Bot de ajuda do Business Messages

O bot de ajuda do Business Messages ajuda você a iniciar uma conversa, de maneira rápida, usando seu agente. Assim, você aproveita o que a plataforma tem a oferecer. Ativar o bot de ajuda é opcional, mas altamente recomendado ao criar seu primeiro agente.

O bot de ajuda permite fazer o seguinte:

  • Conheça os recursos avançados
  • Saiba como implementar recursos
  • Encontre recursos para configurar o agente

Mensagem de recepção do bot de ajuda Mensagem que descreve os recursos disponíveis com respostas sugeridas para explorá-los

Quando o bot de ajuda está ativado, ele envia e recebe mensagens do seu agente sem a necessidade de um webhook.

Como o bot de ajuda gerencia o fluxo de mensagens, ele precisa ser desativado antes que você possa fazer o seguinte:

Ativar o bot de ajuda

É possível ativar o bot de ajuda do Business Messages durante ou após a criação do agente. O bot de ajuda é ativado por padrão ao criar seu primeiro agente.

Para ativar o bot de ajuda durante a criação do agente, consulte Criar o agente.

Para ativar o bot de ajuda após a criação do agente, siga estas etapas:

  1. Abra o Business Communications Developer Console.
  2. Selecione seu agente.
  3. Na navegação à esquerda, clique em Integrações.
  4. Em Bot de ajuda, clique em Ativar.

Iniciar uma conversa com o bot de ajuda

Depois de ativar o bot de ajuda do Business Messages no agente, você poderá conversar com ele.

  • Se você ativou o bot de ajuda após a criação do agente, siga as etapas em Testar um agente.
  • Se você ativou o bot de ajuda durante a criação do agente, uma caixa de diálogo será aberta imediatamente para ajudar você a iniciar a conversa. Siga estas etapas nesta caixa de diálogo:

  1. Acesse os URLs de teste do agente. Há algumas maneiras de fazer isso:

    • Clique no botão Android ou iOS. Depois, leia o código QR com o dispositivo móvel correspondente e clique em Iniciar. Se preferir, clique em Copiar URL do Android ou Copiar URL do iOS para copiar o URL de teste do agente.
    • Clique em Enviar para enviar os URLs ao seu endereço de e-mail.

  2. Abra o URL no seu dispositivo móvel. Os dispositivos iOS exigem o app Google Maps.

Desativar o bot de ajuda

Para personalizar o agente para que ele possa ser verificado e lançado, primeiro desative o bot de ajuda do Business Messages.

Para desativar o bot de ajuda,

  1. Abra o Business Communications Developer Console.
  2. Selecione seu agente.
  3. Na navegação à esquerda, clique em Integrações.
  4. Em Bot de ajuda, clique em Desativar.

Quando o bot de ajuda está desativado, o Business Messages envia mensagens do usuário para seu webhook.

Próximas etapas

Agora que você conheceu os recursos do Business Messages, já pode começar a desenvolver seu agente.