Probleme mit dem Agent beheben
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Business Messages bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten, Ihren Agent zu testen und Fehler zu beheben. In der folgenden Liste werden verschiedene Tools beschrieben, mit denen Sie testen können, ob der Agent ordnungsgemäß funktioniert, wie Sie unerwartetes Verhalten beheben und Probleme beheben können:
- Agent-Test-URL: Du kannst die Agent-Test-URL in der Business Communications Developer Console verwenden, um auf deinem Mobilgerät mit deinem Agent zu interagieren. Diese URL ist verfügbar, bevor Sie Ihren Agent verifizieren oder starten, damit Sie prüfen können, ob Ihre Messaging-Infrastruktur wie erwartet funktioniert.
- Standortspezifische Test-URLs: Wenn Ihr Agent mehrere Standorte hat, können Sie mit standortspezifischen Test-URLs auf eine Demounterhaltung mit Ihrem Agent an einem bestimmten Standort zugreifen.
- UserMessage-Referenzseite: Bei der Fehlerbehebung Ihres Agents sollten Sie darauf achten, dass die Nachrichten des Nutzers korrekt geparst werden. Auf der Referenzseite
UserMessage werden alle Felder beschrieben, die der Webhook lesen kann. Anhand dieser Informationen können Sie Ihre Implementierung noch einmal prüfen.
- Seite „Logs“ der Business Messages Developer Console: Verwende die Seite „Logs“ der Business Messages Developer Console, um Fehler bei der Nachrichtenzustellung zu beheben. In diesen Protokollen werden alle eingehenden und ausgehenden Nachrichten aufgeführt. Außerdem wird jeder Nachrichtenstatus angezeigt, sodass Sie sehen können, welche Nachrichten nicht ordnungsgemäß zugestellt wurden.
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Zuletzt aktualisiert: 2023-01-03 (UTC).
[[["Leicht verständlich","easyToUnderstand","thumb-up"],["Mein Problem wurde gelöst","solvedMyProblem","thumb-up"],["Sonstiges","otherUp","thumb-up"]],[["Benötigte Informationen nicht gefunden","missingTheInformationINeed","thumb-down"],["Zu umständlich/zu viele Schritte","tooComplicatedTooManySteps","thumb-down"],["Nicht mehr aktuell","outOfDate","thumb-down"],["Problem mit der Übersetzung","translationIssue","thumb-down"],["Problem mit Beispielen/Code","samplesCodeIssue","thumb-down"],["Sonstiges","otherDown","thumb-down"]],["Zuletzt aktualisiert: 2023-01-03 (UTC)."],[[["Test your Business Messages agent using the agent test URL or location-specific test URLs for agents with multiple locations before and after launch."],["Debug your agent by referencing the `UserMessage` guide to ensure accurate parsing of user messages and confirm your implementation."],["Troubleshoot message delivery issues using the Business Messages Developer Console logs page to review inbound/outbound message statuses and identify failures."]]],[]]
