อหาที่เป็นอันตรายประเภทอื่นๆ รวมถึงการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก ภาพเปลือยส่วนตัวโดยไม่ยินยอม (NCII) และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่ใช้ความรุนแรง
  • แทนที่หมวดหมู่เนื้อหาที่ถูกจำกัดเฉพาะ (เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน และ การดูแลสุขอนามัย) ด้วยหัวข้อสินค้าและบริการที่มีการควบคุมที่กว้างขึ้น
  • ชี้แจงนโยบายว่ามีเพียงเอเจนต์รายเดียวจากแบรนด์ที่สามารถส่งเนื้อหาประเภทหนึ่งๆ ให้กับผู้ใช้รายเดียวกันได้

30 กันยายน 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้จัดระเบียบเอกสารประกอบเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบายใหม่เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น

26 กันยายน 2025

ใหม่

การแก้ไขปัญหาการตัดคำ: มุมมองแบบเต็มหน้าจอใหม่สำหรับภาพสไลด์ของการ์ดที่สมบูรณ์ได้สิ้นสุด Google Messages เวอร์ชันเบต้าแบบเปิด และพร้อมใช้งานใน Google Messages โดยทั่วไปแล้ว

การแก้ไขนี้ช่วยแก้ปัญหาสำคัญที่ข้อความหรือคำแนะนำในภาพสไลด์ของการ์ดริช อาจถูกตัดออกเนื่องจากข้อจำกัดด้านความสูง ตอนนี้ปุ่มเพิ่มเติมจะปรากฏในการ์ดภาพสไลด์ที่ถูกตัดทอนเพื่อให้ทราบอย่างชัดเจนเมื่อมีเนื้อหาเพิ่มเติม การแตะที่ใดก็ได้ในพื้นที่ข้อความจะขยายการ์ดเป็นมุมมองแบบเต็มหน้าจอที่ปัดได้ เพื่อให้ผู้ใช้เห็นข้อความทั้งหมดได้เสมอ

ทำไมเราจึงทำการเปลี่ยนแปลงนี้

  • ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้: ลดความสับสนของผู้ใช้จากเนื้อหาที่ถูกตัด
  • ความน่าเชื่อถือของข้อความที่ดียิ่งขึ้น: ช่วยให้คุณมั่นใจได้มากขึ้นว่าระบบจะส่งและแสดง ข้อความทั้งหมด ซึ่งรวมถึงรายละเอียดที่สำคัญและคำกระตุ้นให้ดำเนินการ
  • นักพัฒนาแอปไม่ต้องดำเนินการใดๆ: ระบบจะเปิดใช้ฟีเจอร์นี้โดยอัตโนมัติสำหรับ ภาพสไลด์การ์ดริชทั้งหมดโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงเอเจนต์

ดูรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดเกี่ยวกับข้อกำหนด การโต้ตอบของผู้ใช้ และ ลักษณะการทำงานของคำแนะนำได้ใน เอกสารประกอบเกี่ยวกับริชการ์ดที่อัปเดตแล้ว

18 กันยายน 2025

เปลี่ยนแปลง

เพื่อปรับให้สอดคล้องกับการรับรู้ RCS ของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นและเพื่อลดความซับซ้อนของ เอกลักษณ์ของแพลตฟอร์ม ตอนนี้การรับส่งข้อความทางธุรกิจ RCS (RBM) ได้เปลี่ยนชื่ออย่างเป็นทางการเป็น RCS สำหรับธุรกิจแล้ว

การเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่น

การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการเปลี่ยนชื่อ ไม่ใช่การเปลี่ยนฟังก์ชัน โดยจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคใดๆ ในแพลตฟอร์ม และไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่เป็นสาระสำคัญในข้อกำหนด นโยบาย หรือสัญญาที่มีอยู่

ต่อไปนี้คือสรุปตำแหน่งที่คุณจะเห็นชื่อแพลตฟอร์มใหม่

ตำแหน่งที่จะมีการเปลี่ยนชื่อ ✅ กรณีที่ไม่มีการเปลี่ยนชื่อ ❌
การตลาด: เว็บไซต์การตลาดใหม่และชิ้นงานการตลาดอื่นๆ อีเมลสนับสนุน: อีเมลจะยังคงเป็น rbm-support@google.com
เอกสารประกอบ: เว็บไซต์สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (ส่วนที่ไม่ใช่ API) API และปลายทาง: ไม่มีการเปลี่ยนแปลงชื่อ API หรือปลายทาง
กฎหมาย: ข้อกำหนดในการให้บริการ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ สัญญาใหม่และสัญญาที่ต่ออายุ สัญญาที่มีอยู่: เราจะไม่แก้ไขสัญญาที่มีอยู่เพื่อแสดงการเปลี่ยนชื่อ

