จัดการ Agent

หลังจากสร้าง Agent แล้ว คุณจะลบ Agent อย่างถาวรไม่ได้ อย่างไรก็ตาม หากต้องการมุ่งเน้นที่เอเจนต์ที่มีการจราจรแบบเรียลไทม์และรักษาพื้นที่ทำงานให้สะอาดและเป็นระเบียบ คุณสามารถจัดการระดับการมองเห็นของเอเจนต์ได้โดยการเก็บและยกเลิกการเก็บเอเจนต์

การเก็บตัวแทนจะซ่อนตัวแทนนั้นจากรายการหลักในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ RCS สำหรับธุรกิจ

การเก็บถาวรเป็นการเปลี่ยนแปลงระดับการมองเห็นเท่านั้น แต่จะไม่ลบเอเจนต์หรือ ส่งผลต่อสถานะการเปิดตัวพื้นฐาน คุณสามารถยกเลิกการเก็บตัวแทนได้ทุกเมื่อเพื่อกู้คืนการแสดงผลและจัดการต่อไป

เก็บหรือยกเลิกการเก็บตัวแทน

ระบบจะใช้กฎต่อไปนี้เพื่อให้มั่นใจว่าตัวแทนที่ใช้งานอยู่จะไม่ถูกซ่อนโดยไม่ตั้งใจ

  • การมีสิทธิ์: คุณจะเก็บเฉพาะเอเจนต์ที่อยู่ในสถานะไม่ได้ใช้งานได้เท่านั้น ซึ่งได้แก่ UNLAUNCHED, SUSPENDED หรือ REJECTED
  • ข้อจำกัด: คุณเก็บตัวแทนที่PENDINGหรือLAUNCHED ในผู้ให้บริการรายใดก็ตามไม่ได้ ระบบปิดใช้ตัวเลือกเก็บสำหรับตัวแทนเหล่านี้

เก็บตัวแทน

คุณสามารถเก็บตัวแทนรายเดียวได้จากรายการตัวแทนหรือหน้าภาพรวมตัวแทนในRCS for Business Developer Console

  1. เปิดคอนโซลนักพัฒนาแอป RCS for Business

  2. ไปที่เอเจนต์ที่ต้องการเก็บถาวร แล้วคลิกเก็บเอเจนต์

    • ในรายการตัวแทน ไอคอนเก็บตัวแทนจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณ วางเมาส์เหนือแถวตัวแทน

    ไอคอนเก็บเมื่อวางเมาส์

    • ในหน้าภาพรวมของตัวแทน ปุ่มเก็บตัวแทนจะอยู่ ในการ์ดสถานะตัวแทน

    ปุ่มเก็บในการ์ดสถานะ

  3. ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้ตรวจสอบกล่องโต้ตอบ "เก็บตัวแทนไว้ไหม"

  4. คลิกเก็บถาวร

หากต้องการดูตัวแทนที่เก็บไว้ ให้กรองตารางตัวแทนตามสถานะ "เก็บไว้"

ยกเลิกการเก็บตัวแทน

คุณยกเลิกการเก็บตัวแทนรายเดียวได้จากรายการตัวแทนหรือหน้าภาพรวมตัวแทนในRCS for Business Developer Console

การเลิกเก็บจะคืนค่าตัวแทนไปยังรายการตัวแทนหลัก

  1. ในรายการตัวแทน ให้กรองตารางตัวแทนตามสถานะ "เก็บไว้"

  2. ไปที่เอเจนต์ที่ต้องการยกเลิกการเก็บ แล้วคลิกยกเลิกการเก็บเอเจนต์

    • ในรายการตัวแทน ไอคอนยกเลิกการเก็บตัวแทนจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณ วางเมาส์เหนือแถวตัวแทน

    ไอคอนเลิกเก็บเมื่อวางเมาส์

    • ในหน้าภาพรวมของตัวแทน ปุ่มเลิกเก็บตัวแทนจะอยู่ในการ์ดสถานะตัวแทน

    ปุ่มยกเลิกการเก็บในการ์ดสถานะ

  3. ในกล่องโต้ตอบการยืนยัน ให้ตรวจสอบกล่องโต้ตอบ "เลิกเก็บตัวแทนใช่ไหม"

  4. คลิกยกเลิกการเก็บ

เก็บหรือยกเลิกการเก็บหลายรายการพร้อมกัน

สำคัญ: คุณจัดการระดับการเข้าถึงของเอเจนต์ได้สูงสุด 100 คน พร้อมกัน

หากต้องการเก็บตัวแทนหลายรายพร้อมกัน ให้ใช้รายการตัวแทนใน RCS for Business Developer Console

  1. ในรายการตัวแทน ให้ใช้ช่องทำเครื่องหมายเพื่อเลือกตัวแทนที่ต้องการ แก้ไข
  2. คลิกเก็บในส่วนหัวของตาราง
  3. ยืนยันการดำเนินการในกล่องโต้ตอบ

เก็บตัวแทนหลายรายพร้อมกันในคอนโซลนักพัฒนาแอป

หากต้องการยกเลิกการเก็บตัวแทนหลายรายพร้อมกัน ให้ใช้รายการตัวแทนใน RCS for Business Developer Console

  1. ในรายการตัวแทน ให้กรองตารางตัวแทนตามสถานะ "เก็บไว้"
  2. ใช้ช่องทำเครื่องหมายเพื่อเลือกเอเจนต์ที่ต้องการแก้ไข
  3. คลิกยกเลิกการเก็บในส่วนหัวของตาราง
  4. ยืนยันการดำเนินการในกล่องโต้ตอบ

ยกเลิกการเก็บตัวแทนหลายคนพร้อมกันใน Developer Console

หากตัวแทนที่เลือกไม่มีสิทธิ์ดำเนินการเก็บถาวร (เช่น ตัวแทนLAUNCHED) คำขอแบบกลุ่มจะประมวลผลตัวแทนที่มีสิทธิ์และ แสดงกล่องโต้ตอบข้อมูลหลังจากคำขอเสร็จสิ้น กล่องโต้ตอบนี้ประกอบด้วย

  • ชื่อที่แสดงของตัวแทนที่เก็บถาวรเรียบร้อยแล้ว
  • ชื่อที่แสดงของเอเจนต์ที่ไม่สำเร็จพร้อมเหตุผลเฉพาะสำหรับ ความล้มเหลว เช่น "เก็บตัวแทนที่เปิดใช้งานแล้วหรือรอดำเนินการอยู่ไม่ได้"

ข้อมูลพร็อพเพอร์ตี้ที่มีการกรอง

โดยค่าเริ่มต้น ระบบจะไม่รวมตัวแทนที่เก็บไว้ในรายการหลัก หากต้องการรวมตัวแทนที่เก็บไว้ในผลลัพธ์ ให้กรองรายการตัวแทนตามสถานะ "เก็บไว้"

ก่อนหน้า
แก้ไขข้อมูล Agent
ถัดไป
อุปกรณ์สำหรับทดสอบ