版本資訊

本頁提供 RCS 商家訊息的異動資訊。

2025 年 7 月 28 日

新增

2025 年 7 月 17 日

說明文件強化

我們對「管理代理程式」文件進行了多項改善。

2025 年 7 月 9 日

新增

可靈活啟動多用途代理

  • 為協助您加快上市速度，現在只要實作多用途代理程式的其中一個用途 (宣傳或交易)，即可申請發布。
  • 然後，您必須在首次發布後的六個月內，實作並提交第二個應用實例以供審查，才能維持代理程式的多用途狀態。
  • 詳情請參閱「提交發布要求」。

2025 年 7 月 1 日

已變更

報表

2025 年 6 月 23 日

新增

即時通知代理程式啟動狀態

  • RBM 合作夥伴：RBM 平台現在會透過 Webhook，即時傳送代理程式的啟用狀態更新。這樣一來，您就不必透過電子郵件或開發人員控制台手動監控，可立即掌握代理程式的生命週期。

運作方式

  • 現在，每當代理程式的發布狀態變更 (例如從 PENDING 變更為 LAUNCHED 或 REJECTED)，您都會收到 AgentLaunchEvent。您可以透過現有的訊息 webhook 接收這些事件，也可以設定專屬的通知 webhook。

  • 如要進一步瞭解如何設定 Webhook、瞭解事件酬載，以及解讀代理程式啟動狀態，請參閱「代理程式啟動狀態已變更」。

2025 年 6 月 16 日

已變更

為持續提升使用者體驗，我們已在兩個市場更新「取消訂閱」功能的適用情形：

美國：

  • 如果是來自短碼和英數字元寄件者的 RBM 和 A2P xMS 訊息：
    • 聊天室底部不再顯示「取消訂閱」選項。
    • 選單中的「取消訂閱」選項仍可使用。
  • 開發人員注意事項：如果使用者在 20250518.01 之前的 Google 訊息版本中，選取對話底部的「取消訂閱」選項，您仍會收到取消訂閱事件。

西班牙：

  • RBM 已停用「取消訂閱」選項 (包括對話和選單)。

這些異動會改變使用者看到「取消訂閱」選項的方式。繼續處理收到的所有取消訂閱事件，以確保符合規定。

如要進一步瞭解取消訂閱和訂閱功能，請參閱先前的版本資訊和完整說明文件。

2025 年 6 月 9 日

即將推出

媒體網址重新導向處理方式異動

為確保媒體傳送的可靠性和安全性，我們將變更 RBM API 呼叫中媒體網址重新導向的處理方式：

  • files.create API：檔案上傳的媒體網址將支援一次重新導向。
  • agentMessage.create API：這些要求中的媒體網址將不再支援重新導向。

時間：新的重新導向處理方式將於 2025 年 7 月 30 日生效。

建議：為確保媒體內容順利傳送，並避免中斷：

2025 年 6 月 6 日

新增

RBM Figma 貼紙集

僅限已註冊的 RBM 合作夥伴：使用全新的 Figma 貼紙表，取得準確的 Google 訊息使用者介面元素和設計模式。設計師可透過這項重要資源，以視覺化方式呈現 RBM 功能，並為品牌打造一致且符合直覺的使用者體驗。

