המשוב שלך חשוב לנו! אם נתקלתם בבעיה, יש לכם הצעה לתכונה חדשה או שאתם רוצים לשתף את החוויה שלכם ב-Google Earth, נשמח לשמוע מכם. כדאי לצרף עוד פרטים שיעזרו לנו להבין את המשוב.
מחשב
- פותחים את Google Earth ב-Google Chrome במחשב.
- בתצוגת המפה, בפינה הימנית העליונה, לוחצים על עזרה שליחת משוב.
- אם אתם במסך הבית, אתם יכולים ללחוץ על תמונת הפרופיל של החשבון משוב.
- אם סרגל התפריטים מוסתר, לוחצים על התפריט הנפתח arrow_drop_down כדי להציג אותו.
- מתארים את הבעיה, ההצעה או המשוב.
- אופציונלי: כדי לעזור לנו להבין את הבעיה, אתם יכולים לצרף צילום מסך. מחליטים אם רוצים לצרף צילום מסך ומשתמשים בכלים כדי להדגיש אזורים רלוונטיים או להסתיר מידע רגיש.
- אופציונלי: אם אתם רוצים שנוכל ליצור איתכם קשר כדי לקבל פרטים נוספים, סמנו את התיבה שמאשרת לנו לשלוח לכם אימייל. אנחנו לא יכולים להבטיח שנענה, אבל זה יעזור לנו אם יהיו לנו שאלות נוספות.
- לוחצים על שליחה.
בקשה לעדכון התמונות
אם אתם מוצאים אזורים במפה שבהם התמונות לא עדכניות, אתם יכולים לדווח איפה ולמה צריך לעדכן אותן. הדוחות שלכם מספקים אותות באיכות גבוהה שעוזרים ל-Google לתעדף עדכונים עתידיים של תמונות.
היקף ומגבלות
הצוות שלנו משתמש במשוב שלכם כדי:
- אישור האות: אנחנו משתמשים בדוח שלכם כדי להבין איפה מתבצעות עבודות בנייה, איפה יש כבישים חדשים או איפה חלו שינויים משמעותיים בנכסים.
- תעדוף אזורים שבהם הצורך דחוף: כשאתם מספקים נתונים מובְנים, כמו האזור הספציפי והתאריך שבו השינוי התרחש, אתם עוזרים לנו לזהות אזורים שבהם צריך לאסוף תמונות עדכניות.
בגלל המורכבות הטכנית המשמעותית של רכישת תמונות גלובליות, חלות המגבלות הבאות:
- אין הבטחה לעדכונים: שליחת בקשה לא מבטיחה שיתעדכנו תמונות חדשות של המיקום הספציפי הזה.
- אין לוחות זמנים ספציפיים: אנחנו לא יכולים לספק לוחות זמנים משוערים לטיפול בדיווח.
- אין העדפות עונתיות: אנחנו לא יכולים למלא בקשות לתמונות שצולמו בעונה ספציפית (למשל, תצוגות "חורף בלבד" או "ללא עלים").
- אין זיכויים כספיים: אנחנו לא מציעים זיכויים או תשלום על דיווח על תמונות לא עדכניות.
שליחת דוח
כדי לשלוח דיווח, עוברים אל עזרה
בקשה לעדכון התמונות.
כדי לוודא שהצוות שלנו יוכל לטפל בבקשה, צריך לפעול לפי ההנחיות הבאות כשמבקשים עדכונים לתמונות:
- הגדלת התצוגה: הכלי דורש לשרטט או לבחור פוליגון קטן מ-169 קמ"ר (בערך 13 על 13 ק"מ). כדי לעשות את זה, מגדילים את התצוגה של האזור שרוצים לעדכן.
- הגדרת האזור: משתמשים במצולע קיים או משרטטים מצולע חדש כדי להדגיש את האזור שהשתנה.
- לציין את תאריך השינוי: אם נדע מתי השינוי התרחש (לדוגמה, "לפני יותר משנה"), נוכל להחליט אם לאחזר תמונות קיימות מהארכיון שלנו או להזמין צילום חדש.
- בחירת סיבה: צריך לציין בבירור אם העדכון נדרש בגלל מבנים חדשים, עבודות בכביש או בעיות אחרות באיכות התמונה, כמו עננות.
Android
- בטלפון או בטאבלט עם Android, פותחים את אפליקציית Google Earth.
- למעלה, לוחצים על תמונת הפרופיל של החשבון משוב.
- מתארים את הבעיה, ההצעה או המשוב.
- אופציונלי: כדי לעזור לנו להבין את הבעיה, אתם יכולים לצרף צילום מסך. כדי לשלוח צילום מסך וקובצי לוג, מוודאים שהאפשרות הוספת צילום מסך וקובצי לוג מסומנת.
- אופציונלי: אם אתם רוצים שנוכל ליצור איתכם קשר כדי לקבל פרטים נוספים, סמנו את התיבה שמאשרת לנו לשלוח לכם אימייל. אנחנו לא יכולים להבטיח שנענה, אבל זה יעזור לנו אם יהיו לנו שאלות נוספות.
- לוחצים על שליחה.
iOS
- באייפון או באייפד, פותחים את אפליקציית Google Earth.
- למעלה, לוחצים על תמונת הפרופיל של החשבון משוב.
- מתארים את הבעיה, ההצעה או המשוב.
- אופציונלי: כדי לעזור לנו להבין את הבעיה, אתם יכולים לצרף צילום מסך. כדי לשלוח צילום מסך וקובצי לוג, מוודאים שהאפשרות הוספת צילום מסך וקובצי לוג מסומנת.
- אופציונלי: אם אתם רוצים שנוכל ליצור איתכם קשר כדי לקבל פרטים נוספים, סמנו את התיבה שמאשרת לנו לשלוח לכם אימייל. אנחנו לא יכולים להבטיח שנענה, אבל זה יעזור לנו אם יהיו לנו שאלות נוספות.
- לוחצים על שליחה.