คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเรียกเก็บเงินสำหรับ RCS for Business

เอกสารนี้จะตอบคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรูปแบบการเรียกเก็บเงินของ RCS มาตรฐานสำหรับธุรกิจ

หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน

หมวดหมู่การเรียกเก็บเงินของตัวแทนคืออะไร

หมวดหมู่การเรียกเก็บเงินคือการจัดประเภทตัวแทน RCS for Business ที่ บอกผู้ให้บริการถึงวิธีเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความที่ตัวแทนของคุณส่ง คุณเลือกหมวดหมู่นี้เมื่อสร้างเอเจนต์ และจะเปลี่ยนแปลงในภายหลังไม่ได้

ตารางต่อไปนี้อธิบายหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินหลัก 2 หมวดหมู่

หมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน ประเภทตัวแทน ตัวอย่าง Use Case วิธีการเรียกเก็บเงิน
ไม่ใช่การสนทนา
(รวมหมวดหมู่ข้อความพื้นฐานและข้อความเดียว หมายเหตุ: หมวดหมู่ทั้ง 2 นี้ไม่มีความแตกต่างกันอีกต่อไป ระบบจะเรียกเก็บเงินจากตัวแทนในหมวดหมู่ใดหมวดหมู่หนึ่งในฐานะตัวแทนที่ไม่ใช่การสนทนา)		 ตัวแทนที่ส่งข้อความทางเดียวเป็นหลัก
  • OTP
  • การแจ้งเตือน
  • ข้อเสนอโปรโมชัน
 เรียกเก็บเงินต่อข้อความ
สนทนา เอเจนต์ที่ออกแบบมาเพื่อการแลกเปลี่ยนข้อมูลไปมากับผู้ใช้
  • การค้นหาผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
  • การจองตั๋ว
  • การแก้ปัญหา
 เรียกเก็บเงินต่อการสนทนา: หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง (ตัวแทนหรือผู้ใช้) ตอบกลับข้อความจากอีกฝ่ายภายใน 24 ชั่วโมง การสนทนาจะเริ่มต้นขึ้น ในระหว่างช่วงเวลาการสนทนา (24 ชั่วโมงหลังจากตอบกลับครั้งแรก) ตัวแทนและผู้ใช้สามารถแลกเปลี่ยนข้อความได้ไม่จำกัดจำนวน และระบบจะเรียกเก็บเงินจากตัวแทนในอัตราคงที่สำหรับการสนทนา

เรียกเก็บเงินต่อข้อความ: หากตัวแทนส่งข้อความที่ผู้ใช้ไม่ได้ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ระบบจะเรียกเก็บเงินจากตัวแทนสำหรับข้อความนั้นๆ เช่นเดียวกับตัวแทนที่ไม่ได้ใช้การสนทนา

ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่าควรเลือกหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินใดสำหรับตัวแทน

การเรียกเก็บเงินมี 2 หมวดหมู่หลัก ได้แก่ การสนทนาและไม่ใช่การสนทนา

  • ระบบจะเรียกเก็บเงินจากเอเจนต์ที่ไม่ใช่การสนทนาสำหรับแต่ละข้อความที่ส่งถึงผู้ใช้
    • หมวดหมู่นี้เหมาะที่สุดสำหรับตัวแทนที่ไม่คาดหวังว่าจะได้รับการตอบกลับบ่อยๆ
  • ระบบจะเรียกเก็บเงินจากเอเจนต์สนทนาในอัตราคงที่สำหรับการสนทนา ซึ่งรวมถึงข้อความทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนภายในระยะเวลา 24 ชั่วโมง
    • หมวดหมู่นี้เหมาะที่สุดสำหรับเอเจนต์ที่สนทนากับผู้ใช้หลายรอบ

เลือกหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินที่เหมาะกับกรณีการใช้งานและ การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่คุณคาดหวังมากที่สุด ตัวแทนของคุณจะส่งข้อความประเภทใดก็ได้ไม่ว่าจะเป็นหมวดหมู่ใดก็ตาม

