אם למותג שהנציג מייצג יש מיקומים פיזיים, אפשר לשייך את המיקומים לנציג כדי שהמשתמשים יוכלו לשלוח הודעות למיקומים ספציפיים באמצעות 'הודעות לעסקים'. ב-Business Messages, המיקומים מזוהים באמצעות מזהה מקום.
בעזרת מזהי מקומות אפשר לזהות לאיזה מיקום פיזי המשתמש שולח את ההודעה ולהחליט מה המענה המתאים ביותר למשתמש.
כדי לשייך מיקומים לנציג של Business Messages, צריך לתבוע בעלות על מיקומים פיזיים דרך פרופיל העסק ב-Google.
ניהול של כמה מיקומים
אם המותג הוא חלק מרשת, צריך להוסיף את כל המיקומים של הרשת שיש לך הרשאה להפעיל בהם את התכונה 'שליחת הודעות'. כדי לאמת את כל המיקומים ברשת, צריך לשלוח בקשת אימות אחת למיקום אחד. אחרי שנאמת את המיקום הזה, נאמת אוטומטית את שאר המיקומים המשויכים שהוספתם.
אחרי האימות, אם תוסיפו מיקומים נוספים, תצטרכו לבקש שוב אימות מיקום.
כדי לראות את המיקומים שמשויכים לנציג:
- פותחים את Business Communications Developer Console ונכנסים באמצעות חשבון Google של Business Messages.
- בוחרים את הסוכן.
- בתפריט הניווט הימני, לוחצים על מיקומים.
יצירת מיקום
כדי להוסיף מיקום לסוכן,
- פותחים את Business Communications Developer Console ונכנסים באמצעות חשבון Google של Business Messages.
- בוחרים את הסוכן.
- בתפריט הניווט הימני, לוחצים על מיקומים.
- לוחצים על הוספה.
- מחפשים מיקום או מזינים מזהה מקום, ואז לוחצים על הוספה.
בדיקת מיקום
לכל נציג יש כתובות URL לבדיקה שמאפשרות לכם לראות איך שיחה עם הנציג הזה נראית למשתמשים, ונותנות לכם הזדמנות לאמת את תשתית העברת ההודעות שלכם.
כדי לבדוק סוכן,
- פותחים את Business Communications Developer Console ונכנסים באמצעות חשבון Google של Business Messages.
- בוחרים את הסוכן.
- בתפריט הניווט הימני, לוחצים על מיקומים.
- מוצאים את המיקום ברשימה.
- בקטע Test URLs (כתובות URL לבדיקה), לוחצים על הלחצן Android או על הלחצן iOS כדי להעתיק את כתובת ה-URL לבדיקה ללוח של המכשיר.
- כדי לפתוח את כתובת ה-URL לבדיקה של הנציג, משתמשים בBusiness Messages Agent Launcher במכשיר נייד. העתקה והדבקה או ניווט ידני אחר לכתובת URL לבדיקה לא עובדים בגלל אמצעי אבטחה בדפדפן.
עדכון מיקום
אפשר להוסיף ולמחוק מיקומים של נציג באמצעות Business Communications Developer Console.
כדי לשנות את הזמינות של הצ'אט במיקום, את ההגדרות של הצ'אט עם הלקוחות או את ההגדרות של הלוקליזציה, צריך להשתמש ב-Business Communications API כדי לעדכן את המיקום.
מחיקת מיקום
כשמוחקים נציג, כל נתוני המיקום נמחקים מ-Business Messages. הודעות שנשלחו על ידי הנציג שלכם בנוגע למיקום מסוים, שנמצאות בדרכן למכשיר של המשתמש או מאוחסנות בו, לא נמחקות ב-Business Messages. ההודעות למשתמשים לא כוללות נתוני מיקום.
בקשות למחיקה נכשלות אם ניסיתם לאמת את המיקום פעם אחת או יותר. כדי למחוק מיקום שאומת או שניסיתם לאמת, צריך לפנות אלינו.
כדי למחוק מיקום:
- פותחים את Business Communications Developer Console ונכנסים באמצעות חשבון Google של Business Messages.
- בוחרים את הסוכן.
- בתפריט הניווט הימני, לוחצים על מיקומים.
- מוצאים את המיקום ברשימה.
- לוחצים על תיבת הסימון של המיקום ואז על מחיקה.
- לוחצים על מחיקה.
השלבים הבאים
עכשיו, אחרי שיצרתם סוכן עם מיקומים, אתם יכולים לתכנן את תהליכי העבודה של ההודעות.