Yönettiğiniz bir marka için Business Messages temsilcisi oluşturduktan ve temsilcinin bilgilerini tamamladıktan sonra temsilciyi ve ilişkili konumları doğrulayabilirsiniz. Temsilcilerin ve konumların başlatılabilmesi için önce doğrulanması gerekir.
Temsilci doğrulaması
Bir temsilciyi doğruladığınızda Business Messages, temsilcinin bilgilerini temsilcinin vekâlet ettiği markanın bir yetkilisiyle iletişime geçerek onaylar. Marka yetkilisi, temsilciyle markayı temsil edebileceğinizi ve temsilci bilgilerinin doğru olduğunu onayladığında temsilci doğrulanır.
Doğrulama öncesi kontrol listesi
Temsilcinizi doğrulamadan önce, doğrulama işlemi sırasında ortaya çıkabilecek sorunları tespit etmek için aşağıdaki yapılacaklar listesini kullanın.
| Temsilci bilgileri |
|---|
|
Ajan adı
Zorunlu. Temsilcinin kullanıcılara gösterilen adı. Ajan oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
Ajan logosu
Zorunlu. Temsilcinin, kullanıcılara gösterilen logosu. Ajan oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
Mesajlaşma özelliği
Zorunlu. Canlı müşteri temsilcilerinin kullanıcılara yanıt vermek için hazır olduğu günler ve saatler. Mesajlaşma müsaitlik durumunu ayarlama başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
Yerel olmayan bilgiler
Aşağıdakiler için zorunludur: yerel olmayan giriş noktaları. Temsilciyle ilişkili alanlar, telefon numaraları ve kullanıma sunulduğu bölgeler. Yerel olmayan bilgileri ayarlama başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
Varsayılan yerel ayar
Zorunlu. Temsilcinin genellikle iletişim kurduğu yerel ayar. Yerelleştirme ve yerel ayarlar başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
OAuth yapılandırması
İsteğe bağlıdır. Temsilcinin diğer ürünlerle OAuth entegrasyonu hakkında ayrıntılar. OAuth ile kimlik doğrulama başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
İzin verilen giriş noktaları
Zorunlu. Yalnızca Business Communications API ile aracı oluşturduysanız kontrol etmeniz gerekir. Ajan oluşturma başlıklı makaleyi inceleyin. |
Temsilcinizi doğruladıktan sonra yalnızca aşağıdaki öğeleri güncelleyebilirsiniz:
- Gizlilik politikası
- Telefon numarası
- Özel temsilci kimliği
- Mesajlaşma özelliği
- Etkileşimli ayarlar
- Yerelleştirme ayarları
Temsilcinizi doğruladıktan sonra salt okunur alanları güncellemeniz gerekiyorsa bize ulaşın.
Ön koşullar
Temsilcinizi doğrulayabilmek için bazı bilgileri toplamanız gerekir:
- İş ortağı adı (kuruluşunuzun adı)
- İş ortağı e-postası (e-posta adresiniz)
- Temsilcinin temsil ettiği markanın web sitesi (herkese açık bir URL olarak, "https://" ile başlamalıdır)
- Temsilcinin temsil ettiği markanın, markayla olan iş ilişkinizi ve markayı temsil etme yetkinizi doğrulayabilecek kişinin iletişim adı ve e-posta adresi (genellikle marka web sitesiyle aynı alan adını paylaşır)
Bir temsilciyi doğrulama
Bir temsilci için doğrulama isteğinde bulunduğunuzda Business Messages, temsilcinizin bilgilerini onaylamak için belirttiğiniz marka kişisine e-posta gönderir.
Marka yetkilisi, temsilci bilgilerinizi doğruladığında ve Business Messages, temsilcinizi doğruladığında bir e-posta alırsınız.
Bir temsilciyi doğrulamak için:
- Business Communications Developer Console'u açın ve Business Messages Google Hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Soldaki gezinme menüsünde Doğrula'yı tıklayın.