สิ่งที่ต้องทำ

  1. คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในตอนนี้ การเปลี่ยนแปลงนี้จะค่อยๆ เกิดขึ้นอย่างยืดหยุ่น
  2. อย่าเปลี่ยนโค้ด เนื่องจากชื่อ API และปลายทางจะไม่เปลี่ยนแปลง คุณจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการทางเทคนิคใดๆ การผสานรวมของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ
  3. ใช้ชื่อใหม่ในสื่อใหม่ๆ เราขอแนะนำให้ใช้ "RCS สำหรับธุรกิจ" สำหรับสื่อทางการตลาดหรือสัญญาใหม่ที่คุณสร้างขึ้น
  4. มองหาชุดการสร้างแบรนด์ เราจะให้โลโก้ใหม่และหลักเกณฑ์การใช้แบรนด์ ในไตรมาสที่ 4 เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านของคุณ
  5. หมายเหตุเกี่ยวกับตัวย่อ: ใช้ "RCS สำหรับธุรกิจ" ภายนอก แม้ว่า "RBM" จะยังคงเป็นคำย่อที่คุ้นเคย แต่โปรดหลีกเลี่ยงการสร้างคำย่อใหม่ (เช่น R4B, RCSB)

15 กันยายน 2025

เร็วๆ นี้

ข้อจำกัดเกี่ยวกับรูปแบบที่รองรับสำหรับ OpenUrlAction

เรากำลังกำหนดรูปแบบ URI ที่ OpenUrlAction แนะนำให้เป็นมาตรฐานเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มและสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สอดคล้องกันมากขึ้น ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2025 เป็นต้นไป เราจะอนุญาตเฉพาะ URL ที่ใช้รูปแบบ http:// หรือ https:// เท่านั้น

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป

ปัจจุบันฟิลด์ url ใน OpenUrlAction ยอมรับสคีม URI ได้หลากหลาย หลังจากวันที่ 1 พฤศจิกายน คำขอ API ใดๆ ที่มี OpenUrlAction ที่มีรูปแบบที่ไม่รองรับ (เช่น tel:,mailto: geo:) จะถูกปฏิเสธและแสดงข้อผิดพลาด 400 Bad Request

รูปแบบที่รองรับ

  • http://
  • https://

ขอให้ดำเนินการ

ตรวจสอบการผสานรวมที่มีอยู่และอัปเดตการติดตั้งใช้งาน OpenUrlAction เพื่อให้แน่ใจว่าใช้เฉพาะสคีมที่รองรับ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นทั้งหมดให้เสร็จสมบูรณ์ภายในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการ

หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อทีมสนับสนุน RCS สำหรับธุรกิจ

9 กันยายน 2025

ใหม่

เราได้เปิดตัววิธีที่มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้นในการ จัดการอุปกรณ์ทดสอบ ใน RBM Management API

API ใหม่ testers ช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

  • ส่งและส่งคำเชิญให้ผู้ทดสอบไปยังอุปกรณ์อีกครั้ง
  • ดูสถานะคำเชิญ: PENDING, ACCEPTED และ DECLINED
  • ดูรายการอุปกรณ์ทดสอบทั้งหมดและสถานะของอุปกรณ์
  • นำอุปกรณ์ทดสอบออก

เราจะนำสิทธิ์เข้าถึง phones.testers API เวอร์ชันเก่าออกในวันที่ 31 มกราคม 2026 เราขอแนะนำให้พาร์ทเนอร์ย้ายข้อมูลไปยัง testers API ใหม่ในตอนนี้

28 สิงหาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

คีย์เวิร์ดการยกเลิกการติดตาม/ติดตามที่แปลแล้ว: เราได้อัปเดตเอกสารประกอบ ด้วยคีย์เวิร์ดเฉพาะตามประเทศ (เช่น STOP, BAJA, parar) ซึ่งจะ ส่งไปยังตัวแทนของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ยกเลิกการติดตามหรือติดตาม รายการนี้จะช่วยให้คุณระบุและจัดการเหตุการณ์เหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น ดูข้อมูลอ้างอิงทั้งหมดได้ในเอกสารประกอบยกเลิกการติดตาม และติดตาม

25 สิงหาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้อัปเดตเอกสารประกอบยืนยันและเปิดใช้ตัวแทน แล้ว วิธีช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เร็วขึ้น

