2024 年 12 月 23 日
新增
- RBM 支援簡訊深層連結，可讓使用者透過網址與代理程式展開對話。在電子郵件、網站、應用程式，甚至是實體地點中，將網址嵌入為連結、按鈕或 QR code，即可為使用者提供流暢的管道，與服務專員聯絡。
2024 年 12 月 19 日
已變更
- RBM 現在支援兩種格式的電話號碼，可做為聊天機器人資訊： 完整 E.164 格式 (例如「+12223334444」)，或未格式化的 本地/免付費電話號碼，不含「+」、前置字元或國家/地區代碼 (例如「6502530000」)。不得使用緊急電話號碼。
2024 年 12 月 18 日
已變更
- 現在，大量功能檢查每項要求需要 500 到 10,000 個不重複的電話號碼。如果要求中的號碼少於 500 個、超過 10,000 個或重複，系統現在會傳回錯誤。如果清單中的號碼超過 10,000 個，請將要求分成最多 10,000 個號碼的批次。
2024 年 11 月 1 日
已變更
- 我們已全面改用以合作夥伴為基礎的 RBM 模型。舊版 RBM 模型已淘汰，相關說明文件也已移除。以合作夥伴為基礎的模型可提供下列功能：
- 建立合作夥伴帳戶，集中管理合作夥伴的所有代理商
- 多位使用者可透過開發人員控制台存取合作夥伴和代理程式資料 (具備完整編輯權限或唯讀權限)
- 使用合作夥伴層級的服務帳戶，讓所有代理程式共用同一組憑證來存取 RBM API
- 能夠在合作夥伴或服務專員層級設定 Webhook
- 充分運用 RBM Management API
2024 年 10 月 31 日
已變更
2024 年 10 月 21 日
新增
- 「開啟網址」建議動作現在支援網頁檢視畫面，使用者可以直接在訊息應用程式中開啟指定網頁 (例如付款平台)。
- 網頁檢視畫面可以全螢幕、半螢幕或高螢幕模式顯示。詳情請參閱「代理程式可以做什麼？」。
新增
- 新的建議動作「撰寫訊息」會開啟使用者的訊息應用程式，以便傳送文字、語音或視訊訊息到預先定義的電話號碼，例如客戶服務。
2024 年 8 月 30 日
新增
RBM 代理程式現在可以傳送音訊檔案，提供更貼心且引人入勝的互動體驗：
- 提升無障礙體驗：讓視障、識字困難或行動不便的使用者也能順暢溝通。
- 提升客戶服務品質：提供語音指南或即時建議，逐步引導使用者排解技術問題。
- 支援多語言顧客：啟用顧客偏好語言的通訊功能，這對旅遊或飯店服務特別有價值。
- 展現品牌特色：加入角色語音和音效，增添趣味元素，非常適合媒體和娛樂產業。
如要瞭解相容的音訊格式，請參閱「支援的媒體類型」。
2024 年 8 月 1 日
新增
我們已釐清品牌驗證和服務專員發布程序 (程序本身並未大幅變更)：
- 更直覺的開發人員控制台體驗：驗證分頁中的新操作說明清楚指出，您必須先提供驗證資訊，才能提交代理程式以供首次啟動。為避免混淆，我們已停用「發布」分頁，直到您提供驗證資訊為止。
- 為確保驗證作業一律使用最準確的資料：
- 您無法再取消 RBM 代理程式的驗證 (brands.agents.updateVerification)。
- 提交發布要求後，您就無法再編輯驗證資訊，除非發布要求遭到拒絕 (brands.agents.updateVerification)。
- 如果服務專員正在等待驗證或已成功上線，就無法修改服務專員資訊 (brands.agents.patch)。
- 說明品牌驗證的運作方式：我們新增了品牌驗證常見問題，解答常見問題。
新增
你無法再透過合作夥伴帳戶設定編輯合作夥伴名稱或顯示名稱。如要要求變更這些名稱，請傳送電子郵件至 rbm-support@google.com。