如要申請成為 RBM 合作夥伴，請填寫合作夥伴註冊意願表單。

2025 年 6 月 4 日

說明文件強化

我們對數據分析總覽說明文件進行了多項改善。

2025 年 5 月 30 日

說明文件強化

我們更新了 RBM 代理程式發布文件。

2025 年 5 月 28 日

說明文件強化

我們對代理程式說明文件和 RBM 疑難排解指南進行了多項改善。

May 12, 2025

已變更

更新複合式資訊卡輪轉介面維度和字型大小

我們已更新複合式資訊卡輪轉介面的規格，以反映最新的 Google 訊息 UI，以及輪轉介面的特定 UX 改善項目。所有多媒體資訊卡的字型也稍大，方便閱讀。

主要異動

  • 字型大小：所有豐富型資訊卡 (獨立和輪轉介面) 中的文字現在會以 16 SP 算繪，比先前的 14 SP 大。
  • 小型輪播的尺寸：固定寬度為 180 DP (從 120 DP 增加)， 高度上限為 542 DP (維持不變)。
  • 中型輪播內容尺寸：固定寬度為 296 DP (從 232 DP 增加)， 最大高度為 592 DP (維持不變)。
  • 輪轉介面縮放：輪轉介面已放大約 1.5 倍，提供更多內容空間。
  • 媒體高度 (不變)：
    • 短媒體：112 DP
    • 中型媒體：168 DP
    • 長型媒體：264 DP
  • 媒體比例變更：小型和中型輪播資訊卡寬度增加，但媒體高度不變，因此媒體現在看起來會比以往更寬。

對設計和視覺化效果的影響

  • 豐富資訊卡：文字會稍微變大，請視需要調整版面配置。
  • 小型輪播：使用擴展的固定寬度 (180 DP) 和最大高度 (542 DP)。請注意，由於資訊卡變寬，但媒體高度不變，因此媒體現在看起來會比較寬。你可能需要調整圖片大小或版面配置。
  • 中型輪播：使用擴展的固定寬度 (296 DP) 和最大高度 (592 DP)。請注意，由於資訊卡大小變更，這些資訊卡中的媒體也會變寬。請檢查媒體，確認在較寬的格式中看起來沒問題。
  • 輪轉介面高度：輪轉介面中的所有資訊卡仍會縮放至最高資訊卡的高度。
  • 輪轉介面截斷：現有的截斷邏輯仍會生效。

優點

  • 字型變大後，所有豐富資訊卡上的文字都更容易閱讀。
  • 輪播內容空間變大，您就能更靈活地顯示多個項目，供使用者瀏覽。
  • 這次更新大幅提升 Google 訊息中複合式資訊卡和輪轉介面的使用者體驗，讓您在廣告活動中加入更吸引人且有效的輪轉介面。

前後對照

  • 小型輪轉介面、短媒體、短文字內容：
功能 先前尺寸 目前尺寸
輪播介面寬度 120 DP (固定) 180 DP (固定)
高度上限 592 DP 542 DP
字型大小 14 SP 16 SP
視覺化 精簡，文字可能非常小 文字更寬，更容易閱讀
範例 先前的內容 目前內容
  • 中型輪轉介面、中型媒體、中型文字內容：
功能 先前尺寸 目前尺寸
輪播介面寬度 232 DP 296 DP (固定)
高度上限 592 DP 542 DP
字型大小 14 SP 16 SP
視覺化 適當的空間，可讀的文字 文字間距更大，更容易閱讀
範例 先前的內容 目前內容
  • 中型輪轉介面、高媒體、長篇文字內容：
功能 先前尺寸 目前尺寸
輪播介面寬度 232 DP 296 DP (固定)
高度上限 592 DP 542 DP
字型大小 14 SP 16 SP
視覺化 文字可能遭到截斷，版面配置更緊密 文字空間變大，視覺平衡更佳
範例 先前的內容 目前內容

2025 年 4 月 29 日

新增

Google 訊息現已正式發布網頁檢視畫面

  • WebView 功能已結束搶先體驗階段。現在，製作代理商可以使用「開啟網址」建議動作，直接在 RBM 對話中嵌入網頁檢視畫面。使用者不必離開「訊息」應用程式，即可輕鬆存取網頁內容 (例如付款平台)。網頁檢視畫面可以顯示在全螢幕、半螢幕或高螢幕。詳情請參閱「代理程式可以執行哪些操作？」一文。
  • 請注意，啟用網頁檢視畫面需要更新用戶端，因此這項功能會隨著時間越來越普及。在尚不支援網頁檢視的裝置上，系統會在使用者預設瀏覽器中開啟指定的網頁。

