Jeśli marka, którą reprezentuje agent, ma lokalizacje fizyczne, możesz powiązać je z agentem, aby użytkownicy mogli wysyłać wiadomości do określonych lokalizacji w Business Messages. Business Messages identyfikuje lokalizacje na podstawie identyfikatora miejsca.
Używając identyfikatorów miejsc, możesz określić, do którego miejsca użytkownik wysyła wiadomość, i określić najlepszy sposób odpowiedzi.
Aby powiązać lokalizacje z agentem Business Messages, musisz zgłosić własność w Profilu Firmy.
Zarządzanie wieloma lokalizacjami
Jeśli marka jest częścią sieci, musisz dodać wszystkie jej lokalizacje, w których masz uprawnienia do przesyłania wiadomości. Aby zweryfikować wszystkie lokalizacje w łańcuchu, musisz wysłać 1 prośbę o weryfikację jednej lokalizacji. Gdy zweryfikujemy Twoją lokalizację, automatycznie zweryfikujemy pozostałe powiązane z nią lokalizacje.
Jeśli po podaniu lokalizacji dodasz kolejne, musisz ponownie poprosić o weryfikację ich lokalizacji.
Aby wyświetlić lokalizacje powiązane z agentem,
- Otwórz Konsolę dla deweloperów Business Communications i zaloguj się na swoje konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W panelu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Lokalizacje.
Tworzenie lokalizacji
Aby dodać lokalizację do agenta,
- Otwórz Konsolę dla deweloperów Business Communications i zaloguj się na swoje konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W panelu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Lokalizacje.
- Kliknij Dodaj.
- Wyszukaj lokalizację lub wpisz identyfikator miejsca, a następnie kliknij Dodaj.
Testowanie lokalizacji
Każdy agent ma testowe adresy URL, które pozwalają zobaczyć, jak rozmowa z tym agentem wygląda dla użytkowników, co pozwala zweryfikować infrastrukturę wiadomości.
Aby przetestować agenta,
- Otwórz Konsolę dla deweloperów Business Communications i zaloguj się na swoje konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W panelu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Lokalizacje.
- Znajdź lokalizację na liście.
- W sekcji Testowe adresy URL kliknij przycisk Android lub iOS, aby skopiować testowy adres URL do schowka urządzenia.
- Aby otworzyć testowy URL agenta, użyj launchera Business Messages na urządzeniu mobilnym. Kopiowanie i wklejanie lub w inny sposób ręczne otwieranie testowego adresu URL nie działa ze względów bezpieczeństwa przeglądarki.
Aktualizowanie lokalizacji
W konsoli Business Communications możesz dodawać i usuwać lokalizacje agenta.
Aby zmienić dostępność wiadomości, ustawienia rozmów lub ustawienia lokalizacji danej lokalizacji, zaktualizuj lokalizację w interfejsie Business Communications API.
Usuwanie lokalizacji
Gdy usuniesz agenta, Business Messages usunie również wszystkie dane o lokalizacji. Aplikacja Wiadomości dla firm nie usuwa wiadomości wysłanych przez pracownika obsługi klienta dotyczących lokalizacji, w której są przenoszone lub przechowywane na urządzeniu użytkownika. Wiadomości do użytkowników nie są danymi o lokalizacji.
Jeśli co najmniej raz spróbujesz zweryfikować lokalizację, żądania nie są akceptowane. Aby usunąć lokalizację, która została zweryfikowana lub została poddana weryfikacji, skontaktuj się z nami. Najpierw musisz zalogować się na konto Google Business Messages. Aby utworzyć konto, przeczytaj artykuł Rejestracja w aplikacji Business Messages).
Aby usunąć lokalizację,
- Otwórz Konsolę dla deweloperów Business Communications i zaloguj się na swoje konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W panelu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Lokalizacje.
- Znajdź lokalizację na liście.
- Kliknij pole wyboru lokalizacji, a następnie kliknij Usuń.
- Kliknij Usuń.
Dalsze kroki
Masz już agenta lokalizacji, więc możesz zaprojektować przepływ wiadomości.