Edytuj informacje o agencie

Po utworzeniu agenta musisz zdefiniować informacje o nim. Jest to wymagane, zanim prześlesz agenta do weryfikacji i uruchomisz go. Informacje o agencie możesz zdefiniować i edytować za pomocą interfejsu API lub konsoli programisty usług komunikacji biznesowej. Jeśli w konsoli przejdziesz do widoku kafelków, zobaczysz stan agenta.

Wskazówka: aby sprawdzić najnowszą zmianę stanu uruchomienia agenta, otwórz sekcję Przegląd. Szczegółową listę zmian stanu uruchomienia agenta u wszystkich odpowiednich operatorów znajdziesz w historii agenta.

• Niekompletny: agent został utworzony i podano wstępne szczegóły, takie jak nazwa marki, nazwa agenta, region hostingu, kategoria rozliczeniowa i przypadek użycia. Do uruchomienia usługi nadal potrzebujemy dodatkowych informacji.
• Gotowy do uruchomienia: podano wszystkie szczegóły agenta i weryfikacji, ale ankieta dotycząca uruchomienia lub wybór operatora są w trakcie realizacji.
• Uruchomienie w trakcie: agent został przesłany do uruchomienia i oczekuje na ostateczne zatwierdzenie.
• Uruchomiony: agent jest uruchomiony u co najmniej 1 operatora.

Po przesłaniu informacji weryfikacyjnych agenta nie możesz edytować jego danych. Więcej informacji znajdziesz w sekcji Weryfikowanie i uruchamianie agenta.

Edytowanie informacji o agencie

Aby edytować informacje o agencie w konsoli programisty usług komunikacji biznesowej, wykonaj te czynności: Możesz też edytować agenta za pomocą interfejsu RBM Management API.

1. Otwórz konsolę i zaloguj się na konto Google partnera RBM.
2. Na stronie głównej wybierz agenta z listy.
3. Na pasku bocznym wybierz Informacje o agencie.

