Gdy utworzysz agenta Business Messages dla marki, którą zarządzasz i sfinalizujesz informacje o agencie, możesz zweryfikować tego agenta oraz powiązane z nim lokalizacje. Musisz zweryfikować agentów i lokalizacje, zanim będą mogły uruchomić.
Weryfikacja agenta
Gdy weryfikujesz agenta, Business Messages potwierdza informacje o agencie z osobą kontaktową w marce, którą reprezentuje. Gdy osoba kontaktowa ds. marki potwierdzi, że możesz reprezentować markę z agentem, a informacje o nim są prawidłowe, agent zostanie zweryfikowany.
Przygotowanie do listy kontrolnej
Zanim potwierdzisz agenta, skorzystaj z poniższej listy kontrolnej, aby wykryć problemy, które mogą wystąpić w trakcie procesu weryfikacji.
| Informacje o agencie |
|---|
|
Imię i nazwisko pracownika obsługi klienta
Wymagane. Nazwa agenta widoczna dla użytkowników. Zobacz Tworzenie agenta. |
|
Logo agenta
Wymagane. Logo Wyświetlane użytkownikom. Zobacz Tworzenie agenta. |
|
Dostępność wiadomości
Wymagane. Dzień i godziny, w których pracownicy obsługi klienta mogą odpowiadać na żywo na żywo. Zobacz Ustawianie dostępności wiadomości. |
|
Informacje nielokalne
Wymagany w przypadku nielokalnych punktów wejścia. Powiązane z agentem domeny, numery telefonów i dostępne regiony uruchamiania. Zobacz Ustawianie informacji nielokalnych. |
|
Język domyślny
Wymagane. Język, w którym agent zwykle się komunikuje. Zobacz Lokalizacja i języki. |
|
Konfiguracja OAuth
Opcjonalne. Szczegółowe informacje o integracji protokołu OAuth z innymi usługami. Zobacz Uwierzytelnianie przez OAuth. |
|
Dozwolone punkty wejścia
Wymagane. Wymaga tylko sprawdzenia, czy agent został utworzony przy użyciu interfejsu Business Communications API. Zobacz Tworzenie agenta. |
Po zweryfikowaniu agenta możesz aktualizować tylko te elementy:
- Polityka prywatności
- Numer telefonu
- Niestandardowy identyfikator agenta
- Dostępność wiadomości
- Ustawienia rozmów
- Ustawienia lokalizacji
Jeśli po zweryfikowaniu agenta zechcesz zaktualizować pola tylko do odczytu, skontaktuj się z nami. Najpierw musisz zalogować się na konto Google Business Messages. Aby utworzyć konto, przeczytaj artykuł Rejestracja w aplikacji Business Messages).
Wymagania wstępne
Zanim będzie można zweryfikować agenta, musisz dowiedzieć się kilku informacji:
- Nazwa partnera (nazwa Twojej organizacji)
- Adres e-mail partnera (Twój adres e-mail)
- witryna marki, którą reprezentuje agent, jako publicznie dostępny adres URL, który zaczyna się od „https://”;
- imię i nazwisko oraz adres e-mail (zazwyczaj w domenie strony internetowej marki) przedstawiciel, który może zweryfikować Twoją relację biznesową z marką oraz Twoje upoważnienie do reprezentowania tej marki.
Weryfikowanie agenta
Gdy poprosisz o weryfikację agenta, Business Messages wyśle e-maila do określonej przez Ciebie marki, by potwierdzić informacje tego agenta.
Gdy osoba kontaktowa ds. marki potwierdzi informacje o agencie, a Business Messages zweryfikuje agenta, otrzymasz e-maila.
Aby zweryfikować agenta,
- Otwórz Konsolę dla deweloperów Business Communications i zaloguj się na swoje konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W menu po lewej stronie kliknij Zweryfikuj.
- Kliknij Zweryfikuj agenta.
