הערות מוצר

בדף הזה מופיע מידע על שינויים ב-Business Messages.

16 באוקטובר 2023

• הזמן הקצוב לתפוגה של חוסר פעילות בסשנים הוגדל מ-12 שעות עסקים ל-24 שעות פעילות בסשנים של אנשים בלבד וסשנים של בוטים. אם יהיו פחות מ-24 שעות עסקים ב-7 הימים הבאים, נשתמש במקום זאת ב-24 שעות.

20 בספטמבר 2023

• נקודת הכניסה של PLACESHEET זמינה לכל הדפדפנים המובילים במחשב.

19 ביולי 2023

• נקודת הכניסה של FEATURED_SNIPPETS זמינה לכל הדפדפנים המובילים במחשב.

20 באפריל 2023

• נקודות הכניסה ADS ו-PHONE יוסרו יחד עם כל המסמכים הקשורים.

21 במרץ 2023

• נקודות הכניסה ADS ו-PHONE הוצאו משימוש. נקודות הכניסה האלה וממשקי ה-API המשויכים אליהן יוסרו ב-20 באפריל 2023.

27 בינואר 2023

• מדריך חדש מסביר איך להכין את התגובה לפעולה מאתר אחר (webhook) למצבים עם נפח הודעות גבוה.

29 בדצמבר 2022

• דוגמה לשיחה שיווקית מציגה את השיטות המומלצות לתכנון תהליך של לכידת לידים.

4 בנובמבר 2022

• במדריך חדש מוסבר איך משתמשים במסגרת הבדיקה החדשה של Business Messages כדי לבדוק את ה-webhook.

31 באוקטובר 2022

• ל-Business Messages יש נקודת כניסה חדשה ל-Google Ads. מעכשיו אפשר לתמוך במפרסמים שמציגים מודעות לרשת החיפוש באמצעות נכסי שליחת הודעות. נכסי שליחת הודעות מאפשרים ללקוחות פוטנציאליים להתכתב בצ'אט עם מותג ישירות מהמודעה.

  אפשר לעצב הודעת פתיחה מותאמת אישית לכל מודעה שנתמכת. הודעות הפתיחה ל-Google Ads בהתאמה אישית יכולות לכלול מספר הודעות פתיחה עם פונקציונליות עשירה, כמו טקסט עשיר וכרטיסים מתקדמים, וגם רעיונות לפתיחת שיחה.

  אפשר להשתמש בקישורים ל-Google Ads כדי לבדוק את החוויה המותאמת אישית של העברת ההודעות, ולשלוח קישורים למפרסמים כדי שיוכלו לראות תצוגה מקדימה של הגרסה ולקשר אותה לנכסי שליחת ההודעות שלהם ב-Google Ads.

4 באוקטובר 2022

• בקטע החדש לאבטחת איכות נאספים מדריכים קשורים, כולל מדריך חדש לפתרון בעיות בנציגים.

30 בספטמבר 2022

• בדף Support תוכלו למצוא סקירה כללית על פרטי אבטחת הנתונים ב-Business Messages.

26 בספטמבר 2022

חדש

• עכשיו אפשר ליצור שילוב עם Dialogflow CX באמצעות Business Communications API.
• הממשק החדש Integration API החליף את הממשקים dialogflowAssociation שהוצאו משימוש ואת ממשקי ה-API הקשורים אליהם, שהושבתו היום.

12 בספטמבר 2022

• גרסה מעודכנת של גלריית התכונות מתארת את התכונות של Business Messages.

13 ביולי 2022

חדש

• בשיחה לדוגמה עם תמיכת הלקוחות אפשר ללמוד על שיטות מומלצות לתכנון שיחות.

6 ביולי 2022

חדש

• כשיוצרים נציג, צריך להפעיל את בוט העזרה של Business Messages כדי להבין טוב יותר את הפלטפורמה. באמצעות בוט העזרה תוכלו להתחיל בקלות שיחה עם הנציג, כדי לנסות את הפיצ'רים השונים ולמצוא משאבים שיעזרו לכם להטמיע אותן. האפשרות הזו שימושית במיוחד כשיוצרים את הנציג הראשון.

