रिलीज़ टिप्पणियां

इस पेज पर, Business Messages में हुए बदलावों के बारे में जानकारी दी गई है.

16 अक्टूबर, 2023

• सिर्फ़ मानव और मानव-बॉट सेशन के लिए, सेशन में कोई गतिविधि न होने पर टाइम आउट की अवधि को, कामकाजी 12 घंटों से बढ़ाकर 24 कामकाजी घंटे कर दिया गया है. अगर अगले सात दिनों में कारोबार के लिए 24 घंटे से कम समय है, तो हम 24 घंटे का इस्तेमाल करेंगे.

20 सितंबर, 2023

• PLACESHEET एंट्री पॉइंट, डेस्कटॉप पर सभी मुख्य ब्राउज़र के लिए उपलब्ध है.

19 जुलाई, 2023

• FEATURED_SNIPPETS एंट्री पॉइंट, डेस्कटॉप पर सभी मुख्य ब्राउज़र के लिए उपलब्ध है.

20 अप्रैल, 2023

• ADS और PHONE एंट्री पॉइंट को हटा दिया गया है. साथ ही, उनसे जुड़े सभी दस्तावेज़ भी हटा दिए गए हैं.

21 मार्च, 2023

• ADS और PHONE एंट्री पॉइंट का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. इन एंट्री पॉइंट और उनसे जुड़े एपीआई को 20 अप्रैल, 2023 को हटा दिया जाएगा.

27 जनवरी, 2023

• नई गाइड में, मैसेज की संख्या ज़्यादा होने पर अपने वेबहुक को तैयार करने का तरीका बताया गया है.

29 दिसंबर, 2022

• मार्केटिंग बातचीत के सैंपल में, लीड कैप्चर फ़्लो को डिज़ाइन करने के सबसे सही तरीके बताए गए हैं.

4 नवंबर, 2022

• नई गाइड में, अपने वेबहुक की जांच करने के लिए, Business Messages के नए टेस्ट फ़्रेमवर्क का इस्तेमाल करने का तरीका बताया गया है.

31 अक्टूबर, 2022

• Business Messages में Google Ads के लिए एक नया एंट्री पॉइंट जोड़ा गया है. अब मैसेज ऐसेट का इस्तेमाल करके, Search Network में विज्ञापन दिखाने वाले लोगों या कंपनियों की मदद की जा सकती है. मैसेज ऐसेट की मदद से, संभावित ग्राहक सीधे विज्ञापन से ब्रैंड के साथ चैट कर सकते हैं.

  आपके पास हर उस विज्ञापन के लिए कस्टम वेलकम मैसेज डिज़ाइन करने का विकल्प होता है जिसे आपने अनुमति दी है. Google Ads के लिए अपने हिसाब से बनाए गए वेलकम मैसेज में, रिच टेक्स्ट और रिच कार्ड जैसी रिच फ़ंक्शनैलिटी के साथ-साथ, बातचीत शुरू करने वाले कई मैसेज शामिल किए जा सकते हैं.

  Google Ads के लिए लिंक का इस्तेमाल करके, अपने हिसाब से मैसेज सेवा के अनुभव की जांच की जा सकती है. साथ ही, विज्ञापन देने वालों को लिंक भेजे जा सकते हैं, ताकि वे इस अनुभव की झलक देख सकें और इसे Google Ads पर अपनी मैसेज एसेट से जोड़ सकें.

4 अक्टूबर, 2022

• क्वालिटी से जुड़ी जानकारी वाले नए सेक्शन में, इससे जुड़ी गाइड इकट्ठा की जाती हैं. इनमें, अपने एजेंट की गड़बड़ी को ठीक करने से जुड़ी नई गाइड भी शामिल है.

30 सितंबर, 2022

• Business Messages के लिए, डेटा की सुरक्षा से जुड़ी जानकारी की खास जानकारी अब सहायता पेज पर उपलब्ध है.