2025 年 4 月 28 日

新增

  • Google 訊息中 RBM 對話的「取消訂閱」和「重新訂閱」功能已開放 Beta 版。

主要功能

  • 取消訂閱/訂閱選項 (取代聊天室底部的「封鎖並檢舉」)：使用者可以輕鬆選擇退出或加入對話。
  • Webhook 事件通知：合作夥伴會透過新的 webhook 事件接收 UNSUBSCRIBE 和 SUBSCRIBE 要求。
  • 取消訂閱原因： 使用者取消訂閱時可以提供原因，並選擇檢舉垃圾內容。你還是可以透過對話選單使用現有的「封鎖並回報為垃圾內容」選項。

優點

  • 實用洞察：合作夥伴和電信業者可深入瞭解使用者與商家訊息的互動情形。
  • 提升使用者體驗：使用者可更全面地掌握收到的訊息，減少垃圾訊息，並提升對 RCS 的整體滿意度。
  • 品牌完整性：尊重使用者偏好並宣傳符合道德規範的訊息傳遞做法，協助商家維持正面的品牌形象。

適用地區

  • 「取消訂閱」和「訂閱」選項適用於：
    • 美國、巴西、法國、德國、印度、墨西哥、西班牙和英國的 RBM 訊息。
    • 美國境內由短碼 (5 到 6 位數的電話號碼) 和英數字元寄件者發送的 A2P 簡訊或多媒體訊息。

2025 年 4 月 15 日

新增

2025 年 3 月 25 日

新增

即將推出

  • Google 訊息中 RBM 對話的「取消訂閱」和「重新訂閱」功能已開放 Beta 版。

主要功能

  • 取消訂閱/訂閱選項 (取代聊天室底部的「封鎖並檢舉」)：使用者可以輕鬆選擇退出或加入對話。
  • Webhook 事件通知：合作夥伴會透過新的 webhook 事件接收 UNSUBSCRIBE 和 SUBSCRIBE 要求。
  • 取消訂閱原因： 使用者取消訂閱時可以提供原因，並選擇檢舉垃圾內容。你還是可以透過對話選單使用現有的「封鎖並回報為垃圾內容」選項。

優點

  • 實用洞察：合作夥伴和電信業者可深入瞭解使用者與商家訊息的互動情形。
  • 提升使用者體驗：使用者可更全面地掌握收到的訊息，減少垃圾訊息，並提升對 RCS 的整體滿意度。
  • 品牌完整性：尊重使用者偏好並宣傳符合道德規範的訊息傳遞做法，協助商家維持正面的品牌形象。

適用地區

  • 「取消訂閱」和「訂閱」選項適用於：
    • 美國、巴西、法國、德國、印度、墨西哥、西班牙和英國的 RBM 訊息。
    • 美國境內由短碼 (5 到 6 位數的電話號碼) 和英數字元寄件者發送的 A2P 簡訊或多媒體訊息。

2025 年 3 月 4 日

已變更

  • 如果使用者裝置不支援網頁檢視區塊，當他們在訊息應用程式中開啟網頁連結時，系統會改為在瀏覽器中開啟網頁。

2025 年 3 月 4 日

新增

  • 為配合 GSMA RCC.07 規格，RBM API 新增了 messageTrafficType 欄位。這個欄位可讓您指定每則訊息的用途或「流量類型」(例如：驗證、交易和促銷活動類型的流量)。這個欄位會識別每則訊息的流量類型，讓單一服務專員支援多個用途。

需要採取的行動

  • 如要設定訊息流量類型，請在傳送訊息時，使用 RBM API 中的 messageTrafficType 欄位。
  • 這個欄位目前為選填，但我們強烈建議您立即開始使用，以免日後欄位成為必填時發生錯誤。