19 สิงหาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

  • สำหรับการเปิดตัวที่ Google จัดการ: ในข้อมูลตัวแทน คุณต้องเพิ่มวิธีติดต่ออย่างน้อย 1 วิธี ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ หรืออีเมล แม้ว่าคุณจะระบุเพียงรายการเดียวก็ได้ แต่เราขอแนะนำให้ระบุทั้งหมด

13 สิงหาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

  • เราได้อัปเดตเอกสารประกอบของ ริชการ์ด ด้วยส่วนภาพขนาดย่อ ใหม่เพื่อชี้แจงลักษณะการทำงานและขีดจำกัดขนาดของภาพขนาดย่อในริชการ์ด

4 สิงหาคม 2025

ใหม่

  • สำหรับปริมาณการเข้าชม RBM ในผู้ให้บริการเครือข่ายในอินเดีย ตอนนี้เอเจนต์ RBM สามารถส่งไฟล์ PDF ในริชการ์ด ในไคลเอ็นต์ Google Messages ได้แล้ว

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้อัปเดตคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ RBM เพื่ออธิบายว่าสถานการณ์การรับส่งข้อความและการตอบกลับของผู้ใช้ที่แตกต่างกันมีส่วนทำให้เกิดเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน สำหรับตัวแทนแบบสนทนาและตัวแทนที่ไม่ใช่แบบสนทนาได้อย่างไร

เราได้เพิ่มส่วนต่อไปนี้

31 กรกฎาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

ขีดจำกัดของไฟล์แนบรวมต่อข้อความคือ 100 MiB

  • เราได้กำหนดขีดจำกัดขนาด 100 MiB สำหรับขนาดรวมทั้งหมดของสื่อและไฟล์แนบ PDF ภายในข้อความ RBM เดียว เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และป้องกันการใช้ข้อมูลที่ไม่คาดคิด ตอนนี้โควต้ามีผลกับการเข้าชม RBM ในผู้ให้บริการทุกรายแล้ว

30 กรกฎาคม 2025

ใหม่

การแก้ไขปัญหาการตัดข้อความ: มุมมองแบบเต็มหน้าจอใหม่สำหรับภาพสไลด์ของการ์ดริชใน Google Messages

การแก้ไขนี้ช่วยแก้ปัญหาสำคัญที่ข้อความหรือคำแนะนำในภาพสไลด์ของการ์ดริช อาจถูกตัดออกเนื่องจากข้อจำกัดด้านความสูง ตอนนี้ปุ่มเพิ่มเติมจะปรากฏในการ์ดภาพสไลด์ที่ถูกตัดทอนเพื่อให้ทราบอย่างชัดเจนเมื่อมีเนื้อหาเพิ่มเติม การแตะที่ใดก็ได้ในพื้นที่ข้อความจะขยายการ์ดเป็นมุมมองแบบเต็มหน้าจอที่ปัดได้ เพื่อให้ผู้ใช้เห็นข้อความทั้งหมดได้เสมอ

ทำไมเราจึงทำการเปลี่ยนแปลงนี้

  • ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้: ลดความสับสนของผู้ใช้จากเนื้อหาที่ถูกตัด
  • ความน่าเชื่อถือของข้อความที่ดียิ่งขึ้น: ช่วยให้คุณมั่นใจได้มากขึ้นว่าระบบจะส่งและแสดง ข้อความทั้งหมด ซึ่งรวมถึงรายละเอียดที่สำคัญและคำกระตุ้นให้ดำเนินการ
  • นักพัฒนาแอปไม่ต้องดำเนินการใดๆ: ระบบจะเปิดใช้ฟีเจอร์นี้โดยอัตโนมัติสำหรับ ภาพสไลด์การ์ดริชทั้งหมดโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงเอเจนต์

ความพร้อมใช้งาน

  • ปัจจุบันมุมมองแบบเต็มหน้าจอพร้อมให้บริการในเบต้าแบบเปิดของ Google Messages และคาดว่าจะพร้อมให้บริการทั่วโลกภายในสิ้นไตรมาสที่ 3 ปี 2025

ดูรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดเกี่ยวกับข้อกำหนด การโต้ตอบของผู้ใช้ และ ลักษณะการทำงานของคำแนะนำได้ใน เอกสารประกอบเกี่ยวกับริชการ์ดที่อัปเดตแล้ว

28 กรกฎาคม 2025

ใหม่

17 กรกฎาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้ปรับปรุงเอกสารประกอบจัดการตัวแทน หลายอย่าง

