Una marca es una organización o un grupo representado por uno o más agentes. Por ejemplo, la empresa de servicios financieros Growing Tree puede crear una marca llamada Growing Tree y un agente llamado Growing Tree Bank para hablar con los clientes sobre los servicios bancarios.
ID de la marca
Cuando creas una marca, la API de Business Communications crea un ID para ella. Utiliza el ID de marca cuando realiza llamadas a la API relacionadas con la marca. Puedes encontrar este ID en la Consola del programador.
Consulta también
- Si deseas conocer las prácticas recomendadas para la representación de tu marca en una conversación de Business Messages, consulta las guías de diseño de conversaciones.
- Para obtener más información sobre cómo crear una marca, consulta la guía de inicio rápido.
Conceptos relacionados
- Agente. Representación conversacional de una marca, administrada por un socio. Incluye cualquier interfaz con la que interactúan los usuarios y cualquier código o infraestructura requeridos para impulsar la interacción.
- Socio. Una persona o un grupo que consume API para crear, administrar o operar uno o más agentes. Puede ser un agregador, un proveedor de atención al cliente, una marca, un proveedor o cualquier otro tipo de organización o persona.