2025 年 2 月 24 日

已變更

每封傳送至美國號碼的訊息，附件檔案大小總和不得超過 100 MiB

  • 為提升使用者體驗及避免非預期數據用量，系統已對傳送至美國電話號碼的單一 RBM 訊息中，所有媒體和 PDF 附件的總大小設下 100 MiB 的限制。這項限制僅適用於美國電信業者的 RBM 流量。
  • 如果服務專員在多個國家/地區 (例如加拿大和美國) 營運，只有在傳送訊息給美國電話號碼時，才會受到這項限制。

2025 年 2 月 11 日

已變更

為改善錯誤處理機制，RBM 平台已更新失敗的 phones.getCapabilities 和 phones.agentMessages.create 要求的錯誤回應。具體來說，如果目標使用者或網路無法連線，或未設定 RCS，平台現在一律會傳回 404 Not Found 錯誤代碼。

新的 404 錯誤行為：

  • 在下列情況下，RBM 平台現在會傳回 404 NOT_FOUND 錯誤代碼：
    • 系統會向裝置不支援 RCS 或未啟用 RCS 的使用者傳送功能檢查或訊息。
    • 系統會向網路上的使用者傳送功能檢查或訊息，但該網路未啟動代理程式，或未啟用 RCS 流量。

從 403 錯誤變更：

  • 先前，如果傳送功能檢查或訊息給網路上的 RCS 使用者，但該網路未啟動代理程式或啟用 RCS 流量，系統會傳回 403 PERMISSION_DENIED 錯誤。

對開發人員的影響：開發人員應更新錯誤處理邏輯，正確解讀對 phones.getCapabilities 和 phones.agentMessages.create 的回應中出現的 404 錯誤。

2025 年 2 月 4 日

說明文件強化

  • 全新複合式資訊卡指南提供複合式資訊卡和輪轉介面的規格。瞭解這些規格，才能在 Google 訊息中建立實用又吸引人的複合式資訊卡。重點更新包括：

    • 清楚說明支援的媒體 (圖片和影片格式、大小和長寬比)。

    • 廣告標題、說明、建議回覆和動作的詳細字元限制。

    • 說明直向和橫向複合式資訊卡版面配置。

    • 輪播規格，包括大小和內容限制。

    • 如何處理內容截斷和空白字元。

2025 年 1 月 29 日

說明文件強化

我們對 RBM 帳單說明文件進行了多項改善。

2024 年 12 月 23 日

新增

  • RBM 支援簡訊深層連結，可讓使用者透過網址與代理程式展開對話。只要在電子郵件、網站、應用程式，甚至是實體地點中，將網址嵌入為連結、按鈕或 QR code，使用者就能輕鬆與服務專員聯絡。

2024 年 12 月 19 日

已變更

  • RBM 現在支援兩種格式的電話號碼，可做為聊天機器人資訊： 完整 E.164 格式 (例如「+12223334444」)，或未格式化的 本地/免付費電話號碼，不含「+」、前置字元或國家/地區代碼 (例如「6502530000」)。不得使用緊急電話號碼。

2024 年 12 月 18 日

已變更

  • 現在，每次要求大量檢查功能時，必須提供 500 到 10,000 個不重複的電話號碼。如果要求數量少於 500 個、超過 10,000 個或有重複號碼，系統現在會傳回錯誤。如果清單中的號碼超過 10,000 個，請將要求分割成最多 10,000 個號碼的批次。

2024 年 11 月 1 日

已變更

  • 我們已全面改用以合作夥伴為基礎的 RBM 模型。舊版 RBM 模型已淘汰，相關說明文件也已移除。以合作夥伴為基礎的模型可提供下列功能：

2024 年 10 月 31 日

已變更

  • 如果開啟網址建議動作中提供的網址不符合 RFC 3986 定義的 URI 語法，系統就會拒絕。

2024 年 10 月 21 日

新增

  • 「開啟網址」建議動作現在支援網頁檢視畫面，使用者可以直接在訊息應用程式中開啟指定網頁 (例如付款平台)。
  • 網頁檢視畫面可以全螢幕、半螢幕或高螢幕模式顯示。詳情請參閱「代理程式可以做什麼？」。

