แก้ไขข้อมูล Agent

เมื่อสร้างตัวแทนแล้ว คุณจะต้องกำหนดข้อมูลตัวแทน ซึ่งจำเป็นต้องทำก่อนที่จะส่งตัวแทนเพื่อรับการยืนยันและเปิดใช้งาน คุณสามารถ กำหนดและแก้ไขข้อมูลตัวแทนได้โดยใช้ API หรือ Business Communications Developer Console หากเปลี่ยนเป็นมุมมองแบบการ์ดในคอนโซล คุณจะเห็นสถานะของตัวแทน

เคล็ดลับ: หากต้องการดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดเกี่ยวกับสถานะการเปิดใช้งานของตัวแทน ให้ดูที่ ภาพรวม หากต้องการดูรายการการเปลี่ยนแปลงโดยละเอียดเกี่ยวกับสถานะการเปิดใช้งานของตัวแทนในผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมด โปรดดูที่ประวัติของตัวแทน

• ไม่สมบูรณ์: สร้างตัวแทนแล้วและระบุรายละเอียดเบื้องต้น เช่น ชื่อแบรนด์ ชื่อตัวแทน ภูมิภาคที่โฮสต์ หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน และกรณีการใช้งาน แล้ว อย่างไรก็ตาม ยังต้องระบุข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการเปิดใช้งาน
• พร้อมสำหรับการเปิดใช้งาน: ระบุรายละเอียดทั้งหมดของตัวแทนและการยืนยันแล้ว แต่แบบสอบถามการเปิดใช้งานและ/หรือการเลือกผู้ให้บริการยังรอดำเนินการอยู่
• รอดำเนินการเปิดใช้งาน: ส่งตัวแทนเพื่อเปิดใช้งานแล้วและกำลังรอ การอนุมัติขั้นสุดท้าย
• เปิดใช้งานแล้ว: ตัวแทนเปิดใช้งานในผู้ให้บริการอย่างน้อย 1 ราย

คุณจะแก้ไขข้อมูลตัวแทนไม่ได้หลังจากส่งข้อมูลการยืนยันของตัวแทนแล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ ยืนยันและเปิดใช้งานตัวแทน

แก้ไขข้อมูลของตัวแทน

ขั้นตอนต่อไปนี้อธิบายวิธีแก้ไขข้อมูลของตัวแทนใน Business Communications Developer Console นอกจากนี้ คุณยังแก้ไขตัวแทนด้วย RBM Management API ได้ด้วย

1. ไปที่ RCS for Business Developer Console แล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของพาร์ทเนอร์
2. เลือกตัวแทนจากรายการในหน้าแรก
3. เลือกข้อมูลตัวแทน ในแถบด้านข้าง

4. ระบุข้อมูลต่อไปนี้สำหรับตัวแทน เมื่อคุณป้อนข้อมูล ระบบจะอัปเดตตัวอย่างตัวแทน โดยอัตโนมัติ

