تقدّم هذه الصفحة معلومات عن أحدث التغييرات في RCS for Business.
5 مايو 2026
جديد
تأكيد موافقة المستخدمين على تلقّي رسائل ترويجية من وكلاء ذوي سمعة سيئة في الهند
لتعزيز ثقة المستخدمين في القنوات، قد يطلب تطبيق "رسائل Google" من المستخدمين في الهند تأكيد موافقتهم بشكل صريح قبل عرض المحتوى من الوكلاء المصنّفين على أنّهم وكلاء ترويجيون ذوو سمعة سيئة.
التغييرات الرئيسية في تجربة المستخدم
عندما يرسل وكيل ذو سمعة سيئة رسالة ترويجية إلى مستخدم ليس لديه سلسلة محادثات حالية مع الوكيل، يتم تفعيل المسار التالي:
- يتم إخفاء محتوى الرسالة في كلّ من الإشعار الفوري الذي يرسله النظام ومعاينة قائمة المحادثات. بدلاً من محتوى الرسالة، يظهر للمستخدم مربّع إفادة الموافقة: "هل تريد السماح بتلقّي رسائل من هذه المؤسسة؟".
- للكشف عن المحتوى المخفي، على المستخدم التفاعل مع مربّع إفادة الموافقة.
التأثيرات الرئيسية على الوكلاء
نتيجة السمعة: تؤثّر معدّلات الحظر المرتفعة سلبًا في نتيجة السمعة وتحافظ على انخفاضها.
حدود عدد الزيارات: لا يؤدي الحصول على الموافقة الصريحة من خلال النقر على "السماح" إلى تجاوز حدود عدد الزيارات الحالية للوكلاء الترويجيين. تظل الرسائل من الوكلاء ذوي السمعة السيئة خاضعة لقواعد عدد الزيارات الترويجية العادية.
الاستثناءات: يتم استثناء الوكلاء ذوي السمعة الجيدة والسمعة المتوسطة من هذا الشرط الخاص بتأكيد الموافقة.
الإجراءات المقترَحة
اتّباع أفضل الممارسات: للحدّ من معدّلات الحظر المرتفعة، تأكَّد من أنّ وكيلك يتّبع أفضل الممارسات لتحقيق سمعة جيدة والحفاظ عليها.
تتبُّع الأداء: يمكنك تتبُّع المقاييس وأسباب إلغاء الاشتراك. تتيح لك إمكانية الاطّلاع على تفضيلات المستخدمين المجمّعة إجراء تعديلات على عمليات الاكتساب في الوقت الفعلي.
27 أبريل 2026
Changed (تمّ التغيير)
تعديل العلامة التجارية والمعايير المتعلّقة بإثبات الهوية والأهلية في "مراسلة المؤسسات من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RBM)" في تطبيق "رسائل Google"
نحن بصدد طرح تعديلات على العلامة التجارية وإثبات الهوية والأهلية في RCS for Business لتعزيز ثقة المستخدمين والامتثال لمعايير Google. تؤثّر هذه التعديلات في مظهر الوكلاء في قائمة المحادثات وشاشة المحادثة وتفاصيل المحادثة في تطبيق "رسائل Google".
التحسينات الرئيسية
شكل الشعار الجديد: أصبح الشعار الآن مربّعًا مستديرًا في كل أنحاء تطبيق "رسائل Google" . ويتم الانتقال إلى شكل المربّع المستدير الجديد تلقائيًا.
ملاحظة: إذا كان شعارك الحالي دائرة على خلفية شفافة، سيظل يظهر على شكل دائرة في تطبيق "رسائل Google". ننصحك بتحميل صورة بخلفية كاملة يدويًا لضمان ظهورها بأفضل شكل في واجهة المستخدم الجديدة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة تعديل معلومات الوكيل.
علامة التحقّق: يتضمّن الوكلاء الذين تم التحقّق منهم الآن علامة التحقّق. ستظهر علامة الصح تلقائيًا للوكلاء الذين أكملوا عملية إثبات الهوية والأهلية.
| قبل | بعد |
|---|---|
 |
 |
27 أبريل 2026
تحسين المستندات
لقد عدّلنا مستندات Webhooks بإضافة أفضل الممارسات الجديدة لإدارة طلبات معاودة الاتصال، مع التركيز بشكل خاص على كيفية التعامل مع مخاطر قوائم الانتظار المشتركة للشركاء ومنع حالات تعذُّر تسليم الرسائل.
لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على دليل Webhooks المعدَّل.
6 أبريل 2026
جديد
تحميل مستندات إثبات هوية الوكيل وحذفها باستخدام واجهة برمجة تطبيقات Google Business Communications
لتبسيط عملية إثبات هوية الوكيل وأهليته، قدّمنا طرقًا جديدة في واجهة برمجة تطبيقات Google Business Communications تتيح للشركاء تحميل المستندات الداعمة وحذفها. هذه الميزة اختيارية.
التحسينات الرئيسية
- طرق جديدة في واجهة برمجة التطبيقات: يمكن للشركاء الآن استخدام الطرق التالية لإدارة
المرفقات الخاصة بإثبات الهوية والأهلية:
attachments.create: لتحميل مستند إثبات الهوية والأهليةbrands.agents.attachments.delete: لحذف مستند إثبات الهوية والأهلية مرفق
- إمكانية الاطّلاع على المعلومات لدى مشغّلي شبكات الجوّال: بالنسبة إلى عمليات الإطلاق التي يديرها مشغّلو شبكات الجوّال، تتم مشاركة المستندات التي تم تحميلها مع كل مشغّل شبكة جوّال اخترته للإطلاق.
التفاصيل الفنية والحدود
- أنواع الملفات المتوافقة: في البداية، تتوافق واجهة برمجة التطبيقات مع ملفات PDF.
- الحدّ الأقصى لحجم الملف: 50 ميغابايت لكل ملف
- الحدّ الأقصى للكمية: ما يصل إلى 5 مستندات فريدة لكل وكيل
لمزيد من المعلومات عن عملية إثبات الهوية والأهلية، يُرجى الاطّلاع على مقالة إرسال معلومات إثبات الهوية والأهلية.
1 أبريل 2026
جديد
حدود عدد الزيارات بين الوكلاء للوكلاء الترويجيين ذوي السمعة السيئة في الهند
نحن بصدد فرض حدّ لعدد الزيارات بين الوكلاء للحدّ من إرهاق صناديق الوارد لدى المشتركين في الهند. يقيّد هذا الحدّ الجديد إجمالي عدد الرسائل الترويجية التي يمكن للمستخدم تلقّيها من جميع الوكلاء ذوي السمعة السيئة في اليوم الواحد.
ينطبق هذا الحدّ على جميع الوكلاء ذوي السمعة السيئة. يتم استثناء الوكلاء ذوي السمعة الجيدة والسمعة المتوسطة من حيث السمعة من هذا الحدّ المفروض على عدد الزيارات بين الوكلاء.
للحصول على شرح مفصّل لحدود عدد الزيارات الجديدة هذه وقواعد المؤسسة الأخرى، يُرجى الاطّلاع على صفحة حالات استخدام الوكلاء وقواعد المؤسسة.
1 أبريل 2026
جديد
عناصر تحكّم جديدة في مستوى الظهور: أرشفة الوكلاء وإخفاؤهم
للمساعدة في إدارة المحتوى غير المنظّم في وحدة التحكّم، قدّمنا عناصر تحكّم جديدة في مستوى الظهور لكلّ من الشركاء ومشغّلي شبكات الجوّال. تتيح لك هذه الميزات إزالة الوكلاء القدامى أو غير المستخدَمين من طرق العرض الرئيسية في وحدة التحكّم ومن خلال واجهة برمجة التطبيقات بدون التأثير في حالة تشغيل الوكلاء.
للشركاء: أرشفة الوكلاء وإخراجهم من الأرشيف
يمكنك أرشفة الوكلاء الذين يكونون في حالة غير نشطة
(UNLAUNCHED أو SUSPENDED أو REJECTED) أو إخراجهم من الأرشيف. لا يمكنك أرشفة الوكلاء الذين يكونون في حالة
LAUNCHED أو PENDING على أي شبكة مشغّل شبكة جوّال.
الميزات الرئيسية
- RCS for Business Developer Console: يمكنك أرشفة الوكلاء أو إخراجهم من الأرشيف بشكل فردي أو مجمّع (ما يصل إلى 100 وكيل). لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مقالة أرشفة وكيل أو إخراجه من الأرشيف.