• עכשיו אתם יכולים לסרוק קודי QR מ-Business Communications Developer Console כדי לבדוק את הנציג בנייד.

17 ביוני 2022

חדש

• מטענים ייעודיים (payload) של הודעות משתמשים כוללים עכשיו מספרי טלפון סטיים (מספרים שהמשתמשים צפו בהם, אבל בחרו שלא להתקשר אליהם כשהם מתחילים שיחת הודעות) באובייקט context.

3 ביוני 2022

חדש

• מסמך OpenAPI זמין עכשיו לממשקי ה-API של Business Messages ו-Business Communications API, שמאפשר ליצור ספריות לקוח בעשרות שפות ועוד.

2 ביוני 2022

חדש

• במדריך חדש מוסבר איך מגדירים webhooks ברמת השותף וברמת הנציג.

31 במאי 2022

חדש

• הוספנו דוגמת אתחול כדי להדגים איך לקבל ולאמת הודעות, ואיך לענות למשתמשים באמצעות כרטיסים מתקדמים, קרוסלות, תמונות, קישורים, צ'יפים של הצעות ועוד.

25 באפריל 2022

חדש

• במסלול הלימוד החדש נאספים דפי הדרכה שקשורים לבחירת מיקום. משלימים את מסלול הלימוד ומקבלים תג DevSite חדש.

1 באפריל 2022

חדש

• שיחת מכירות לדוגמה ממחישה שיטות מומלצות לעיצוב שיחות.

16 במרץ 2022

חדש

• שילוב עם Dialogflow CX כדי להפוך שיחות מורכבות יותר לאוטומטיות, כולל העברת נציגים בזמן אמת.

8 במרץ 2022

חדש

• ייתכן שנציגים שלא עומדים בערכי הסף המינימליים לביצועים יושעו. אם יש לכם נציג מושעה, קראו את המאמר תיקון סוכן מושעה.

1 בפברואר 2022

חדש

• הגדרת webhooks ברמת הנציג, כדי שתוכלו לקבוע איפה תקבלו הודעות לכל נציג בנפרד.

31 בינואר 2022

חדש

• אפשר לשלוח אישורי קריאה ממשתמשים ומסוכנים כדי לציין שההודעות נקראו. למידע נוסף, ראו שליחה וקבלה של הודעות קבלה.

13 בדצמבר 2021

חדש

• סדרה של מדריכים עם הסברים על שיטות מומלצות לעיצוב שיחה לצד דוגמה לטקסט שיעזור לכם לתכנן את השיחה בצורה מלאה. קראו את המאמר עיצוב שיחה ב-Business Messages.

1 בדצמבר 2021

הוסרה

• הסרנו את תכונת המשוב על הבוט ואת המסמכים הקשורים אליה.

30 בנובמבר 2021

חדש

• ניפוי באגים במסירת הודעות באמצעות Business Communications Developer Console.

26 באוקטובר 2021

הוצא משימוש

• התווית Location.locationEntryPointConfigs הוצאה משימוש, ותמיד יוגדרו מיקומים חדשים גם לנקודות הכניסה ל-PLACESHEET וגם ל-MAPS_TACTILE.

18 באוקטובר 2021

חדש

• הוספה, אימות והפעלה מהירה של מיקומים בפרופיל העסק ב-Google (לשעבר 'Google לעסק שלי')

12 באוקטובר 2021

חדש

• התכונה Business Messages תומכת עכשיו באובייקטים מותאמים אישית מסוג Intent ב-Dialogflow ES. למידע נוסף, ראו הוספת אוטומציה באמצעות Dialogflow.

11 באוקטובר 2021

חדש

• המדדים של הנציג זמינים ב-Business Communications Developer Console וב-BigQuery. למידע נוסף, ראו מעקב אחר ביצועי הנציגים באמצעות מדדים.

20 בספטמבר 2021

חדש

• תגובות למשוב מהבוטים מאפשרות לשלוח משוב של משתמשים על הודעות שנשלחו מנציגי BOT. למידע נוסף: שליחה וקבלה של אירועים והתחלת השיחה.