9 กรกฎาคม 2025

ใหม่

ตัวเลือกการเปิดตัวที่ยืดหยุ่นสำหรับเอเจนต์แบบมัลติฟังก์ชัน

  • ตอนนี้คุณสามารถขอเปิดตัวเอเจนต์แบบมัลติยูส โดยใช้เพียง 1 ในกรณีการใช้งาน (ทั้งโปรโมชันหรือ ธุรกรรม) เพื่อช่วยให้คุณเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
  • จากนั้นคุณจะต้องนำกรณีการใช้งานที่ 2 ไปใช้และส่งเพื่อรับการตรวจสอบภายใน 6 เดือนนับจากวันที่เปิดตัวครั้งแรกเพื่อรักษาสถานะการใช้งานได้หลายอย่างของเอเจนต์
  • โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อส่งคำขอเปิดตัว

1 กรกฎาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

รายงาน

23 มิถุนายน 2025

ใหม่

การแจ้งเตือนสถานะการเปิดตัวเอเจนต์แบบเรียลไทม์

  • สำหรับพาร์ทเนอร์ RBM: ตอนนี้แพลตฟอร์ม RBM จะส่งข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะการเปิดตัวของตัวแทน ไปยังเว็บฮุคของคุณโดยตรง ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องตรวจสอบด้วยตนเองผ่านอีเมลหรือ Developer Console และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวงจรของเอเจนต์ได้ทันที

วิธีการทำงาน

  • ตอนนี้คุณจะได้รับ AgentLaunchEvent ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะการเปิดตัวของเอเจนต์ (เช่น จาก PENDING เป็น LAUNCHED หรือ REJECTED) คุณสามารถ ใช้ Webhook การรับส่งข้อความที่มีอยู่ หรือกำหนดค่า Webhook การแจ้งเตือนเฉพาะ เพื่อรับเหตุการณ์เหล่านี้

  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่า Webhook ทำความเข้าใจเพย์โหลดของเหตุการณ์ และตีความสถานะการเปิดตัวเอเจนต์ได้ที่สถานะการเปิดตัวเอเจนต์มีการเปลี่ยนแปลง

16 มิถุนายน 2025

เปลี่ยนแปลง

เราได้อัปเดตความพร้อมใช้งาน ของฟีเจอร์ยกเลิกการติดตามใน 2 ตลาดต่อไปนี้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ต่อไป

สหรัฐอเมริกา:

  • สำหรับข้อความ RBM และ A2P xMS จากหมายเลขพิเศษและผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน ให้ทำดังนี้
    • ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะไม่ปรากฏที่ด้านล่างของแชทอีกต่อไป
    • ตัวเลือกเลิกติดตามในเมนูจะยังคงใช้งานได้
  • หมายเหตุสำหรับนักพัฒนาแอป: คุณจะยังคงได้รับเหตุการณ์การยกเลิกการสมัครรับอีเมลจากผู้ใช้ที่เลือกตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่ด้านล่างของแชทใน Google Messages เวอร์ชันก่อน 20250518.01

สเปน:

  • เราปิดใช้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล (ทั้งในแชทและเมนู) สำหรับ RBM

การอัปเดตเหล่านี้จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้เห็นตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับอีเมล ประมวลผลเหตุการณ์การยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมดที่คุณได้รับต่อไปเพื่อปฏิบัติตามข้อกำหนด

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ยกเลิกการติดตามและติดตามได้ที่บันทึกประจำรุ่นก่อนหน้า และเอกสารประกอบฉบับสมบูรณ์

9 มิถุนายน 2025

เร็วๆ นี้

การเปลี่ยนแปลงการจัดการการเปลี่ยนเส้นทาง URL ของสื่อ

เราจะเปลี่ยนวิธีจัดการการเปลี่ยนเส้นทาง URL ของสื่อในการเรียกใช้ RBM API เพื่อให้การนำส่งสื่อมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัย ดังนี้

  • files.create API: URL ของสื่อสำหรับการอัปโหลดไฟล์จะรองรับการเปลี่ยนเส้นทาง 1 ครั้ง
  • agentMessage.create API: URL ของสื่อในคำขอเหล่านี้จะไม่รองรับการเปลี่ยนเส้นทางอีกต่อไป

ช่วงเวลา: การจัดการการเปลี่ยนเส้นทางแบบใหม่จะมีผลในวันที่ 30 กรกฎาคม 2025

คำแนะนำ: หากต้องการรักษาการนำส่งสื่อที่เชื่อถือได้และหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำดังนี้