26 सितंबर, 2022

नए दर्शक

• अब Business Communications API का इस्तेमाल करके, Dialogflow CX के साथ इंटिग्रेट किया जा सकता है.
• नए Integration API ने, बंद किए गए dialogflowAssociation और उससे जुड़े एपीआई की जगह ले ली है. इन एपीआई को आज बंद कर दिया गया है.

12 सितंबर, 2022

• अपडेट की गई सुविधाओं की गैलरी में, Business Messages की सुविधाओं के बारे में बताया गया है.

13 जुलाई, 2022

नए दर्शक

• ग्राहक सहायता से जुड़ी बातचीत का सैंपल, बातचीत के डिज़ाइन के सबसे सही तरीकों के बारे में बताता है.

6 जुलाई, 2022

नए दर्शक

• एजेंट बनाते समय, Business Messages हेल्पर बॉट को चालू करें, ताकि आपको प्लैटफ़ॉर्म को एक्सप्लोर करने में मदद मिल सके. हेल्पर बॉट की मदद से, अपने एजेंट के साथ तुरंत बातचीत शुरू की जा सकती है. इससे, आपको सुविधाओं को आज़माने और उन्हें लागू करने में मदद करने वाले संसाधनों को ढूंढने में मदद मिलती है. यह सुविधा खास तौर पर, पहला एजेंट बनाते समय मददगार होती है.

• अब अपने मोबाइल डिवाइस पर किसी एजेंट की जांच करने के लिए, Business Communications के डेवलपर कंसोल से क्यूआर कोड स्कैन किए जा सकते हैं.

17 जून, 2022

नए दर्शक

• उपयोगकर्ता के मैसेज के पेलोड में अब context ऑब्जेक्ट में डिफ़लेक्ट किए गए फ़ोन नंबर शामिल हैं. ये ऐसे नंबर होते हैं जिन्हें उपयोगकर्ताओं ने देखा, लेकिन मैसेज बातचीत शुरू करते समय कॉल करने का विकल्प नहीं चुना.

3 जून, 2022

नए दर्शक

• Business Messages और Business Communications API के लिए, OpenAPI दस्तावेज़ अब उपलब्ध है. इसकी मदद से, कई भाषाओं में क्लाइंट लाइब्रेरी बनाई जा सकती हैं.

2 जून, 2022

नए दर्शक

• पार्टनर-लेवल और एजेंट-लेवल के वेबहुक सेट करने का तरीका जानने के लिए, नई गाइड पढ़ें.

31 मई, 2022

नए दर्शक

• मैसेज पाने और उनकी पुष्टि करने के तरीके के साथ-साथ, उपयोगकर्ताओं को रिच कार्ड, कैरसेल, इमेज, लिंक, सुझाव वाले चिप वगैरह की मदद से जवाब देने का तरीका दिखाने के लिए, बूटस्ट्रैप का सैंपल जोड़ा गया है.

25 अप्रैल, 2022

नए दर्शक

• एक नए लर्निंग पाथवे में, किसी जगह को शामिल करने से जुड़े गाइड पेज इकट्ठा किए जाते हैं. लर्निंग पाथवे को पूरा करने पर, आपको DevSite का नया बैज मिलता है.

1 अप्रैल, 2022

नए दर्शक

• बिक्री से जुड़ी बातचीत का सैंपल, बातचीत के डिज़ाइन के सबसे सही तरीकों के बारे में बताता है.

16 मार्च, 2022

नए दर्शक

• Dialogflow CX के साथ इंटिग्रेट करें, ताकि लाइव एजेंट को हैंडओफ़ करने के साथ-साथ, ज़्यादा जटिल बातचीत को ऑटोमेट किया जा सके.

8 मार्च, 2022

नए दर्शक

• ऐसे एजेंट जिन्हें परफ़ॉर्मेंस के लिए तय की गई कम से कम शर्तें पूरी नहीं करनी हैं उन्हें निलंबित किया जा सकता है. अगर आपका कोई एजेंट निलंबित है, तो निलंबित किए गए एजेंट की समस्या ठीक करना लेख पढ़ें.