9 בספטמבר 2021

בוצע שינוי

• כשיוצרים נציגים ומפעילים אותם, מומלץ להשתמש בסמלי לוגו, אבל לא צריך להוסיף אותם יותר. למידע נוסף: BusinessMessagesAgent.

28 ביולי 2021

בוצע שינוי

• בסקרים אפשר עכשיו לקבל עד חמש שאלות: שאלת חובה, עד שתי שאלות תבנית ועד שתי שאלות בהתאמה אישית. הפורמט של התשובות לסקר עודכן כדי לתמוך באפשרויות החדשות.

הוצא משימוש

• המדיניות surveyResponse.rating הוצאה משימוש לטובת surveyResponse.questionResponseText. קראו את המאמר קבלת תשובות לסקר.

1 ביולי 2021

חדש

• נוספו מסמכים ל-Business Communications Developer Console.
• ניהול משתמשים מוסיפה תמיכה בניהול הגישה לחשבון השותף.

16 באפריל 2021

עדכון

• ב-Business Communications Developer Console תומך עכשיו בעדכון פרטים של נציגים לא מקומיים ובהפעלת סוכנים באזורים לא מקומיים.

13 באפריל 2021

חדש

• באמצעות השילוב של Dialogflow, נציגים של Business Messages כוללים אוטומציה פשוטה של האוטומציה באמצעות בוטים של שאלות נפוצות ותשובות אוטומטיות.

29 במרץ 2021

עדכון

• נקודת הכניסה של כתובת ה-URL עברה מגרסת בטא למצב זמינה לכלל המשתמשים. נקודת הכניסה הזו מאפשרת להתחיל שיחות עם נציגים מקישורים. תוכלו להיעזר במאמר התחלת שיחות מכתובות URL.

24 במרץ 2021

חדש

• יש נקודת כניסה חדשה באמצעות הטלפון.

  מידע נוסף מופיע במאמר נקודות כניסה: איפה השיחות מתחילות.

4 בפברואר 2021

עדכון

• להמחשת התכונה, הוספנו מסמכים לתמיכה בתמונה של עסקים לצרכן ודוגמה מעודכנת של כיור מטבח.

12 בינואר 2021

בוצע שינוי

• ההצעה לבקשת אימות תשוחרר במלואה ללא שינויים בהטמעה. למידע נוסף, ראו אימות באמצעות OAuth.

15 בדצמבר 2020

עדכון

• נוספה תמיכה בהגדרות לא מקומיות של נציגים, אימות והפעלה לדגימה של API Explorer.

7 בדצמבר 2020

חדש

• נוספו דוגמאות ל-Node.js, ל-Java ול-Python לכל סוגי ההודעות במדריך Send messages.

24 בנובמבר 2020

חדש

• בטא: נקודת הכניסה לכתובת ה-URL מאפשרת להתחיל שיחות עם נציגים מקישורים. תוכלו להיעזר במאמר התחלת שיחות מכתובות URL.

23 בנובמבר 2020

חדש

• בודקים את הטקסט החלופי באמצעות השדה forceFallback. למידע נוסף, ראו שליחת הודעות וMessage.

19 בנובמבר 2020

חדש

• כל הנציגים יכולים להשתמש בנקודות הכניסה החדשות שלא מבוססות על מיקום:

  • תקצירי תוצאות החיפוש הראשונות וקישורי ה-Sitelink מתחילים שיחות בתוך תוצאות החיפוש של משתמשים.
  • הווידג'ט של Business Messages מאפשר להתחיל שיחות מאתר. יש לעיין במידע נוסף.

  מידע נוסף מופיע במאמר נקודות כניסה: איפה השיחות מתחילות.

• בטא: נציגים יכולים להשתמש בהצעה לבקשת אימות כדי לבקש מהמשתמשים להיכנס לספקי OAuth 2.0 שעומדים בדרישות. הבקשה עשויה לספק נתונים כדי להתאים אישית את השיחות ולאפשר לנציגים לבצע פעולות בשמם של המשתמשים. למידע נוסף, ראו אימות באמצעות OAuth.

