ใหม่ล่าสุด

หน้านี้ให้ข้อมูลเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงล่าสุดใน RCS for Business

16 กุมภาพันธ์ 2026

ใหม่

ฟิลด์ใหม่ในคำตอบของ analytics.agentPerformances.list พร้อมเมตริกเพิ่มเติม

ตอนนี้เมธอด analytics.agentPerformances.list ใน RCS Business Messaging API มีฟิลด์เพิ่มเติมในออบเจ็กต์ AgentPerformance ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลเหตุผลในการยกเลิกการติดตามและแนวโน้มสแปม

12 กุมภาพันธ์ 2026

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้อัปเดตเอกสารประกอบส่งข้อความ ด้วยส่วนใหม่ เวลาในการใช้งาน (TTL) สำหรับข้อความ เพื่อชี้แจงลักษณะการทำงานของการแจ้งเตือนที่คาดไว้และให้คำแนะนำ สำหรับการจัดการกรณีที่ส่งไม่ได้

5 กุมภาพันธ์ 2026

ใหม่

หน้าการสนับสนุนใหม่สำหรับ RCS for Business

เราได้แทนที่ลิงก์ "ส่งอีเมลถึงทีมสนับสนุน RBM" ด้วยหน้าติดต่อทีมสนับสนุน RCS for Business ใหม่

ตอนนี้คำขอรับการสนับสนุนด้านเทคนิคทั้งหมดควรเริ่มต้นผ่านแบบฟอร์มติดต่อทีมสนับสนุน ที่ลิงก์ในหน้านี้ ซึ่งจะช่วยให้มั่นใจได้ว่าระบบจะบันทึกปัญหาอย่างถูกต้องและ ส่งต่อเพื่อแก้ไขได้เร็วขึ้น

หน้าดังกล่าวมีคู่มือเริ่มต้นฉบับย่อที่ระบุข้อมูลที่จำเป็นสำหรับหมวดหมู่ปัญหาต่างๆ เพื่อช่วยคุณเตรียมการส่ง

5 กุมภาพันธ์ 2026

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้อัปเดตเอกสารประกอบของ ส่งเหตุการณ์ และ phones.agentEvent.create พร้อมข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะการนำส่งของเหตุการณ์ตัวแทน READ และ IS_TYPING ภายใน RCS สำหรับธุรกิจ

  • การอัปเดตระบุว่าเหตุการณ์ READ จะยังคงอยู่และจัดเก็บไว้สูงสุด 30 วันหากผู้ใช้เปิดใช้ RCS แต่ไม่สามารถติดต่อได้ ส่วนเหตุการณ์ IS_TYPING จะยังคงอยู่ชั่วคราวและหมดอายุหลังจากผ่านไปประมาณ 20 วินาที

30 มกราคม 2026

ใหม่

ความคิดเห็นที่ไม่บังคับสำหรับการอนุมัติการเปิดตัวตัวแทน

ตอนนี้ผู้ให้บริการสามารถแสดงความคิดเห็นเพิ่มเติมเมื่ออนุมัติคำขอเปิดตัวตัวแทน ได้แล้ว

การเปลี่ยนแปลงในคอนโซล

ก่อนหน้านี้เมื่อจัดการตัวแทนในคอนโซลการดูแลระบบ ผู้ให้บริการจะแสดงความคิดเห็นพร้อมเหตุผลได้ก็ต่อเมื่อปฏิเสธ ระงับ หรือสิ้นสุดการใช้งานของตัวแทนเท่านั้น

การอัปเดตนี้ทำให้เราได้เปิดตัวช่องความคิดเห็นที่ไม่บังคับสำหรับ กระบวนการอนุมัติ ซึ่งช่วยให้ผู้ให้บริการแชร์บริบทที่สำคัญกับเจ้าของเอเจนต์ได้โดยตรง ณ จุดที่อนุมัติ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่จัดการเอเจนต์ในเครือข่าย

ความคิดเห็นที่ระบุระหว่างการอนุมัติจะได้รับการบันทึกในประวัติของตัวแทนของทั้งคอนโซล การดูแลระบบ และการสื่อสารทางธุรกิจ

การเปลี่ยนแปลง API การดำเนินการของ RBM

ตอนนี้ฟิลด์ comment รองรับการเปลี่ยนสถานะทั้งหมดเมื่อ เปลี่ยนสถานะการเปิดตัวของตัวแทน ตอนนี้ผู้ให้บริการสามารถระบุเหตุผลที่ไม่บังคับสำหรับการเปลี่ยนแปลงสถานะเพื่อปรับปรุง การสื่อสารและการเก็บบันทึกได้แล้ว ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่จัดการเอเจนต์ด้วย RBM Operations API

15 มกราคม 2026

ใหม่

ตอนนี้การแจ้งเตือนสำหรับการ์ดที่สมบูรณ์และภาพสไลด์ใน Google Messages จะมีการแสดงตัวอย่างสื่อพร้อมกับชื่อและคำอธิบาย

ตัวอย่างสื่อจะแสดงในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

  • ริชการ์ด: สื่อของการ์ดเป็นรูปภาพหรือมีภาพขนาดย่อ
  • ภาพสไลด์: สื่อของการ์ดแรกเป็นรูปภาพหรือมีภาพขนาดย่อ
การแจ้งเตือนที่ยุบ การแจ้งเตือนที่ขยายแล้ว
การแจ้งเตือนที่ยุบ การแจ้งเตือนที่ขยายแล้ว

ทำไมเราจึงทำการเปลี่ยนแปลงนี้

เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมกับข้อความ

ขอให้ดำเนินการ

ทั้งนี้ คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ

ใหม่

การแชร์ไฟล์สำหรับการยืนยันตัวแทน

ตอนนี้พาร์ทเนอร์มีตัวเลือกในการอัปโหลดเอกสารประกอบโดยตรงในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications เพื่อให้กระบวนการอนุมัติตัวแทนมีประสิทธิภาพมากขึ้น

การปรับปรุงที่สำคัญ

  • การอัปโหลดโดยตรง: ตอนนี้พาร์ทเนอร์สามารถอัปโหลดหนังสือมอบอำนาจและเอกสารสนับสนุนอื่นๆ ลงใน Business Communications Developer Console ได้โดยตรง ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ส่งข้อมูลการยืนยัน โปรดทราบว่าแม้จะมีการส่งหนังสือมอบอำนาจแล้ว แต่การมอบอำนาจหลัก สำหรับการเปิดตัวในเครือข่ายที่ Google จัดการยังคงเป็นอีเมล
  • ระดับการเข้าถึง: ผู้ให้บริการขนส่งที่ใช้คอนโซลการดูแลระบบ จะดูเอกสารที่อัปโหลดเหล่านี้เพื่อเร่งการตรวจสอบได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่จัดการเอเจนต์ในเครือข่าย
  • ตัวเลือกการยืนยันที่ยืดหยุ่น: ฟีเจอร์ใหม่นี้จะช่วยเสริมการยืนยันมาตรฐานผ่านอีเมล ซึ่งยังคงใช้งานได้