- Management API: يمكنك إدارة حالة أرشفة الوكيل آليًا. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مقالة أرشفة وكيل أو إخراجه من الأرشيف.
- طرق العرض التي تم فلترتها: يتم استبعاد الوكلاء المؤرشفين من القائمة الرئيسية تلقائيًا. لتضمين الوكلاء المؤرشفين في نتائج البحث، استخدِم الفلاتر في وحدة التحكّم أو المَعلمات في واجهة برمجة التطبيقات.
لمشغّلي شبكات الجوّال: إخفاء الوكلاء وإظهارهم
يمكنك إخفاء الوكلاء الذين يكونون في حالة غير نشطة (SUSPENDED أو REJECTED) على شبكتك أو إظهارهم. لا يمكنك إخفاء وكيل إذا كانت حالة إطلاقه على شبكتك هي LAUNCHED أو PENDING.
الميزات الرئيسية
- وحدة تحكّم المشرف: يمكنك إخفاء الوكلاء وإظهارهم بشكل فردي أو مجمّع (ما يصل إلى 100 وكيل). لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مقالة إخفاء وكيل أو إظهاره.
- واجهة برمجة التطبيقات للعمليات: يمكنك إدارة حالة إخفاء الوكيل على شبكتك. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مقالة إخفاء الوكلاء وإظهارهم.
- طرق العرض التي تم فلترتها: يتم استبعاد الوكلاء الذين تم وضع علامة "مخفي" عليهم من القائمة الرئيسية تلقائيًا. للاطّلاع على هؤلاء الوكلاء، استخدِم الفلاتر في وحدة التحكّم أو المَعلمات في واجهة برمجة التطبيقات.
10 مارس 2026
Changed (تمّ التغيير)
لقد عدّلنا عمليات الانتقال المسموح بها لحالات الإطلاق عند إدارة الوكلاء من خلال RBM Operations API و Google Business Communications API و وحدة تحكّم المشرف و وحدة تحكّم المطوّرين في Google Business Communications. يضمن ذلك منطقًا متسقًا ومزامنة بين واجهة برمجة التطبيقات ووحدة التحكّم.
في ما يلي عمليات الانتقال المسموح بها لحالات الإطلاق المعدَّلة:
عمليات الإطلاق التي يبدأها مشغّل شبكة الجوّال
- من
PENDINGإلىLAUNCHEDأوREJECTED - من
LAUNCHEDإلىSUSPENDED - من
SUSPENDEDإلىLAUNCHEDأوUNLAUNCHED
عمليات الإطلاق التي يبدأها الشريك
- من
UNSPECIFIEDأوUNLAUNCHEDأوREJECTEDإلىPENDING
9 مارس 2026
Changed (تمّ التغيير)
شفافية عنوان URL في الإجراء المقترَح "فتح عنوان URL"
يعرض تطبيق "رسائل Google" الآن عنوان URL الأساسي مباشرةً ضمن الإجراء "فتح عنوان URL" للاقتراحات داخل البطاقات التفاعلية ولوحات العرض الدوّارة. لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على مقالة فتح عنوان URL.
| قبل | بعد |
|---|---|
 |
 |
من خلال عرض عنوان URL، نهدف إلى:
- تعزيز ثقة المستخدمين: الحدّ من المشاكل و "التردّد في النقر" الناتجَين عن الروابط غير المعروفة
- زيادة التفاعل: وضع عادات استخدام متسقة وموثوقة ضمن RCS for Business.
الإجراءات المقترَحة
- النشر: يتم تفعيل هذه الميزة تلقائيًا، ولا يتطلّب ذلك إجراء أي عمليات دمج فنية أو تغييرات على واجهة برمجة التطبيقات من جانبك.
- تدقيق الروابط: تأكَّد من أنّ عناوين URL المقصودة موجزة ومتسقة مع علامتك التجارية.
- مراجعة تجربة المستخدم: راجِع الإجراءات المقترَحة الحالية "فتح عنوان URL" في البطاقات التفاعلية ولوحات العرض الدوّارة للتأكّد من أنّ النص المعروض وعنوان URL الذي يظهر الآن لا يبدوان مكرّرَين أو غير منظّمَين.
