Khắc phục nhân viên hỗ trợ bị tạm ngưng

Nếu một nhân viên hỗ trợ không đáp ứng ngưỡng hiệu suất tối thiểu, thì Business Messages có thể tạm ngưng nhân viên hỗ trợ đó. Khi một nhân viên hỗ trợ bị tạm ngưng, nhân viên hỗ trợ đó và mọi vị trí được liên kết sẽ không được khởi chạy từ các điểm truy cập thuộc sở hữu của Google. Điểm truy cập do thương hiệu quản lý sẽ được miễn việc tạm ngưng.

Khôi phục trạng thái cho nhân viên hỗ trợ bị tạm ngưng

Bạn có thể khôi phục các tác nhân bị tạm ngưng bất cứ lúc nào bằng cách chạy lại các tác nhân đó.

Ngăn nhân viên hỗ trợ bị tạm ngưng

Để tránh bị tạm ngưng, nhân viên hỗ trợ của bạn phải:

• Thường xuyên theo dõi hiệu suất của nhân viên hỗ trợ
• Xử lý và phản hồi tin nhắn một cách kịp thời
• Đảm bảo rằng khả năng sử dụng tính năng nhắn tin của nhân viên hỗ trợ là chính xác để tính năng Tin nhắn cho doanh nghiệp có thể tính toán chính xác tỷ lệ phản hồi
• Thêm tính năng tự động hoá vào nhân viên hỗ trợ