Punkty wejścia to platformy, na których użytkownicy mogą rozpoczynać rozmowy z agentami Business Messages. Każdy punkt wejścia ma unikalny wygląd i pojawia się w innym miejscu.
Możesz uruchamiać agenty z grupami punktów wejścia Nielokalne, Lokalizacja i Zarządzane przez markę, z których każda umożliwia utworzenie wielu punktów wejścia. Każdy punkt wejścia obsługiwany przez agenta zwiększa jego widoczność i zwiększa liczbę rozmów z agentem.
Możesz ustalić, które punkty wejścia rozpoczęły rozmowę, sprawdzając wartość entryPoint w wiadomościach otrzymanych od użytkowników przez agenta. (Wartości punktów wejścia otrzymywane w wiadomościach są zdefiniowane w EntryPoint interfejsu Business Messages API.) Niektóre punkty wejścia przekazują dodatkowe informacje kontekstowe, np. identyfikator placeId lokalizacji.
Uruchomienie w grupie punktów wejścia nie gwarantuje, że agent będzie dostępny we wszystkich potencjalnych punktach wejścia w tej grupie.
Nielokalne punkty wejścia
Grupa nielokalnych punktów wejścia obejmuje wszystkie punkty wejścia, które nie zależą od lokalizacji:
Aby włączyć nielokalne punkty wejścia, wykonaj te czynności:
Określ informacje nielokalne agenta.
Uzupełnij te informacje, zanim przeprowadzisz weryfikację agenta. Niektórych pól nie można edytować po weryfikacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Aktualizowanie informacji o agencie.
Zweryfikuj agenta.
Business Messages zatwierdza agenta w różnych punktach wejścia na podstawie podanych przez Ciebie informacji nielokalnych.
Uruchom agenta.
Fragmenty z odpowiedzią
Punkt wejścia FEATURED_SNIPPETS umożliwia prowadzenie rozmów z agentem, gdy użytkownik znajdzie szczegóły kontaktu w wyszukiwarce.
FEATURED_SNIPPETS obsługuje Androida i komputery.
Po włączeniu FEATURED_SNIPPETS uruchamia czat zarówno na Androidzie, jak i na komputerze.
Linki do podstron
Punkt wejścia SITELINKS umożliwia rozmowy z agentem, gdy w wyszukiwarce pojawiają się linki do podstron.
SITELINKS obsługuje Androida.
Punkty wejścia zależne od lokalizacji
Grupa punktów wejścia Lokalizacja obejmuje punkty wejścia zależne od lokalizacji.
Aby włączyć punkty wejścia na podstawie lokalizacji:
- Zaktualizuj informacje o agencie.
- Zweryfikuj agenta.
- Utwórz co najmniej 1 lokalizację dla agenta.
- Zweryfikuj swoją lokalizację.
- Poczekaj, aż Business Messages automatycznie zaimportuje, powiąże i zweryfikuje inne lokalizacje powiązane ze zweryfikowaną lokalizacją.
- Uruchom lokalizacje.
Mapy firmy Apple
Punkt wejścia MAPS umożliwia rozmowy z lokalizacjami powiązanymi z agentem w aplikacji Mapy (Android, iOS).
Rozmowy z punktu wejścia MAPS przekazują dane o lokalizacji w obiekcie context wiadomości dla użytkowników.
MAPS obsługuje iOS i Androida.
Wizytówka
Punkt wejścia PLACESHEET umożliwia rozmowy z lokalizacjami powiązanymi z agentem, gdy użytkownik znajdzie lokalizację w wyszukiwarce.
PLACESHEET obsługuje iOS (z zainstalowaną aplikacją Mapy), Androida i komputery.
Pakiet lokalny
Gdy wyniki wyszukiwania użytkownika obejmują kilka lokalizacji w pobliżu, pod listą lokalizacji w punkcie wejścia LOCAL_PACK wyświetla się przycisk komunikatu.
Oprócz tego LOCAL_PACK umożliwia przesyłanie wiadomości w przypadku lokalizacji, która jest zamknięta i nie może odbierać połączeń.
LOCAL_PACK obsługuje iOS (z zainstalowaną aplikacją Mapy) i Androida.
Punkty wejścia zarządzane przez markę
Punkty wejścia zarządzane przez markę obejmują punkty wejścia, które pojawiają się w usługach należących do marki lub zarządzanych przez nią. Z punktów wejścia zarządzanych przez markę możesz używać bez uruchamiania agenta w punktach wejścia nielokalnych lub zależnych od lokalizacji.
Aby włączyć punkty wejścia zarządzane przez markę:
Zaktualizuj informacje nielokalne agenta.
Uzupełnij te informacje, zanim przeprowadzisz weryfikację agenta. Niektórych pól nie można edytować po weryfikacji. Więcej informacji znajdziesz w artykule Aktualizowanie informacji o agencie.
Zweryfikuj agenta.
Business Messages zatwierdza agenta w różnych punktach wejścia na podstawie podanych przez Ciebie informacji nielokalnych.
URL
Punkt wejścia URL umożliwia rozmowy z adresów URL w wiadomościach, linkach lub witrynach. Przeczytaj artykuł Rozpoczynanie rozmów z adresów URL.
URL obsługuje Androida.
Widżet
Punkt wejścia WEB_WIDGET umożliwia rozmowy z widżetów zintegrowanych z witryną.
WEB_WIDGET obsługuje Androida.