แม้ว่าฟีเจอร์นี้จะไม่บังคับ แต่โปรดคำนึงถึงขีดจำกัดทางเทคนิคต่อไปนี้

  • ประเภทไฟล์: PDF เท่านั้น
  • ขนาดไฟล์สูงสุด: 50 MB ต่อไฟล์
  • ขีดจำกัดจำนวน: เอกสารที่ไม่ซ้ำกันสูงสุด 5 รายการ หลีกเลี่ยงการทำซ้ำไฟล์

7 มกราคม 2026

ใหม่

เราจะเปิดตัวขีดจํากัดการเข้าชมใหม่สําหรับตัวแทน RCS for Business ที่ส่งเสริมการขาย ในอินเดีย

ขีดจำกัดของผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมด

ขีดจำกัดใหม่จะส่งผลต่อจำนวนผู้ใช้ที่ไม่ซ้ำทั้งหมดที่ตัวแทนสามารถส่งข้อความได้ในระยะเวลา 28 วัน โดยอิงตามชื่อเสียงของตัวแทน เอเจนต์ใหม่ทุกรายจะเริ่มต้นด้วยชื่อเสียงต่ำ โดยค่าเริ่มต้น

ดูคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับขีดจำกัดการเข้าชมใหม่และกฎทางธุรกิจอื่นๆ ได้ที่หน้ากรณีการใช้งานของตัวแทนและกฎทางธุรกิจ

11 ธันวาคม 2025

ใหม่

ฟิลด์ใหม่ในusers.batchGetการตอบกลับเพื่อเข้าถึงผู้ใช้ในกลุ่มตามผู้ให้บริการ ระบบจะป้อนข้อมูลในช่องนี้สำหรับหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

ตอนนี้เมธอด users.batchGet ใน RCS Business Messaging API มีฟิลด์ reachableUsersMap ในเนื้อหาการตอบกลับเพื่อให้ข้อมูลโดยละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงของผู้ใช้

reachableUsersMap คือแผนที่ที่ใช้รหัสผู้ให้บริการขนส่งเป็นคีย์ โดยมีค่าเป็นออบเจ็กต์ ReachableUsers โครงสร้างนี้แสดงรายการหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาสำหรับผู้ใช้ที่เข้าถึงได้ ในผู้ให้บริการรายหนึ่งๆ ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจการเข้าถึงที่อาจเกิดขึ้นได้ดียิ่งขึ้น ตามผู้ให้บริการ

20 พฤศจิกายน 2025

ใหม่

การอัปเดตการเรียกเก็บเงิน: หมวดหมู่การเรียกเก็บเงินแบบรวมสำหรับการสนทนาที่ไม่ใช่แบบเรียลไทม์

เราได้ปรับโครงสร้างการเรียกเก็บเงินให้ง่ายขึ้นโดยการรวมหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินแบบเดิม 2 หมวดหมู่ ได้แก่ ข้อความพื้นฐานและข้อความเดียว ไว้ในหมวดหมู่ที่ไม่ใช่การสนทนาหมวดหมู่เดียว เนื่องจากหมวดหมู่เดิมมีตรรกะการเรียกเก็บเงินเหมือนกัน การเปลี่ยนแปลงนี้จึงช่วยลดความซับซ้อนในการกำหนดค่าตัวแทน

นับจากนี้ไป ระบบจะจัดประเภทเอเจนต์ทุกรายเป็นสนทนาหรือ ไม่ใช่การสนทนา

การเปลี่ยนแปลงนี้ส่งผลต่อ RcsBusinessMessagingAgentBillingConfig และมีผลกับ นักพัฒนาแอปทุกคนที่ใช้ Developer Console หรือ Management API และผู้ให้บริการขนส่งทุกรายที่ใช้ Operations API

ผู้ใช้ API จะมีระยะเวลาการเปลี่ยนผ่าน 90 วัน (จนถึงวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2026) ในการผสานรวม หมวดหมู่ใหม่ในระบบของคุณ

ดูรายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับแพ็กเกจการเปลี่ยนผ่าน รวมถึงการเข้ากันได้แบบย้อนกลับของ API และการเปลี่ยนแปลงโค้ดที่แนะนําได้ที่คําถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงิน ประเด็นสำคัญมีดังนี้

  • การสร้าง Agent ใหม่ (Developer Console): คุณจะสร้าง Agent ใหม่ได้เฉพาะในรูปแบบสนทนาหรือไม่ใช่การสนทนาใน Developer Console
  • การสร้างเอเจนต์ใหม่ (Management API): คุณจะยังคงสร้างเอเจนต์โดยใช้หมวดหมู่ข้อความพื้นฐาน และข้อความเดียวเดิมได้จนถึงวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2025 อย่างไรก็ตาม เราขอแนะนำเป็นอย่างยิ่งให้สร้างเอเจนต์ที่ไม่ใช่แบบสนทนาใหม่ทั้งหมดโดยใช้หมวดหมู่ไม่ใช่แบบสนทนาใหม่ตั้งแต่ตอนนี้เป็นต้นไป
  • การย้ายข้อมูล Agent ที่มีอยู่ (ไม่ต้องดำเนินการใดๆ): Agent ทั้งหมดที่จัดอยู่ในประเภทข้อความพื้นฐานหรือข้อความเดียวจะย้ายไปอยู่ในหมวดหมู่ไม่ใช่การสนทนาโดยอัตโนมัติหลังจากวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2025 คุณจะได้รับการแจ้งเตือน 30 วันก่อนการย้ายข้อมูลนี้
  • การอัปเดตฟิลด์ Management API (สำหรับนักพัฒนาแอป)
    • เพื่อความเข้ากันได้แบบย้อนหลัง Management API จะรองรับทั้งค่าเดิม (BASIC_MESSAGE และSINGLE_MESSAGE) และค่าใหม่ (NON_CONVERSATIONAL) จนถึงวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2026
    • สิ่งที่ต้องดำเนินการ: อัปเดตตรรกะของเอเจนต์ให้ใช้ค่า NON_CONVERSATIONAL ใหม่ ก่อนวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2026 เราขอแนะนำให้ อัปเดตตรรกะของเอเจนต์ตอนนี้
  • การอัปเดตฟิลด์ Operations API (สำหรับผู้ให้บริการขนส่ง)
    • เพื่อความเข้ากันได้แบบย้อนหลัง Operations API จะแสดงค่า SINGLE_MESSAGE ที่เลิกใช้งานแล้วสำหรับเอเจนต์ที่ทำเครื่องหมายเป็น NON_CONVERSATIONAL จนถึงวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2026
    • สิ่งที่ต้องดำเนินการ: อัปเดตระบบเพื่อรองรับค่า NON_CONVERSATIONAL ใหม่ ก่อนวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2026
    • เลือกใช้: ผู้ให้บริการอาจเลือกรับค่า NON_CONVERSATIONAL ใหม่ก่อนวันที่ 18 กุมภาพันธ์ 2026 ติดต่อทีมสนับสนุน เพื่อขอเปลี่ยนแปลง

ใหม่

เราได้อัปเดตเอกสารประกอบเพื่อให้รายละเอียดทั้งหมดเกี่ยวกับรูปแบบการเรียกเก็บเงินในสหรัฐอเมริกา สำหรับการเข้าชม RCS for Business ในผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกา

รูปแบบการเรียกเก็บเงินของสหรัฐอเมริกาใช้การแยกประเภทข้อความตามเนื้อหา (ข้อความริช, ข้อความสื่อสมบูรณ์ และการคลิกการดำเนินการที่แนะนำ) ซึ่งแตกต่างจาก การแยกประเภทที่ใช้สำหรับการเข้าชมจากนอกสหรัฐอเมริกา

เราได้สร้างแหล่งข้อมูลต่อไปนี้เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

สำหรับผู้ให้บริการและพาร์ทเนอร์ในสหรัฐอเมริกาที่เปิดตัวเอเจนต์ในผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกา: โปรด อ่านเอกสารเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าตรรกะการรายงานและการจัดประเภทข้อความ ได้รับการกำหนดค่าอย่างถูกต้องสำหรับการเข้าชมในสหรัฐอเมริกา

13 พฤศจิกายน 2025

เปลี่ยนแปลง

การนำทางและการจัดระเบียบเว็บไซต์

เราได้อัปเดตการนำทางของเว็บไซต์หลายรายการเพื่อปรับปรุง การจัดระเบียบ วิธีทำให้ค้นหาข้อมูลได้ง่ายขึ้น

28 ตุลาคม 2025

ใหม่

คอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications ตอนนี้มีข้อมูลเหตุผลการยกเลิกการติดตามและแนวโน้มสแปมในภาพรวมข้อมูลวิเคราะห์แล้ว

23 ตุลาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

การติดตามการมีส่วนร่วมที่แม่นยำสำหรับตัวอย่างลิงก์

เราได้อัปเดตคำแนะนำเกี่ยวกับส่งข้อความ เพื่อชี้แจงการใช้ตัวอย่างลิงก์ในข้อความ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง Basic Messages) และแสดงตัวอย่าง

นอกจากนี้ เรายังได้เพิ่มหมายเหตุสำคัญนี้สำหรับนักพัฒนาแอปด้วย

  • หากต้องการวัดการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ได้อย่างแม่นยำโดยการนับคำขอ HTTP ไปยัง URL ที่ระบุ คุณต้องกรองคำขอที่สร้างโดยบริการสร้างตัวอย่างลิงก์ออก ยกเว้นคำขอที่มีสตริง User Agent ที่มี "GoogleMessages" หรือ "Google-PageRenderer"

3 ตุลาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

เราได้ปรับปรุง นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ เพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้นและรับมือกับการละเมิดประเภทใหม่ๆ สรุปการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญมีดังนี้

  • ขยายส่วนการละเมิดผลิตภัณฑ์เพื่อรวมตัวอย่างเพิ่มเติม ของพฤติกรรมที่ไม่อนุญาต เช่น การลักลอบใช้บัญชี การฉ้อโกง การหลอกลวง และ มัลแวร์
  • อัปเดตส่วนการสื่อให้เข้าใจผิดและการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นด้วยตัวอย่างใหม่ ของการปกปิดเนื้อหา
  • เพิ่มข้อกำหนดใหม่ในส่วนข้อกำหนดด้านความยินยอม ซึ่ง ตอนนี้กำหนดให้ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดระดับแบรนด์สำหรับการเพิกถอนความยินยอม
  • ขยายส่วนเนื้อหาที่ไม่อนุญาตเพื่อห้ามเนื้อหาที่เป็นอันตรายประเภทอื่นๆ เพิ่มเติม ซึ่งรวมถึงการล่วงละเมิดทางเพศเด็ก ภาพส่วนตัวโดยไม่ยินยอม (NCII) และเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับองค์กรที่ใช้ความรุนแรง
  • แทนที่หมวดหมู่เนื้อหาที่ถูกจำกัดเฉพาะ (เครื่องดื่มแอลกอฮอล์ การพนัน และ การดูแลสุขอนามัย) ด้วยหัวข้อสินค้าและบริการที่มีการควบคุมที่กว้างขึ้น
  • ชี้แจงนโยบายว่ามีเพียงเอเจนต์รายเดียวจากแบรนด์ที่สามารถส่งเนื้อหาประเภทหนึ่งๆ ให้กับผู้ใช้รายเดียวกันได้

30 กันยายน 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้จัดระเบียบเอกสารประกอบเกี่ยวกับข้อกำหนดและนโยบายใหม่เพื่อให้ค้นหาได้ง่ายขึ้น

26 กันยายน 2025

ใหม่

การแก้ไขปัญหาการตัดข้อความ: มุมมองแบบเต็มหน้าจอใหม่สำหรับภาพสไลด์การ์ดที่สมบูรณ์ได้ สิ้นสุด Google Messages Open Beta และตอนนี้พร้อมใช้งานโดยทั่วไปใน Google Messages แล้ว

การแก้ไขนี้ช่วยแก้ปัญหาสำคัญที่ข้อความหรือคำแนะนำในภาพสไลด์ของริชการ์ด อาจถูกตัดออกเนื่องจากข้อจำกัดด้านความสูง ตอนนี้ปุ่มเพิ่มเติมจะปรากฏในการ์ดภาพสไลด์ที่ถูกตัดทอนเพื่อให้เห็นชัดเจนเมื่อมีเนื้อหาเพิ่มเติม การแตะที่ใดก็ได้ในพื้นที่ข้อความจะขยายการ์ดเป็นมุมมองแบบเต็มหน้าจอที่ปัดได้ เพื่อให้ผู้ใช้เห็นข้อความทั้งหมดได้เสมอ

ทำไมเราจึงทำการเปลี่ยนแปลงนี้

  • ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้: ลดความสับสนของผู้ใช้จากเนื้อหาที่ถูกตัดทอน
  • ความน่าเชื่อถือของข้อความที่ดียิ่งขึ้น: ช่วยให้คุณมั่นใจมากขึ้นว่าระบบจะส่งและแสดง ข้อความทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดที่สำคัญและคำกระตุ้นให้ดำเนินการ
  • นักพัฒนาแอปไม่ต้องดำเนินการใดๆ: ระบบจะเปิดใช้ฟีเจอร์นี้โดยอัตโนมัติสำหรับ ภาพสไลด์การ์ด Rich ทั้งหมดโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงเอเจนต์

ดูรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดเกี่ยวกับข้อกำหนด การโต้ตอบของผู้ใช้ และ ลักษณะการทำงานของคำแนะนำได้ใน เอกสารประกอบเกี่ยวกับริชการ์ดที่อัปเดตแล้ว

18 กันยายน 2025

เปลี่ยนแปลง

เพื่อปรับให้สอดคล้องกับการรับรู้ RCS ของผู้บริโภคที่เพิ่มขึ้นและเพื่อลดความซับซ้อนของ เอกลักษณ์ของแพลตฟอร์ม ตอนนี้การรับส่งข้อความทางธุรกิจ RCS (RBM) ได้เปลี่ยนชื่ออย่างเป็นทางการเป็น RCS for Business แล้ว