1 फ़रवरी, 2022

नए दर्शक

• एजेंट-लेवल के वेबहुक सेट करें, ताकि आपको हर एजेंट के हिसाब से मैसेज पाने की जगह को पसंद के मुताबिक बनाया जा सके.

31 जनवरी, 2022

नए दर्शक

• उपयोगकर्ता और एजेंट, मैसेज पढ़े जाने की सूचना भेज सकते हैं. मैसेज पढ़े जाने की सूचनाएं भेजना और पाना लेख पढ़ें.

13 दिसंबर, 2021

नए दर्शक

• 'कैसे करें' गाइड की सीरीज़ में, बातचीत के डिज़ाइन के सबसे सही तरीकों के बारे में बताया गया है. साथ ही, इसमें सैंपल टेक्स्ट भी दिया गया है, ताकि आपको बातचीत का पूरा फ़्लो डिज़ाइन करने में मदद मिल सके. Business Messages के लिए बातचीत का डिज़ाइन देखें.

01 दिसंबर, 2021

हटाया गया

• बॉट के बारे में सुझाव/राय देने या शिकायत करने की सुविधा और उससे जुड़े दस्तावेज़ हटा दिए गए हैं.

30 नवंबर, 2021

नए दर्शक

• Business Communications डेवलपर कंसोल का इस्तेमाल करके, मैसेज डिलीवरी से जुड़ी समस्याओं को डीबग करना.

26 अक्टूबर, 2021

बहिष्कृत

• Location.locationEntryPointConfigs का इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. साथ ही, नई जगहों को हमेशा PLACESHEET और MAPS_TACTILE, दोनों एंट्री पॉइंट के लिए कॉन्फ़िगर किया जाएगा.

18 अक्टूबर, 2021

नए दर्शक

• Business Profile (पहले इसका नाम Google My Business था) पर, कारोबार की जगहों की जानकारी को तुरंत जोड़ें, उनकी पुष्टि करें, और उन्हें लॉन्च करें.

12 अक्टूबर, 2021

नए दर्शक

• Business Messages में अब Dialogflow ES के कस्टम इंटेंट की सुविधा काम करती है. Dialogflow की मदद से ऑटोमेशन जोड़ें लेख पढ़ें.

11 अक्टूबर, 2021

नए दर्शक

• एजेंट मेट्रिक, Business Communications डेवलपर कंसोल और BigQuery के ज़रिए उपलब्ध हैं. मेट्रिक की मदद से एजेंट की परफ़ॉर्मेंस मॉनिटर करना लेख पढ़ें.

20 सितंबर, 2021

नए दर्शक

• बॉट से मिले फ़ीडबैक के जवाबों की सुविधा चालू करने पर, BOT प्रतिनिधियों से मिले मैसेज पर उपयोगकर्ता फ़ीडबैक दे सकते हैं. इवेंट भेजना और पाना और बातचीत शुरू करना देखें.

9 सितंबर, 2021

बदल दिया जाए

• एजेंट बनाते और लॉन्च करते समय, एजेंट के लोगो का सुझाव दिया जाता है. हालांकि, अब यह ज़रूरी नहीं है. BusinessMessagesAgent देखें.

28 जुलाई, 2021

बदल दिया जाए

• सर्वे में अब ज़्यादा से ज़्यादा पांच सवाल पूछे जा सकते हैं: एक ज़रूरी सवाल, दो टेंप्लेट सवाल, और दो पसंद के मुताबिक सवाल. नए विकल्पों के साथ काम करने के लिए, सर्वे के जवाब का फ़ॉर्मैट अपडेट किया गया है.

बहिष्कृत

• surveyResponse.rating का अब इस्तेमाल नहीं किया जा सकता. उसकी जगह surveyResponse.questionResponseText का इस्तेमाल किया जाता है. सर्वे के जवाब पाना देखें.

