所有概念

服務專員 由合作夥伴管理的品牌，以對話方式呈現，包含使用者進行互動的所有介面，以及用於互動的互動所需的任何程式碼或基礎架構。

品牌 一或多位服務專員所代表的機構或群組。

Business Communications API 用於建立、驗證及管理合作夥伴各種 Business Communications 服務專員的產品。

Business Communications 開發人員控制台 可用來管理服務專員、品牌和地點的工具。

Business Messaging API 服務專員和使用者之間收發的訊息。

進入點 讓使用者透過服務專員開始對話的按鈕或其他機制。

活動 傳達資訊 (例如送達收據) 的場合。

語言代碼 以位置為基礎的語言設定決定了要顯示的對話設定和字串。

位置 品牌或商家的實際位置。

訊息 由另一方寄送的獨立內容 (文字、媒體等)。

合作夥伴 使用 API 建立、管理或操作一或多個服務專員的個人或群組。可能包括集結網站、客戶服務供應商、品牌、電信業者或任何其他類型的機構或個人。

問卷調查 評估 Business Messages 服務專員的客戶滿意度。

驗證 確認服務專員或所在位置資訊的程序，以及合作夥伴的授權使用流程。

Webhook Webhook 是由合作夥伴提供的網頁應用程式，可處理 Business Messages 的要求。其中包含合作夥伴處理訊息和事件的所有自訂行為。