18 בנובמבר 2020

חדש

• הודעות טקסט שבהן containsRichText מוגדר לערך true עשויות לכלול עיצוב בסיסי של Markdown. ניתן לכלול היפר-קישורים או להפוך טקסט למודגש או נטוי. למידע נוסף, ראו שליחת הודעות.
• הוספנו את הקטע Codelabs ופרסמו את ה-Codelab Buy Online Pickup In Store (חלק 1).

10 בנובמבר 2020

חדש

• הוספנו תמיכה ב-Business Messages ב-Business Communications Developer Console. במסוף אפשר ליצור, לאמת ולהפעיל סוכנים ומיקומים.

3 בספטמבר 2020

חדש

• מעכשיו הנציגים תומכים במספר לוקאלים, כולל לוקאל ברירת מחדל. קראו את המאמר לוקליזציה ושפה והתחלת השיחה.

7 באוגוסט 2020

חדש

• הפיצ'ר representative.avatarImage מאפשר התאמה אישית של התמונות של הנציגים בהתאם לכל הודעה, ועוזר למשתמשים ליצור קשר עם המשתמשים ולהבין עם מי הם משוחחים.

5 באוגוסט 2020

חדש

• מעכשיו תוכלו להתאים אישית נושאים לשיחה, הודעות פתיחה והודעות אופליין, גם לנציגים וגם למיקומים ספציפיים. ראו התחלת השיחה.

27 ביולי 2020

חדש

• הוספנו דוגמה של נציג פגישה, שמשתמשת ב-Dialogflow וב-Node.js כדי להפעיל נציג תמיכה בשיחה שעוזר ללקוח להגדיר פגישה עם עסק.

22 ביולי 2020

חדש

• הצעת הבקשה לנציג תמיכה אנושי מנחה את המשתמשים ליצור אינטראקציה עם נציגים אנושיים במהלך אינטראקציות מורכבות, או כשהאוטומציה לא יכולה לטפל בבקשות של משתמשים.

20 ביולי 2020

חדש

• עכשיו אפשר למחוק מותגים, נציגים ומיקומים באמצעות BusinessCommunications API. למידע נוסף, ראו יצירת נציגים לניהול מותגים וניהול מיקומים.

17 ביוני 2020

חדש

• נוספה ההגדרה של נקודת הכניסה והפעלת הנציג ל-BusinessCommunications API. נציגים שיש להם מיקומים צריכים להפעיל את הנציג בנקודת הכניסה LOCATION לפני השקת המיקומים. תוכלו להיעזר במאמרים אימות של נציג או מיקום, הפעלת סוכן ונתוני הגרסה של Business Communications.
• הוספנו את האובייקט entryPointConfigs אל BusinessMessagesAgent כדי להגדיר את נקודות הכניסה שנתמכות הנציג.
• נוספו קריאות ל-API להפעלת הנציג כדי להפעיל סוכן בנקודות כניסה שהוגדרו. אפשר לעיין ב-brands.agents.requestLaunch, ב-brands.agents.getLaunch וב-brands.agents.updateLaunch.
• עדכונים של הטמעות לדוגמה של Business Communications API, כדי לשקף את השינויים בנקודות הכניסה לצ'אט ובהפעלת הנציגים.

9 ביוני 2020

חדש

• בהודעות מהמשתמשים, האובייקט context.userInfo מציג פרטי משתמש כמו השם המוצג של המשתמש. למידע נוסף, ראו קבלת הודעות.

8 ביוני 2020

חדש

• נוספו ספריות לקוח של Node.js והטמעות לדוגמה, שהדגימו את התכונות הנפוצות שזמינות ב-Business Communications API.

5 ביוני 2020

בוצע שינוי

• דוגמאות של Echo Agent עודכנו כך שיכללו ערכות SDK מלאות של הלקוחות ל-Java, ל-Python ול-Node.js. הדוגמאות כוללות פונקציונליות מורחבת ליצירת כרטיסים, קרוסלות והצעות לתשובות.

1 ביוני 2020

חדש

• נוספו כתובות URL לבדיקה של דפי אינטרנט ב-Android, מפות ל-Android ומפות ל-iOS ב-BusinessMessagesAgent וב-Location.