   ฟิลด์	คำอธิบาย	รายละเอียด
   ชื่อที่แสดง	ชื่อที่จะแสดงต่อผู้ใช้เมื่อโต้ตอบกับตัวแทน โดยทั่วไปจะเป็นชื่อแบรนด์
   คำอธิบาย	คำอธิบายสั้นๆ หรือแท็กไลน์ของแบรนด์	ไม่อนุญาตให้ใช้เนื้อหาต่อไปนี้ เนื้อหาสคริปต์ JSON HTML อักขระหลีก เช่น %2e|%2f|%5c|%25 เทมเพลต เส้นทางของระบบปฏิบัติการ คำสั่ง Unix ขอบเขตที่ซ้อนกัน เช่น {This is outer content (This is inner content)} หรือ ([another example {nested}])
   สี	สีขององค์ประกอบบางอย่างที่แสดงเหนือหมายเลขโทรศัพท์ ใช้สีนี้เพื่อให้ตรงกับสีของแบรนด์	อัตราส่วนคอนทราสต์ต่อสีขาวอย่างน้อยเป็น 4.5:1 (เช่น #E91B0C) ดูรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ ตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์
   รูปภาพ	รูปภาพสำหรับตัวแทน รูปภาพแบนเนอร์จะปรากฏเมื่อผู้ใช้เปิดดูข้อมูลทางธุรกิจ ส่วนโลโก้จะปรากฏเมื่อตัวแทนส่งข้อความไปหาผู้ใช้	รูปแบนเนอร์: 1440x448 พิกเซล โลโก้: 224x224 พิกเซล โลโก้จะแสดงเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีมุมโค้งมนใน Google Messages หากต้องการตรวจสอบว่าโลโก้แสดงเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีมุมโค้งมนได้ดีหรือไม่ ให้ใช้เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้ คุณสามารถนำ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะสำหรับรูปภาพออกหลังจากอัปเดตตัวแทน เนื่องจากระบบจะบันทึกสำเนาไว้ในระหว่างกระบวนการอัปเดตตัวแทน
   รายชื่อติดต่อ	หมายเลขโทรศัพท์หลักที่ผู้ใช้ติดต่อได้ในกรณีที่มีข้อสงสัย	จำเป็นต้องระบุหากไม่ได้ระบุอีเมลและเว็บไซต์ หมายเลขโทรศัพท์ควรอยู่ในรูปแบบ E.164 (+ [country code][subscriber number]) สำหรับหมายเลขท้องถิ่นและหมายเลขโทรฟรี ระบบจะยอมรับสตริงที่ไม่ได้จัดรูปแบบซึ่งไม่รวม "+", คำนำหน้า, รหัสประเทศ และอักขระพิเศษ (เช่น 5554443333) และจะแปลงเป็น E.164 ภายใน อย่างไรก็ตาม หากหมายเลขโทรศัพท์ของตัวแทนไม่สามารถแสดงในรูปแบบ E.164 มาตรฐานได้ (เช่น หมายเลขโทรฟรีบางหมายเลข 1800 ในอินเดีย) โปรดป้อนตัวยึดตำแหน่งและ ติดต่อทีมสนับสนุนของ RCS for Business เพื่อให้ดำเนินการด้วยตนเอง หากต้องการเพิ่มหมายเลขโทรศัพท์หลายหมายเลข ให้คลิก + เพิ่มหมายเลขโทรศัพท์
   	ป้ายกำกับสำหรับหมายเลขโทรศัพท์หลัก	เช่น หมายเลขโทรศัพท์ของฝ่ายดูแลลูกค้า
   	เว็บไซต์หลัก	จำเป็นต้องระบุหากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์และอีเมล หากต้องการเพิ่มเว็บไซต์หลายเว็บไซต์ ให้คลิก + เพิ่มเว็บไซต์
   	ป้ายกำกับสำหรับเว็บไซต์หลัก	เช่น เว็บไซต์ ABC
   	อีเมลหลัก	จำเป็นต้องระบุหากไม่ได้ระบุหมายเลขโทรศัพท์และเว็บไซต์ ตรวจสอบว่าอีเมลเป็นอีเมลส่วนบุคคลและบุคคลดังกล่าวเป็น ส่วนหนึ่งขององค์กรแบรนด์ หากต้องการเพิ่มอีเมลหลายอีเมล ให้คลิก + เพิ่มอีเมล
   	ป้ายกำกับสำหรับอีเมลหลัก	เช่น อีเมลของฝ่ายดูแลลูกค้า
   ความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ	URL ของนโยบายความเป็นส่วนตัวและข้อกำหนดในการให้บริการ	จำเป็นต้องระบุเพื่อเปิดใช้งานตัวแทนใน RBM ตรวจสอบว่าคุณได้ระบุลิงก์ที่ถูกต้องสำหรับทั้งข้อกำหนดในการให้บริการและนโยบายความเป็นส่วนตัว