4. Podaj te informacje o agencie. Podczas wpisywania tych informacji podgląd agenta jest automatycznie aktualizowany.

   Pole	Opis	Szczegóły
   Wyświetlana nazwa	Nazwa wyświetlana użytkownikom, gdy wchodzą w interakcję z Twoim agentem. Zwykle jest to nazwa marki.
   Opis	Krótki opis lub slogan marki.	Nie zezwalamy na następujące treści: Treść scenariusza JSON HTML Znaki ucieczki, np. %2e|%2f|%5c|%25 Szablony Ścieżki systemu operacyjnego Polecenia w systemie Unix Zagnieżdżone zakresy, np. {This is outer content (This is inner content)} lub ([another example {nested}])
   Kolor	Kolor niektórych elementów wyświetlanych nad numerem telefonu. Użyj tego ustawienia, aby dopasować kolory do kolorów marki.	Minimalny współczynnik kontrastu 4,5:1 w stosunku do bieli (np. #E91B0C). Więcej informacji znajdziesz w artykule Sprawdzanie współczynnika kontrastu.
   Obrazy	Obrazy agenta. Baner wyświetla się, gdy użytkownik sprawdza informacje o firmie, a logo jest widoczne, gdy agent wysyła wiadomość do użytkownika.	Obraz banera: plik JPEG, JPG lub PNG o wymiarach 1440 x 448 pikseli i rozmiarze nie większym niż 200 KB. Logo: 224 x 224 piksele, nie większe niż 50 KB. W rozmowach logo wyświetlają się jako koła o średnicy 224 pikseli. Aby sprawdzić, czy logo dobrze wyświetla się w formacie koła, użyj narzędzia do podglądu logo. Po zaktualizowaniu agenta możesz usunąć publicznie dostępne adresy URL obrazów, ponieważ podczas procesu aktualizacji agenta zostanie zapisana kopia.
   Kontakt	Główny numer telefonu, pod którym użytkownicy mogą się kontaktować w przypadku pytań.	Wymagany, jeśli nie podano adresu e-mail ani strony internetowej. Numery telefonów powinny być podane w formacie E.164 (+[country code][subscriber number]). W przypadku numerów lokalnych i bezpłatnych akceptowany jest też nieformatowany ciąg znaków bez znaku „+”, prefiksu, kodu kraju i znaków specjalnych (np. 5554443333), który zostanie wewnętrznie przekonwertowany na format E.164. Jeśli jednak numer telefonu agenta nie może być wyrażony w standardowym formacie E.164 (np. niektóre bezpłatne numery 1800 w Indiach), wpisz symbol zastępczy i skontaktuj się z zespołem pod adresem [e-mail], aby ręcznie przetworzyć zgłoszenie. Aby dodać kilka numerów telefonu, kliknij + Dodaj numer telefonu.
   	Etykieta głównego numeru telefonu	Na przykład numer telefonu do obsługi klienta.
   	Główna strona internetowa	Wymagane, jeśli nie podano numeru telefonu ani adresu e-mail. Aby dodać wiele witryn, kliknij + Dodaj witrynę.
   	Etykieta głównej strony internetowej	Na przykład witryna ABC
   	Główny adres e-mail	Wymagane, jeśli nie podano numeru telefonu ani adresu strony internetowej. Sprawdź, czy adres e-mail jest adresem indywidualnym i czy dana osoba należy do organizacji marki. Aby dodać wiele witryn, kliknij + Dodaj adres e-mail.
   	Etykieta głównego adresu e-mail	Na przykład adres e-mail działu obsługi klienta.
   Prywatność i warunki korzystania z usługi	Adresy URL Twojej Polityki prywatności i Warunków korzystania z usługi.	Wymagane do uruchomienia agenta w RBM. Sprawdź, czy podane linki do warunków korzystania z usługi i polityki prywatności są prawidłowe.

   Ważne: w przypadku uruchomień zarządzanych przez Google agenta nie można przesłać do uruchomienia, dopóki nie zostanie podany podstawowy numer telefonu, podstawowa strona internetowa lub podstawowy adres e-mail. Do przesłania wymagany jest tylko jeden, ale dla wygody użytkowników zalecamy podanie wszystkich trzech. Przed uruchomieniem agenta skontaktuj się z operatorami, aby sprawdzić, czy wymagają podania wielu danych kontaktowych.

5. Kliknij Zapisz.

Strony Przegląd i Informacje o agencie pokazują, jak agent wyświetla się w aplikacji Wiadomości.

Sprawdzanie współczynnika kontrastu

Współczynnik kontrastu to porównanie kontrastu i łatwości rozróżniania 2 kolorów. Wysoki współczynnik kontrastu między dwoma kolorami, np. między tłem a tekstem, zwiększa czytelność w słabym oświetleniu i dla osób z problemami z dostępnością. WCAG 2.0 określa współczynnik 4,5:1 jako minimalny współczynnik kontrastu tekstu.

Możesz sprawdzić, czy wybrany kolor agenta ma współczynnik kontrastu co najmniej 4,5:1 w stosunku do bieli, korzystając z narzędzi online, takich jak WebAIM Contrast Checker.

Formatowanie i przycinanie logo

Atrakcyjne logo i obraz główny mogą znacznie zwiększyć wiarygodność agenta i zaangażowanie użytkowników. Sprawdź, czy logo jest dobrze sformatowane i przycięte, aby zachować profesjonalny wygląd. Aby utworzyć atrakcyjne logo, skorzystaj z tych wskazówek:

• Logo:

  • Pamiętaj, że logo są przycinane do kształtu koła, nawet jeśli oryginalny obraz jest prostokątny. Dlatego zawsze sprawdzaj, jak logo wygląda po przycięciu do okręgu.
  • Nie musisz się martwić o obramowanie logo, ponieważ nie będzie ono nachodzić na samo logo.