การเปลี่ยนผ่านอย่างราบรื่น

การเปลี่ยนแปลงนี้เป็นการเปลี่ยนชื่อ ไม่ใช่ฟังก์ชัน โดยจะไม่มีการเปลี่ยนแปลงทางเทคนิคใดๆ ในแพลตฟอร์ม และไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในข้อกำหนด นโยบาย หรือสัญญาที่มีอยู่

ต่อไปนี้คือสรุปตำแหน่งที่คุณจะเห็นชื่อแพลตฟอร์มใหม่

ตำแหน่งที่จะมีการเปลี่ยนชื่อ ✅ กรณีที่ไม่มีการเปลี่ยนชื่อ ❌
การตลาด: เว็บไซต์การตลาดใหม่และชิ้นงานการตลาดอื่นๆ อีเมลสนับสนุน: อีเมลจะยังคงเป็น rbm-support@google.com
เอกสารประกอบ: เว็บไซต์สำหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์ (ส่วนที่ไม่ใช่ API) API และปลายทาง: ไม่มีการเปลี่ยนแปลงชื่อ API หรือปลายทาง
กฎหมาย: ข้อกำหนดในการให้บริการ นโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ สัญญาใหม่และสัญญาที่ต่ออายุ สัญญาที่มีอยู่: เราจะไม่แก้ไขสัญญาที่มีอยู่เพื่อแสดงการเปลี่ยนชื่อ

สิ่งที่ต้องทำ

  1. คุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการใดๆ ในตอนนี้ การเปลี่ยนแปลงนี้จะค่อยๆ เกิดขึ้นอย่างยืดหยุ่น
  2. อย่าเปลี่ยนโค้ด เนื่องจากชื่อ API และปลายทางจะไม่เปลี่ยนแปลง คุณจึงไม่จำเป็นต้องดำเนินการทางเทคนิคใดๆ การผสานรวมของคุณจะไม่ได้รับผลกระทบ
  3. ใช้ชื่อใหม่ในสื่อใหม่ เราขอแนะนำให้ใช้ "RCS สำหรับธุรกิจ" สำหรับสื่อทางการตลาดหรือสัญญาใหม่ที่คุณสร้างขึ้น
  4. มองหาชุดการสร้างแบรนด์ เราจะให้โลโก้ใหม่และหลักเกณฑ์การใช้แบรนด์ ในไตรมาสที่ 4 เพื่อสนับสนุนการเปลี่ยนผ่านของคุณ
  5. หมายเหตุเกี่ยวกับตัวย่อ: ใช้ "RCS สำหรับธุรกิจ" ภายนอก แม้ว่า "RBM" จะยังคงเป็นคำย่อที่คุ้นเคย แต่โปรดหลีกเลี่ยงการสร้างคำย่อใหม่ (เช่น R4B, RCSB)

15 กันยายน 2025

เร็วๆ นี้

ข้อจำกัดเกี่ยวกับรูปแบบที่รองรับสำหรับ OpenUrlAction

เรากำลังกำหนดรูปแบบ URI ที่ OpenUrlAction แนะนำให้เป็นมาตรฐานเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของแพลตฟอร์มและสร้างประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สอดคล้องกันมากขึ้น ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2025 เป็นต้นไป เราจะอนุญาตเฉพาะ URL ที่ใช้รูปแบบ http:// หรือ https:// เท่านั้น

สิ่งที่เปลี่ยนแปลงไป

ปัจจุบันurlใน OpenUrlAction ยอมรับรูปแบบ URI ที่หลากหลาย หลังจากวันที่ 1 พฤศจิกายน คำขอ API ใดๆ ที่มี OpenUrlAction ที่มีรูปแบบที่ไม่รองรับ (เช่น tel:, mailto:, geo:) จะถูกปฏิเสธและแสดงข้อผิดพลาด 400 Bad Request

รูปแบบที่รองรับ

  • http://
  • https://

ขอให้ดำเนินการ

ตรวจสอบการผสานรวมที่มีอยู่และอัปเดตการติดตั้งใช้งาน OpenUrlAction เพื่อให้แน่ใจว่าใช้เฉพาะรูปแบบที่รองรับ คุณต้องทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นทั้งหมดให้เสร็จสมบูรณ์ภายในวันที่ 1 พฤศจิกายน 2025 เพื่อหลีกเลี่ยงการหยุดชะงักของบริการ

หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อทีมสนับสนุน RCS for Business

9 กันยายน 2025

ใหม่

เราได้เปิดตัววิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการจัดการอุปกรณ์ทดสอบ ใน RBM Management API

API ใหม่ของ testers ช่วยให้คุณทำสิ่งต่อไปนี้ได้

  • ส่งและส่งคำเชิญให้ผู้ทดสอบไปยังอุปกรณ์อีกครั้ง
  • ดูสถานะคำเชิญ: PENDING, ACCEPTED และ DECLINED
  • ดูรายการอุปกรณ์ทดสอบทั้งหมดและสถานะของอุปกรณ์
  • นำอุปกรณ์ทดสอบออก

เราจะนำสิทธิ์เข้าถึง phones.testers API เวอร์ชันเก่าออกในวันที่ 31 มกราคม 2026 เราขอแนะนำให้พาร์ทเนอร์ย้ายข้อมูลไปยัง API testers ใหม่ตอนนี้

28 สิงหาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

คีย์เวิร์ดการยกเลิกการติดตาม/การติดตามที่แปลแล้ว: เราได้อัปเดตเอกสารประกอบ ด้วยคีย์เวิร์ดเฉพาะตามประเทศ (เช่น STOP, BAJA, parar) ซึ่งจะ ส่งไปยังตัวแทนของคุณโดยอัตโนมัติเมื่อผู้ใช้ยกเลิกการติดตามหรือติดตาม รายการนี้จะช่วยให้คุณระบุและจัดการเหตุการณ์เหล่านี้ได้ดียิ่งขึ้น ดูข้อมูลอ้างอิงทั้งหมดได้ในเอกสารประกอบเกี่ยวกับยกเลิกการติดตาม และติดตาม

25 สิงหาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้อัปเดตเอกสารประกอบยืนยันและเปิดตัวเอเจนต์ แล้ว วิธีช่วยให้คุณค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้เร็วขึ้น

19 สิงหาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

  • สำหรับการเปิดตัวที่ Google จัดการ: ในข้อมูลตัวแทน คุณต้องเพิ่มวิธีติดต่ออย่างน้อย 1 วิธี ได้แก่ หมายเลขโทรศัพท์ เว็บไซต์ หรืออีเมล แม้ว่าคุณจะระบุเพียงรายการเดียวก็ได้ แต่เราขอแนะนำให้ระบุทั้งหมด

13 สิงหาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

  • เราได้อัปเดตเอกสารประกอบของ ริชการ์ด ด้วยส่วนภาพขนาดย่อ ใหม่เพื่อชี้แจงลักษณะการทำงานและขีดจำกัดขนาดของภาพขนาดย่อในริชการ์ด

4 สิงหาคม 2025

ใหม่

  • สำหรับปริมาณการเข้าชม RBM ในผู้ให้บริการเครือข่ายในอินเดีย: ตอนนี้เอเจนต์ RBM สามารถส่งไฟล์ PDF ในริชการ์ด ในไคลเอ็นต์ Google Messages ได้แล้ว