  • สร้างและนำรหัสไฟล์จาก files.create API (file/{uid}) มาใช้ซ้ำ
  • ใช้ uploadedRbmFile พร้อมรหัสไฟล์ในออบเจ็กต์ Media
  • หลีกเลี่ยงการใช้ URL ของสื่อโดยตรงใน contentInfo สำหรับคำขอ phones.agentMessages.create

6 มิถุนายน 2025

ใหม่

แผ่นสติกเกอร์ RBM Figma

สำหรับพาร์ทเนอร์ RBM ที่ลงทะเบียนเท่านั้น: รับองค์ประกอบ UI ของ Google Messages และรูปแบบการออกแบบที่ถูกต้องด้วยแผ่นสติกเกอร์ Figma ใหม่ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับนักออกแบบในการแสดงภาพฟีเจอร์ RBM และสร้าง ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สอดคล้องและใช้งานง่ายสำหรับแบรนด์ของคุณ

หากต้องการสมัครเป็นพาร์ทเนอร์ RBM ให้กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มแสดงความสนใจในการลงทะเบียนเป็นพาร์ทเนอร์

4 มิถุนายน 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้ทำการปรับปรุงหลายอย่างในเอกสารประกอบภาพรวมข้อมูลวิเคราะห์

30 พฤษภาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้อัปเดตเอกสารประกอบการเปิดตัวเอเจนต์ RBM แล้ว

28 พฤษภาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้ทำการปรับปรุงหลายอย่างในเอกสารประกอบของเอเจนต์และคู่มือการแก้ปัญหา RBM

12 พฤษภาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

อัปเดตขนาดภาพหมุนของการ์ด Rich และขนาดแบบอักษร

เราได้อัปเดตข้อกำหนดสำหรับภาพสไลด์ของ Rich Card เพื่อให้สอดคล้องกับ UI ของ Google Messages ล่าสุดและ UX เฉพาะ ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับภาพสไลด์ ริชการ์ด ทั้งหมดมีแบบอักษรที่ใหญ่ขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้สามารถอ่านได้

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

  • ขนาดแบบอักษร: ตอนนี้ข้อความในการ์ดที่สมบูรณ์ทั้งหมด (แบบสแตนด์อโลนและแบบหมุน) จะแสดงผลที่ 16 SP จากเดิม 14 SP
  • ขนาดภาพสไลด์ขนาดเล็ก: ความกว้างคงที่ 180 DP (เพิ่มขึ้นจาก 120 DP) ความสูงสูงสุด 542 DP (ยังคงเท่าเดิม)
  • ขนาดภาพสไลด์ขนาดกลาง: ความกว้างคงที่ 296 DP (เพิ่มขึ้นจาก 232 DP) ความสูงสูงสุด 592 DP (เท่าเดิม)
  • การปรับขนาดภาพสไลด์: เราได้ปรับขนาดภาพสไลด์ขึ้นประมาณ 1.5 เท่าเพื่อ เพิ่มพื้นที่สำหรับเนื้อหา
  • ความสูงของสื่อ (ไม่เปลี่ยนแปลง):
    • สื่อแบบสั้น: 112 DP
    • สื่อขนาดกลาง: 168 DP
    • สื่อแนวตั้ง: 264 DP
  • การเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนสื่อ: การ์ดภาพสไลด์ขนาดเล็กและขนาดกลางมีความกว้างเพิ่มขึ้น แต่ความสูงของสื่อยังคงเท่าเดิม ทำให้ตอนนี้สื่อจะปรากฏกว้างขึ้น กว่าเดิม

ผลกระทบต่อการออกแบบและการแสดงภาพ

  • ริชการ์ด: คาดว่าข้อความจะมีขนาดใหญ่ขึ้นเล็กน้อย และปรับเลย์เอาต์ตามต้องการ
  • ภาพสไลด์ขนาดเล็ก: ใช้ความกว้างคงที่แบบขยาย (180 DP) และความสูงสูงสุด (542 DP) โปรดทราบว่าตอนนี้สื่อจะดูกว้างขึ้นเนื่องจากการ์ดกว้างขึ้น แต่ความสูงของสื่อไม่ได้เปลี่ยนแปลง คุณอาจต้องปรับขนาดหรือเลย์เอาต์ของรูปภาพ
  • ภาพสไลด์ขนาดกลาง: ใช้ความกว้างคงที่แบบขยาย (296 DP) และความสูงสูงสุด (592 DP) โปรดทราบว่าสื่อในการ์ดเหล่านี้จะปรากฏในแนวกว้างมากขึ้นด้วยเนื่องจาก การเปลี่ยนแปลงขนาดการ์ด ตรวจสอบสื่อเพื่อให้แน่ใจว่าสื่อดูดีในรูปแบบที่กว้างขึ้นนี้
  • ความสูงของภาพสไลด์: การ์ดทั้งหมดภายในภาพสไลด์จะยังคงปรับขนาดให้เท่ากับ ความสูงของการ์ดที่สูงที่สุด
  • การตัดข้อความในภาพสไลด์: ตรรกะการตัดข้อความที่มีอยู่ ยังคงมีผลบังคับใช้