เนื่องจากหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินจะเป็นตัวกำหนดวิธีเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความ ไม่ใช่ ประเภทข้อความที่ตัวแทนส่งได้ เช่น ตัวแทนแบบสนทนายังคงส่งข้อความธรรมดาได้ และตัวแทนข้อความพื้นฐานหรือข้อความเดียวจะส่งข้อความหลายรายการได้ รวมถึงริชการ์ด

เหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน

เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินคืออะไร

เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินคือการโต้ตอบระหว่างตัวแทน RCS สำหรับธุรกิจกับผู้ใช้ ซึ่งมีการติดตามเพื่อวัตถุประสงค์ในการเรียกเก็บเงิน ระบบจะจัดหมวดหมู่เหตุการณ์ตามประเภทข้อความ และเวลาของการโต้ตอบ

Google ติดตามและรายงาน เหตุการณ์เหล่านี้เพื่อช่วยให้ผู้ให้บริการเรียกเก็บเงินจากพาร์ทเนอร์สำหรับข้อความที่ส่งโดยตัวแทนของพาร์ทเนอร์

เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินใดที่ใช้กับข้อความแต่ละประเภท

ระบบจะบันทึกเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน 5 ประเภทที่แตกต่างกันในรายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน เหตุการณ์เหล่านี้รวมถึงข้อความ A2P และ P2A

  • A2P (แอปพลิเคชันถึงบุคคล): ส่งโดยธุรกิจ
  • P2A (บุคคลถึงแอปพลิเคชัน): ส่งโดยผู้ใช้

ตารางต่อไปนี้อธิบายเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินแต่ละรายการตามที่เกี่ยวข้องกับเอเจนต์แบบ ไม่สนทนาและแบบสนทนา

ประเภทเหตุการณ์ คำอธิบาย เอเจนต์ที่ไม่ใช่การสนทนา ตัวแทนการสนทนา
basic_message ข้อความ A2P ที่มีเฉพาะข้อความที่มีอักขระไม่เกิน 160 ตัว
ดูตัวอย่าง		 ถือเป็นเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินแต่ละรายการเสมอ ไม่ว่าผู้ใช้จะตอบกลับหรือไม่ก็ตาม ถือเป็นการเรียกเก็บเงินแต่ละรายการ เว้นแต่ผู้ใช้จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีดังกล่าว ข้อความจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของa2p_conversation
single_message ข้อความ A2P ที่มีเนื้อหาริชมีเดียหรือเป็นข้อความแบบข้อความเท่านั้นที่มีความยาวเกิน 160 อักขระ
ดูตัวอย่าง		 ถือเป็นเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินแต่ละรายการเสมอ ไม่ว่าผู้ใช้จะตอบกลับหรือไม่ก็ตาม ถือเป็นการเรียกเก็บเงินแต่ละรายการ เว้นแต่ผู้ใช้จะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ในกรณีดังกล่าว ข้อความจะกลายเป็นส่วนหนึ่งของa2p_conversation
a2p_conversation (ธุรกิจเริ่มต้น) เริ่มเมื่อผู้ใช้ตอบกลับข้อความ A2P ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความดังกล่าว นอกการสนทนาที่มีอยู่
ดูตัวอย่าง		 ไม่มี เอเจนต์ที่ไม่ใช่การสนทนาจะไม่สร้างเหตุการณ์ประเภทนี้ หากมีการนำส่งข้อความ P2A ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความ A2P หลายข้อความ ระบบจะใช้เฉพาะข้อความ A2P ที่อยู่ก่อนหน้าข้อความ P2A ทันทีเพื่อเริ่มการสนทนา ข้อความ A2P นี้และข้อความที่ส่งภายใน 24 ชั่วโมงถัดไปเป็นส่วนหนึ่งของ a2p_conversation
p2a_conversation (ผู้ใช้เริ่ม) เริ่มเมื่อตัวแทนตอบกลับข้อความ P2A ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความดังกล่าว นอกการสนทนาที่มีอยู่
ดูตัวอย่าง		 ไม่มี เอเจนต์ที่ไม่ใช่การสนทนาจะไม่สร้างเหตุการณ์ประเภทนี้ หากมีการนำส่งข้อความ A2P ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากข้อความ P2A หลายข้อความ ระบบจะใช้เฉพาะข้อความ P2A ที่อยู่ก่อนหน้าข้อความ A2P ทันทีเพื่อเริ่มการสนทนา ข้อความ P2A นี้และข้อความที่ส่งภายใน 24 ชั่วโมงถัดไปเป็นส่วนหนึ่งของp2a_conversation
p2a_message ข้อความ P2A ประเภทใดก็ได้
ดูตัวอย่าง		 ถือเป็นการเรียกเก็บเงินแต่ละครั้งเสมอ ไม่ว่าตัวแทนจะตอบกลับหรือไม่ก็ตาม ถือเป็นการเรียกเก็บเงินแยกต่างหาก เว้นแต่ตัวแทนจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