• הטמעות לדוגמה עודכנו ועכשיו הן כוללות כתובות URL חדשות לבדיקה.

21 במאי 2020

חדש

• הוספנו ספריות לקוח של Java ו-C# והטמעות לדוגמה, שהדגימו את התכונות הנפוצות שזמינות ב-Business Communications API.

18 במאי 2020

חדש

• פעולת חיוג פותחת את אפליקציית החייגן שבברירת מחדל של המשתמשים, כאשר מספר הטלפון שצוין מאוכלס מראש.

14 במאי 2020

חדש

• רעיונות לפתיחת שיחה תומכים עכשיו בהצעות לפעולות, כולל הפעולה Open URL, שפותחת את דפדפן ברירת המחדל של המשתמש לכתובת ה-URL שצוינה. למידע נוסף: SuggestedAction.

12 במאי 2020

בוצע שינוי

• עדכנתם את הדוגמה של API Explorer ב-Business Communications עם תמיכה בתצוגה מקדימה של תמונות ותיקוני באגים.

8 במאי 2020

בוצע שינוי

• עדכנתם את הדוגמה של API Explorer ל-Business Communications עם ספריית לקוח שערכה מחדש את הקוד, ועכשיו היא תומכת ב-5 רעיונות לפתיחת שיחה.

30 במרץ 2020

חדש

• טקסט חלופי שמוצג אם המכשיר של המשתמש לא תומך בסוג או בתוכן של ההודעה. למידע נוסף, ראו שליחת הודעות.

13 במרץ 2020

בוצע שינוי

• עדכנתם את הדוגמה של API Explorer ל-Business Communications כדי לתמוך בנתוני דיווח חוזר על המרות לתחילת שיחות.

12 במרץ 2020

בוצע שינוי

• לשיפור האבטחה, ב-Register with Business Messages עדכנו את התפקיד המומלץ בחשבון השירות ל-Project > Viewer.

10 במרץ 2020

חדש

• כרטיסים מתקדמים וקרוסלות של כרטיסים מתקדמים שולחים קבוצות של הצעות, מדיה ומידע קשורים למשתמשים בממשק ישר.
• סימנים ויזואליים להקלדה, אירועי 'הצטרפו'/'עזבו' ובקשות לנציגים בזמן אמת, מעשירים את השיחות עבור המשתמשים והסוכנים. למידע נוסף, ראו אירועים.

19 בפברואר 2020

חדש

• אישורי מסירה מאפשרים לך לדעת מתי המשתמשים מקבלים את ההודעות שלך. עיינו במדריך ובחומר העזר.
• ההצעות לתשובות ולהצעות לפעולות עוזרות להבין מהן היכולות המוכרות והנתמכות של הנציג. עיינו במדריכים לשליחת הצעות לתשובות, לשליחת הצעות לפעולות וקבלת תשובות להצעות, ולהפניה.
• בסקרים מתבצע מעקב אחר שביעות הרצון של המשתמשים ישירות במסגרת השיחות. עיינו במדריך ובחומר העזר.

בוצע שינוי

• ההגדרה של קבלת הודעות עודכנה ועכשיו הן כוללות הנחיות לאישור, לאישור ולעיבוד של הודעות נכנסות ממשתמשים.

13 בפברואר 2020

חדש

• השדה agent נוסף להודעות המשתמש הנכנסות כדי לעזור בזיהוי הנציג לכל הודעה. רק לנציגים שמשתמשים ב-Business Messages API.

6 בפברואר 2020

חדש

• מדדים כוללים מדדי סוכן עיקריים, שיפור מדדים ומעקב אחרי המדדים שלכם.

29 בינואר 2020

חדש

• גרסה ראשונית של Business Messages API ל-Business Messages.

8 בינואר 2020

חדש

• התחלת השיחה עוסקת בהדרכה של המשתמשים בשיחות חדשות באמצעות הודעות פתיחה וסימנים לפתיחת שיחה.

3 בדצמבר 2019

בוצע שינוי

• שיטות מומלצות שמעודכנות בתוכן לגבי ביטול כפילויות של הודעות נכנסות וטיפול בהן לפחות פעם אחת.