ประโยชน์

  • แบบอักษรที่ใหญ่ขึ้นช่วยให้อ่านข้อความในการ์ดริชทั้งหมดได้ง่ายขึ้น
  • พื้นที่เพิ่มเติมในภาพสไลด์ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการแสดงสินค้าหลายรายการ เพื่อให้ผู้ใช้ได้สำรวจ
  • การอัปเดตนี้ช่วยปรับปรุง UX สำหรับ Rich Card และภาพสไลด์ใน Google Messages อย่างมาก เพื่อให้คุณสามารถรวมภาพสไลด์ที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้นในแคมเปญ

ก่อนและหลัง

  • ภาพสไลด์ขนาดเล็ก สื่อสั้นๆ เนื้อหาข้อความสั้นๆ
ฟีเจอร์ มิติข้อมูลก่อนหน้า ขนาดปัจจุบัน
ความกว้างของภาพสไลด์ 120 DP (คงที่) 180 DP (คงที่)
ความสูงสูงสุด 592 DP 542 DP
ขนาดตัวอักษร 14 SP 16 SP
การแสดงภาพ กะทัดรัด ข้อความอาจมีขนาดเล็กมาก ข้อความที่กว้างขึ้นและอ่านง่ายขึ้น
ตัวอย่าง เนื้อหาก่อนหน้า เนื้อหาปัจจุบัน
  • ภาพสไลด์ขนาดกลาง สื่อขนาดกลาง เนื้อหาข้อความขนาดกลาง
ฟีเจอร์ มิติข้อมูลก่อนหน้า ขนาดปัจจุบัน
ความกว้างของภาพสไลด์ 232 DP 296 DP (คงที่)
ความสูงสูงสุด 592 DP 542 DP
ขนาดตัวอักษร 14 SP 16 SP
การแสดงภาพ พื้นที่ปานกลาง ข้อความที่อ่านได้ ข้อความที่อ่านง่ายและมีพื้นที่มากขึ้น
ตัวอย่าง เนื้อหาก่อนหน้า เนื้อหาปัจจุบัน
  • ภาพสไลด์ขนาดกลาง สื่อแนวตั้ง เนื้อหาข้อความยาว
ฟีเจอร์ มิติข้อมูลก่อนหน้า ขนาดปัจจุบัน
ความกว้างของภาพสไลด์ 232 DP 296 DP (คงที่)
ความสูงสูงสุด 592 DP 542 DP
ขนาดตัวอักษร 14 SP 16 SP
การแสดงภาพ ข้อความอาจถูกตัด การจัดวางที่กระชับขึ้น มีพื้นที่สำหรับข้อความมากขึ้นและปรับสมดุลภาพ
ตัวอย่าง เนื้อหาก่อนหน้า เนื้อหาปัจจุบัน

29 เมษายน 2025

ใหม่

ตอนนี้ WebView พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทั่วไปแล้วใน Google Messages

  • ฟังก์ชัน WebView ได้สิ้นสุดระยะทดลองใช้ก่อนเปิดตัวแล้ว ตอนนี้เอเจนต์ฝ่ายผลิตสามารถ ใช้การดำเนินการที่แนะนำเปิด URL เพื่อฝัง WebView ในการสนทนา RBM ได้โดยตรง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาเว็บ เช่น แพลตฟอร์มการชำระเงิน ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องออกจากแอป Messages โดย WebView สามารถแสดงแบบเต็ม ครึ่ง หรือสูง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ตัวแทนทำอะไรได้บ้าง
  • โปรดทราบว่าต้องอัปเดตไคลเอ็นต์เพื่อเปิดใช้ WebView ดังนั้นฟีเจอร์นี้จะแพร่หลายมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ในอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ WebView (ในขณะนี้) หน้าเว็บที่ระบุจะเปิดในเบราว์เซอร์เริ่มต้นของผู้ใช้

28 เมษายน 2025

ใหม่

  • เปิดตัวฟีเจอร์เวอร์ชันเบต้าของยกเลิกการติดตาม และresubscribe สำหรับการสนทนา RBM ภายใน Google Messages