新增

  • 新的建議動作「撰寫訊息」會開啟使用者的訊息應用程式，以便傳送文字、語音或視訊訊息到預先定義的電話號碼，例如客戶服務。

2024 年 8 月 30 日

新增

RBM 代理程式現在可以傳送音訊檔案，提供更易於存取且引人入勝的互動體驗：

  • 提升無障礙體驗：讓視障、識字困難或行動不便的使用者也能順暢溝通。
  • 提升客戶服務品質：提供語音指南或即時建議，逐步引導使用者排解技術問題。
  • 支援多語消費者：啟用以消費者偏好語言進行溝通的功能，這對旅遊或飯店服務特別有價值。
  • 展現品牌個性：加入角色聲音和音效，增添趣味元素，非常適合媒體和娛樂產業。

如要瞭解相容的音訊格式，請參閱「支援的媒體類型」。

2024 年 8 月 1 日

新增

我們已釐清品牌驗證和服務專員啟動程序 (程序本身並未大幅變更)：

  • 更直覺的開發人員控制台體驗：驗證分頁中的新操作說明清楚指出，您必須先提供驗證資訊，才能提交代理程式以供首次啟動。為避免混淆，我們已停用「發布」分頁，直到您提供驗證資訊為止。
  • 為確保驗證作業一律使用最準確的資料：
  • 說明品牌驗證的運作方式：我們新增了品牌驗證常見問題，解答常見問題。

新增

  • 你無法再透過合作夥伴帳戶設定編輯合作夥伴名稱或顯示名稱。 如要要求變更這些名稱，請傳送電子郵件至 rbm-support@google.com。

2024 年 4 月 1 日

新增

  • 您現在可以在 RBM 控制台中查看代理程式的發布記錄。歷來資料自 2024 年 3 月 7 日起開始提供。
  • 如要查看最新的發布狀態變更，請參閱代理程式總覽。如要查看啟動狀態更新的歷史記錄，請參閱「代理記錄」。詳細資料包括變更內容、變更者、變更時間，以及 (如果是暫停或拒絕) 變更原因。

2024 年 3 月 26 日

新增

  • 現在，所有使用以合作夥伴為基礎 RBM 模型的合作夥伴，都能存取 RBM 管理 API。這個 API 會複製開發人員控制台的功能，因此合作夥伴可以透過 API，以程式輔助方式執行下列操作：
    • 建立品牌和代理商
    • 列出為品牌建立的所有服務專員
    • 擷取及編輯代理程式資訊
    • 提交代理程式進行品牌驗證，並擷取驗證狀態
    • 為所選電信業者提交代理程式以供發布，並擷取發布狀態
    • 新增及移除服務專員 Webhook 整合項目

新增

  • 電信業者 (以及代表電信業者工作的合作夥伴) 現在可以透過 RBM Operations API，管理自家網路的 RBM 代理程式核准程序。這個 API 會複製管理控制台的功能，因此行動網路業者可以透過 API 以程式輔助方式執行下列操作：
    • 取得在網路中提交發布的所有 RBM 代理程式清單
    • 查看代理資訊
    • 擷取代理程式發布狀態和問卷
    • 啟動或拒絕待處理的代理程式
    • 暫停及終止真人服務專員

2024 年 2 月 27 日

新增

  • 在代理商資訊中，現在可以擇一提供電子郵件聯絡資訊或電話號碼。(只需提供一種聯絡方式，但建議提供兩種。)

新增

  • 現在，您可以使用 RBM 傳送一次性密碼，在已向 SMS Retriever API 註冊的應用程式中，自動驗證使用者身分。
    • 只要使用 SMS Retriever API，就能簡化使用者驗證程序，不必額外進行開發工作。
    • 由於延遲時間縮短、驗證成功率提高，以及自動輸入 OTP 的便利性，使用者可享有更快速流暢的驗證程序。

