エントリ ポイント

エントリ ポイントは、ユーザーがビジネス メッセージ エージェントと会話を開始できるサーフェスです。各エントリ ポイントは固有の外観を持ち、異なる場所に表示されます。

非ローカル、ロケーション、ブランド管理のエントリ ポイント グループを使用してエージェントを起動できます。各グループでは複数のエントリ ポイントが有効になります。エージェントがサポートする各エントリ ポイントは、エージェントの可視性を高め、エージェントとの会話を促進します。

エージェントがユーザーから受信したメッセージの entryPoint 値を確認することで、会話を開始したエントリ ポイントを特定できます。（メッセージで受け取るエントリ ポイントの値は、Business Messages API の EntryPoint で定義されます）。一部のエントリ ポイントは、ビジネスの placeId 識別子など、追加のコンテキスト情報を渡します。

エントリ ポイント グループに起動しても、そのグループ内のすべてのエントリ ポイントでエージェントが使用できるとは限りません。

注: エントリ ポイントの外観と配置は、次の画像とは異なる場合があります。

ローカル以外のエントリ ポイント

ローカル以外のエントリ ポイント グループには、ロケーションに依存しないすべてのエントリ ポイントが含まれます。

• 強調スニペット
• サイトリンク

ローカル以外のエントリ ポイントを有効にするには、次の操作を行います。

1. エージェントのローカル情報以外の情報を指定します。

   エージェントの確認を行う前に、必ずすべての情報を入力してください。確認後に編集できないフィールドもあります。詳しくは、エージェント情報を更新するをご覧ください。

2. エージェントを確認します。

   ビジネス メッセージは、指定したローカル以外の情報に基づいて、さまざまなエントリ ポイントについてエージェントを承認します。

3. エージェントを起動します。

   注: 強調スニペットまたはサイトリンクから起動するには、エージェントが人間の担当者をサポートする必要があります。つまり、エージェントが bot のみのインタラクション タイプを使用することはできません。インタラクション タイプを更新して人間の代表者を追加し、メッセージの利用可否を設定して、ユーザーが人間とチャットできるタイミングを把握する。

強調スニペット

注: FEATURED_SNIPPETS は、パソコンのすべての主要なブラウザで利用できます。モバイルでは、Android デバイスまたは iOS デバイス上の iOS 向け Google マップ アプリを使用して FEATURED_SNIPPETS チャット オプションにアクセスできます。

FEATURED_SNIPPETS エントリ ポイントは、ユーザーが検索で連絡先情報を見つけたときにエージェントと会話できるようにします。

FEATURED_SNIPPETS は Android とデスクトップをサポートしています。有効にすると、FEATURED_SNIPPETS により Android とパソコンの両方でチャットが起動します。

サイトリンク

SITELINKS エントリ ポイントを使用すると、検索にサイトリンクが表示されたときにエージェントと会話できます。

SITELINKS は Android をサポートしています。

位置情報ベースのエントリ ポイント

位置情報エントリ ポイント グループには、位置情報に依存するエントリ ポイントが含まれます。

位置情報に基づくエントリ ポイントを有効にするには、

1. エージェント情報を更新します。
2. エージェントを確認します。
3. エージェントのビジネス情報を 1 つ以上作成します。
4. ビジネス拠点を確認します。
5. ビジネス メッセージによって、オーナー確認済みのビジネスに関連付けられた他のビジネス情報が自動的にインポート、関連付け、確認されるまで待ちます。

6. ビジネス情報を公開します。

   注: 位置情報ベースのエントリ ポイントから起動するには、エージェントが人間をサポートする必要があります。つまり、エージェントが bot のみのインタラクション タイプを指定することはできません。人間の担当者が含まれるようにインタラクション タイプを更新し、メッセージの利用可否を設定して、ユーザーが人間とチャットできるタイミングを把握する。

マップ

MAPS エントリ ポイントを使用すると、マップアプリ（Android、iOS）から、エージェントに関連付けられた位置情報と会話できます。

MAPS エントリ ポイントからの会話は、ユーザー メッセージの context オブジェクト内の位置情報データを渡します。

MAPS は iOS と Android をサポートしています。

プレイスシート

PLACESHEET エントリ ポイントは、ユーザーが検索で場所を見つけたときに、エージェントに関連付けられている場所との会話を可能にします。

PLACESHEET は、iOS（マップアプリがインストールされている場合）、Android、およびパソコンに対応しています。

ローカルパック

ベータ版: この機能は変更される可能性があります。

ユーザーの検索結果に近隣の複数の場所が含まれている場合、LOCAL_PACK エントリ ポイントには場所のリストの下にメッセージ ボタンが表示されます。また、LOCAL_PACK を使うと、ビジネスが閉業していて通話に応答できない場合に、そのビジネスでメッセージを利用できるようになりました。

LOCAL_PACK は iOS（マップアプリがインストールされている）と Android をサポートします。

ブランド管理のエントリ ポイント

ブランド管理のエントリ ポイントには、ブランドが管理または所有しているプロパティに表示されるエントリ ポイントが含まれます。ローカル以外のエントリ ポイントやロケーション ベースのエントリ ポイントにエージェントを起動しなくても、ブランド管理のエントリ ポイントを使用できます。

ブランド管理のエントリ ポイントを有効にするには

1. エージェントのローカル情報以外の情報を更新します。

   エージェントの確認を行う前に、必ずすべての情報を入力してください。確認後に編集できないフィールドもあります。詳しくは、エージェント情報を更新するをご覧ください。

2. エージェントを確認します。

   ビジネス メッセージは、指定したローカル以外の情報に基づいて、さまざまなエントリ ポイントについてエージェントを承認します。

   注: エージェントを確認する前に、ローカル以外のデータをすべて指定する必要があります。後で編集することはできません。

URL

URL エントリ ポイントは、メッセージ、リンク、ウェブサイトの URL からの会話を有効にします。URL から会話を開始するをご覧ください。

URL は Android をサポートしています。

ウィジェット

WEB_WIDGET エントリ ポイントを使用すると、ウェブサイトと統合したウィジェットからの会話が可能になります。

WEB_WIDGET は Android をサポートしています。