エントリ ポイント

エントリ ポイントは、ユーザーがビジネス メッセージ エージェントとの会話を開始できるサーフェスです。エントリ ポイントはそれぞれ固有の外観を持ち、異なる場所に表示されます。

非ローカル、ロケーション、ブランド管理のエントリ ポイント グループを使用してエージェントを起動できます。各グループでは、複数のエントリ ポイントを有効にできます。エージェントがサポートするエントリ ポイントごとにエージェントの可視性が向上し、エージェントの会話を促進できます。

会話を開始したエントリ ポイントは、エージェントがユーザーから受け取るメッセージの entryPoint 値で確認できます。（メッセージで受け取るエントリ ポイントの値は、Business Messages API の EntryPoint で定義されます）。一部のエントリ ポイントは、場所の placeId 識別子など、追加のコンテキスト情報を渡します。

エントリ ポイント グループを起動しても、エージェントがそのグループ内のすべてのエントリ ポイントで利用可能になるとは限りません。

注: エントリ ポイントの外観と配置は、次の画像とは異なる場合があります。

ローカル以外のエントリ ポイント

非ローカルのエントリ ポイント グループには、ロケーションに依存しないすべてのエントリ ポイントが含まれます。

• 強調スニペット
• サイトリンク

ローカル以外のエントリ ポイントを有効にする手順は次のとおりです。

1. エージェントのローカル以外の情報を指定します。

   エージェントを確認する前に、これらの情報を入力してください。一部のフィールドは、検証後に編集できません。詳しくは、エージェントの情報を更新するをご覧ください。

2. エージェントを確認します。

   ビジネス メッセージでは、指定したローカル以外の情報に基づいて、さまざまなエントリ ポイントについてエージェントが承認されます。

3. エージェントを起動します。

   注: 強調スニペットまたはサイトリンクから起動するには、エージェントが人間の担当者をサポートする必要があります。つまり、エージェントが bot のみのインタラクション タイプを設定することはできません。対応タイプを更新して人間の代表を含めて、ユーザーが人間とチャットできるタイミングを認識できるようにメッセージの可用性を設定します。

強調スニペット

FEATURED_SNIPPETS エントリ ポイントを使用すると、ユーザーが検索で連絡先情報を見つけた場合にエージェントと会話できるようになります。

FEATURED_SNIPPETS は Android をサポートしています。

サイトリンク

SITELINKS エントリ ポイントを使用すると、検索結果にサイトリンクが表示されたときに、エージェントと会話できるようになります。

SITELINKS は Android をサポートしています。

位置情報ベースのエントリ ポイント

ロケーション エントリ ポイント グループには、ロケーションに依存するエントリ ポイントが含まれます。

位置情報ベースのエントリ ポイントを有効にするには、

1. エージェント情報を更新します。
2. エージェントを確認します。
3. エージェント用に 1 つ以上のロケーションを作成します。
4. ビジネスのオーナー確認を行います。
5. オーナー確認済みのビジネスに関連付けられている他のビジネスが自動的にインポート、関連付け、オーナー確認されるまで待ちます。

6. ビジネス情報を公開します。

   注: 位置情報ベースのエントリ ポイントから起動するには、エージェントが人間の担当者をサポートする必要があります。つまり、エージェントが bot のみのインタラクション タイプを設定することはできません。対応タイプを更新して人間の代表を含めます。また、担当者が対応可能な時間を設定して、ユーザーが人間とチャットできるタイミングを把握します。

マップ

MAPS エントリ ポイントを使用すると、マップアプリ（Android、iOS）からエージェントに関連付けられた場所と会話できます。

MAPS エントリ ポイントからの会話は、ユーザー メッセージの context オブジェクト内の位置情報を渡します。

MAPS は iOS と Android をサポートしています。

プレイスシート

PLACESHEET エントリ ポイントを使用すると、ユーザーが検索でその場所を見つけたときに、エージェントに関連付けられている場所との会話を開始できます。

PLACESHEET は、iOS（マップアプリをインストール済み）と Android をサポートしています。

ローカルパック

ベータ版: この機能は変更される可能性があります。

ユーザーの検索結果に近隣の店舗が複数ある場合、LOCAL_PACK エントリ ポイントは店舗一覧の下にメッセージ ボタンを表示します。また、LOCAL_PACK は、その場所が閉業した場合や、通話に応答できない場合に、その地域のメッセージを利用できるようにします。

LOCAL_PACK は、iOS（マップアプリをインストール済み）と Android をサポートしています。

ブランドによって管理されるエントリ ポイント

ブランド管理のエントリ ポイントには、ブランドが管理または所有する宿泊施設に表示されるエントリ ポイントが含まれます。ローカルまたはエントリベースでないエージェントでエージェントを起動せずに、ブランド エントリ ポイントを使用できます。

ブランド管理のエントリ ポイントを有効にするには、

1. エージェントのローカル以外の情報を更新します。

   エージェントを確認する前に、これらの情報を入力してください。一部のフィールドは、検証後に編集できません。詳しくは、エージェントの情報を更新するをご覧ください。

2. エージェントを確認します。

   ビジネス メッセージでは、指定したローカル以外の情報に基づいて、さまざまなエントリ ポイントについてエージェントが承認されます。

   注: エージェントの確認を行う前に、ローカル以外のデータをすべて指定する必要があります。後で編集することはできません。

URL

URL エントリ ポイントを使用すると、メッセージ、リンク、ウェブサイトの URL からの会話が可能になります。URL から会話を開始するをご覧ください。

URL は Android をサポートしています。

ウィジェット

WEB_WIDGET エントリ ポイントを使用すると、ウェブサイトと統合するウィジェットからの会話を有効にできます。

WEB_WIDGET は Android をサポートしています。