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้อัปเดตคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินของ RBM เพื่ออธิบายว่าสถานการณ์การรับส่งข้อความและการตอบกลับของผู้ใช้ที่แตกต่างกันมีส่วนทำให้เกิดเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน สำหรับตัวแทนแบบสนทนาและตัวแทนที่ไม่ใช่แบบสนทนาได้อย่างไร

เราได้เพิ่มส่วนต่อไปนี้

31 กรกฎาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

ขีดจำกัดของไฟล์แนบรวมต่อข้อความคือ 100 MiB

  • เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และป้องกันการใช้ข้อมูลที่ไม่คาดคิด เราได้กำหนดขีดจำกัดขนาด 100 MiB สำหรับขนาดรวมของไฟล์แนบที่เป็นสื่อและ PDF ทั้งหมดภายในข้อความ RBM เดียว ตอนนี้ขีดจำกัดมีผลกับการเข้าชม RBM ในผู้ให้บริการทุกรายแล้ว

30 กรกฎาคม 2025

ใหม่

การแก้ไขปัญหาการตัดข้อความ: มุมมองแบบเต็มหน้าจอใหม่สำหรับภาพสไลด์ของการ์ดริชใน Google Messages

การแก้ไขนี้ช่วยแก้ปัญหาสำคัญที่ข้อความหรือคำแนะนำในภาพสไลด์ของริชการ์ด อาจถูกตัดออกเนื่องจากข้อจำกัดด้านความสูง ตอนนี้ปุ่มเพิ่มเติมจะปรากฏในการ์ดภาพสไลด์ที่ถูกตัดทอนเพื่อให้เห็นชัดเจนเมื่อมีเนื้อหาเพิ่มเติม การแตะที่ใดก็ได้ในพื้นที่ข้อความจะขยายการ์ดเป็นมุมมองแบบเต็มหน้าจอที่ปัดได้ เพื่อให้ผู้ใช้เห็นข้อความทั้งหมดได้เสมอ

ทำไมเราจึงทำการเปลี่ยนแปลงนี้

  • ปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้: ลดความสับสนของผู้ใช้จากเนื้อหาที่ถูกตัดทอน
  • ความน่าเชื่อถือของข้อความที่ดียิ่งขึ้น: ช่วยให้คุณมั่นใจมากขึ้นว่าระบบจะส่งและแสดง ข้อความทั้งหมดของคุณ ซึ่งรวมถึงรายละเอียดที่สำคัญและคำกระตุ้นให้ดำเนินการ
  • นักพัฒนาแอปไม่ต้องดำเนินการใดๆ: ระบบจะเปิดใช้ฟีเจอร์นี้โดยอัตโนมัติสำหรับ ภาพสไลด์การ์ด Rich ทั้งหมดโดยไม่ต้องเปลี่ยนแปลงเอเจนต์

ความพร้อมใช้งาน

  • ปัจจุบันมุมมองแบบเต็มหน้าจอพร้อมให้บริการในเบต้าแบบเปิดของ Google Messages และคาดว่าจะพร้อมให้บริการทั่วโลกภายในสิ้นไตรมาสที่ 3 ปี 2025

ดูรายละเอียดทางเทคนิคทั้งหมดเกี่ยวกับข้อกำหนด การโต้ตอบของผู้ใช้ และ ลักษณะการทำงานของคำแนะนำได้ใน เอกสารประกอบเกี่ยวกับริชการ์ดที่อัปเดตแล้ว

28 กรกฎาคม 2025

ใหม่

17 กรกฎาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้ทำการปรับปรุงเอกสารประกอบ จัดการตัวแทน หลายอย่าง

9 กรกฎาคม 2025

ใหม่

ตัวเลือกการเปิดตัวที่ยืดหยุ่นสำหรับเอเจนต์แบบมัลติยูส

  • ตอนนี้คุณสามารถขอเปิดตัวเอเจนต์แบบมัลติยูสได้โดยใช้เพียง 1 ในกรณีการใช้งาน (ทั้งแบบโปรโมชันหรือแบบธุรกรรม) เพื่อช่วยให้คุณเข้าสู่ตลาดได้เร็วขึ้น
  • จากนั้นคุณจะต้องนำกรณีการใช้งานที่ 2 ไปใช้และส่งเพื่อรับการตรวจสอบภายใน 6 เดือนนับจากวันที่เปิดตัวครั้งแรกเพื่อรักษาสถานะการใช้งานได้หลายอย่างของเอเจนต์
  • โปรดดูรายละเอียดที่หัวข้อส่งคำขอเปิดตัว

1 กรกฎาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

รายงาน

23 มิถุนายน 2025

ใหม่

การแจ้งเตือนสถานะการเปิดตัวเอเจนต์แบบเรียลไทม์

  • สำหรับพาร์ทเนอร์ RBM: ตอนนี้แพลตฟอร์ม RBM จะส่งข้อมูลอัปเดตแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับสถานะการเปิดตัวของตัวแทนไปยังเว็บฮุคโดยตรง ซึ่งจะช่วยให้คุณไม่ต้องตรวจสอบด้วยตนเองผ่านอีเมลหรือ Developer Console และให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวงจรของเอเจนต์ได้ทันที

วิธีการทำงาน

  • ตอนนี้คุณจะได้รับ AgentLaunchEvent ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลงสถานะการเปิดตัวของเอเจนต์ (เช่น จาก PENDING เป็น LAUNCHED หรือ REJECTED) คุณสามารถ ใช้ Webhook การรับส่งข้อความที่มีอยู่ หรือกำหนดค่า Webhook การแจ้งเตือนเฉพาะ เพื่อรับเหตุการณ์เหล่านี้

  • ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีกำหนดค่า Webhook, ทำความเข้าใจเพย์โหลดของเหตุการณ์ และตีความสถานะการเปิดตัวเอเจนต์ได้ที่ สถานะการเปิดตัวเอเจนต์มีการเปลี่ยนแปลง

16 มิถุนายน 2025

เปลี่ยนแปลง

เราได้อัปเดตความพร้อมใช้งานของฟีเจอร์ยกเลิกการติดตามใน 2 ตลาดต่อไปนี้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ของผู้ใช้ต่อไป

สหรัฐอเมริกา:

  • สำหรับข้อความ RBM และ A2P xMS จากหมายเลขพิเศษและผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน ให้ทำดังนี้
    • ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลจะไม่ปรากฏที่ด้านล่างของแชทอีกต่อไป
    • ตัวเลือกเลิกติดตามในเมนูจะยังคงใช้งานได้
  • หมายเหตุสำหรับนักพัฒนาแอป: คุณจะยังคงได้รับเหตุการณ์การยกเลิกการสมัครรับอีเมลจากผู้ใช้ที่เลือกตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับอีเมลที่ด้านล่างของแชทใน Google Messages เวอร์ชันก่อน 20250518.01

สเปน:

  • ระบบปิดใช้ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูล (ทั้งในแชทและเมนู) สำหรับ RBM