2023 年 12 月 21 日

新增

  • 現在，向 RBM 註冊的合作夥伴可以存取以合作夥伴為基礎的 RBM 模型。以合作夥伴為基礎的模型可提供下列功能：

2023 年 12 月 20 日

已變更

  • 您無法再刪除 RBM 服務專員。

2023 年 12 月 8 日

已變更

2023 年 11 月 29 日

新增

  • 對於動態密碼、緊急通知、提醒和限時優惠等具時效性的訊息，訊息到期時間至關重要。現在您可以簡化開發人員邏輯，並設定訊息到期時間，確保訊息及時送達。設定新的 expiration 欄位後，如果訊息在特定時間內未送達，系統就會自動撤銷訊息，然後將訊息重新導向至備援管道。

2023 年 11 月 13 日

新增

  • 現在，代理程式可以傳送 PDF 檔案，方法是上傳檔案或指定公開網址。

2023 年 10 月 16 日

新增

2023 年 9 月 30 日

新增

  • Google 已擴大 RBM 觸及範圍，讓連線不穩定的使用者也能使用。因此，您可能會發現傳送給這些使用者的訊息送達率較高，但延遲時間也較長。為確保訊息能及時送達，請設定訊息到期時間，或手動撤銷訊息，然後透過其他管道傳送。

2023 年 7 月 3 日

已變更

2023 年 6 月 23 日

新增

2023 年 5 月 10 日

新增

  • RBM 與 Google 錢包的新整合功能，可讓您透過 Google 訊息中的豐富對話發放登機證。也就是說，使用者可以完全透過 Google 訊息應用程式，完成登機程序、接收登機證，並將登機證加入錢包。
  • 我們新增了使用案例，說明如何從 Google 訊息應用程式將登機證順暢新增至 Google 錢包。這個使用案例包含範例對話，以及完整的辦理登機手續流程技術步驟和設計訣竅。

2023 年 4 月 14 日

新增

2023 年 4 月 13 日

新增

  • 新增 Pub/Sub 提取作業的 C# 程式碼片段。

已變更

2023 年 4 月 11 日

已變更

2022 年 12 月 13 日

新增

已變更

2022 年 11 月 15 日

已變更

新增

  • 建立服務專員時，現在必須填寫用途欄位，說明 RBM 對話的性質，協助商家遵守業務規則。

新增

  • 現在使用者更容易看到封鎖及檢舉功能，因為我們推出了可持續顯示且可關閉的新使用者介面。

2022 年 11 月 3 日

新增

  • RBM 開發人員註冊。 RBM 開發人員使用的 Google 帳戶現在必須與公司電子郵件地址連結，而非 Gmail 帳戶。

2022 年 11 月 2 日

新增

2021 年 8 月 26 日

新增

  • agentId 欄位可用來指定使用者產生的訊息或事件所屬的代理程式。請參閱「接收訊息」和「事件」。

2021 年 5 月 3 日

新增

  • 代理商可透過 users.batchGet，在每次 API 呼叫中對最多 10,000 個電話號碼執行大量功能檢查。請參閱「功能檢查」。

已變更

2020 年 4 月 2 日

新增

  • RBM 代理程式現在可以為不支援原生應用程式的用戶端，設定 DialAction、ViewLocationAction、CreateCalendarEventAction 和 ShareLocationAction 的 fallbackUrl。請參閱指南和參考資料。
  • 所有範例和用戶端程式庫都已更新，支援 fallbackUrl。 請參閱範例。

2019 年 12 月 20 日

新增

  • RBM 代理商現在除了可以透過網址上傳檔案，還能上傳媒體檔案二進位檔。請參閱指南和參考資料。

2019 年 12 月 2 日

新增

  • 大量功能檢查指令碼 (登入即可下載) 示範如何使用 RBM SDK，檢查大量裝置是否支援 RBM 功能。如要對未註冊為測試人員的裝置執行這項指令碼，必須啟動代理程式。

已變更

  • 功能檢查現在涵蓋大量功能檢查指令碼的設定和使用情況。
  • 「範例」現在包含「工具」部分。