• Banery powitalne:

  • Pamiętaj, że główne zdjęcia wyświetlane na ekranie Informacje i opcje agenta częściowo nakładają się na logo, więc projektuj je tak, aby uzyskać atrakcyjny wizualnie efekt.
  • Twórz główne obrazy o formacie 45:14, aby wyświetlały się prawidłowo obok logo.

Wskazówki dotyczące logo

• Zostaw na obrazie wystarczająco dużo miejsca, aby uwzględnić przycinanie. Gdy logo zajmuje całą wysokość i szerokość obrazu, jego części są często przycinane.

  Ćwicz	Dobry przykład	Zły przykład
  Logo odstępów
  Logo odstępu w okręgu przycinania
  Przycinanie logo w makiecie

• Umieść logo w równej odległości od wszystkich krawędzi obrazu, aby mieć pewność, że będzie wyświetlane prawidłowo i w całości.

  Ćwicz	Dobry przykład
  Logo o równych odległościach od krawędzi obrazu
  Logo z równymi odległościami od krawędzi obrazu w okręgu przycinania

• Używaj obrazów banerów powitalnych o współczynniku proporcji 45:14 i pamiętaj, że logo częściowo nakłada się na obraz banera powitalnego.

  Ćwicz	Dobry przykład	Zły przykład
  Używanie formatu 45:14 w przypadku banerów powitalnych

• Jeśli obraz główny nie ma odpowiedniego formatu, jego części zostaną przycięte. W efekcie otrzymasz obraz, który nie wygląda dobrze i nie reprezentuje Twojego agenta.

  Ćwicz	Dobry przykład	Zły przykład
  Przycinanie banera powitalnego w makieta

• Unikaj obrazów z przezroczystością. Loga o niewystarczającym kontraście zlewają się z tłem w trybie ciemnym i są mniej widoczne. Jeśli przezroczyste tło nie pasuje do Twojego logo, użyj białego tła.

  Ćwicz	Dobry przykład	Zły przykład
  Włączanie trybu ciemnego

Zasoby

Skorzystaj z tych zasobów, aby zaprojektować logo lub rozwiązać problemy.

• Szablon logo w kółku jako podstawę tworzonych przez Ciebie logo agentów.

  Pobierz:[PNG]   [SVG]

  

• Szablon prostokątnego banera powitalnego jako podstawa tworzonych przez Ciebie banerów powitalnych agenta.

  Pobierz:[PNG]   [SVG]

  

• Narzędzie podglądu logo.

  Wpisz adres URL logo, aby zobaczyć, jak będzie ono wyglądać dla użytkowników.

  Uwaga: serwer internetowy hostujący obraz musi zezwalać na umieszczanie obrazów w innych witrynach.

Edytowanie szczegółów agenta w przypadku opublikowanych agentów

Każdy operator jest odpowiedzialny za zatwierdzanie agentów, którzy są aktywni w jego sieci. Po wstępnym zatwierdzeniu przewoźnicy muszą też zatwierdzić wszelkie późniejsze zmiany dotyczące agenta, w tym jego dane i własność konta. Pamiętaj, że niektóre zmiany mogą wpłynąć na raporty rozliczeniowe operatora, dlatego operatorzy potrzebują wystarczająco dużo czasu na zaktualizowanie swoich systemów rozliczeniowych.

Po uruchomieniu agenta w dowolnej sieci zarządzanej przez operatora partnerzy RBM mogą przesyłać prośby o aktualizację szczegółów agenta, postępując zgodnie z przewodnikiem rozwiązywania problemów z RBM.

Dalsze kroki

Po określeniu informacji o agencie możesz zaprosić urządzenia testowe, wysyłać wiadomości, wykonywać inne wywołania z dokumentacji interfejsu API lub użyć przykładowego agenta.

Ze względów bezpieczeństwa nie możesz usunąć agenta RBM. Skontaktuj się z zespołem pomocy RBM.