การอัปเดตเหล่านี้จะเปลี่ยนวิธีที่ผู้ใช้เห็นตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับอีเมล ดำเนินการประมวลผล เหตุการณ์การยกเลิกการสมัครรับอีเมลทั้งหมดที่คุณได้รับเพื่อการปฏิบัติตามข้อกำหนดต่อไป

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับฟีเจอร์ยกเลิกการติดตามและติดตามได้ในบันทึกประจำรุ่นก่อนหน้า และเอกสารประกอบฉบับสมบูรณ์

9 มิถุนายน 2025

เร็วๆ นี้

การเปลี่ยนแปลงการจัดการการเปลี่ยนเส้นทาง URL ของสื่อ

เราจะเปลี่ยนวิธีจัดการการเปลี่ยนเส้นทาง URL ของสื่อในการเรียก API ของ RBM เพื่อให้การนำส่งสื่อมีความน่าเชื่อถือและปลอดภัยยิ่งขึ้น

  • files.create API: URL ของสื่อสำหรับการอัปโหลดไฟล์จะรองรับการเปลี่ยนเส้นทาง 1 ครั้ง
  • agentMessage.create API: URL ของสื่อในคำขอเหล่านี้จะไม่รองรับการเปลี่ยนเส้นทางอีกต่อไป

เวลา: การจัดการการเปลี่ยนเส้นทางแบบใหม่จะมีผลในวันที่ 30 กรกฎาคม 2025

คำแนะนำ: หากต้องการรักษาการนำส่งสื่อที่เชื่อถือได้และหลีกเลี่ยงการหยุดชะงัก ให้ทำดังนี้

  • สร้างและนำรหัสไฟล์จาก files.create API (file/{uid}) มาใช้ซ้ำ
  • ใช้ uploadedRbmFile กับรหัสไฟล์ในออบเจ็กต์ Media
  • หลีกเลี่ยงการใช้ URL ของสื่อโดยตรงใน contentInfo สำหรับคำขอ phones.agentMessages.create

6 มิถุนายน 2025

ใหม่

แผ่นสติกเกอร์ RBM Figma

สำหรับพาร์ทเนอร์ RBM ที่ลงทะเบียนเท่านั้น: รับองค์ประกอบ UI ของ Google Messages และรูปแบบการออกแบบที่ถูกต้องด้วยแผ่นสติกเกอร์ Figma ใหม่ ซึ่งเป็นแหล่งข้อมูลที่สำคัญสำหรับนักออกแบบในการแสดงภาพฟีเจอร์ RBM และสร้าง ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่สอดคล้องและใช้งานง่ายสำหรับแบรนด์ของคุณ

หากต้องการสมัครเป็นพาร์ทเนอร์ RBM ให้กรอกข้อมูลในแบบฟอร์มแสดงความสนใจในการลงทะเบียนเป็นพาร์ทเนอร์

4 มิถุนายน 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้ทำการปรับปรุงหลายอย่างในเอกสารประกอบภาพรวมข้อมูลวิเคราะห์

30 พฤษภาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้อัปเดตเอกสารประกอบการเปิดตัวเอเจนต์ RBM แล้ว

28 พฤษภาคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้ทำการปรับปรุงหลายอย่างในเอกสารประกอบของเอเจนต์และคู่มือการแก้ปัญหา RBM

12 พฤษภาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

อัปเดตขนาดและขนาดแบบอักษรของภาพสไลด์ริชการ์ด

เราได้อัปเดตข้อกำหนดสำหรับภาพสไลด์ของ Rich Card เพื่อให้สอดคล้องกับ UI ของ Google Messages ล่าสุดและ UX เฉพาะ ที่ได้รับการปรับปรุงสำหรับภาพสไลด์ ริชการ์ด ทั้งหมดมีแบบอักษรที่ใหญ่ขึ้นเล็กน้อยเพื่อให้สามารถอ่านได้

การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ

  • ขนาดแบบอักษร: ตอนนี้ข้อความในการ์ด Rich ทั้งหมด (แบบสแตนด์อโลนและแบบหมุน) จะ แสดงผลที่ 16 SP จากเดิม 14 SP
  • ขนาดภาพสไลด์ขนาดเล็ก: ความกว้างคงที่ 180 DP (เพิ่มขึ้นจาก 120 DP) ความสูงสูงสุด 542 DP (ยังคงเท่าเดิม)
  • ขนาดแคโรเซลขนาดกลาง: ความกว้างคงที่ 296 DP (เพิ่มขึ้นจาก 232 DP) ความสูงสูงสุด 592 DP (ยังคงเท่าเดิม)
  • การปรับขนาดภาพสไลด์: เราได้ปรับขนาดภาพสไลด์ขึ้นประมาณ 1.5 เท่าเพื่อ เพิ่มพื้นที่สำหรับเนื้อหา
  • ความสูงของสื่อ (ไม่เปลี่ยนแปลง):
    • สื่อแบบสั้น: 112 DP
    • สื่อขนาดกลาง: 168 DP
    • สื่อแนวตั้ง: 264 DP
  • การเปลี่ยนแปลงสัดส่วนสื่อ: การ์ดภาพสไลด์ขนาดเล็กและขนาดกลางมีความกว้างเพิ่มขึ้น แต่ความสูงของสื่อยังคงเท่าเดิม ทำให้ตอนนี้สื่อจะปรากฏกว้างกว่าเดิม

ผลกระทบต่อการออกแบบและการแสดงภาพ

  • ริชการ์ด: คาดว่าข้อความจะมีขนาดใหญ่ขึ้นเล็กน้อย และปรับเลย์เอาต์ตามต้องการ
  • ภาพสไลด์ขนาดเล็ก: ใช้ความกว้างคงที่แบบขยาย (180 DP) และความสูงสูงสุด (542 DP) โปรดทราบว่าตอนนี้สื่อจะดูกว้างขึ้นเนื่องจากการ์ดกว้างขึ้น แต่ความสูงของสื่อไม่ได้เปลี่ยนแปลง คุณอาจต้องปรับขนาดหรือเลย์เอาต์ของรูปภาพ
  • ภาพสไลด์ขนาดกลาง: ใช้ความกว้างคงที่แบบขยาย (296 DP) และความสูงสูงสุด (592 DP) โปรดทราบว่าสื่อในการ์ดเหล่านี้จะปรากฏในแนวกว้างขึ้นด้วยเนื่องจาก การเปลี่ยนแปลงขนาดการ์ด ตรวจสอบสื่อเพื่อให้แน่ใจว่าสื่อดูดีในรูปแบบที่กว้างขึ้นนี้
  • ความสูงของภาพสไลด์: การ์ดทั้งหมดภายในภาพสไลด์จะยังคงปรับขนาดให้เท่ากับ ความสูงของการ์ดที่สูงที่สุด
  • การตัดข้อความในภาพสไลด์: ตรรกะการตัดข้อความที่มีอยู่ ยังคงมีผลบังคับใช้

