Après avoir créé un message Business Messages un agent marque que vous gérez et finaliser les informations concernant l'agent, vous pouvez vérifier et tous les emplacements associés. Vous devez valider les agents et les établissements avant le ils peuvent lancer.
Validation de l'agent
Lorsque vous validez un agent, Business Messages confirme les informations le concernant avec un contact de la marque que l'agent représente. Une fois que la marque a contacté confirme que vous pouvez représenter la marque auprès de l'agent et que celui-ci sont correctes, l'agent est validé.
Checklist de pré-validation
Avant de valider votre agent, utilisez la checklist suivante pour identifier les problèmes éventuels qui pourraient apparaître lors de la procédure de validation.
Informations sur l'agent |
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Nom de l'agent
Obligatoire. Nom de l'agent, tel qu'il apparaît aux utilisateurs. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Créez un agent. |
Logo de l'agent
Obligatoire. Logo de l'agent, tel qu'il apparaît aux utilisateurs. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Créez un agent. |
Disponibilité de la messagerie
Obligatoire. Jours et heures auxquels les agents humains sont disponibles répondre aux utilisateurs. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Définissez la disponibilité des messages. |
Informations non locales
Obligatoire pour <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> des points d'entrée non locaux. Domaines associés à l'agent, numéros de téléphone les chiffres et les régions de lancement disponibles. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Définissez des informations non locales. |
Paramètres régionaux par défaut
Obligatoire. Paramètres régionaux dans lesquels l'agent communique habituellement. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Localisation et paramètres régionaux : |
Configuration OAuth
Facultatif. Détails sur l'intégration OAuth de l'agent avec d'autres produits. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> S'authentifier avec OAuth |
Points d'entrée autorisés
Obligatoire. Il suffit de vérifier si vous avez créé l'agent avec l'entreprise API Communications. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Créez un agent. |
Une fois votre agent validé, vous ne pouvez mettre à jour que les éléments suivants:
- Règles de confidentialité
- Numéro de téléphone
- ID d'agent personnalisé
- Disponibilité de la messagerie
- Paramètres de conversation
- Paramètres de localisation
Si vous devez mettre à jour les champs en lecture seule après avoir validé votre agent, contactez-nous. (Vous devez d'abord signer avec un compte Google Business Messages. Pour créer un compte, rendez-vous sur S'inscrire à Business Messages).
Prérequis
Avant de pouvoir valider votre agent, vous devez recueillir certaines informations:
- Nom du partenaire (nom de votre organisation)
- Adresse e-mail du partenaire (votre adresse e-mail)
- Site Web de la marque représentée par l'agent, sous la forme d'une URL publique commençant par "https://"
- Nom et adresse e-mail du contact (partage généralement un domaine avec le site Web de la marque) pour La marque représentée par l'agent qui peut vérifier votre relation commerciale avec la marque et votre capacité à la représenter
Valider un agent
Lorsque vous demandez la validation d'un agent, Business Messages envoie un e-mail à la marque que vous spécifiez pour confirmer les informations le concernant.
Lorsque le contact de la marque valide les informations sur l'agent et Business Messages valide votre agent, vous recevez un e-mail.
Pour valider un agent, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Business Communications Developer Console et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Valider.
- Cliquez sur Verify agent (Valider l'agent).
- Saisissez les informations sur la marque partenaire de l'agent (votre contact marque). partenaire de messagerie (vous).
- Cliquez sur Valider.
- Cliquez sur Continuer.
Annuler une demande de validation d'agent
Si vous découvrez que les informations sur l'agent sont incorrectes ou que celui-ci n'est pas prêt pour la validation, vous pouvez annuler les demandes de validation en attente. Si vous annulez une demande, Business Messages en informe le contact associé à la marque, et vous avoir besoin d'envoyer une nouvelle demande de validation pour relancer le processus de validation.
Pour annuler une demande de validation d'agent, procédez comme suit :
- Ouvrez l'application Business Communications Developer Console et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Valider.
- Cliquez sur Annuler la validation.
Validation des établissements
Après avoir validé un agent, vous pouvez valider les établissements qui lui sont associés. Une fois qu'un établissement a été validé et que l'agent associé a été lancé, vous pouvez lancer l'emplacement à utiliser avec l'agent.
Si la marque appartient à une chaîne, vous devez ajouter tous les établissements de cette chaîne vous êtes autorisé à activer la messagerie. Pour faire valider tous les établissements que vous avez ajoutés, procédez comme suit : demander la validation d'un seul établissement. Une fois l'établissement validé, validera automatiquement les autres établissements associés que vous avez ajoutés.
Après la validation, si vous ajoutez d'autres zones géographiques, vous devrez demander la validation de l'établissement. Si certains établissements ne sont pas automatiquement validés, s'il te plaît nous contacter avec les détails de l’entreprise et des emplacements.
Checklist de pré-validation
Avant de valider votre établissement, identifiez les problèmes éventuels à l'aide de la checklist suivante qui pourraient apparaître lors de la procédure de validation.
Informations sur l'agent |
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Validation de l'agent
Obligatoire. Vérifier que les informations sur l'agent sont exactes et que l'agent peut représenter la marque associée. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Validez les agents et les établissements. |
Informations de localisation |
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ID de lieu
Obligatoire. Identifiant unique d'un établissement dans la base de données Places et sur Google Maps. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Gérez les établissements. |
Points d'entrée autorisés
Obligatoire. Il suffit de vérifier si vous avez créé l'agent avec l'API Business Communications. Voir <ph type="x-smartling-placeholder"></ph> Gérez les établissements. |
Valider un établissement
Lorsque vous demandez la validation d'un établissement, Business Messages confirme que l'établissement correspond à la marque représentée par l'agent associé. Vous recevez une e-mail une fois la validation de l'établissement terminée.
Une fois l'établissement validé, vous ne pouvez plus le modifier. Pour apporter des modifications à un établissement après sa validation, contactez-nous. (Vous devez d'abord signer avec un compte Google Business Messages. Pour créer un compte, rendez-vous sur S'inscrire à Business Messages).
Pour valider un établissement :
- Ouvrez l'application Business Communications Developer Console et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Cliquez sur Zones géographiques dans le panneau de navigation de gauche.
- Sélectionnez les établissements que vous souhaitez faire valider.
- Cliquez sur Valider.
- Cliquez à nouveau sur Valider.
Étapes suivantes
Une fois votre agent et les établissements associés validés, vous êtes prêt à les lancer ; afin de pouvoir communiquer avec les utilisateurs.