管理您網路上的代理程式

如果你是管理網路中服務專員的電信業者，可以控管哪些服務專員能傳送訊息給使用者。您可以根據營運需求和政策遵循情況，核准、拒絕、暫停或隱藏代理程式。

代理程式在網路上的狀態是動態的。所有代理程式一開始都會處於「待處理」狀態，並根據您的管理方式在生命週期中移動。可指定的狀態包括：

• 待處理：代理程式正在等待審查，通過後才能在您的網路上啟動。
• 已推出：代理程式已核准，現在可以傳送訊息給終端使用者。
• 已拒絕：代理程式不符合審查條件，因此遭到拒絕。您可以在控制台中從聯播網移除代理商。
• 已停權：代理程式暫時無法傳送流量 (例如行為異常、產生垃圾內容或違反政策)。您可以重新啟用已暫停的代理程式，將其狀態改回「已發布」。

查看代理程式啟動

審查代理程式的發布要求時，您可以核准或拒絕要求。

如要在發布前檢查代理程式，請按照下列步驟操作：

1. 開啟管理控制台，然後使用 RCS for Business 電信業者 Google 帳戶登入。
2. 選取狀態為「待處理」的代理程式。
3. 根據發布條件檢查代理程式的詳細資料：
   • 前往「服務專員資訊」頁面，確認服務專員的品牌宣傳是否符合標準。
   • 確認代理程式的用途和帳單類別符合預期行為。
   • 前往「發布」頁面，檢查發布詳細資料，確認符合所有規定。
     • 查看「支援文件」部分，瞭解合作夥伴上傳的 PDF 文件，這些文件可為代理程式發布提供額外背景資訊。提供這些文件並非強制規定，不影響驗證程序的進行。

您也可以在「總覽」頁面查看及變更代理程式狀態。

核准服務專員

如果代理程式符合網路的推出條件，您就可以核准推出代理程式。核准後，代理程式就能立即與您的終端使用者互動。

注意： 核准前，請先查看「佐證文件」部分中的所有可用佐證文件。提供這些文件是選用步驟，並非完成驗證程序的必要條件。

如要核准代理在你的網路上推出，請按照下列步驟操作：

1. 開啟管理控制台，然後使用 RCS for Business 電信業者 Google 帳戶登入。
2. 在「代理程式」清單中，選取您的代理程式。
3. 在「啟動」頁面上，按一下「核准」。
4. (選用步驟) 在確認對話方塊中輸入註解，說明核准原因。
5. 按一下「核准」。

拒絕代理

如果代理商不符合電視網的發布條件，您可以拒絕發布。拒絕代理人時，請務必提供原因。Google 會將這個原因提供給服務專員擁有者。

如果拒絕代理，可以與代理擁有者聯絡，嘗試修正您發現的問題。

• 在「服務專員資訊」頁面中，找出服務專員的主要電子郵件地址。
• 在代理商的發布問卷中，找出提交發布要求者的電子郵件地址。

如果問題無法解決，您可以從管理控制台移除代理程式。

注意： 如果拒絕代理並從管理控制台中移除，代理擁有者必須重新啟動代理啟用程序，才能再次提交代理，在你的網路上啟用。這需要時間。

如要拒絕在你的網路上啟用代理程式，請按照下列步驟操作：

1. 開啟管理控制台，然後使用 RCS for Business 電信業者 Google 帳戶登入。
2. 在「代理程式」清單中，選取您的代理程式。
3. 在「啟動」頁面中，按一下「拒絕」。
4. 請提供拒絕代理程式的原因。
5. 按一下「拒絕」。

暫停代理程式

如果代理程式行為異常或違反合約，您可以暫停代理程式，暫時停止網路上的流量。暫停代理程式後，您就能調查其近期行為，並與代理程式擁有者聯絡。

如要停用代理程式：

1. 開啟管理控制台，然後使用 RCS for Business 電信業者 Google 帳戶登入。
2. 在「代理程式」清單中，選取要暫停的代理程式。
3. 在「啟動」頁面上，按一下「暫停」。
4. 請提供停用代理程式的原因，Google 會將這個原因提供給服務專員擁有者。
5. 按一下「暫停」。

重新啟用遭停權的代理人

當您或代理商擁有者解決代理商遭停權的問題後，即可重新啟用代理商，在網路上重新啟用其流量。重新啟用服務專員後，服務專員就能立即與使用者溝通。

如要重新啟用已停用的代理程式，請按照下列步驟操作：

1. 開啟管理控制台，然後使用 RCS for Business 電信業者 Google 帳戶登入。
2. 在「代理程式」清單中，選取已停權的代理程式。
3. 在「啟動」頁面，按一下「重新啟用」。
4. 在確認對話方塊中，按一下「重新啟用」。

