נקודת כניסה

נקודות הכניסה הן הפלטפורמות שבהן המשתמשים יכולים להתחיל שיחות עם נציגים של Business Messages. לכל נקודת כניסה יש מראה ייחודי והיא מופיעה במקום אחר.

אפשר להפעיל נציגים באמצעות קבוצות של נקודות כניסה מסוג Non-local, Location ו-Brand-managed, שכל אחת מהן מספקת נקודות כניסה מרובות. כל נקודת כניסה לנציג תמיכה מגדילה את החשיפה שלו ומעודדת שיחות נוספות איתו.

כדי לדעת אילו נקודות כניסה התחילו את השיחה, בודקים את הערך entryPoint בהודעות שהנציג מקבל מהמשתמשים. (הערכים של נקודות הכניסה שמקבלים בהודעות מוגדרים ב-EntryPoint של Business Messages API). נקודות כניסה מסוימות מעבירות מידע הקשרי נוסף, כמו מזהה placeId של מיקום.

השקה לקבוצת נקודות כניסה לא מבטיחה שהנציג יהיה זמין בכל נקודות הכניסה הפוטנציאליות בקבוצה הזו.

הערה: המראה והמיקום של נקודת הכניסה עשויים להיות שונים מהתמונות הבאות.

נקודות כניסה לא מקומיות

קבוצת נקודות הכניסה לא מקומית כוללת את כל נקודות הכניסה שלא מסתמכות על מיקומים:

• תקצירי תוצאות החיפוש הראשונות
• קישורי Sitelink

כדי להפעיל נקודות כניסה לא מקומיות, מבצעים את הפעולות הבאות:

1. מזינים את המידע הלא מקומי של הנציג.

   חשוב למלא את כל הפרטים לפני שמאמתים את הנציג. אחרי האימות אי אפשר לערוך חלק מהשדות. פרטים נוספים זמינים במאמר עדכון פרטי הנציג.

2. מאמתים את הנציג.

   מקבלים אישור מ-Business Messages לנציג שלכם לנקודות כניסה שונות על סמך הפרטים הלא מקומיים שציינתם.

3. מפעילים את הנציג.

   הערה: כדי להפעיל את התכונה מתקצירי תוצאות החיפוש הראשונות או מנכסי Sitelink, הנציג שלכם צריך לתמוך בנציגים אנושיים. כלומר, לנציג אי אפשר להגדיר אינטראקציה מסוג בוט בלבד. עדכנו את סוג האינטראקציה כך שתכלול נציגים אנושיים, והגדירו את זמינות ההודעות כדי שהמשתמשים יידעו מתי הם יכולים להתכתב בצ'אט.

תקצירי תוצאות החיפוש הראשונות

הערה: FEATURED_DNSSECS זמין בכל הדפדפנים המובילים במחשב. בנייד, משתמשים יכולים לגשת לאפשרות הצ'אט FEATURED_DNSSECS באמצעות מכשיר Android או באמצעות האפליקציה של מפות Google ל-iOS במכשיר iOS.

נקודת הכניסה FEATURED_SNIPPETS מאפשרת שיחות עם הנציג כשמשתמש מוצא פרטים ליצירת קשר בחיפוש Google.

ב-FEATURED_SNIPPETS יש תמיכה ב-Android ובמחשבים. לאחר ההפעלה, FEATURED_SNIPPETS מפעיל צ'אט גם ב-Android וגם במחשב.

קישורי Sitelink

נקודת הכניסה SITELINKS מאפשרת שיחות עם הנציג אם קישורי Sitelink מופיעים בחיפוש.

האפליקציה SITELINKS תומכת ב-Android.

נקודות כניסה לפי מיקום

הקבוצה של נקודות הכניסה למיקום כוללת נקודות כניסה שמסתמכות על מיקומים.

כדי להפעיל נקודות כניסה מבוססות-מיקום:

1. מעדכנים את פרטי הנציג.
2. מאמתים את הנציג.
3. יוצרים מיקום אחד או יותר לנציג.
4. מאמתים את המיקום.
5. תצטרכו להמתין עד ש-Business Messages תייבא, תשייך ותאמת באופן אוטומטי מיקומים אחרים שמשויכים למיקום המאומת.
6. מפעילים את המיקומים.

מפות

נקודת הכניסה MAPS מאפשרת שיחות עם מיקומים שמשויכים לסוכן מאפליקציית מפות Google (Android, iOS).

שיחות מנקודת הכניסה MAPS מעבירות נתוני מיקום באובייקט context של הודעות המשתמש.

האפליקציה MAPS תומכת ב-iOS וב-Android.

דף מידע

נקודת הכניסה PLACESHEET מאפשרת שיחות עם מיקומים שמשויכים לנציג כשמשתמש מוצא את המיקום בחיפוש.

PLACESHEET תומך ב-iOS (עם האפליקציה מפות)), ב-Android ובמחשב.

חבילה מקומית

בטא: התכונה הזו עשויה להשתנות.

כשתוצאות החיפוש של משתמש כוללות כמה מיקומים קרובים, בנקודת הכניסה LOCAL_PACK מוצג לחצן לשליחת הודעות מתחת לרשימת המיקומים. כמו כן, LOCAL_PACK מאפשר לשלוח הודעות למיקום כשהמקום סגור ולא יכול לענות לשיחות.

LOCAL_PACK תומך ב-iOS (עם אפליקציית מפות) מותקנת) וב-Android.

נקודות כניסה בניהול המותג

נקודות כניסה בניהול המותג כוללות נקודות כניסה שמופיעות בנכסים שהמותג מנהל או בבעלותו. אפשר להשתמש בנקודות כניסה שמנוהלות על ידי מותג בלי להפעיל את הנציג לנקודות כניסה לא מקומיות או מבוססות מיקום.

כדי להפעיל נקודות כניסה בניהול המותג:

1. מעדכנים את המידע הלא מקומי של הנציג.

   חשוב למלא את כל הפרטים לפני שמאמתים את הנציג. אחרי האימות אי אפשר לערוך חלק מהשדות. פרטים נוספים זמינים במאמר עדכון פרטי הנציג.

2. מאמתים את הנציג.

   מקבלים אישור מ-Business Messages לנציג שלכם לנקודות כניסה שונות על סמך הפרטים הלא מקומיים שציינתם.

   הערה: לפני אימות הנציג, צריך לציין את כל הנתונים שאינם מקומיים. לא ניתן יהיה לערוך אותה בשלב מאוחר יותר.

כתובת URL

נקודת הכניסה URL מאפשרת שיחות מכתובות URL בהודעות, בקישורים או באתרים. למידע נוסף, ראו התחלת שיחות מכתובות URL.

האפליקציה URL תומכת ב-Android.

ווידג'ט

נקודת הכניסה WEB_WIDGET מאפשרת שיחות מווידג'טים שמשלבים באתר.

האפליקציה WEB_WIDGET תומכת ב-Android.