- Podaj informacje o partnerze marki agenta (kontaktu z marką) i o partnerze ds. komunikacji (w Twoim imieniu).
- Kliknij Zweryfikuj.
- Kliknij Continue (Dalej).
Anulowanie prośby o weryfikację agenta
Jeśli okaże się, że informacje o agencie są nieprawidłowe lub nie jest on gotowy do weryfikacji, możesz anulować oczekujące prośby o weryfikację. Gdy anulujesz prośbę, Business Messages powiadomi Cię w imieniu marki i będzie musiał wysłać nową prośbę o weryfikację, aby ponownie uruchomić proces weryfikacji.
Aby anulować prośbę o weryfikację agenta,
- Otwórz Konsolę dla deweloperów Business Communications i zaloguj się na swoje konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W menu po lewej stronie kliknij Zweryfikuj.
- Kliknij Anuluj weryfikację.
Weryfikacja lokalizacji
Po zweryfikowaniu agenta możesz zweryfikować powiązane z nim lokalizacje. Gdy potwierdzisz lokalizację i uruchomisz powiązanego agenta, możesz uruchomić tę lokalizację na potrzeby agenta.
Jeśli marka jest częścią sieci, musisz dodać wszystkie jej lokalizacje, w których masz uprawnienia do przesyłania wiadomości. Aby potwierdzić wszystkie dodane lokalizacje, poproś o weryfikację tylko jednej lokalizacji. Gdy zweryfikujemy Twoją lokalizację, automatycznie zweryfikujemy pozostałe powiązane z nią lokalizacje.
Jeśli po podaniu lokalizacji dodasz kolejne, musisz ponownie poprosić o weryfikację ich lokalizacji. Jeśli lokalizacje nie są zweryfikowane automatycznie, skontaktuj się z nami, podając szczegóły firmy i lokalizacji.
Przygotowanie do listy kontrolnej
Przed zweryfikowaniem lokalizacji skorzystaj z poniższej listy kontrolnej, aby wykryć problemy, które mogą pojawić się w trakcie procesu weryfikacji.
| Informacje o agencie |
|---|
|
Weryfikacja agenta
Wymagane. Weryfikacja, czy informacje o agencie są poprawne i czy agent może reprezentować powiązaną markę. Zobacz Weryfikowanie agentów i lokalizacji. |
| Informacje o lokalizacji |
|---|
|
Identyfikator miejsca
Wymagane. Unikalny identyfikator lokalizacji w bazie danych Miejsc Google i w Mapach Google. Zobacz Zarządzanie lokalizacjami. |
|
Dozwolone punkty wejścia
Wymagane. Musisz tylko sprawdzić, czy agent został utworzony przy użyciu Business Communications API. Zobacz Zarządzanie lokalizacjami. |
Zweryfikuj lokalizację
Gdy poprosisz o weryfikację lokalizacji, Business Messages potwierdzi, że ta lokalizacja odpowiada marce, którą reprezentuje powiązany agent. Otrzymasz e-maila po zakończeniu weryfikacji lokalizacji.
Po zweryfikowaniu lokalizacji nie można już w niej zaktualizować. Aby zaktualizować lokalizację po jej zweryfikowaniu, skontaktuj się z nami. Najpierw musisz zalogować się na konto Google Business Messages. Aby utworzyć konto, przeczytaj artykuł Rejestracja w aplikacji Business Messages).
Aby zweryfikować lokalizację:
- Otwórz Konsolę dla deweloperów Business Communications i zaloguj się na swoje konto Google Business Messages.
- Wybierz agenta.
- W panelu nawigacyjnym po lewej stronie kliknij Lokalizacje.
- Wybierz lokalizacje, które chcesz zweryfikować.
- Kliknij Zweryfikuj.
- Ponownie kliknij Zweryfikuj.
Dalsze kroki
Gdy agent i powiązane z nim lokalizacje zostaną zweryfikowane, możesz je uruchomić, aby umożliwić komunikację z użytkownikami.