   สำคัญ: สำหรับการเปิดใช้งานที่ Google จัดการ ตัวแทนจะส่งเพื่อเปิดใช้งานไม่ได้จนกว่าจะมีการระบุ หมายเลขโทรศัพท์หลัก เว็บไซต์หลัก หรืออีเมลหลัก แม้ว่าคุณจะต้องระบุข้อมูลเพียงอย่างเดียวเพื่อส่ง แต่เราขอแนะนำให้ระบุทั้ง 3 อย่างเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์การใช้งานที่ดีที่สุด โปรดยืนยันกับผู้ให้บริการเปิดใช้งานว่าต้องใช้ข้อมูลติดต่อหลายรายการหรือไม่

5. คลิกบันทึก

หน้าภาพรวม และข้อมูลตัวแทน จะแสดงตัวอย่างลักษณะที่ตัวแทนจะปรากฏในแอป Messages

ตรวจสอบอัตราส่วนคอนทราสต์

อัตราส่วนคอนทราสต์เป็นการเปรียบเทียบคอนทราสต์และความง่ายในการแยกความแตกต่างระหว่าง 2 สี อัตราส่วนคอนทราสต์สูงระหว่าง 2 สี เช่น ระหว่างพื้นหลังกับข้อความ จะช่วยเพิ่มความสามารถในการอ่านในสภาพแสงไม่ดีและสำหรับผู้ที่มีข้อควรพิจารณาด้านการช่วยเหลือพิเศษ WCAG 2.0 กำหนดอัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำสำหรับข้อความเป็น 4.5:1

คุณสามารถตรวจสอบว่าสีของตัวแทนที่คุณระบุมีอัตราส่วนคอนทราสต์ต่อสีขาวอย่างน้อยเป็น 4.5:1 โดยใช้เครื่องมือออนไลน์ เช่น WebAIM Contrast Checker

จัดรูปแบบและครอบตัดโลโก้

โลโก้และรูปภาพหลักที่ดึงดูดสายตาจะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อถือและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับตัวแทนได้อย่างมาก ตรวจสอบว่าโลโก้ได้รับการจัดรูปแบบและครอบตัดอย่างเหมาะสมเพื่อรักษาภาพลักษณ์ที่เป็นมืออาชีพ ทำตามเคล็ดลับต่อไปนี้เพื่อสร้างโลโก้ที่ดูดี

• โลโก้:

  • โปรดทราบว่าระบบจะครอบตัดโลโก้เป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีมุมโค้งมน แม้ว่ารูปภาพต้นฉบับจะเป็นสี่เหลี่ยมผืนผ้าก็ตาม ดังนั้น ให้ตรวจสอบเสมอว่าโลโก้จะปรากฏอย่างไรเมื่อครอบตัดเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัสที่มีมุมโค้งมน
  • คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับเส้นขอบรอบๆ โลโก้ เนื่องจากเส้นขอบจะไม่ทับซ้อนกับโลโก้

• รูปภาพหลัก:

  • โปรดทราบว่ารูปภาพหลักที่แสดงในหน้าจอข้อมูลและตัวเลือก ของตัวแทนจะทับซ้อนกับโลโก้บางส่วน ดังนั้นให้ออกแบบตามนั้นเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่สวยงาม
  • สร้างรูปภาพหลักที่มีสัดส่วนภาพ 45:14 เพื่อให้รูปภาพแสดงได้อย่างถูกต้องข้างโลโก้

เคล็ดลับเกี่ยวกับโลโก้

• เว้นที่ว่างในรูปภาพให้เพียงพอเพื่อรองรับการครอบตัด เมื่อโลโก้ใช้ความสูงและความกว้างทั้งหมดของรูปภาพ ระบบมักจะครอบตัดโลโก้ออกบางส่วน

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การเว้นระยะห่างของโลโก้
  การครอบตัดโลโก้ในภาพจำลอง

• เว้นระยะห่างของโลโก้ให้เท่ากันจากทุกด้านของรูปภาพเพื่อให้โลโก้แสดงอย่างถูกต้องและครบถ้วน