2024 年 4 月 1 日
新增
- 您現在可以在 RBM 控制台中查看代理程式的發布記錄。歷來資料自 2024 年 3 月 7 日起開始提供。
- 如要查看最新的發布狀態變更，請參閱代理程式總覽。如要查看啟動狀態更新的歷史記錄，請參閱「代理記錄」。詳細資料包括變更內容、變更者、變更時間，以及 (如果是暫停或拒絕) 變更原因。
2024 年 3 月 26 日
新增
- 現在，使用以合作夥伴為基礎 RBM 模型的合作夥伴，都能存取 RBM 管理 API。這個 API 會複製開發人員控制台的功能，因此合作夥伴可以透過 API 執行下列操作：
- 建立品牌和代理商
- 列出為品牌建立的所有代理程式
- 擷取及編輯代理人資訊
- 提交代理程式進行品牌驗證，並擷取驗證狀態
- 為所選電信業者提交代理程式以供發布，並擷取發布狀態
- 新增及移除服務專員 Webhook 整合項目
新增
- 電信業者 (以及代表電信業者工作的合作夥伴) 現在可以透過 RBM Operations API，管理自家網路的 RBM 代理程式核准作業。這個 API 會複製管理控制台的功能，因此行動網路業者可以透過 API 以程式輔助方式執行下列操作：
- 取得在網路中提交發布的所有 RBM 代理程式清單
- 查看代理資訊
- 擷取代理程式啟用狀態和問卷
- 啟動或拒絕待處理的服務專員
- 暫停及終止真人服務專員
2024 年 2 月 27 日
新增
- 在代理商資訊中，現在可以選擇提供電子郵件聯絡資訊或電話號碼。(只需提供一種聯絡方式，但建議提供兩種。)
新增
- 現在您可以使用 RBM 傳送一次性密碼，在已向 SMS Retriever API 註冊的應用程式中自動驗證使用者。
- 只要使用 SMS Retriever API，就能簡化使用者驗證程序，不必額外進行開發工作。
- 由於延遲時間縮短、驗證成功率提高，以及自動輸入 OTP 的便利性，使用者可享有更快速流暢的驗證程序。
2023 年 12 月 21 日
新增
- 現在，註冊 RBM 的合作夥伴可以存取以合作夥伴為基礎的 RBM 模型。以合作夥伴為基礎的模型可提供下列功能：
- 建立合作夥伴帳戶，集中管理合作夥伴的所有代理商
- 多位使用者可透過開發人員控制台存取合作夥伴和代理程式資料 (具備完整編輯權限或唯讀權限)
- 使用合作夥伴層級的服務帳戶，讓所有代理程式共用同一組憑證來存取 RBM API
- 能夠在合作夥伴或服務專員層級設定 Webhook
- 在 Management API 推出時完整使用該 API (目前僅開放搶先體驗計畫)
2023 年 12 月 20 日
已變更
- 您無法再刪除 RBM 服務專員。
2023 年 12 月 8 日
已變更
- 我們的《使用限制政策》已更新。
2023 年 11 月 29 日
新增
- 訊息到期功能對於具時效性的訊息 (例如動態密碼、緊急通知、提醒和限時優惠) 至關重要。現在您可以簡化開發人員邏輯，並設定訊息到期時間，確保訊息及時送達。設定新的
expiration欄位後，如果訊息在特定時間內未送達，系統就會自動撤銷訊息，然後將訊息重新導向至備援管道。
2023 年 11 月 13 日
新增
- 現在，代理程式可以傳送 PDF 檔案，方法是上傳檔案或指定公開網址。
2023 年 10 月 16 日
新增
- 現在使用檔案上傳方法在豐富資訊卡中傳送媒體時，可以指定縮圖。
2023 年 9 月 30 日
新增
- Google 已擴大 RBM 觸及範圍，讓連線不穩定的使用者也能使用這項服務。因此，您可能會發現傳送給這些使用者的訊息送達率較高，但延遲時間也較長。為確保訊息能及時送達，請設定訊息到期時間，或手動撤銷訊息，然後透過其他管道傳送。