ประโยชน์

  • แบบอักษรที่ใหญ่ขึ้นช่วยให้อ่านข้อความในการ์ดริชทั้งหมดได้ง่ายขึ้น
  • พื้นที่เพิ่มเติมในภาพสไลด์ช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นมากขึ้นในการแสดงสินค้าหลายรายการ เพื่อให้ผู้ใช้ได้สำรวจ
  • การอัปเดตนี้ช่วยปรับปรุง UX สำหรับริชการ์ดและภาพสไลด์ใน Google Messages อย่างมาก เพื่อให้คุณสามารถรวมภาพสไลด์ที่น่าสนใจและมีประสิทธิภาพมากขึ้น ในแคมเปญ

ก่อนและหลัง

  • ภาพสไลด์ขนาดเล็ก สื่อสั้น เนื้อหาข้อความสั้น:
ฟีเจอร์ มิติข้อมูลก่อนหน้า ขนาดปัจจุบัน
ความกว้างของภาพสไลด์ 120 DP (คงที่) 180 DP (คงที่)
ความสูงสูงสุด 592 DP 542 DP
ขนาดตัวอักษร 14 SP 16 SP
การแสดงภาพ กะทัดรัด ข้อความอาจมีขนาดเล็กมาก ข้อความที่กว้างขึ้นและอ่านง่ายขึ้น
ตัวอย่าง เนื้อหาก่อนหน้า เนื้อหาปัจจุบัน
  • ภาพสไลด์ขนาดกลาง สื่อขนาดกลาง เนื้อหาข้อความขนาดกลาง
ฟีเจอร์ มิติข้อมูลก่อนหน้า ขนาดปัจจุบัน
ความกว้างของภาพสไลด์ 232 DP 296 DP (คงที่)
ความสูงสูงสุด 592 DP 542 DP
ขนาดตัวอักษร 14 SP 16 SP
การแสดงภาพ พื้นที่ปานกลาง ข้อความที่อ่านได้ ข้อความที่อ่านง่ายขึ้นและมีพื้นที่มากขึ้น
ตัวอย่าง เนื้อหาก่อนหน้า เนื้อหาปัจจุบัน
  • ภาพสไลด์ขนาดกลาง สื่อแนวตั้ง เนื้อหาข้อความยาว
ฟีเจอร์ มิติข้อมูลก่อนหน้า ขนาดปัจจุบัน
ความกว้างของภาพสไลด์ 232 DP 296 DP (คงที่)
ความสูงสูงสุด 592 DP 542 DP
ขนาดตัวอักษร 14 SP 16 SP
การแสดงภาพ ข้อความอาจถูกตัด การจัดวางที่กระชับขึ้น มีพื้นที่สำหรับข้อความมากขึ้นและปรับสมดุลภาพให้ดียิ่งขึ้น
ตัวอย่าง เนื้อหาก่อนหน้า เนื้อหาปัจจุบัน

29 เมษายน 2025

ใหม่

ตอนนี้ WebView พร้อมให้บริการแก่ผู้ใช้ทั่วไปแล้วใน Google Messages

  • ฟังก์ชัน WebView ได้สิ้นสุดระยะทดลองใช้ก่อนเปิดตัวแล้ว ตอนนี้เอเจนต์ฝ่ายผลิตสามารถ ใช้การดำเนินการที่แนะนำเปิด URL เพื่อฝัง WebView ในการสนทนา RBM ได้โดยตรง ซึ่งช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงเนื้อหาเว็บ เช่น แพลตฟอร์มการชำระเงิน ได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องออกจากแอป Messages โดย WebView จะแสดงแบบเต็ม ครึ่ง หรือสูงได้ ดูข้อมูลเพิ่มเติมได้ในหัวข้อ สิ่งที่ตัวแทนทำได้
  • โปรดทราบว่าต้องอัปเดตไคลเอ็นต์เพื่อเปิดใช้ WebView ดังนั้นฟีเจอร์นี้จะแพร่หลายมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ในอุปกรณ์ที่ไม่รองรับ WebView (ในขณะนี้) หน้าเว็บที่ระบุจะเปิดในเบราว์เซอร์เริ่มต้น ของผู้ใช้

28 เมษายน 2025

ใหม่

  • เปิดตัวฟีเจอร์เวอร์ชันเบต้าของยกเลิกการติดตาม และresubscribe สำหรับการสนทนา RBM ภายใน Google Messages

ฟีเจอร์หลัก

  • ตัวเลือกเลิกติดตาม/ติดตาม (แทนที่บล็อกและรายงานที่ด้านล่างของแชท): ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับหรือเลือกรับการสนทนาได้อย่างง่ายดาย
  • การแจ้งเตือนเหตุการณ์ของเว็บฮุค: พาร์ทเนอร์จะได้รับคำขอ UNSUBSCRIBE และ SUBSCRIBE ผ่านเหตุการณ์ของเว็บฮุคใหม่
  • เหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: ผู้ใช้สามารถระบุเหตุผลเมื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และมีตัวเลือกในการรายงาน จดหมายขยะ ตัวเลือกบล็อกและรายงานสแปมที่มีอยู่จะยังคงใช้งานได้ใน เมนูแชท

ประโยชน์

  • ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง: พาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับข้อความธุรกิจ
  • ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น: ผู้ใช้จะควบคุมข้อความที่ได้รับได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดข้อความที่ไม่ต้องการและปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อ RCS
  • ความซื่อสัตย์ของแบรนด์: ช่วยให้ธุรกิจรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกโดย เคารพค่ากำหนดของผู้ใช้และส่งเสริมหลักปฏิบัติด้านการส่งข้อความอย่างมีจริยธรรม

ความพร้อมใช้งาน

  • ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและสมัครรับข้อมูลจะพร้อมใช้งานสำหรับรายการต่อไปนี้
    • ข้อความ RBM ในสหรัฐอเมริกา บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย เม็กซิโก สเปน และสหราชอาณาจักร
    • ข้อความ SMS หรือ MMS แบบ A2P ในสหรัฐอเมริกาจากหมายเลขพิเศษ (หมายเลขโทรศัพท์ 5-6 หลัก) และผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน

15 เมษายน 2025

ใหม่

25 มีนาคม 2025

ใหม่

เร็วๆ นี้

  • เปิดตัวฟีเจอร์เวอร์ชันเบต้าของยกเลิกการติดตาม และresubscribe สำหรับการสนทนา RBM ภายใน Google Messages

ฟีเจอร์หลัก

  • ตัวเลือกเลิกติดตาม/ติดตาม (แทนที่บล็อกและรายงานที่ด้านล่างของแชท): ผู้ใช้สามารถเลือกไม่รับหรือเลือกรับการสนทนาได้อย่างง่ายดาย
  • การแจ้งเตือนเหตุการณ์ของเว็บฮุค: พาร์ทเนอร์จะได้รับคำขอ UNSUBSCRIBE และ SUBSCRIBE ผ่านเหตุการณ์ของเว็บฮุคใหม่
  • เหตุผลในการยกเลิกการสมัครรับข้อมูล: ผู้ใช้สามารถระบุเหตุผลเมื่อยกเลิกการสมัครรับข้อมูล และมีตัวเลือกในการรายงาน จดหมายขยะ ตัวเลือกบล็อกและรายงานสแปมที่มีอยู่จะยังคงใช้งานได้ใน เมนูแชท