ตัวอย่างข้อความที่ทริกเกอร์เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินแต่ละรายการมีอะไรบ้าง

ข้อความพื้นฐาน

โปรดทราบว่าภาพหน้าจอต่อไปนี้แสดงตัวอย่าง URL ภายในข้อความ นี่ไม่ใช่ rich card

basic_message_example

ข้อความเดียว

single_message_example

การสนทนาแบบ A2P

a2p_conversation_example

ข้อความ P2A

p2a_message_example

การสนทนาแบบ P2A

p2a_conversation_example

เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินแต่ละรายการมีประโยชน์อย่างไร

ข้อความพื้นฐาน

ประโยชน์หลักของข้อความพื้นฐานมีดังนี้

  • สร้างความไว้วางใจ: การยืนยันและการสร้างแบรนด์ช่วยสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือ
  • ตัวอย่าง URL: ข้อความพื้นฐานอาจมีข้อความและ URL ที่คลิกได้ รูปภาพตัวอย่าง
  • โปรโมชันแบบครั้งเดียวเชิงกลยุทธ์: เหมาะสำหรับโปรโมชันระยะสั้นหรือ ข้อความให้ข้อมูลที่ไม่ต้องมีการตอบกลับจากผู้ใช้
  • กระตุ้นการเข้าชม: ข้อความพื้นฐานสามารถนำผู้ใช้ไปยังแอป เว็บไซต์ หรือแหล่งข้อมูลอื่นๆ ของแบรนด์ได้

basic_message_benefits

ข้อความเดียว

ประโยชน์หลักของข้อความเดียว

  • ผลลัพธ์ด้านภาพ: กราฟิกคุณภาพสูงดึงดูดความสนใจและอธิบาย ตัวเลือกต่างๆ ซึ่งช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้
  • การ์ด 1 ใบ ทำได้หลายอย่าง: ริชการ์ด หรือ ภาพสไลด์ สามารถกระตุ้นการดำเนินการหลายอย่างด้วยคำแนะนำ ในการสร้างกิจกรรมในปฏิทิน ค้นหาสถานที่ โทรออก หรือเปิด URL ทั้งหมดนี้ทำได้จากข้อความเดียว
  • คุณค่าที่ชัดเจน ข้อความที่กระชับ: กระตุ้นให้ผู้ใช้ทำขั้นตอนถัดไป

single_message_benefits

สนทนา

ประโยชน์หลักของการสนทนาแบบ A2P และ P2A

  • การผสานรวมสื่อสมบูรณ์: รวมสื่อต่างๆ เช่น รูปภาพ วิดีโอ และ PDF รวมถึงการดำเนินการที่แนะนำและ การตอบกลับ
  • การโต้ตอบที่ปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ: อนุญาตให้มีการสนทนาไปมา ให้ความช่วยเหลือที่ปรับแต่งแล้ว และแนะนำผลิตภัณฑ์
  • โอกาสในการทำ Conversion: ช่วยให้ผู้ใช้ดำเนินการภายใน การสนทนาได้ ซึ่งจะช่วยลดความยุ่งยากและเพิ่มอัตรา Conversion

conversational_message_benefits

หมวดหมู่การเรียกเก็บเงินของตัวแทนเกี่ยวข้องกับเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินอย่างไร