1 जुलाई, 2021

नए दर्शक

• Business Communications डेवलपर कंसोल के लिए दस्तावेज़ जोड़े गए.
• उपयोगकर्ता मैनेजमेंट, आपके पार्टनर खाते के ऐक्सेस को मैनेज करने की सुविधा जोड़ता है.

16 अप्रैल, 2021

अपडेट करें

• Business Communications डेवलपर कंसोल में अब स्थानीय एजेंट के अलावा, अन्य एजेंट की जानकारी अपडेट करने की सुविधा उपलब्ध है. साथ ही, इस कंसोल की मदद से, स्थानीय इलाकों के अलावा अन्य इलाकों में एजेंट लॉन्च किए जा सकते हैं.

13 अप्रैल, 2021

नए दर्शक

• Dialogflow के इंटिग्रेशन की मदद से, अक्सर पूछे जाने वाले सवालों के बॉट और अपने-आप मिलने वाले जवाबों की सुविधा, Business Messages एजेंट में आसानी से ऑटोमेट की जा सकती है.

29 मार्च, 2021

अपडेट करें

• यूआरएल एंट्री पॉइंट, बीटा वर्शन से सामान्य रूप से उपलब्ध हो गया है. इस एंट्री पॉइंट की मदद से, लिंक पर जाकर एजेंट से बातचीत शुरू की जा सकती है. यूआरएल से बातचीत शुरू करना लेख पढ़ें.

24 मार्च, 2021

नए दर्शक

• फ़ोन पर, नया एंट्री पॉइंट उपलब्ध है.

  ज़्यादा जानकारी के लिए, एंट्री पॉइंट: बातचीत कहां से शुरू होती है लेख पढ़ें.

4 फ़रवरी, 2021

अपडेट करें

• कारोबारी से उपभोक्ता को भेजी जाने वाली इमेज के लिए दस्तावेज़ जोड़ा गया है. साथ ही, इस सुविधा को दिखाने के लिए किचन सिंक का अपडेट किया गया सैंपल जोड़ा गया है.

12 जनवरी, 2021

बदल दिया जाए

• पुष्टि करने के अनुरोध का सुझाव, लागू करने के तरीके में बदलाव किए बिना पूरी तरह से रिलीज़ कर दिया गया है. OAuth की मदद से पुष्टि करना लेख पढ़ें.

15 दिसंबर, 2020

अपडेट करें

• एजेंट के गैर-स्थानीय कॉन्फ़िगरेशन, पुष्टि, और एपीआई एक्सप्लोरर के सैंपल को लॉन्च करने के लिए सहायता जोड़ी गई.

7 दिसंबर, 2020

नए दर्शक

• मैसेज भेजने के बारे में जानकारी देने वाली गाइड में, सभी तरह के मैसेज के लिए Node.js, Java, और Python के उदाहरण जोड़े गए हैं.

24 नवंबर, 2020

नए दर्शक

• बीटा: यूआरएल एंट्री पॉइंट की मदद से, लिंक से एजेंट के साथ बातचीत शुरू की जा सकती है. यूआरएल से बातचीत शुरू करना लेख पढ़ें.

23 नवंबर, 2020

नए दर्शक

• forceFallback फ़ील्ड की मदद से, फ़ॉलबैक टेक्स्ट की जांच करें. मैसेज भेजना और Message देखें.

19 नवंबर, 2020

नए दर्शक

• जगह के हिसाब से न बनाए गए नए एंट्री पॉइंट, सभी एजेंट के लिए उपलब्ध हैं:

  • फ़ीचर्ड स्निपेट और साइटलिंक, उपयोगकर्ताओं के Search के नतीजों में बातचीत शुरू करते हैं.
  • Business Messages विजेट की मदद से, किसी वेबसाइट से बातचीत शुरू की जा सकती है. रेफ़रंस देखें.

  ज़्यादा जानकारी के लिए, एंट्री पॉइंट: बातचीत कहां से शुरू होती है लेख पढ़ें.

