איכות ההודעות ב-Business Messages חשובה. שיחות באיכות גבוהה מאפשרות למשתמשים לעצמם אוטומציה ולעבור בקלות לנציגים אנושיים, לפי הצורך. גם סוכן פשוט עם פונקציונליות מוגבלת יכול לספק חוויית שיחה מעולה. בדומה לכך, גם סוכן מתקדם עם מספר רב של שילובים חכמים יכול לתסכל את המשתמשים אם השיחה לא עוברת בהתאם לציפיות. לעיצוב של שיחות יש השפעה.

כשמעצבים שיחה ב-Business Messages, מתכננים את רצף השלבים ואת תיבת הדו-שיח הנלווית שהמשתמשים חווים כשיחה עם הנציג. כדי ליצור זרימת שיחה בצורה חלקה, יש צורך בעיצוב קפדני. המדריכים הבאים מתארים את תהליך העיצוב, כדי שתוכלו להתחיל לעבוד בצורה מוצלחת.

Business Messages היא פלטפורמה מגוונת שמאפשרת למותגים לתת שירות ללקוחות במגוון תחומים שיווקיים, מכירות, שירות ותמיכה. בקישור הבא תוכלו לראות דוגמאות אמיתיות של מותגים שמשתמשים ב-Business Messages כדי

• הגברת שביעות הרצון של הלקוחות
• מושכים את תשומת הלב של לקוחות פוטנציאליים ושומרים עליהם
• הפחתת העלויות של צירוף לקוחות
• הפחתת העלות של יצירת קשר עם הלקוח
• יצירת ערוץ שיווק מותאם אישית

אפשר לקבל השראה מתרחישים לדוגמה בענף שלכם, או ללמוד מה עושים מותגים בענפים אחרים כדי ליצור עניין אצל משתמשים ברגעים שבהם הם צריכים או סקרנים. מה המותג שלך יכול לעשות עם חוויית שיחה איכותית?