อย่าสับสนระหว่างเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินของ basic_message และ single_message กับหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินของข้อความพื้นฐานและข้อความเดียว

  • เอเจนต์ใดก็ตาม (ไม่ว่าหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินจะเป็นอะไร) สามารถสร้างเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน basic_message และ single_message ได้
  • ระบบจะใช้หมวดหมู่การเรียกเก็บเงินสำหรับข้อความพื้นฐานและข้อความเดียวเพื่อจัดประเภท เอเจนต์ที่ไม่ใช่การสนทนา เอเจนต์ในหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินเหล่านี้จะไม่สร้าง เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินแบบสนทนา (a2p_conversations หรือ p2a_conversations) แต่จะสร้างเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน basic_message, single_message และ p2a_message แต่ละรายการแทน

การสนทนาคืออะไร

ใน RCS สำหรับธุรกิจ การสนทนาคือชุดข้อความที่ผู้ใช้และตัวแทนแบบสนทนาแลกเปลี่ยนกันในช่วงระยะเวลา 24 ชั่วโมง เฉพาะตัวแทนที่มี หมวดหมู่การเรียกเก็บเงินแบบสนทนาเท่านั้นที่สร้างการสนทนาและถูกเรียกเก็บเงินสำหรับ เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินต่อไปนี้ได้

  • A2P (แอปพลิเคชันถึงบุคคล): ส่งโดยธุรกิจ
  • P2A (บุคคลถึงแอปพลิเคชัน): ส่งโดยผู้ใช้

วิธีการทำงานของการสนทนา

  • เริ่ม: การสนทนาจะเริ่มขึ้นเมื่อฝ่ายใดฝ่ายหนึ่ง (ตัวแทนหรือผู้ใช้) ตอบกลับ ข้อความจากอีกฝ่ายภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากได้รับข้อความ นอกเหนือจาก การสนทนาที่มีอยู่
    • การสนทนาแบบ A2P: เริ่มเมื่อผู้ใช้ตอบกลับข้อความของตัวแทน
    • การสนทนา P2A: เริ่มต้นเมื่อตัวแทนตอบกลับข้อความของผู้ใช้
  • หน้าต่างการสนทนา: การสนทนาจะยังคงใช้งานได้เป็นเวลา 24 ชั่วโมงหลังจากที่เริ่ม การสนทนารวมถึงข้อความทั้งหมดภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมงนี้ รวมถึงข้อความแรกสุดที่ได้รับการตอบกลับในตอนแรก
  • การเรียกเก็บเงิน: ระบบจะเรียกเก็บเงินจากเอเจนต์สนทนาตามการสนทนาทั้งหมดแทนที่จะเรียกเก็บเงินสำหรับแต่ละข้อความ ซึ่งหมายความว่าค่าใช้จ่ายจะเชื่อมโยงกับชุดข้อความการสนทนา ไม่ใช่จำนวนข้อความภายในชุดข้อความนั้น

แผนภาพต่อไปนี้แสดงตัวอย่างเซสชันการเรียกเก็บเงิน A2P สำหรับ เอเจนต์สนทนา

แผนภาพการเรียกเก็บเงิน

สำคัญ

  • การสนทนาไม่มีผลกับตัวแทนที่ไม่ใช่การสนทนา ระบบจะเรียกเก็บเงินจากตัวแทนที่มีหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินแบบข้อความพื้นฐาน หรือข้อความเดียวต่อข้อความ ไม่ว่าผู้ใช้จะตอบกลับหรือไม่ก็ตาม
  • สำหรับเอเจนต์แบบสนทนา การสร้างรายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินและ บันทึกกิจกรรมอาจล่าช้าได้สูงสุด 2 วัน ความล่าช้านี้ช่วยให้ RCS สำหรับธุรกิจบันทึกข้อความทั้งหมดในการสนทนาก่อนที่จะคำนวณเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินได้

ระบบจะสร้างเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินใดหากตัวแทนส่งข้อความหลายข้อความก่อนที่ผู้ใช้จะตอบกลับ

