Depois de criar um agente do Business Messages para uma marca que você gerencia e finalizar as informações dele, é possível verificar o agente e todos os locais associados. Você precisa verificar os agentes e locais antes de poder lançá-los.
Verificação do agente
Ao verificar um agente, o Business Messages confirma as informações dele com um contato da marca que o agente representa. Depois que o contato da marca confirmar que você pode representar a marca com o agente e que as informações do agente estão corretas, ele será verificado.
Lista de verificação pré-verificação
Antes de verificar seu agente, use a lista de verificação a seguir para identificar problemas que possam aparecer durante o processo de verificação.
| Informações do agente |
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Nome do agente
Obrigatório. O nome do agente, conforme aparece para os usuários. Consulte Criar um agente. |
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Logotipo do agente
Obrigatório. O logotipo do agente, conforme aparece para os usuários. Consulte Criar um agente. |
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Disponibilidade de mensagens
Obrigatório. Os dias e horários em que os agentes estão disponíveis para responder aos usuários. Consulte Definir a disponibilidade de mensagens. |
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Informações não locais
Obrigatório para pontos de entrada não locais. Os domínios, números de telefone associados ao agente e regiões de lançamento disponíveis. Consulte Definir informações não locais. |
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Localidade padrão
Obrigatório. A localidade em que o agente geralmente se comunica. Consulte Localização e localidades. |
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Configuração do OAuth
Opcional. Detalhes sobre a integração do OAuth do agente com outros produtos. Consulte Autenticar com o OAuth. |
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Pontos de entrada permitidos
Obrigatório. Só é necessário verificar se você criou o agente com a API Business Communications. Consulte Criar um agente. |
Depois de verificar o agente, só é possível atualizar os seguintes itens:
- Política de Privacidade
- Número de telefone
- ID do agente personalizado
- Disponibilidade de mensagens
- Configurações de conversa
- Configurações de localização
Se você precisar atualizar campos somente leitura depois de verificar o agente, entre em contato conosco.
Pré-requisitos
Antes de verificar o agente, você precisa reunir algumas informações:
- Nome do parceiro (nome da sua organização)
- E-mail do parceiro (seu e-mail)
- Site da marca que o agente representa, como um URL disponível publicamente que começa com "https://"
- Nome e e-mail de contato (geralmente compartilha um domínio com o site da marca) da marca que o agente representa e que pode verificar seu relacionamento comercial com a marca e sua autoridade para representá-la
Verificar um agente
Quando você solicita a verificação de um agente, o Business Messages envia um e-mail para o contato da marca especificado para confirmar as informações do agente.
Quando o contato da marca verifica as informações do agente e o Business Messages verifica o agente, você recebe um e-mail.
Para verificar um agente,
- Abra o console do desenvolvedor do Business Communications e faça login com sua Conta do Google do Business Messages.
- Escolha seu agente.
- Na navegação à esquerda, clique em Verificar.
- Clique em Verificar agente.
- Insira informações sobre o parceiro de marca do agente (seu contato de marca) e o parceiro de mensagens (você).
- Clique em Verificar.
- Clique em Continuar.
Cancelar um pedido de verificação de agente
Se você descobrir que as informações do agente estão incorretas ou que o agente não está pronto para a verificação, cancele os pedidos de verificação pendentes. Se você cancelar um pedido, o Business Messages vai notificar o contato da marca, e você precisará fazer um novo pedido de verificação para reiniciar o processo.
Para cancelar um pedido de verificação de agente,
- Abra o console do desenvolvedor do Business Communications e faça login com sua Conta do Google do Business Messages.
- Escolha seu agente.
- Na navegação à esquerda, clique em Verificar.
- Clique em Cancelar verificação.
Verificação de local
Depois de verificar um agente, você pode verificar os locais associados a ele. Depois que um local for verificado e o agente associado for lançado, você poderá lançar o local para uso com o agente.
Se a marca fizer parte de uma rede, adicione todos os locais dessa rede em que você tem permissão para ativar mensagens. Para verificar todos os locais adicionados, peça a verificação de apenas um local. Depois de verificar esse local, vamos verificar automaticamente os outros locais associados que você adicionou.
Após a verificação, se você adicionar outros locais, será necessário pedir a verificação de local novamente. Se algum local não for verificado automaticamente, entre em contato conosco com os detalhes da empresa e dos locais.
Lista de verificação pré-verificação
Antes de verificar seu local, use a lista de verificação a seguir para identificar problemas que possam aparecer durante o processo de verificação.
| Informações do agente |
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Verificação do agente
Obrigatório. Verificação de que as informações do agente são precisas e que o agente pode representar a marca associada. Consulte Verificar agentes e locais. |
| Informações do local |
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ID do lugar
Obrigatório. O identificador exclusivo de um local no banco de dados do Google Places e no Google Maps. Consulte Gerenciar locais. |
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Pontos de entrada permitidos
Obrigatório. Só é necessário verificar se você criou o agente com a API Business Communications. Consulte Gerenciar locais. |
Verificar um local
Quando você solicita a verificação de um local, o Business Messages confirma que o local corresponde à marca que o agente associado representa. Você recebe um e-mail quando a verificação do local é concluída.
Depois de verificar um local, não é possível fazer atualizações nele. Para fazer atualizações em um local depois que ele for verificado, entre em contato conosco.
Para verificar um local,
- Abra o console do desenvolvedor do Business Communications e faça login com sua Conta do Google do Business Messages.
- Escolha seu agente.
- Clique em Locais na navegação à esquerda.
- Selecione os locais que você quer verificar.
- Clique em Verificar.
- Clique em Verificar novamente.
Próximas etapas
Depois que o agente e todos os locais associados forem verificados, você estará pronto para lançá-los para que possam se comunicar com os usuários.