エージェントまたはビジネスのオーナー確認を行う

管理しているブランドのビジネス メッセージ エージェントを作成し、エージェントの情報を確定したら、エージェントと関連する場所を確認できます。エージェントと場所は、リリースする前に確認する必要があります。

エージェントの確認ステータス

エージェントを確認すると、ビジネス メッセージはエージェントが代理人を務めるブランドの連絡先情報とエージェントの情報を照合します。ブランドの担当者が、エージェントによるブランドの代理が可能であること、およびエージェントの情報が正しいことを確認すると、エージェントが確認されます。

確認前のチェックリスト

エージェントを確認する前に、次のチェックリストを使用して、確認プロセスで発生する可能性のある問題を特定します。

エージェント情報
エージェント名

必須。ユーザーに表示されるエージェントの名前。 エージェントを作成するをご覧ください。
エージェントのロゴ

必須。ユーザーに表示されるエージェントのロゴ。 エージェントを作成するをご覧ください。
メッセージ機能の利用

必須。ライブ エージェントがユーザーに対応できる曜日と時間。 メッセージの利用可能状況を設定するをご覧ください。
非ローカル情報

ローカル以外のエントリ ポイントでは必須。エージェントに関連付けられているドメイン、電話番号、利用可能なリリース地域。 ローカル以外の情報を設定するをご覧ください。
デフォルトのロケール

必須。エージェントが通常使用する言語 / 地域。 ローカライズとロケールをご覧ください。
OAuth の構成

省略可。他のプロダクトとのエージェントの OAuth 統合に関する詳細。 OAuth で認証するをご覧ください。
許可されたエントリ ポイント

必須。Business Communications API でエージェントを作成した場合にのみ確認する必要があります。 エージェントを作成するをご覧ください。

エージェントを確認した後、更新できるのは次の項目のみです。

エージェントの確認後に読み取り専用フィールドを更新する必要がある場合は、 Google にお問い合わせください。

前提条件

エージェントを確認する前に、次の情報を収集する必要があります。

  • パートナー名（貴組織の名称）
  • パートナーのメールアドレス（お客様のメールアドレス）
  • エージェントが代理を務めるブランドのウェブサイト（一般公開されている URL、先頭は「https://」）
  • エージェントが代理人を務めるブランドの担当者の名前とメールアドレス（通常はブランドのウェブサイトと同じドメイン）: ブランドとのビジネス上の関係と、ブランドを代表する権限を確認できる担当者

エージェントを確認する

エージェントの確認をリクエストすると、指定したブランドの連絡先にビジネス メッセージからメールが送信され、エージェントの情報が確認されます。

ブランドの連絡先がエージェント情報を確認し、ビジネス メッセージがエージェントを確認すると、メールが届きます。

エージェントを確認するには、

  1. ビジネス コミュニケーション デベロッパー コンソールを開き、ビジネス メッセージの Google アカウントでログインします。
  2. エージェントを選択します。
  3. 左側のナビゲーションで [確認] をクリックします。
  4. [エージェントを確認] をクリックします。
  5. エージェントのブランド パートナー（ブランドの連絡先）とメッセージ パートナー（貴社）の情報を入力します。
  6. [確認] をクリックします。
  7. [続行] をクリックします。

エージェントの確認リクエストをキャンセルする

エージェント情報が正しくない場合や、エージェントの確認を行う準備が整っていない場合は、保留中の確認リクエストをキャンセルできます。リクエストをキャンセルすると、ビジネス メッセージからブランドの担当者に通知が届きます。確認プロセスを再開するには、新しい確認リクエストを送信する必要があります。

エージェントの確認リクエストをキャンセルするには、

  1. ビジネス コミュニケーション デベロッパー コンソールを開き、ビジネス メッセージの Google アカウントでログインします。
  2. エージェントを選択します。
  3. 左側のナビゲーションで [確認] をクリックします。
  4. [確認をキャンセル] をクリックします。

店舗の拠点情報の確認

エージェントを確認したら、そのエージェントに関連付けられているビジネス拠点を確認できます。住所が確認され、関連付けられたエージェントが起動されると、エージェントで使用する住所を起動できます。

ブランドがチェーンに属している場合は、メッセージを有効にする権限があなたに付与されているチェーンのすべての場所を追加する必要があります。追加したすべてのビジネス情報の確認を行うには、いずれか 1 か所の確認をリクエストしてください。その場所の確認が完了すると、追加した関連するその他すべての場所の確認が自動的に行われます。

確認後にビジネス情報を追加した場合は、ビジネス情報の確認を再度リクエストする必要があります。自動的に確認されない拠点がある場合は、ビジネスと拠点の詳細を添えて、こちらからお問い合わせください。

確認前のチェックリスト

位置情報を確認する前に、次のチェックリストを使用して、確認プロセスで発生する可能性のある問題を特定します。

エージェント情報
エージェントの確認

必須。エージェントの情報が正確であること、およびエージェントが関連付けられたブランドを代表できることの確認。 エージェントと場所を確認するをご覧ください。
位置情報
プレイス ID

必須。Google プレイスのデータベースと Google マップ上の場所を表す固有の識別子。 ビジネス情報を管理するをご覧ください。
許可されたエントリ ポイント

必須。Business Communications API でエージェントを作成した場合にのみ確認する必要があります。 ビジネス情報を管理するをご覧ください。

位置情報を確認する

位置情報の確認をリクエストすると、ビジネス メッセージは、その位置情報が関連付けられたエージェントが代理人を務めるブランドと一致していることを確認します。位置情報の確認が完了すると、メールが届きます。

オーナー確認が完了したビジネス情報は更新できません。確認後にビジネス情報を更新するには、 お問い合わせください。

ビジネス情報を確認するには、

  1. ビジネス コミュニケーション デベロッパー コンソールを開き、ビジネス メッセージの Google アカウントでログインします。
  2. エージェントを選択します。
  3. 左側のナビゲーションで [Locations] をクリックします。
  4. 確認するビジネス情報を選択します。
  5. [確認] をクリックします。
  6. もう一度 [確認] をクリックします。

次のステップ

エージェントと関連付けられた場所が確認されたら、ユーザーと通信できるように起動できます。