หมวดหมู่การเรียกเก็บเงินของเอเจนต์และเวลาตอบกลับของผู้ใช้จะเป็นตัวกำหนดประเภทเหตุการณ์ที่สร้างขึ้น

สำหรับเอเจนต์ที่ไม่ใช่การสนทนา: ทุกข้อความจะสร้างเหตุการณ์ของตัวเอง

  • ข้อความจากตัวแทนจะสร้างเหตุการณ์ basic_message หรือ single_message
  • ข้อความสําหรับผู้ใช้จะสร้างเหตุการณ์ p2a_message

สำหรับตัวแทนแบบสนทนา ผลลัพธ์จะขึ้นอยู่กับเวลาที่ผู้ใช้ตอบกลับข้อความล่าสุดของตัวแทน

  • หากผู้ใช้ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง ให้ทำดังนี้
    • กิจกรรม a2p_conversation เริ่มขึ้น เหตุการณ์นี้ครอบคลุมข้อความสุดท้ายของตัวแทน การตอบกลับของผู้ใช้ และข้อความทั้งหมดที่แลกเปลี่ยนภายในช่วงเวลา 24 ชั่วโมง หลังจากการตอบกลับของผู้ใช้
    • ข้อความของตัวแทนที่ส่งก่อนข้อความของตัวแทนล่าสุดจะไม่ถือเป็นส่วนหนึ่งของการสนทนา โดยแต่ละข้อความจะสร้างเหตุการณ์ basic_message หรือ single_message ของตัวเอง
  • หากผู้ใช้ตอบกลับหลังจากผ่านไป 24 ชั่วโมง ให้ทำดังนี้
    • ข้อความของเอเจนต์แต่ละข้อความจะสร้างเหตุการณ์ basic_message หรือ single_message
    • การตอบกลับของผู้ใช้จะสร้างเหตุการณ์ p2a_conversation หากตัวแทน ตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง หากตัวแทนไม่ตอบกลับภายในระยะเวลาดังกล่าว ระบบจะสร้างเหตุการณ์ p2a_message แทน

การตอบกลับของผู้ใช้ใดบ้างที่ส่งผลต่อเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน

เฉพาะคำตอบของผู้ใช้บางรายเท่านั้นที่จะมีส่วนทำให้เกิดเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน ซึ่งรวมถึงการตอบกลับที่สร้างp2a_messageกิจกรรมหรือเป็นส่วนหนึ่งของa2p_conversationหรือp2a_conversation กิจกรรม ตารางต่อไปนี้จะอธิบายว่าคำตอบของผู้ใช้ใดที่ส่งผลต่อเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน

ข้อสรุปมีดังนี้

การตอบกลับของผู้ใช้ มีส่วนร่วมในเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน หมายเหตุ
ส่งไฟล์ ใช่ ถือว่าเป็นข้อความที่ส่งจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ (MO)
ส่งข้อความ มี ถือว่าเป็นข้อความ MO
แตะคำตอบที่แนะนำ ใช่ ถือว่าเป็นข้อความ MO
แตะการดำเนินการที่แนะนำ ไม่ ข้อมูลรายงานผล Conversion จากการแตะไม่ได้มีส่วนทำให้เกิดเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน
แชร์ตำแหน่ง ใช่ ข้อความ MO ที่มีตำแหน่งของผู้ใช้จะทำให้เกิดเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน ซึ่งจะใช้ได้ไม่ว่าตำแหน่งจะแชร์ด้วยตนเองหรือโดยการดำเนินการที่แนะนำ
แตะยกเลิกการติดตามหรือติดตาม ใช่ เหตุการณ์ Webhook ที่เกิดขึ้นจะไม่ส่งผลต่อเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน แต่ข้อความ STOP หรือ START อัตโนมัติที่ส่งเมื่อผู้ใช้แตะตัวเลือกยกเลิกการสมัครรับข้อมูลหรือสมัครรับข้อมูลจะถือเป็นข้อความ MO