ฟีเจอร์หลัก

  • ตัวเลือกเลิกติดตาม/ติดตาม (แทนที่บล็อกและรายงานที่ด้านล่างของแชท): ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับหรือเลือกรับการสนทนาได้อย่างง่ายดาย
  • การแจ้งเตือนเหตุการณ์ของเว็บฮุค: พาร์ทเนอร์จะได้รับคำขอ UNSUBSCRIBE และ SUBSCRIBE ผ่านเหตุการณ์ของเว็บฮุคใหม่
  • เหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: ผู้ใช้สามารถระบุเหตุผลเมื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และมีตัวเลือกในการรายงาน จดหมายขยะ ตัวเลือกบล็อกและรายงานสแปมที่มีอยู่จะยังคงใช้งานได้ใน เมนูแชท

ประโยชน์

  • ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง: พาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับข้อความธุรกิจ
  • ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น: ผู้ใช้จะควบคุมข้อความที่ได้รับได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดข้อความที่ไม่ต้องการและปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อ RCS
  • ความถูกต้องของแบรนด์: ช่วยให้ธุรกิจรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกได้โดย เคารพค่ากำหนดของผู้ใช้และส่งเสริมหลักปฏิบัติด้านการส่งข้อความอย่างมีจริยธรรม

ความพร้อมใช้งาน

  • ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและสมัครรับข้อมูลจะใช้ได้กับรายการต่อไปนี้
    • ข้อความ RBM ในสหรัฐอเมริกา บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย เม็กซิโก สเปน และสหราชอาณาจักร
    • ข้อความ SMS หรือ MMS แบบ A2P ในสหรัฐอเมริกาจากหมายเลขพิเศษ (หมายเลขโทรศัพท์ 5-6 หลัก) และผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน

15 เมษายน 2025

ใหม่

25 มีนาคม 2025

ใหม่

เร็วๆ นี้

  • เปิดตัวฟีเจอร์เวอร์ชันเบต้าของยกเลิกการติดตาม และresubscribe สำหรับการสนทนา RBM ภายใน Google Messages

ฟีเจอร์หลัก

  • ตัวเลือกเลิกติดตาม/ติดตาม (แทนที่บล็อกและรายงานที่ด้านล่างของแชท): ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับหรือเลือกรับการสนทนาได้อย่างง่ายดาย
  • การแจ้งเตือนเหตุการณ์ของเว็บฮุค: พาร์ทเนอร์จะได้รับคำขอ UNSUBSCRIBE และ SUBSCRIBE ผ่านเหตุการณ์ของเว็บฮุคใหม่
  • เหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: ผู้ใช้สามารถระบุเหตุผลเมื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และมีตัวเลือกในการรายงาน จดหมายขยะ ตัวเลือกบล็อกและรายงานสแปมที่มีอยู่จะยังคงใช้งานได้ใน เมนูแชท

ประโยชน์

  • ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง: พาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับข้อความธุรกิจ
  • ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น: ผู้ใช้จะควบคุมข้อความที่ได้รับได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดข้อความที่ไม่ต้องการและปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อ RCS
  • ความถูกต้องของแบรนด์: ช่วยให้ธุรกิจรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกได้โดย เคารพค่ากำหนดของผู้ใช้และส่งเสริมหลักปฏิบัติด้านการส่งข้อความอย่างมีจริยธรรม

ความพร้อมใช้งาน

  • ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและสมัครรับข้อมูลจะใช้ได้กับรายการต่อไปนี้
    • ข้อความ RBM ในสหรัฐอเมริกา บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย เม็กซิโก สเปน และสหราชอาณาจักร
    • ข้อความ SMS หรือ MMS แบบ A2P ในสหรัฐอเมริกาจากหมายเลขพิเศษ (หมายเลขโทรศัพท์ 5-6 หลัก) และผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน

4 มีนาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

  • หากผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ไม่รองรับ WebView เปิดลิงก์ไปยังหน้าเว็บในแอปส่งข้อความ ตอนนี้หน้าเว็บจะเปิดในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้แทน

4 มีนาคม 2025

ใหม่

  • เราได้เพิ่มฟิลด์ messageTrafficType ใหม่ลงใน RBM API เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนด RCC.07 ของ GSMA ฟิลด์นี้ช่วยให้คุณระบุกรณีการใช้งานหรือ "ประเภทการเข้าชม" ของแต่ละข้อความได้ (เช่น ประเภทการเข้าชมการตรวจสอบสิทธิ์ ธุรกรรม และโปรโมชัน) การระบุประเภทการเข้าชมของแต่ละข้อความจะช่วยให้ฟิลด์นี้ ช่วยให้ตัวแทน 1 คนรองรับ Use Case ได้หลายรายการ

