Location

Un établissement est l'emplacement physique d'une marque ou d'une entreprise. La marque que représente un agent peut avoir un ou plusieurs établissements physiques. Vous pouvez utiliser l'API Business Communications pour associer l'agent à autant d'établissements physiques que vous le souhaitez. Vous pouvez ensuite identifier l'emplacement physique auquel un utilisateur envoie un message et déterminer le meilleur moyen de lui répondre.

Business Messages utilise des ID de lieu pour identifier les établissements physiques.

ID de lieu : identifiant unique associé à un lieu de la base de données Google Adresses et de Google Maps. Identifiez l'ID de lieu d'un lieu à l'aide de l'outil de recherche d'ID de lieu. Pour les établissements de services de proximité à domicile, utilisez l' outil de recherche d'ID d'emplacements d'établissements de ce type. Obtenez une adresse pour un ID de lieu avec Obtenir une adresse à partir d'un ID de lieu.

Vous devez revendiquer la propriété des établissements physiques via une fiche d'établissement avant de pouvoir les associer à un agent Business Messages.

Les conversations avec un emplacement spécifique ne sont pas disponibles pour les utilisateurs tant que l'emplacement n'est pas lancé. Pour lancer un emplacement à utiliser avec un agent, vous devez d'abord valider l'emplacement et lancer l'agent associé.

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