Une fois que vous avez créé un agent Business Messages pour une marque que vous gérez et que vous avez finalisé les informations de l'agent, vous pouvez valider l' agent et tous les établissements associés. Vous devez valider les agents et les établissements avant de pouvoir les lancer.
Validation de l'agent
Lorsque vous validez un agent, Business Messages confirme les informations de l'agent auprès d'un contact de la marque que l'agent représente. Une fois que le contact de la marque a confirmé que vous pouvez représenter la marque avec l'agent et que les informations de l'agent sont correctes, l'agent est validé.
Checklist de pré-validation
Avant de valider votre agent, utilisez la checklist suivante pour identifier les problèmes qui pourraient survenir lors du processus de validation.
| Informations sur l'agent |
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Nom de l'agent
Obligatoire. Nom de l'agent tel qu'il apparaît aux utilisateurs. Consultez Créer un agent. |
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Logo de l'agent
Obligatoire. Logo de l'agent tel qu'il apparaît aux utilisateurs. Consultez Créer un agent. |
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Disponibilité de la messagerie
Obligatoire. Jours et heures auxquels les agents en direct sont disponibles pour répondre aux utilisateurs. Consultez Définir la disponibilité de la messagerie. |
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Informations non locales
Obligatoire pour les points d'entrée non locaux. Domaines, numéros de téléphone et régions de lancement disponibles associés à l'agent. Consultez Définir des informations non locales. |
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Paramètres régionaux par défaut
Obligatoire. Paramètres régionaux dans lesquels l'agent communique habituellement. Consultez Localisation et paramètres régionaux. |
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Configuration OAuth
Facultatif. Informations sur l'intégration OAuth de l'agent avec d'autres produits. Consultez S'authentifier avec OAuth. |
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Points d'entrée autorisés
Obligatoire. Il n'est nécessaire de vérifier ce point que si vous avez créé l'agent avec l'API Business Communications. Consultez Créer un agent. |
Une fois votre agent validé, vous ne pouvez modifier que les éléments suivants :
- Règles de confidentialité
- Numéro de téléphone
- ID d'agent personnalisé
- Disponibilité de la messagerie
- Paramètres de conversation
- Paramètres de localisation
Si vous devez modifier des champs en lecture seule après avoir validé votre agent, contactez nous.
Prérequis
Avant de pouvoir valider votre agent, vous devez rassembler certaines informations :
- Nom du partenaire (nom de votre organisation)
- Adresse e-mail du partenaire (votre adresse e-mail)
- Site Web de la marque que l'agent représente, sous la forme d'une URL accessible au public commençant par "https://"
- Nom et adresse e-mail du contact (partageant généralement un domaine avec le site Web de la marque) de la marque que l'agent représente, qui peut valider votre relation commerciale avec la marque et votre autorisation à la représenter
Valider un agent
Lorsque vous demandez la validation d'un agent, Business Messages envoie un e-mail au contact de la marque que vous spécifiez pour confirmer les informations de votre agent.
Lorsque le contact de la marque valide les informations de votre agent et que Business Messages valide votre agent, vous recevez un e-mail.
Pour valider un agent :
- Ouvrez la Business Communications Developer Console et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Valider.
- Cliquez sur Valider l'agent.
- Saisissez les informations du partenaire de marque de l'agent (votre contact de la marque) et du partenaire de messagerie (vous).
- Cliquez sur Valider.
- Cliquez sur Continuer.
Annuler une demande de validation d'agent
Si vous constatez que les informations de l'agent sont incorrectes ou que l'agent n'est pas prêt à être validé, vous pouvez annuler les demandes de validation en attente. Si vous annulez une demande, Business Messages envoie une notification à votre contact de la marque, et vous devez envoyer une nouvelle demande de validation pour redémarrer le processus de validation.
Pour annuler une demande de validation d'agent :
- Ouvrez la Business Communications Developer Console et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Valider.
- Cliquez sur Annuler la validation.
Validation des établissements
Une fois que vous avez validé un agent, vous pouvez valider les établissements associés à cet agent. Une fois qu'un établissement est validé et que l'agent associé est lancé, vous pouvez lancer l'établissement pour l'utiliser avec l'agent.
Si la marque fait partie d'une chaîne, vous devez ajouter tous les établissements de cette chaîne pour lesquels vous êtes autorisé à activer la messagerie. Pour valider tous les établissements que vous avez ajoutés, demandez la validation d'un seul établissement. Une fois cet établissement validé, nous validerons automatiquement les autres établissements associés que vous avez ajoutés.
Après la validation, si vous ajoutez d'autres établissements, vous devrez de nouveau demander la validation des établissements. Si des établissements ne sont pas validés automatiquement, veuillez nous contacter en nous fournissant les informations sur l'établissement et les établissements.
Checklist de pré-validation
Avant de valider votre établissement, utilisez la checklist suivante pour identifier les problèmes qui pourraient survenir lors du processus de validation.
| Informations sur l'agent |
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Validation de l'agent
Obligatoire. Validation de l'exactitude des informations de l'agent et de la capacité de l'agent à représenter la marque associée. Consultez Valider des agents et des établissements. |
| Informations sur l'établissement |
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ID de lieu
Obligatoire. Identifiant unique d'un établissement dans la base de données Google Places et sur Google Maps. Consultez Gérer les établissements. |
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Points d'entrée autorisés
Obligatoire. Il n'est nécessaire de vérifier ce point que si vous avez créé l'agent avec l'API Business Communications. Consultez Gérer les établissements. |
Valider un établissement
Lorsque vous demandez la validation d'un établissement, Business Messages confirme que l'établissement correspond à la marque que l'agent associé représente. Vous recevez un e-mail une fois la validation de l'établissement terminée.
Une fois que vous avez validé un établissement, vous ne pouvez plus le modifier. Pour modifier un établissement après sa validation, contactez-nous.
Pour valider un établissement :
- Ouvrez la Business Communications Developer Console et connectez-vous avec votre compte Google Business Messages.
- Choisissez votre agent.
- Dans le volet de navigation de gauche, cliquez sur Établissements.
- Sélectionnez les établissements que vous souhaitez valider.
- Cliquez sur Valider.
- Cliquez de nouveau sur Valider.
Étapes suivantes
Une fois votre agent et tous les établissements associés validés, vous pouvez les lancer afin qu'ils puissent communiquer avec les utilisateurs.