28 فبراير 2026
Changed (تمّ التغيير)
إيقاف واجهة برمجة التطبيقات نهائيًا للمورد `phones.testers`
لتوفير تحكّم أكثر شمولاً، أطلقنا واجهة برمجة التطبيقات الجديدة الخاصة بالمختبِرين لإدارة دورة حياة المختبِر بالكامل. يمكنك الآن إرسال الدعوات أو إعادة إرسالها والحصول على الحالة وإزالة المختبِرين آليًا.
بسبب هذه الوظيفة الموسّعة، أوقفنا نهائيًا المورد القديم phones.testers.
لضمان عدم انقطاع الاختبارات لوكلائك، على جميع الشركاء نقل عمليات التنفيذ إلى مورد واجهة برمجة التطبيقات الجديدة والمبسّطة الخاصة بالمختبِرين. لن يتمكّن الوكلاء الذين لم ينقلوا عمليات التنفيذ من دعوة أجهزة الاختبار أو إدارتها بعد هذا التاريخ.
| المرجع | الحالة |
|---|---|
| phones.testers | منهي العمل به |
| testers | الخطة الحالية |
ماذا تحتاج للقيام به:
- راجِع مرجع واجهة برمجة التطبيقات الجديدة الخاصة بالمختبِرين والدليل المعدَّل لـ إعداد جهاز اختبار.
- عدِّل الرمز الحالي الذي يستدعي الطريقة
phones.testers.createلاستخدام نقاط نهاية الموردtestersالجديدة. - نفِّذ المنطق الجديد واختبِره.
16 فبراير 2026
جديد
حقول جديدة في الردّ على analytics.agentPerformances.list مع مقاييس إضافية
تتضمّن الآن الطريقة analytics.agentPerformances.list في المراسلة التجارية من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) حقولاً إضافية في العنصر AgentPerformance متعلّقة ببيانات "سبب إلغاء الاشتراك" و"معدّل الرسائل غير المرغوب فيها".
12 فبراير 2026
تحسين المستندات
لقد عدّلنا مستندات إرسال الرسائل بإضافة قسم جديد بعنوان المدة المتاحة للرسالة لتوضيح سلوك الإشعارات المتوقّع وتقديم اقتراحات لإدارة حالات تعذُّر التسليم.
5 فبراير 2026
جديد
صفحة جديدة بعنوان "التواصل مع فريق دعم خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) للمؤسسات"
لقد استبدلنا الرابط "إرسال رسالة إلكترونية إلى فريق دعم مراسلة المؤسسات من خلال خدمات الاتصالات التفاعلية (RBM)" بصفحة جديدة للتواصل مع فريق دعم RCS for Business.
يجب الآن بدء جميع طلبات الدعم الفني من خلال نموذج التواصل مع فريق الدعم المرتبط بهذه الصفحة، ما يضمن تسجيل المشاكل بدقة وتوجيهها لحلّها بشكل أسرع.
لمساعدتك في إعداد طلبك، تتضمّن الصفحة دليل البدء السريع الذي يوضّح المعلومات الإلزامية المطلوبة لفئات المشاكل المختلفة.
5 فبراير 2026
تحسين المستندات
لقد عدّلنا مستندات
إرسال الأحداث
و
phones.agentEvent.create
بمعلومات عن سلوك تسليم أحداث الوكيل READ و
IS_TYPING ضمن RCS for Business.
- توضّح التعديلات أنّ أحداث
READمستمرة ويتم تخزينها لمدة تصل إلى 30 يومًا إذا كان لدى المستخدم خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) مفعّلة ولكن لا يمكن الوصول إليه، بينما تظل أحداثIS_TYPINGمؤقتة وتنتهي صلاحيتها بعد 20 ثانية تقريبًا.
30 يناير 2026
جديد
تعليقات اختيارية للموافقة على إطلاق الوكيل
يمكن لمشغّلي شبكات الجوّال الآن تقديم تعليقات إضافية عند الموافقة على طلبات إطلاق الوكيل.
التغييرات في وحدة التحكّم
في السابق، عند إدارة الوكلاء في وحدة تحكّم المشرف، كان بإمكان مشغّلي شبكات الجوّال تقديم تعليق يتضمّن سببًا فقط عند رفض وكيل أو تعليقه، أو إنهاء عمله.