查看代理程式的發布記錄

管理控制台會記錄代理程式啟動狀態的變更，包括變更內容、變更者和變更時間。

• 如要查看代理程式啟動狀態的最新變更，請參閱「總覽」。
• 如需代理程式發布狀態變更的詳細清單，請參閱「代理程式記錄」。

隱藏或取消隱藏代理人

如要維持工作區的整潔和井然有序，可以隱藏網路上不再使用的代理程式。隱藏代理程式後，該代理程式就會從管理控制台的主要清單中移除。

隱藏只會變更顯示設定，這項設定只會影響特定電信業者的檢視畫面，不會影響合作夥伴或其他電信業者的服務專員狀態。你隨時可以取消隱藏代理程式，恢復其顯示狀態。

重要事項： 「隱藏」按鈕會取代「終止」按鈕 (適用於「已暫停」的代理程式) 和「移除」按鈕 (適用於「已拒絕」的代理程式)。

為確保不會意外從檢視畫面中移除有效代理程式，請遵守下列規則：

• 資格：您只能隱藏聯播網中處於非使用中狀態的代理商：「已暫停」或「已拒絕」。
• 限制：如果代理程式在網路上的發布狀態為「已發布」或「待處理」，就無法隱藏。這些代理商已停用這個選項。

隱藏代理人

您可以透過管理控制台的「代理程式」清單、「總覽」頁面或「啟動」頁面，隱藏單一代理程式。

注意： 如要使用 RBM Operations API 隱藏代理程式，請參閱「隱藏或取消隱藏代理程式」一文。

1. 開啟「管理控制台」。

2. 前往要隱藏的代理，然後按一下「隱藏」。

   • 在「代理程式」清單中，將游標懸停在代理程式列上時，會顯示「隱藏代理程式」圖示。

   

   • 在「總覽」頁面，「隱藏」按鈕位於「啟動」資訊卡中。

   

   • 在「啟動」頁面上，按一下「隱藏」按鈕。

   

3. 在確認對話方塊中，查看「要隱藏代理程式嗎？」對話方塊。

4. 按一下「隱藏」。

如要查看隱藏的代理，請依「隱藏」狀態篩選代理表格。

取消隱藏代理

您可以透過管理控制台的「代理程式」清單、「總覽」頁面或「啟動」頁面，取消隱藏單一代理程式。

取消隱藏後，代理程式就會還原到主要代理程式清單。

注意： 如要使用 RBM Operations API 取消隱藏代理程式，請參閱「隱藏/取消隱藏代理程式」。

1. 在「代理程式」清單中，使用篩選器設定選取「隱藏」代理程式。

2. 找出要取消隱藏的代理程式，然後按一下「取消隱藏」。

   • 在「代理程式」清單中，將游標懸停在代理程式列上時，系統會顯示「取消隱藏代理程式」圖示，請按一下該圖示。

   

   • 在「總覽」頁面中，按一下「啟動」資訊卡上的「取消隱藏」按鈕。

   

   • 在「啟動」頁面中，按一下「取消隱藏」按鈕。

   

3. 在確認對話方塊中，查看「要取消隱藏代理程式嗎？」對話方塊。

4. 按一下「取消隱藏」。

大量隱藏或取消隱藏代理人

重要事項： 你最多可以同時管理 100 個代理程式的顯示狀態。

如要大量隱藏代理程式，請使用管理控制台中的「代理程式」清單。

1. 在「代理程式」清單中，勾選要修改的代理程式。
2. 按一下表格標題中的「隱藏」。
3. 在彈出式對話方塊中確認這項操作。

如要大量取消隱藏代理程式，請使用管理控制台中的「代理程式」清單。

1. 在「代理程式」清單中，依「隱藏」狀態篩選代理程式表格。
2. 勾選要修改的代理程式。
3. 按一下表格標題中的「取消隱藏」。
4. 在對話方塊中確認操作。

如果所選代理程式不符合隱藏資格 (例如已在網路上推出)，控制台會處理符合資格的代理程式，並在要求完成後顯示資訊對話方塊。這個對話方塊包含

• 已成功隱藏的代理程式顯示名稱
• 顯示失敗的代理程式名稱，以及失敗的具體原因，例如「無法隱藏已發布的代理程式」。

篩選過的資料檢視

隱藏的代理程式預設不會顯示在主要清單中。如要在結果中加入這些代理，請在控制台中依「隱藏」狀態篩選代理清單。