Business Messages yardımcı robotu sayesinde temsilcinizle hemen görüşme başlatarak platformun neler sunduğunu görebilirsiniz. Yardımcı robotu etkinleştirmek isteğe bağlıdır ancak ilk temsilcinizi oluştururken kesinlikle önerilir.
Yardımcı robot aşağıdakileri yapmanıza olanak tanır:
- Zengin özellikleri keşfedin
- Özelliklerin nasıl uygulanacağını öğrenin
- Temsilci kurulumu için kaynakları bulun
Yardımcı robot etkinleştirildiğinde temsilciniz için mesaj gönderip alır ve webhook kullanılması gerekmez.
Yardımcı robot mesaj akışını işlediğinden aşağıdakilerden herhangi birini yapabilmeniz için akışın devre dışı bırakılması gerekir:
- Webhook ayarlama
- Kullanıcı mesajlarını işlemek için Dialogflow'u kullanın
- Temsilcinizi doğrulayın
- Temsilcinizi başlatın
Yardımcı Bot'u Etkinleştirme
Temsilci oluşturma sırasında veya sonrasında Business Messages yardımcı robotunu etkinleştirebilirsiniz. Yardımcı Bot, ilk aracınızı oluştururken varsayılan olarak etkindir.
Temsilci oluşturma sırasında Yardımcı Bot'u etkinleştirmek için Temsilci oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin.
Temsilci oluşturduktan sonra Yardımcı Bot'u etkinleştirmek için aşağıdaki adımları uygulayın:
- İş İletişimi Geliştirici Konsolu'nu açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Sol gezinme menüsünde Entegrasyonlar'ı tıklayın.
- Yardımcı Bot için Etkinleştir'i tıklayın.
Yardımcı robotla görüşme başlatma
Temsilciniz için Business Messages yardımcı robotunu etkinleştirdikten sonra söz konusu kişiyle görüşme yapabilirsiniz.
- Yardımcı robotu, temsilci oluşturduktan sonra etkinleştirdiyseniz Bir temsilciyi test etme bölümündeki adımları uygulayın.
- Temsilci oluşturma sırasında Yardımcı Bot'u etkinleştirdiyseniz, konuşmayı başlatmanıza yardımcı olacak hemen bir iletişim kutusu açılır. Bu iletişim kutusundan aşağıdaki adımları uygulayın:
Temsilcinin test URL'lerine erişin. Bunu yapmanın birkaç yolu vardır:
- Android veya iOS düğmesini tıklayın. Ardından, ilgili mobil cihazla QR kodunu tarayın ve Başlat'ı tıklayın. Alternatif olarak, temsilcinin test URL'sini kopyalamak için Android URL'sini kopyala veya iOS URL'sini kopyala'yı tıklayın.
- URL'leri e-posta adresinize göndermek için Gönder'i tıklayın.
Mobil cihazınızda URL'yi açın. (iOS cihazlar için Google Haritalar uygulaması gerekir.)
Yardımcı Bot'u Devre Dışı Bırakma
Temsilcinizi doğrulanabilecek ve başlatılabilecek şekilde özelleştirmek için önce Business Messages yardımcı robotunu devre dışı bırakmanız gerekir.
Yardımcı Bot'u devre dışı bırakmak için
- İş İletişimi Geliştirici Konsolu'nu açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Sol gezinme menüsünde Entegrasyonlar'ı tıklayın.
- Yardımcı Bot için Devre dışı bırak'ı tıklayın.
Yardımcı Bot devre dışı bırakıldığında Business Messages kullanıcı mesajlarını webhook'unuza gönderir.
Sonraki adımlar
Business Messages özelliklerini keşfettiğinize göre temsilcinizi geliştirmeye başlayabilirsiniz.
- Temsilcinizin mesaj gönderip alabilmesi için bir webhook oluşturun.
- Temsilci bilgilerinizi özelleştirin.