ประโยชน์

  • ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง: พาร์ทเนอร์และผู้ให้บริการจะได้รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้กับข้อความธุรกิจ
  • ประสบการณ์ของผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น: ผู้ใช้จะควบคุมข้อความที่ได้รับได้มากขึ้น ซึ่งจะช่วยลดข้อความที่ไม่ต้องการและปรับปรุงความพึงพอใจโดยรวมที่มีต่อ RCS
  • ความซื่อสัตย์ของแบรนด์: ช่วยให้ธุรกิจรักษาภาพลักษณ์ของแบรนด์ในเชิงบวกโดย เคารพค่ากำหนดของผู้ใช้และส่งเสริมหลักปฏิบัติด้านการส่งข้อความอย่างมีจริยธรรม

ความพร้อมใช้งาน

  • ตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลและสมัครรับข้อมูลจะพร้อมใช้งานสำหรับรายการต่อไปนี้
    • ข้อความ RBM ในสหรัฐอเมริกา บราซิล ฝรั่งเศส เยอรมนี อินเดีย เม็กซิโก สเปน และสหราชอาณาจักร
    • ข้อความ SMS หรือ MMS แบบ A2P ในสหรัฐอเมริกาจากหมายเลขพิเศษ (หมายเลขโทรศัพท์ 5-6 หลัก) และผู้ส่งที่เป็นตัวอักษรและตัวเลขคละกัน

4 มีนาคม 2025

เปลี่ยนแปลง

  • หากผู้ใช้ที่มีอุปกรณ์ไม่รองรับ WebView เปิดลิงก์ไปยังหน้าเว็บในแอปส่งข้อความ ตอนนี้หน้าเว็บจะเปิดในเบราว์เซอร์ของผู้ใช้แทน

4 มีนาคม 2025

ใหม่

  • เราได้เพิ่มฟิลด์ messageTrafficType ใหม่ลงใน RBM API เพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนด RCC.07 ของ GSMA ฟิลด์นี้ช่วยให้คุณระบุกรณีการใช้งานหรือ "ประเภทการเข้าชม" ของแต่ละข้อความ (เช่น ประเภทการเข้าชมการตรวจสอบสิทธิ์ ธุรกรรม และโปรโมชัน) การระบุประเภทการเข้าชมของแต่ละข้อความจะช่วยให้ฟิลด์นี้ ช่วยให้ตัวแทน 1 คนรองรับ Use Case ได้หลายรายการ

สิ่งที่คุณต้องทำ

  • หากต้องการตั้งค่าประเภทการรับส่งข้อความ ให้ใช้ฟิลด์ messageTrafficType ใน RBM API เมื่อส่งข้อความ
  • ปัจจุบันฟิลด์นี้ไม่บังคับ แต่เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณ เริ่มใช้ฟิลด์นี้ตั้งแต่ตอนนี้เพื่อหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในอนาคตเมื่อฟิลด์นี้กลายเป็นฟิลด์ที่ต้องกรอก

24 กุมภาพันธ์ 2025

เปลี่ยนแปลง

จำกัดขนาดไฟล์แนบรวม 100 MiB ต่อข้อความที่ส่งไปยังหมายเลขในสหรัฐอเมริกา

  • เราได้กำหนดขีดจำกัดขนาด 100 MiB สำหรับขนาดรวมทั้งหมดของสื่อและไฟล์แนบ PDF ภายในข้อความ RBM เดียวที่ส่งไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกา เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และป้องกันการใช้ข้อมูลที่ไม่คาดคิด ขีดจำกัดนี้ใช้กับการเข้าชม RBM บนผู้ให้บริการในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น
  • ตัวแทนที่ปฏิบัติงานในหลายประเทศ เช่น แคนาดาและสหรัฐอเมริกา จะอยู่ภายใต้ขีดจำกัดนี้เมื่อส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ในสหรัฐอเมริกาเท่านั้น

11 กุมภาพันธ์ 2025

เปลี่ยนแปลง

แพลตฟอร์ม RBM ได้อัปเดตการตอบกลับข้อผิดพลาด สำหรับคำขอ phones.getCapabilities และ phones.agentMessages.create ที่ล้มเหลว เพื่อปรับปรุงการจัดการข้อผิดพลาด โดยตอนนี้แพลตฟอร์มจะแสดงรหัสข้อผิดพลาด 404 Not Found ในทุกสถานการณ์ที่เข้าถึงผู้ใช้หรือเครือข่ายเป้าหมายไม่ได้ หรือไม่ได้กำหนดค่า สำหรับ RCS

ลักษณะการทำงานใหม่ของข้อผิดพลาด 404:

  • ตอนนี้แพลตฟอร์ม RBM จะแสดงรหัสข้อผิดพลาด 404 NOT_FOUND ในสถานการณ์ต่อไปนี้
    • ระบบจะส่งการตรวจสอบความสามารถหรือข้อความไปยังผู้ใช้ที่อุปกรณ์ไม่รองรับ RCS หรือไม่ได้เปิดใช้ RCS
    • ระบบจะส่งการตรวจสอบความสามารถหรือข้อความไปยังผู้ใช้ในเครือข่าย ที่ไม่ได้เปิดตัวเอเจนต์หรือไม่ได้เปิดใช้การรับส่งข้อมูล RCS

การเปลี่ยนแปลงจากข้อผิดพลาด 403:

  • ก่อนหน้านี้ ระบบจะแสดงข้อผิดพลาด 403 PERMISSION_DENIED เมื่อส่งการตรวจสอบความสามารถหรือข้อความไปยังผู้ใช้ RCS ในเครือข่ายที่ไม่ได้เปิดตัวตัวแทนหรือไม่ได้เปิดใช้การรับส่งข้อมูล RCS

ผลกระทบต่อนักพัฒนาแอป: นักพัฒนาแอปควรปรับปรุงตรรกะการจัดการข้อผิดพลาดเพื่อตีความข้อผิดพลาด 404 ในการตอบกลับ phones.getCapabilities และ phones.agentMessages.create ให้ถูกต้อง

4 กุมภาพันธ์ 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

  • คำแนะนำเกี่ยวกับ Rich Card ใหม่จะระบุข้อกำหนดสำหรับ Rich Card และภาพสไลด์ การทำความเข้าใจ ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญในการสร้างการ์ดริชมีเดียที่น่าสนใจและใช้งานได้ใน Google Messages การอัปเดตที่สำคัญประกอบด้วย

    • อธิบายการรองรับสื่อ (รูปแบบรูปภาพและวิดีโอ ขนาด และสัดส่วนภาพ)

    • ขีดจำกัดอักขระโดยละเอียดสำหรับชื่อ คำอธิบาย และคำตอบและการดำเนินการที่แนะนำ

    • คำอธิบายเลย์เอาต์ Rich Card แนวตั้งและแนวนอน

    • ข้อกำหนดสำหรับภาพสไลด์ รวมถึงการกำหนดขนาดและขีดจำกัดของเนื้อหา

    • คำแนะนำเกี่ยวกับการจัดการการตัดเนื้อหาและช่องว่าง

29 มกราคม 2025

การปรับปรุงเอกสารประกอบ

เราได้ปรับปรุงเอกสารประกอบการเรียกเก็บเงินของ RBM หลายอย่าง