エントリ ポイントは、ユーザーがビジネス メッセージ エージェントと会話を開始できるサーフェスです。各エントリ ポイントは固有の外観を持ち、異なる場所に表示されます。
非ローカル、ロケーション、ブランド管理のエントリ ポイント グループを使用してエージェントを起動できます。各グループでは複数のエントリ ポイントが有効になります。エージェントがサポートする各エントリ ポイントは、エージェントの可視性を高め、エージェントとの会話を促進します。
エージェントがユーザーから受信したメッセージの entryPoint
値を確認することで、会話を開始したエントリ ポイントを特定できます。(メッセージで受け取るエントリ ポイントの値は、Business Messages API の EntryPoint
で定義されます)。一部のエントリ ポイントは、ビジネスの placeId
識別子など、追加のコンテキスト情報を渡します。
エントリ ポイント グループに起動しても、そのグループ内のすべてのエントリ ポイントでエージェントが使用できるとは限りません。
ローカル以外のエントリ ポイント
ローカル以外のエントリ ポイント グループには、ロケーションに依存しないすべてのエントリ ポイントが含まれます。
ローカル以外のエントリ ポイントを有効にするには、次の操作を行います。
エージェントのローカル情報以外の情報を指定します。
エージェントの確認を行う前に、必ずすべての情報を入力してください。確認後に編集できないフィールドもあります。詳しくは、エージェント情報を更新するをご覧ください。
エージェントを確認します。
ビジネス メッセージは、指定したローカル以外の情報に基づいて、さまざまなエントリ ポイントについてエージェントを承認します。
エージェントを起動します。
強調スニペット
FEATURED_SNIPPETS
エントリ ポイントは、ユーザーが検索で連絡先情報を見つけたときにエージェントと会話できるようにします。
FEATURED_SNIPPETS
は Android とデスクトップをサポートしています。有効にすると、FEATURED_SNIPPETS
により Android とパソコンの両方でチャットが起動します。
サイトリンク
SITELINKS
エントリ ポイントを使用すると、検索にサイトリンクが表示されたときにエージェントと会話できます。
SITELINKS
は Android をサポートしています。
位置情報ベースのエントリ ポイント
位置情報エントリ ポイント グループには、位置情報に依存するエントリ ポイントが含まれます。
位置情報に基づくエントリ ポイントを有効にするには、
- エージェント情報を更新します。
- エージェントを確認します。
- エージェントのビジネス情報を 1 つ以上作成します。
- ビジネス拠点を確認します。
- ビジネス メッセージによって、オーナー確認済みのビジネスに関連付けられた他のビジネス情報が自動的にインポート、関連付け、確認されるまで待ちます。
ビジネス情報を公開します。
マップ
MAPS
エントリ ポイントを使用すると、マップアプリ(Android、iOS)から、エージェントに関連付けられた位置情報と会話できます。
MAPS
エントリ ポイントからの会話は、ユーザー メッセージの context
オブジェクト内の位置情報データを渡します。
MAPS
は iOS と Android をサポートしています。
プレイスシート
PLACESHEET
エントリ ポイントは、ユーザーが検索で場所を見つけたときに、エージェントに関連付けられている場所との会話を可能にします。
PLACESHEET
は、iOS(マップアプリがインストールされている場合)、Android、およびパソコンに対応しています。
ローカルパック
ユーザーの検索結果に近隣の複数の場所が含まれている場合、LOCAL_PACK
エントリ ポイントには場所のリストの下にメッセージ ボタンが表示されます。また、LOCAL_PACK
を使うと、ビジネスが閉業していて通話に応答できない場合に、そのビジネスでメッセージを利用できるようになりました。
LOCAL_PACK
は iOS(マップアプリがインストールされている)と Android をサポートします。
ブランド管理のエントリ ポイント
ブランド管理のエントリ ポイントには、ブランドが管理または所有しているプロパティに表示されるエントリ ポイントが含まれます。ローカル以外のエントリ ポイントやロケーション ベースのエントリ ポイントにエージェントを起動しなくても、ブランド管理のエントリ ポイントを使用できます。
ブランド管理のエントリ ポイントを有効にするには
エージェントのローカル情報以外の情報を更新します。
エージェントの確認を行う前に、必ずすべての情報を入力してください。確認後に編集できないフィールドもあります。詳しくは、エージェント情報を更新するをご覧ください。
エージェントを確認します。
ビジネス メッセージは、指定したローカル以外の情報に基づいて、さまざまなエントリ ポイントについてエージェントを承認します。
URL
URL
エントリ ポイントは、メッセージ、リンク、ウェブサイトの URL からの会話を有効にします。URL から会話を開始するをご覧ください。
URL
は Android をサポートしています。
ウィジェット
WEB_WIDGET
エントリ ポイントを使用すると、ウェブサイトと統合したウィジェットからの会話が可能になります。
WEB_WIDGET
は Android をサポートしています。