เมื่อการตอบกลับของผู้ใช้สร้างเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน (ตามที่ระบุไว้ข้างต้น) ประเภทเหตุการณ์จะขึ้นอยู่กับหมวดหมู่การเรียกเก็บเงินของตัวแทน

สำหรับเอเจนต์ที่ไม่ใช่การสนทนา

  • เหตุการณ์การเรียกเก็บเงินที่เกิดจากการตอบกลับของผู้ใช้จะเป็น p2a_message เสมอ

สำหรับตัวแทนการสนทนา

นอกจากนี้ ประเภทเหตุการณ์ยังกำหนดโดยเวลาของข้อความภายในกรอบเวลา 24 ชั่วโมงด้วย

  • เมื่อผู้ใช้ตอบกลับข้อความของตัวแทน
    • ภายใน 24 ชั่วโมง: คำตอบของผู้ใช้มีส่วนร่วมในa2p_conversationกิจกรรมที่มีอยู่
    • หลังจาก 24 ชั่วโมง: คำตอบของผู้ใช้จะสร้างเหตุการณ์ p2a_message ใหม่
  • เมื่อตัวแทนตอบกลับข้อความของผู้ใช้
    • ภายใน 24 ชั่วโมง: คำตอบของตัวแทนจะสร้างp2a_conversation โดยเริ่มจากข้อความแรกของผู้ใช้
    • หลังจาก 24 ชั่วโมง: ข้อความของผู้ใช้จะสร้างเหตุการณ์ p2a_message

รายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน

รายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินคืออะไร

ซึ่งเป็นบันทึกเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน ที่คำนวณตามหมวดหมู่การเรียกเก็บเงิน ของตัวแทนและประเภทข้อความที่ตัวแทนส่ง รายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินพร้อมให้บริการแก่ผู้ให้บริการทุกรายที่ให้บริการ RCS สำหรับธุรกิจอยู่

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานการเรียกเก็บเงินได้ที่รายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินและบันทึกกิจกรรม

ฉันจะรับรายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินได้ไหม

เฉพาะผู้ให้บริการที่ดำเนินการ RCS สำหรับธุรกิจอยู่เท่านั้นที่จะได้รับรายงานการเรียกเก็บเงิน พาร์ทเนอร์จะไม่ได้รับรายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงิน

ดูวิธีรับรายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินได้ที่ การจัดเก็บและการเข้าถึงไฟล์ นี่คือวิธีการดึงรายงานเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินโดยใช้โปรโตคอลการโอนไฟล์อย่างปลอดภัย (SFTP) สำหรับผู้ให้บริการที่มีสิทธิ์เข้าถึงรายงานการเรียกเก็บเงิน

จะเกิดอะไรขึ้นหากไม่มีข้อมูลในรายงานการเรียกเก็บเงิน

หากพบว่าข้อมูลบางอย่างขาดหายไปจากรายงาน ให้แก้ไขปัญหาดังกล่าวกับทีมสนับสนุน โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมใน คู่มือการแก้ปัญหา RCS สำหรับธุรกิจ

ทำไมฉันจึงเห็นค่าใช้จ่ายในเดือนที่ไม่ได้ส่งข้อความ

ระบบจะบันทึกเหตุการณ์การเรียกเก็บเงินของ RCS สำหรับธุรกิจ ตามเวลาที่นำส่งข้อความ ไม่ใช่เวลาที่ส่งข้อความ

ตัวอย่างเช่น

คุณส่งข้อความเมื่อสิ้นเดือนมิถุนายน แต่ระบบนำส่งข้อความไปยังอุปกรณ์ของผู้ใช้ในช่วงต้นเดือนกรกฎาคม (เช่น หากโทรศัพท์ของผู้ใช้ออฟไลน์อยู่) ค่าใช้จ่ายเหล่านั้นจะปรากฏในรายงานการเรียกเก็บเงินของเดือนกรกฎาคม RCS สำหรับธุรกิจจะพยายามนำส่งข้อความเป็นเวลาสูงสุด 30 วันก่อนที่ข้อความจะหมดอายุ

ก่อนหน้า
กรณีการใช้งานของตัวแทนและกฎทางธุรกิจ