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี
  โลโก้ที่มีขนาดเท่ากันจากเส้นขอบของรูปภาพ

• ใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับรูปภาพหลัก และโปรดทราบว่าโลโก้จะทับซ้อนกับรูปภาพหลักบางส่วน

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การใช้สัดส่วนภาพ 45:14 สำหรับรูปภาพหลัก

• หากรูปภาพหลักมีสัดส่วนภาพไม่ถูกต้อง ระบบจะครอบตัดรูปภาพหลักออกบางส่วน ผลลัพธ์คือรูปภาพที่ดูไม่ดีหรือไม่แสดงถึงตัวแทนของคุณได้ดี

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การครอบตัดรูปภาพหลักในภาพจำลอง

• หลีกเลี่ยงรูปภาพที่มีความโปร่งใส โลโก้ที่มีคอนทราสต์ไม่เพียงพอจะกลมกลืนกับพื้นหลังโหมดมืดและมองเห็นได้ยาก หากพื้นหลังโปร่งใสไม่เหมาะกับโลโก้ ให้ใช้พื้นหลังสีขาว

  ลองฝึก	ตัวอย่างที่ดี	ตัวอย่างที่ไม่ดี
  การพบโหมดมืด

แหล่งข้อมูล

ใช้แหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยออกแบบโลโก้หรือแก้ปัญหา

• เทมเพลตโลโก้ เป็นฐานสำหรับโลโก้ตัวแทนที่คุณสร้าง

  ดาวน์โหลด:  [PNG]   [SVG]

  

• เทมเพลตรูปภาพหลักสี่เหลี่ยมผืนผ้า เป็นฐานสำหรับรูปภาพหลักของตัวแทนที่คุณสร้าง

  ดาวน์โหลด:  [PNG]   [SVG]

  

• เครื่องมือแสดงตัวอย่างโลโก้

ป้อน URL ของโลโก้เพื่อดูว่าโลโก้จะปรากฏต่อผู้ใช้อย่างไร

หมายเหตุ: เว็บเซิร์ฟเวอร์ที่โฮสต์รูปภาพต้อง อนุญาตให้ฝังรูปภาพในเว็บไซต์อื่นๆ

แก้ไขรายละเอียดของตัวแทนสำหรับตัวแทนที่เปิดใช้งานแล้ว

ผู้ให้บริการแต่ละรายมีหน้าที่อนุมัติตัวแทนที่ใช้งานได้ในเครือข่ายของตน หลังจากได้รับการอนุมัติครั้งแรกแล้ว ผู้ให้บริการยังต้องลงนามในการเปลี่ยนแปลงตัวแทนในภายหลังด้วย ซึ่งรวมถึงข้อมูลและการเป็นเจ้าของบัญชี โปรดทราบว่าการเปลี่ยนแปลงบางอย่างอาจส่งผลต่อรายงานการเรียกเก็บเงินของผู้ให้บริการ ดังนั้นผู้ให้บริการจึงต้องมีเวลาในการส่งมอบที่เพียงพอในการอัปเดตระบบการเรียกเก็บเงิน

หลังจากเปิดใช้งานตัวแทนในเครือข่ายที่ผู้ให้บริการจัดการแล้ว พาร์ทเนอร์ RBM สามารถขออัปเดตรายละเอียดของตัวแทนได้โดยทำตาม คู่มือการแก้ปัญหา RBM

ขั้นตอนถัดไป

เมื่อระบุข้อมูลตัวแทนแล้ว คุณสามารถเชิญ อุปกรณ์ทดสอบ, ส่งข้อความ, โทรออกอื่นๆ จากเอกสารอ้างอิง API, หรือใช้ตัวอย่างตัวแทนได้

คุณจะลบตัวแทน RBM ไม่ได้ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย โปรดติดต่อ ทีมสนับสนุนของ RBM เพื่อขอความช่วยเหลือ