• बीटा: एजेंट, पुष्टि करने के अनुरोध का सुझाव का इस्तेमाल करके, उपयोगकर्ताओं को OAuth 2.0 की शर्तों का पालन करने वाले सेवा देने वाली कंपनियों में साइन इन करने के लिए कह सकते हैं. इन कंपनियों से, बातचीत को उपयोगकर्ता के हिसाब से बनाने के लिए डेटा मिल सकता है. साथ ही, एजेंट उपयोगकर्ताओं की ओर से कार्रवाइयां कर सकते हैं. OAuth की मदद से पुष्टि करना लेख पढ़ें.

18 नवंबर, 2020

नए दर्शक

• containsRichText को true पर सेट किए गए टेक्स्ट मैसेज में, मार्कडाउन की बुनियादी फ़ॉर्मैटिंग शामिल हो सकती है. हाइपरलिंक शामिल किए जा सकते हैं या टेक्स्ट को बोल्ड या इटैलिक किया जा सकता है. मैसेज भेजना देखें.
• कोडलैब सेक्शन जोड़ा गया. साथ ही, ऑनलाइन खरीदें और स्टोर से पिक अप करें (पहला हिस्सा) कोडलैब रिलीज़ किया गया.

10 नवंबर, 2020

नए दर्शक

• Business Communications डेवलपर कंसोल में, Business Messages के लिए सहायता जोड़ी गई है. कंसोल की मदद से, एजेंट और जगहें बनाई जा सकती हैं, उनकी पुष्टि की जा सकती है, और उन्हें लॉन्च किया जा सकता है.

3 सितंबर, 2020

नए दर्शक

• एजेंट अब कई भाषाओं में काम करते हैं. साथ ही, डिफ़ॉल्ट भाषा भी तय की जा सकती है. लोकलाइज़ेशन और भाषाओं के बारे में जानें. इसके बाद, बातचीत शुरू करें.

7 अगस्त, 2020

नए दर्शक

• representative.avatarImage इसकी मदद से, हर मैसेज के हिसाब से आपके प्रतिनिधि की इमेज को पसंद के मुताबिक बनाया जा सकता है. साथ ही, उपयोगकर्ताओं को यह समझने में मदद मिलती है कि वे किसके साथ चैट कर रहे हैं.

5 अगस्त, 2020

नए दर्शक

• अब एजेंट और खास जगहों, दोनों के लिए बातचीत शुरू करने वाले मैसेज, स्वागत मैसेज, और ऑफ़लाइन मैसेज को पसंद के मुताबिक बनाया जा सकता है. बातचीत शुरू करना देखें.

27 जुलाई, 2020

नए दर्शक

• अपॉइंटमेंट एजेंट का सैंपल जोड़ा गया है. यह Dialogflow और Node.js का इस्तेमाल करके, बातचीत वाले एजेंट को बेहतर बनाता है. इससे ग्राहक को किसी कारोबार के साथ अपॉइंटमेंट सेट अप करने में मदद मिलती है.

22 जुलाई, 2020

नए दर्शक

• लाइव एजेंट से अनुरोध करने का सुझाव, उपयोगकर्ताओं को मुश्किल इंटरैक्शन के दौरान या जब ऑटोमेशन किसी उपयोगकर्ता के अनुरोध को पूरा नहीं कर पाता है, तो मानव प्रतिनिधियों से इंटरैक्ट करने के लिए गाइड करता है.

20 जुलाई, 2020

नए दर्शक

• अब Business Communications API की मदद से, ब्रैंड, एजेंट, और जगहों की जानकारी मिटाई जा सकती है. ब्रैंड मैनेज करने के लिए एजेंट बनाना और लोकेशन मैनेज करना लेख पढ़ें.