مع هذا التعديل، قدّمنا حقل تعليق اختياري لعملية الموافقة. يتيح ذلك لمشغّلي شبكات الجوّال مشاركة سياق مهم مباشرةً مع مالكي الوكلاء عند الموافقة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة إدارة الوكلاء على شبكتك.
يتم تسجيل التعليقات المقدَّمة أثناء الموافقة في سجلّ الوكيل في كلّ من وحدة تحكّم المشرف ووحدة تحكّم المطوّرين في Google Business Communications.
التغييرات في RBM Operations API
يتوافق الآن الحقل comment مع جميع عمليات الانتقال بين الحالات عند
تغيير حالة إطلاق الوكيل.
يمكن لمشغّلي شبكات الجوّال الآن تقديم سبب اختياري لأي تغيير في الحالة لتحسين التواصل وحفظ السجلاتّ. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة
إدارة الوكلاء باستخدام RBM Operations API.
15 يناير 2026
جديد
تتضمّن الآن الإشعارات الخاصة بالبطاقات التفاعلية ولوحات العرض الدوّارة في تطبيق "رسائل Google" معاينة للوسائط، بالإضافة إلى العنوان والوصف.
لا تظهر معاينات الوسائط إلا في الحالات التالية:
- البطاقات التفاعلية: إذا كانت الوسائط في البطاقة صورة أو كانت تتضمّن صورة مصغّرة
- لوحات العرض الدوّارة: إذا كانت الوسائط في البطاقة الأولى صورة أو كانت تتضمّن صورة مصغّرة
| الإشعار المصغَّر | الإشعار الموسَّع |
|---|---|
 |
 |
سبب إجراء هذا التغيير
لزيادة التفاعل مع رسائلك
الإجراء المطلوب
ليس عليك اتّخاذ أيّ إجراء.
جديد
مشاركة الملفات لإثبات هوية الوكيل وأهليته
لتبسيط عملية الموافقة على الوكيل، أصبح بإمكان الشركاء الآن تحميل المستندات الداعمة مباشرةً في وحدة تحكّم المطوّرين في Google Business Communications.
التحسينات الرئيسية
- التحميل المباشر: يمكن للشركاء الآن تحميل خطابات التفويض والمستندات الداعمة الأخرى مباشرةً في وحدة تحكّم المطوّرين في Google Business Communications. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة إرسال معلومات إثبات الهوية والأهلية. يُرجى العِلم أنّه حتى في حال تقديم خطاب تفويض، تظل طريقة التفويض الرئيسية لعمليات الإطلاق على مشغّلي شبكات الجوّال الذين تديرهم Google هي البريد الإلكتروني.
- مستوى الظهور: يمكن لمشغّلي شبكات الجوّال الذين يستخدمون وحدة تحكّم المشرف الاطّلاع على هذه المستندات التي تم تحميلها لتسريع عملية المراجعة. لمزيد من المعلومات، يُرجى الاطّلاع على مقالة إدارة الوكلاء على شبكتك.
- خيارات مرنة لإثبات الهوية والأهلية: تكمل الميزة الجديدة عملية إثبات الهوية والأهلية العادية المستندة إلى البريد الإلكتروني، والتي تظل نشطة.
على الرغم من أنّ هذه الميزة اختيارية، يُرجى مراعاة الحدود الفنية التالية:
- نوع الملف: PDF فقط
- الحدّ الأقصى لحجم الملف: 50 ميغابايت لكل ملف
- الحدّ الأقصى للكمية: ما يصل إلى 5 مستندات فريدة تجنَّب تكرار الملفات.
7 يناير 2026
جديد
نحن بصدد فرض حدود جديدة لعدد الزيارات لوكلاء RCS for Business الترويجيين في الهند.
الحدود المفروضة على إجمالي عدد المستخدمين الفريدين
يؤثّر حدّ جديد في إجمالي عدد المستخدمين الفريدين الذين يمكن للوكيل مراسلتهم خلال 28 يومًا استنادًا إلى سمعته. يبدأ جميع الوكلاء الجدد بسمعة سيئة تلقائيًا.
للحصول على شرح مفصّل لحدود عدد الزيارات الجديدة هذه وقواعد المؤسسة الأخرى، يُرجى الاطّلاع على صفحة حالات استخدام الوكلاء وقواعد المؤسسة.