Si un agente no cumple con los límites de rendimiento mínimos, Business Messages puede suspenderlo. Cuando se suspende un agente, se anula el lanzamiento del agente y de las ubicaciones asociadas de los puntos de entrada de Google. Los puntos de entrada administrados por la marca están exentos de la suspensión.
Restablecer un agente suspendido
Puedes restablecer los agentes suspendidos en cualquier momento si los reinicias.
Evite la suspensión de los agentes
Para evitar que se suspendan los agentes,
- Supervisa el rendimiento de tus agentes con regularidad.
- Procesa y responde mensajes de forma oportuna.
- Asegúrate de que la disponibilidad de mensajes de tus agentes sea correcta para que Business Messages calcule las tasas de respuesta de forma correcta
- Agrega automatización a tus agentes