สิ่งที่คุณต้องทำ

  • หากต้องการตั้งค่าประเภทการรับส่งข้อความ ให้ใช้ฟิลด์ messageTrafficType ใน RBM API เมื่อส่งข้อความ
  • ปัจจุบันฟิลด์นี้ไม่บังคับ แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณ เริ่มใช้ฟิลด์นี้ตั้งแต่ตอนนี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอนาคตเมื่อฟิลด์นี้กลายเป็นฟิลด์ที่ต้องกรอก

24 กุมภาพันธ์ 2025

เปลี่ยนแปลง

จำกัดขนาดไฟล์แนบรวม 100 MiB ต่อข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขในสหรัฐอเมริกา

  • เราได้กำหนดขีดจำกัดขนาด 100 MiB สำหรับขนาดรวมทั้งหมดของสื่อและไฟล์แนบ PDF ภายในข้อความ RBM เดียวที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกา เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และป้องกันการใช้ข้อมูลที่ไม่คาดคิด ขีดจำกัดนี้ใช้กับการเข้าชม RBM บนผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
  • ตัวแทนที่ปฏิบัติงานในหลายประเทศ เช่น แคนาดาและสหรัฐอเมริกา จะมีข้อจำกัดนี้เมื่อส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

11 กุมภาพันธ์ 2025

เปลี่ยนแปลง

แพลตฟอร์ม RBM ได้อัปเดตการตอบกลับข้อผิดพลาด สำหรับคำขอ phones.getCapabilities และ phones.agentMessages.create ที่ล้มเหลว เพื่อปรับปรุงการจัดการข้อผิดพลาด โดยตอนนี้แพลตฟอร์มจะแสดงรหัสข้อผิดพลาด 404 Not Found ในทุกสถานการณ์ที่เข้าถึงผู้ใช้หรือเครือข่ายเป้าหมายไม่ได้ หรือไม่ได้กำหนดค่า สำหรับ RCS

ลักษณะการทำงานใหม่ของข้อผิดพลาด 404:

  • ตอนนี้แพลตฟอร์ม RBM จะแสดงรหัสข้อผิดพลาด 404 NOT_FOUND ในสถานการณ์ต่อไปนี้
    • ระบบจะส่งการตรวจสอบความสามารถหรือข้อความไปยังผู้ใช้ที่อุปกรณ์ไม่รองรับ RCS หรือไม่ได้เปิดใช้ RCS
    • ระบบจะส่งการตรวจสอบความสามารถหรือข้อความไปยังผู้ใช้ในเครือข่าย ที่ไม่ได้เปิดตัวเอเจนต์หรือไม่ได้เปิดใช้การรับส่งข้อมูล RCS

เปลี่ยนจากข้อผิดพลาด 403:

  • ก่อนหน้านี้ ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด 403 PERMISSION_DENIED เมื่อส่งการตรวจสอบความสามารถหรือข้อความไปยังผู้ใช้ RCS ในเครือข่ายที่ไม่ได้เปิดตัวตัวแทนหรือไม่ได้เปิดใช้การรับส่งข้อมูล RCS

ผลกระทบต่อนักพัฒนาแอป: นักพัฒนาแอปควรปรับปรุงตรรกะการจัดการข้อผิดพลาดเพื่อตีความข้อผิดพลาด 404 ในการตอบกลับ phones.getCapabilities และ phones.agentMessages.create ให้ถูกต้อง

4 กุมภาพันธ์ 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

  • คำแนะนำเกี่ยวกับ Rich Card ใหม่จะระบุข้อกำหนดสำหรับ Rich Card และภาพสไลด์ การทำความเข้าใจ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างการ์ดริชมีเดียที่น่าสนใจและใช้งานได้ใน Google Messages การอัปเดตที่สำคัญประกอบด้วย

    • อธิบายการรองรับสื่อ (รูปแบบรูปภาพและวิดีโอ ขนาด และสัดส่วนภาพ)

    • ขีดจำกัดอักขระโดยละเอียดสำหรับชื่อ คำอธิบาย และคำตอบและการดำเนินการที่แนะนำ

    • คำอธิบายเลย์เอาต์ Rich Card แนวตั้งและแนวนอน

    • ข้อกำหนดสำหรับภาพสไลด์ รวมถึงข้อจำกัดด้านขนาดและเนื้อหา

    • คำแนะนำในการจัดการการตัดเนื้อหาและการเว้นวรรค

29 มกราคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้ปรับปรุงเอกสารประกอบการเรียกเก็บเงินของ RBM หลายอย่าง