عند طلب إطلاق وكيل، يخضع هذا الطلب لمراجعة تتضمّن التحقّق من العلامة التجارية وتقييم مواد عرض الوكيل. تتولّى Google أو مشغّلو شبكات الجوّال أو كلاهما إدارة هذه العملية، وذلك استنادًا إلى مشغّلي شبكات الجوّال الذين اخترتهم عند الإطلاق. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على عمليات الإطلاق التي تديرها Google مقابل عمليات الإطلاق التي تديرها شركات الاتصالات.
تستغرق عمليات الإطلاق التي تديرها Google من يوم إلى 3 أيام عمل، شرط استيفاء الشروط التالية:
- يتم تلقّي الموافقة على العلامة التجارية في غضون 24 ساعة.
تكون مواد عرض الوكيل التالية دقيقة ومنسَّقة بشكل صحيح ومتاحة للجميع:
- موقع إلكتروني يعمل
- روابط سياسة الخصوصية وبنود الخدمة
- فيديو معاينة الوكيل
بعد الموافقة على إطلاق وكيلك، ستتلقّى رسالة تأكيد إلكترونية. في هذه المرحلة، يمكن لوكيلك البدء بإرسال الرسائل.
المتطلبات الأساسية
قبل إطلاق وكيلك، عليك إكمال ما يلي:
| مهام الإطلاق التجريبي |
|---|
| ملء جميع معلومات الوكيل المطلوبة |
| اختبار وظائف الوكيل والبنية الأساسية المرتبطة به |
| تنفيذ عملية STOP (أو الإيقاف) |
| يجب توفير طريقة يستطيع المراجعون من خلالها الوصول إلى وكيلك واختباره. يُرجى إنشاء تسجيل للشاشة يوضّح حالة استخدام الرسائل من قِبل برنامج الدردشة الآلي وتحميله إلى رابط متاح للجميع. تأكَّد من أنّ هذا التسجيل يتطابق مع حالة الاستخدام الموضّحة عند إنشاء الوكيل ويوضّح بوضوح وظيفة STOP. |
بعد إكمال هذه المهام، جمِّع المعلومات التالية:
| إطلاق المعلومات |
|---|
| قائمة بالبلدان وشركات تشغيل شبكات الجوّال التي تريد أن يعمل الوكيل فيها |
| الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاص بجهات الاتصال في شركتك المسؤولة عن الوكيل |
| (اختياري) كيفية الحصول على موافقة المستخدمين لمراسلتهم |
| الإجراءات أو الأحداث التي تؤدي إلى ظهور الرسائل للمستخدمين |
| أنواع التفاعلات التي سيُجريها الوكيل مع المستخدمين |
| الرسالة التي يردّ بها الوكيل عندما يختار المستخدم إيقاف استلام الرسائل |
| (اختياري) لقطات شاشة في عناوين URL متاحة للجميع |
تعليمات للمراجعة من قِبل وكيل، ويمكن أن تكون أيًا مما يلي:
|
إرسال طلب إطلاق
يؤدي إرسال طلب إطلاق إلى بدء عملية التحقّق من العلامة التجارية ومراجعة مواد عرض الوكيل من قِبل Google أو مشغّلي شبكات الجوّال أو كليهما.
لإرسال طلب إطلاق، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح Business Communications Developer Console، وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google الخاص بشريك RCS for Business، ثم انقر على وكيلك.
- في شريط التنقّل الأيمن، انقر على إطلاق.
- انقر على البدء.
أجِب عن بعض الأسئلة حول حالة وكيلك. يجب أن يكون وكيلك جاهزًا لما يلي:
- التواصل مع المستخدمين الذين لا يستخدمون أجهزة اختبار
- السماح للمستخدمين بإيقاف الاتصالات الواردة.
- اطلب من المراجعين اختبار أو مراجعة فيديو لمسارات المستخدمين الأساسية والثانوية ومسارات إيقاف التواصل مع الوكيل.
انقر على ملء الاستبيان.
املأ جميع الحقول في الأقسام التالية بمعلومات دقيقة.
- معلومات الوكيل
- جهات التواصل
- تجربة استخدام الوكيل
- معاينة الوكيل
انقر على حفظ.
انقر على اختيار شركات النقل.
اختَر مشغّلي شبكات الجوّال الذين تريد إطلاق الوكيل على شبكاتهم.
عندما تصبح "خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) للمؤسسات" متاحة على شبكة مشغّل جوّال جديدة، عليك إرسال طلب إطلاق لوكيلك باتّباع الخطوات التالية:
- استخدام وحدة التحكّم(المسار الحالي)
- استخدام RBM Management API
يمكن أن تختلف عملية الموافقة حسب ما إذا كان مشغّل شبكة الجوّال الجديد يديرها مشغّل شبكة الجوّال أو تديرها Google. يتبع مشغّلو شبكات الجوّال الذين يظهر بجانب أسمائهم رمز معلومات عملية الموافقة الخاصة بهم على إطلاق التطبيقات. يجب أن تكون لديك اتفاقيات مباشرة مع مشغّلي شبكات الجوّال هؤلاء قبل أن يوافقوا على إطلاق وكيلك على شبكاتهم. ويرفض مشغّلو شبكة الجوّال هذه إطلاق تطبيقك إذا لم يكن لديك عقد معهم، وقد يتواصلون معك لإبرام عقد.
انقر على تأكيد.
راجِع الخطوات التالية، ثم انقر على تأكيد.
بعد إرسال طلب إطلاق
بعد إرسال وكيل لإطلاقه على مشغّلي شبكة الجوّال الذين تديرهم Google، يتلقّى جهة الاتصال الرئيسية للعلامة التجارية رسالة إلكترونية من rbm-support@google.com (مع سطر الموضوع "يُرجى الموافقة على استخدام العلامة التجارية لوكيل مراسلة الأنشطة التجارية في RCS: AGENT_ID"). يُرجى التواصل بشكل استباقي مع جهة الاتصال المعيّنة من العلامة التجارية وطلب الرد على تلك الرسالة الإلكترونية في أقرب وقت ممكن. هذه الخطوة مطلوبة، كما أنّ الردود الأسرع على الرسائل الإلكترونية تساعد في تسريع الموافقة على الإطلاق.
بالنسبة إلى عمليات الإطلاق التي يديرها مشغّل شبكة الجوّال، قد تختلف عملية التحقّق.
بعد إرسال طلبات الإطلاق، تعرض صفحة الإطلاق حالة وكيلك لكل مشغّل شبكة جوّال تم اختياره. قد يستغرق تعديل هذه الصفحة بعض الوقت. بعد أن تتغيّر الحالة إلى Launched، سيصبح بإمكان المستخدمين التواصل مع وكيلك بعد حوالي 30 دقيقة.