17 जून, 2020

नए दर्शक

• Business Communications API में एंट्री पॉइंट कॉन्फ़िगरेशन और एजेंट लॉन्च जोड़ा गया. जिन एजेंट के पास जगहों की जानकारी है उन्हें अब जगहों की जानकारी लॉन्च करने से पहले, LOCATION एंट्री पॉइंट पर लॉन्च करना होगा. किसी एजेंट या जगह की पुष्टि करना, एजेंट लॉन्च करना, और Business Communications के रिलीज़ नोट देखें.
• entryPointConfigs ऑब्जेक्ट को BusinessMessagesAgent में जोड़ा गया, ताकि यह कॉन्फ़िगर किया जा सके कि एजेंट किन एंट्री पॉइंट के साथ काम करता है.
• कॉन्फ़िगर किए गए एंट्री पॉइंट पर, एजेंट को लॉन्च करने के लिए, एजेंट लॉन्च करने वाले एपीआई कॉल जोड़े गए. brands.agents.requestLaunch, brands.agents.getLaunch, और brands.agents.updateLaunch देखें.
• एंट्री पॉइंट और एजेंट लॉन्च में हुए बदलावों को दिखाने के लिए, Business Communications API के लागू करने के उदाहरण को अपडेट किया गया है.

9 जून, 2020

नए दर्शक

• उपयोगकर्ताओं के मैसेज में, context.userInfo ऑब्जेक्ट, उपयोगकर्ता की जानकारी दिखाता है. जैसे, उपयोगकर्ता का डिसप्ले नेम. मैसेज पाना देखें.

8 जून, 2020

नए दर्शक

• Business Communications API में उपलब्ध सामान्य सुविधाओं को दिखाने के लिए, Node.js क्लाइंट लाइब्रेरी और लागू करने के उदाहरण जोड़े गए हैं.

5 जून, 2020

बदल दिया जाए

• Java, Python, और Node.js के लिए पूरे क्लाइंट एसडीके शामिल करने के लिए, Echo एजेंट के सैंपल अपडेट किए गए. सैंपल में, कार्ड, कैरसेल, और सुझाए गए जवाब बनाने के लिए, बेहतर सुविधाएं शामिल हैं.

1 जून, 2020

नए दर्शक

• BusinessMessagesAgent और Location में, Android वेब, Android Maps, और iOS Maps के लिए जांच के यूआरएल जोड़े गए.

• नए टेस्ट यूआरएल शामिल करने के लिए, लागू करने के सैंपल को अपडेट किया गया.

21 मई, 2020

नए दर्शक

• Java और C# क्लाइंट लाइब्रेरी जोड़ी गई हैं. साथ ही, Business Communications API में उपलब्ध सामान्य सुविधाओं को दिखाने वाले लागू करने के उदाहरण जोड़े गए हैं.

18 मई, 2020

नए दर्शक

• डायल करने की कार्रवाई, उपयोगकर्ताओं के डिफ़ॉल्ट डायलर ऐप्लिकेशन को खोलती है. इसमें, पहले से भरा हुआ फ़ोन नंबर दिखता है.

14 मई, 2020

नए दर्शक

• बातचीत शुरू करने वाले वाक्यांशों में अब सुझाई गई कार्रवाइयां शामिल हैं. इनमें यूआरएल खोलने की कार्रवाई भी शामिल है. यह कार्रवाई, उपयोगकर्ता के डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र में बताए गए यूआरएल को खोलती है. SuggestedAction देखें.

12 मई, 2020

बदल दिया जाए

• कारोबारी कम्यूनिकेशन एपीआई एक्सप्लोरर के सैंपल को अपडेट किया गया. इसमें इमेज की झलक देखने की सुविधा और गड़बड़ियों को ठीक किया गया है.

08 मई, 2020

बदल दिया जाए

• Business Communications API Explorer के सैंपल को अपडेट किया गया है. इसमें, रीफ़ैक्ट की गई क्लाइंट लाइब्रेरी और बातचीत शुरू करने के लिए पांच विकल्प जोड़े गए हैं.

