En Business Messages, la calidad de las conversaciones es importante. Las conversaciones de alta calidad permiten a los usuarios realizar el autoservicio con la automatización y realizar la transición a los agentes humanos sin problemas cuando sea necesario. Incluso un agente simple con funcionalidad limitada puede ofrecer una experiencia de conversación excelente. Del mismo modo, un agente robusto con muchas integraciones inteligentes puede frustrar a los usuarios si la conversación no sale como se espera. El diseño de las conversaciones marca la diferencia.

Cuando diseñas una conversación de Business Messages, planificas la secuencia de pasos y el diálogo que los usuarios experimentan como conversación con tu agente. Para que un flujo de conversación sea fluido, se requiere un diseño cuidadoso. Las siguientes guías desglosan el proceso de diseño, de manera que puedas comenzar y prepararte para el éxito.

Business Messages es una plataforma versátil que permite a las marcas entregarles servicios a los clientes en una variedad de contextos de marketing, ventas, servicios y asistencia. Explora ejemplos reales de marcas que usan Business Messages para

• Aumentar la satisfacción de los clientes
• Capte y mantenga el interés de los clientes potenciales nuevos
• Reducir los costos de adquisición de clientes
• Reducir el costo del contacto del cliente
• Cree un canal de marketing personalizado

Inspírate en los casos prácticos de tu propia vertical o descubre qué hacen las marcas en otras verticales para atraer a los usuarios en sus momentos de necesidad o curiosidad. ¿Qué podría hacer tu marca con una experiencia de conversación de alta calidad?