2023 年 7 月 3 日
已變更
- 更新 Python First Agent 範例至 Python 3，移除未使用的依附元件，並升級至最新程式庫。
2023 年 6 月 23 日
新增
- 支援頁面現已提供 RBM 的資料安全資訊總覽。
2023 年 5 月 10 日
新增
- RBM 與 Google 錢包的新整合功能 可讓您透過 Google 訊息中的豐富對話發放登機證。也就是說，使用者可以完全透過 Google 訊息應用程式，完成登機報到程序、接收登機證，並將登機證加入 Google 錢包。
- 新的用途說明如何從 Google 訊息應用程式將登機證順暢新增至 Google 錢包。用途說明包含範例對話，以及完整辦理入住流程的技術步驟和設計提示。
2023 年 4 月 14 日
新增
- 現在可以視需要生成空白的電信業者報表檔案。
2023 年 4 月 13 日
新增
- 新增 Pub/Sub 提取作業的 C# 程式碼片段。
已變更
- Kitchen Sink C# 範例已更新為 Visual Studio 2019 和最新程式庫依附元件。
2023 年 4 月 11 日
已變更
- 第一個 C# 範例：更新至 Visual Studio 2019 和最新程式庫依附元件。
2022 年 12 月 13 日
新增
- 進一步瞭解如何傳送訊息給離線使用者。
- 釐清活動事件的產生時間。
- Pub/Sub 事件資訊，包括傳送、讀取和輸入通知。
- 說明基本訊息的長度。
- 在電信業者服務條款中新增版本記錄。
已變更
- 更新了控制台連結， 以配合控制台的近期異動。
2022 年 11 月 15 日
已變更
新增
- 建立代理程式時，現在必須填寫「用途」欄位，說明 RBM 對話的性質，協助商家遵守業務規則。
新增
- 現在使用者可以透過新的持續顯示且可關閉的使用者介面，更清楚地看到封鎖及檢舉功能。
2022 年 11 月 3 日
新增
- 註冊成為 RBM 開發人員。 RBM 開發人員使用的 Google 帳戶現在必須與公司電子郵件地址連結，不能是 Gmail 帳戶。
2022 年 11 月 2 日
新增
- 現在建立代理時，必須填寫「帳單類別」欄位，指出代理支援對話還是個別訊息。
- 我們已更新「運送公司帳單事件報表」說明文件，以參照代理程式帳單類別的影響
- RBM 管理控制台說明文件已更新，現在會參照代理商帳單類別。
2021 年 8 月 26 日
新增
2021 年 5 月 3 日
新增
- 代理商可透過
users.batchGet，在每次 API 呼叫中對最多 10,000 個電話號碼執行大量功能檢查。請參閱「功能檢查」。
已變更
-
大量功能檢查指令碼 (登入即可下載)
現在使用
users.batchGet。 大量檢查功能。
2020 年 4 月 2 日
新增
- RBM 代理程式現在可以為不支援原生應用程式的用戶端，設定 DialAction、ViewLocationAction、CreateCalendarEventAction 和 ShareLocationAction 的 fallbackUrl。請參閱指南和參考資料。
- 所有範例和用戶端程式庫都已更新，支援 fallbackUrl。 請參閱範例。
2019 年 12 月 20 日
新增
2019 年 12 月 2 日
新增
- 大量功能檢查指令碼 (登入即可下載) 示範如何使用 RBM SDK，檢查大量裝置是否支援 RBM 功能。如要對未註冊為測試人員的裝置執行這項指令碼，必須啟動代理程式。
已變更
- 功能檢查現在涵蓋大量功能檢查指令碼的設定和使用情況。
- 「範例」現在包含「工具」專區。