- Ajanı doğrula'yı tıklayın.
- Temsilcinin marka iş ortağı (marka yetkiliniz) ve mesajlaşma iş ortağı (siz) ile ilgili bilgileri girin.
- Doğrula'yı tıklayın.
- Devam'ı tıklayın.
Ajan doğrulama isteğini iptal etme
Ajan bilgilerinin yanlış olduğunu veya ajanın başka bir nedenle doğrulamaya hazır olmadığını fark ederseniz bekleyen doğrulama isteklerini iptal edebilirsiniz. Bir isteği iptal ederseniz Business Messages, markanızın ilgili kişisini bilgilendirir ve doğrulama sürecini yeniden başlatmak için yeni bir doğrulama isteğinde bulunmanız gerekir.
Temsilci doğrulama isteğini iptal etmek için:
- Business Communications Developer Console'u açın ve Business Messages Google Hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Soldaki gezinme menüsünde Doğrula'yı tıklayın.
- Doğrulamayı iptal et'i tıklayın.
Yer doğrulama
Bir temsilciyi doğruladıktan sonra bu temsilciyle ilişkili konumları doğrulayabilirsiniz. Bir konum doğrulandıktan ve ilişkili temsilci başlatıldıktan sonra, konumu temsilciyle birlikte kullanılmak üzere başlatabilirsiniz.
Marka bir zincirin parçasıysa mesajlaşmayı etkinleştirme izninizin olduğu zincire ait tüm konumları eklemeniz gerekir. Eklediğiniz tüm konumları doğrulamak için yalnızca bir konum için doğrulama isteğinde bulunun. Bu konumu doğruladığımızda, eklediğiniz diğer ilişkili konumları otomatik olarak doğrularız.
Doğrulamadan sonra ek konumlar eklerseniz konum doğrulaması isteğinde bulunmanız gerekir. Otomatik olarak doğrulanmayan konumlar varsa lütfen işletme ve konum ayrıntılarını ekleyerek bize ulaşın.
Doğrulama öncesi kontrol listesi
Konumunuzu doğrulamadan önce, doğrulama işlemi sırasında ortaya çıkabilecek sorunları tespit etmek için aşağıdaki kontrol listesini kullanın.
| Temsilci bilgileri |
|---|
|
Temsilci doğrulaması
Zorunlu. Temsilci bilgilerinin doğru olduğu ve temsilcinin ilişkili markayı temsil edebileceği doğrulaması. Aracıları ve konumları doğrulama başlıklı makaleyi inceleyin. |
| Konum bilgileri |
|---|
|
Yer Kimliği
Zorunlu. Google Places veritabanında ve Google Haritalar'da bir konumun benzersiz tanımlayıcısı. Konumları yönetme başlıklı makaleyi inceleyin. |
|
İzin verilen giriş noktaları
Zorunlu. Yalnızca Business Communications API ile aracı oluşturduysanız kontrol etmeniz gerekir. Konumları yönetme başlıklı makaleyi inceleyin. |
Konum doğrulama
Bir konum için doğrulama isteğinde bulunduğunuzda İş Mesajları, konumun ilişkili temsilcinin temsil ettiği markayla eşleştiğini onaylar. Konum doğrulaması tamamlandığında e-posta alırsınız.
Doğruladığınız konumlarda güncelleme yapamazsınız. Bir konum doğrulandıktan sonra bu konumda güncelleme yapmak için bize ulaşın.
Bir konumu doğrulamak için:
- Business Communications Developer Console'u açın ve Business Messages Google Hesabınızla oturum açın.
- Temsilcinizi seçin.
- Soldaki gezinme menüsünde Konumlar'ı tıklayın.
- Doğrulamak istediğiniz konumları seçin.
- Doğrula'yı tıklayın.
- Doğrula'yı tekrar tıklayın.
Sonraki adımlar
Temsilciniz ve ilişkili konumlar doğrulandıktan sonra, kullanıcılarla iletişim kurabilmeleri için bunları başlatmaya hazır olursunuz.