30 मार्च, 2020

नए दर्शक

• फ़ॉलबैक टेक्स्ट, जो उपयोगकर्ता के डिवाइस पर मैसेज टाइप या कॉन्टेंट काम न करने पर दिखता है. मैसेज भेजना देखें.

13 मार्च, 2020

बदल दिया जाए

• बातचीत शुरू करने वाले सवालों में पोस्टबैक डेटा का इस्तेमाल करने के लिए, Business Communications के एपीआई एक्सप्लोरर के सैंपल को अपडेट किया गया है.

12 मार्च, 2020

बदल दिया जाए

• Business Messages के साथ रजिस्टर करें में, बेहतर सुरक्षा के लिए, सेवा खाते की सुझाई गई भूमिका को प्रोजेक्ट > व्यूअर पर अपडेट किया गया है.

10 मार्च, 2020

नए दर्शक

• रिच कार्ड और रिच कार्ड कैरसेल, उपयोगकर्ताओं को एक ही इंटरफ़ेस पर मिलती-जुलती जानकारी, मीडिया, और सुझावों के ग्रुप भेजते हैं.
• टाइप करने के इंडिकेटर, प्रतिनिधि के शामिल होने/चले जाने के इवेंट, और लाइव एजेंट के लिए अनुरोध, उपयोगकर्ताओं और एजेंट, दोनों के लिए बातचीत को बेहतर बनाते हैं. इवेंट देखें.

19 फ़रवरी, 2020

नए दर्शक

• डिलीवरी रसीद से आपको यह पता चलता है कि उपयोगकर्ताओं को आपके मैसेज कब मिले. गाइड और रेफ़रंस देखें.
• सुझाए गए जवाब और कार्रवाइयां, उपयोगकर्ताओं को आपके एजेंट की उन सुविधाओं के बारे में बताती हैं जो काम करती हैं और जिनके बारे में लोगों को पता है. सुझाए गए जवाब भेजने, सुझाई गई कार्रवाइयां भेजने, और सुझाए गए जवाब पाने के लिए गाइड देखें. साथ ही, रेफ़रंस देखें.
• सर्वे, आपकी बातचीत में उपयोगकर्ता की संतुष्टि को सीधे तौर पर ट्रैक करते हैं. गाइड और रेफ़रंस देखें.

बदल दिया जाए

• मैसेज पाना सेक्शन को अपडेट किया गया है. इसमें, उपयोगकर्ता के मैसेज स्वीकार करने, उन्हें स्वीकार करने की पुष्टि करने, और उन्हें प्रोसेस करने के बारे में दिशा-निर्देश शामिल किए गए हैं.

13 फ़रवरी, 2020

नए दर्शक

• उपयोगकर्ता से मिले मैसेज में agent फ़ील्ड जोड़ा गया है, ताकि हर मैसेज के लिए एजेंट की पहचान की जा सके. यह सिर्फ़ उन एजेंट पर लागू होता है जो Business Messages API का इस्तेमाल करते हैं.

6 फ़रवरी, 2020

नए दर्शक

• मेट्रिक में, एजेंट की मुख्य मेट्रिक, मेट्रिक को बेहतर बनाने, और अपनी मेट्रिक को ट्रैक करने के बारे में बताया गया है.

29 जनवरी, 2020

नए दर्शक

• Business Messages के लिए, Business Communications API की शुरुआती रिलीज़.

8 जनवरी, 2020

नए दर्शक

• बातचीत शुरू करना सेक्शन में, उपयोगकर्ताओं को वेलकम मैसेज और बातचीत शुरू करने के लिए पूछे जाने वाले सवालों की मदद से, नई बातचीत शुरू करने का तरीका बताया गया है.

3 दिसंबर, 2019

बदल दिया जाए

• सबसे सही तरीकों को अपडेट किया गया है. इसमें, आने वाले मैसेज को डुप्लीकेट होने से रोकने और मैसेज को कम से कम एक बार डिलीवर करने के बारे में जानकारी दी गई है.