Giriş noktası

Giriş noktaları, kullanıcıların Business Messages temsilcileriyle görüşme başlatabileceği yüzeylerdir. Her giriş noktası benzersiz bir görünüme sahiptir ve farklı bir yerde görünür.

Temsilcileri, her biri birden fazla giriş noktası etkinleştiren Yerel olmayan, Konum ve Marka tarafından yönetilen giriş noktası gruplarıyla başlatabilirsiniz. Temsilcinizin desteklediği her giriş noktası, temsilcinizin görünürlüğünü artırır ve temsilciniz için daha fazla görüşme sağlar.

Temsilcinizin kullanıcılardan aldığı mesajlardaki entryPoint değerini kontrol ederek hangi giriş noktalarının görüşme başlattığını anlayabilirsiniz. (Mesajlarda aldığınız giriş noktası değerleri Business Messages API'nin EntryPoint öğesinde tanımlanır.) Bazı giriş noktaları, bir konum için placeId tanımlayıcısı gibi ek içerik bilgileri iletir.

Bir giriş noktası grubuna başlatma, temsilcinizin söz konusu gruptaki tüm potansiyel giriş noktalarında müsait olacağını garanti etmez.

Not: Giriş noktası görünümü ve yerleşimi aşağıdaki resimlerden farklı olabilir.

Yerel olmayan giriş noktaları

Yerel olmayan giriş noktası grubu, konumlara bağlı olmayan tüm giriş noktalarını içerir:

• Öne çıkan snippet'ler
• Site Bağlantıları

Yerel olmayan giriş noktalarını etkinleştirmek için aşağıdakileri yapın:

1. Temsilcinizin yerel olmayan bilgilerini belirtin.

   Temsilcinizi doğrulamadan önce bilgileri tamamladığınızdan emin olun. Bazı alanlar doğrulama işleminden sonra düzenlenemez. Ayrıntılar için Temsilci bilgilerini güncelleme başlıklı makaleye bakın.

2. Temsilcinizi doğrulayın.

   Business Messages, belirttiğiniz yerel olmayan bilgilere göre temsilcinizi çeşitli giriş noktaları için onaylar.

3. Temsilcinizi başlatın.

   Not: Öne çıkan snippet'lerden veya site bağlantılarından başlatabilmeniz için temsilcinizin insan temsilcileri desteklemesi gerekir. Bu, temsilcinizin yalnızca bot'a özel bir etkileşim türü olamayacağı anlamına gelir. Etkileşim türünü güncelleyerek insan temsilcileri dahil edin ve mesajlaşma müsaitlik durumunu, kullanıcıların bir insanla ne zaman sohbet edebileceklerini bilmelerini sağlayacak şekilde ayarlayın.

Öne çıkan snippet'ler

Not: FEATURED_SUBJECTS, Masaüstündeki tüm yaygın tarayıcılarda kullanılabilir. Kullanıcılar mobil cihazlarında Android cihaz veya iOS için Google Haritalar uygulaması kullanarak FEATURED_SUBJECTS sohbet seçeneğine erişebilirler.

FEATURED_SNIPPETS giriş noktası, kullanıcılar Arama üzerinden iletişim bilgilerini bulduğunda temsilcinizle iletişime geçmenizi sağlar.

FEATURED_SNIPPETS, Android ve Masaüstü'nü destekler. Etkinleştirildiğinde FEATURED_SNIPPETS, hem Android'de hem de Masaüstünde sohbeti başlatır.

Site bağlantıları

SITELINKS giriş noktası, Arama'da site bağlantıları göründüğünde temsilcinizle iletişime geçmenizi sağlar.

SITELINKS Android'i destekler.

Konuma dayalı giriş noktaları

Konum giriş noktası grubu, konumlara bağlı giriş noktalarını kapsar.

Konuma dayalı giriş noktalarını etkinleştirmek için

1. Temsilci bilgilerinizi güncelleyin.
2. Temsilcinizi doğrulayın.
3. Temsilciniz için bir veya daha fazla konum oluşturun.
4. Konumunuzu doğrulayın.
5. Business Messages'ın doğrulanmış konumla ilişkilendirilmiş diğer konumları otomatik olarak içe aktarmasını, ilişkilendirmesini ve doğrulamasını bekleyin.
6. Konumlarınızı lansman kullanın.

Haritalar

MAPS giriş noktası, Haritalar uygulamasından (Android, iOS) temsilcinizle ilişkili konumlarla olan görüşmeleri etkinleştirir.

MAPS giriş noktasından gelen ileti dizileri, kullanıcı mesajları nesnesinin context nesnesindeki konum verilerini iletir.

MAPS, iOS ve Android'i destekler.

Yer kartı

PLACESHEET giriş noktası, bir kullanıcı Arama'da konumu bulduğunda, temsilcinizle ilişkili konumlarla olan görüşmeleri etkinleştirir.

PLACESHEET; iOS (Haritalar uygulaması yüklü olarak), Android ve Masaüstü'nü destekler.

Yerel Paket

Beta: Bu özellik değişebilir.

Bir kullanıcının arama sonuçları yakındaki birden fazla konumu içerdiğinde LOCAL_PACK giriş noktasında, konum listesinin altında bir mesajlaşma düğmesi görüntülenir. Ayrıca LOCAL_PACK, konum kapalı olduğunda ve aramalara yanıt veremediğinde konum için mesajlaşmayı etkinleştirir.

LOCAL_PACK, iOS (Haritalar uygulaması yüklü halde) ve Android'i destekler.

Marka tarafından yönetilen giriş noktaları

Marka tarafından yönetilen giriş noktaları, markanın yönettiği veya sahip olduğu mülklerde görünen giriş noktalarını içerir. Temsilcinizi yerel olmayan veya konum tabanlı giriş noktalarına başlatmadan marka tarafından yönetilen giriş noktalarını kullanabilirsiniz.

Marka tarafından yönetilen giriş noktalarını etkinleştirmek için

1. Temsilcinizin yerel olmayan bilgilerini güncelleyin.

   Temsilcinizi doğrulamadan önce bilgileri tamamladığınızdan emin olun. Bazı alanlar doğrulama işleminden sonra düzenlenemez. Ayrıntılar için Temsilci bilgilerini güncelleme başlıklı makaleye bakın.

2. Temsilcinizi doğrulayın.

   Business Messages, belirttiğiniz yerel olmayan bilgilere göre temsilcinizi çeşitli giriş noktaları için onaylar.

   Not: Temsilcinizi doğrulamadan önce yerel olmayan tüm verileri belirtmeniz gerekir. Bu bilgileri daha sonra düzenleyemezsiniz.

URL

URL giriş noktası; mesajlardaki, bağlantılardaki veya web sitelerindeki URL'lerden ileti dizilerini etkinleştirir. URL'lerden ileti dizisi başlatma konusuna bakın.

URL Android'i destekler.

Widget

WEB_WIDGET giriş noktası, bir web sitesiyle entegre ettiğiniz widget'lardan gelen görüşmeleri etkinleştirir.

WEB_WIDGET Android'i destekler.