في وحدة تحكّم المطوّرين في Business Communications، تتيح علامة التبويب نظرة عامة على الإحصاءات لشركاء RBM عرض ملخّص لجميع وكلائهم. ويتضمّن مقاييس رئيسية خاصة بالوكيل، مثل السمعة وحدّ عدد الزيارات (إذا كان ذلك منطبقًا). تتوفّر هذه البيانات أيضًا من خلال Management API.
كيفية الوصول إلى النظرة العامة على "إحصاءات Google"
- افتح Business Communications Developer Console.
- انقروا على علامة التبويب نظرة عامة على الإحصاءات من الصفحة الرئيسية.
سيظهر لك جدول يعرض مقاييس الأداء لكل وكيل. يتم ترتيب الجدول في البداية حسب السمعة لتسليط الضوء على الموظفين الذين يكون أداؤهم سيئًا.
شرح المقاييس الرئيسية
نتيجة السمعة
تعكس نتيجة السمعة أداء الوكيل استنادًا إلى ملاحظات المستخدمين والبلاغات عن الرسائل غير المرغوب فيها. للحصول على شرح مفصّل حول نتيجة السمعة، يُرجى الاطّلاع على حالات استخدام الوكيل وقواعد النشاط التجاري.
الحد الأقصى لعدد الزيارات
تخضع حسابات وكلاء "خدمات الاتصالات التفاعلية (RCS) للمؤسسات" لحدود الزيارات التي تقيّد عدد الرسائل التي يمكنهم إرسالها. تستند هذه الحدود إلى سمعة الوكيل والمنطقة التي يعمل فيها.
للحصول على شرح تفصيلي لهذه الحدود والقواعد المحدّدة لكل مستوى سمعة، يُرجى الاطّلاع على حالات استخدام الوكيل وقواعد النشاط التجاري.
مؤشر المحتوى غير المرغوب فيه
يشير مؤشر المحتوى غير المرغوب فيه إلى ما إذا كان معدّل المحتوى غير المرغوب فيه الذي يقدّمه الوكيل في ارتفاع أو انخفاض أو في وضع محايد خلال النطاق الزمني المحدّد (آخر 7 أو 28 يومًا).
أسباب إلغاء الاشتراك
سبب إلغاء الاشتراك هو السبب الذي يقدّمه المستخدم لإلغاء الاشتراك في رسائل الوكيل. يتم جمع هذه المعلومات وعرضها في النظرة العامة على "إحصاءات Google" لمساعدة الشركاء في فهم سبب إلغاء المستخدمين لاشتراكاتهم. وتشمل الأسباب ما يلي:
- المحتوى غير المرغوب فيه
- لم يتم الاشتراك مطلقًا
- عدد كبير جدًا من الرسائل
- لم تعُد المزايا تهمّني
- غير ذلك
السبب الأكثر شيوعًا لإلغاء الاشتراك: يعرِض السبب الأكثر شيوعًا لإلغاء الاشتراك، بالإضافة إلى النسبة المئوية لهذا السبب مقارنةً بجميع أحداث إلغاء الاشتراك.
تفاصيل سبب إلغاء الاشتراك: أعمدة فردية لكل سبب (على سبيل المثال، "عدد كبير جدًا من الرسائل")، يعرض كل منها النسبة المئوية الخاصة به من إجمالي عمليات إلغاء الاشتراك.
- مثال: "سبب إلغاء الاشتراك: لم أشترك مطلقًا بنسبة %20" يعني أنّ% 20 من المستخدمين الذين ألغوا الاشتراك اختاروا "لم أشترك مطلقًا" كسبب.
الفترات الزمنية وحداثة البيانات
- البيانات اليومية: يتم تعديل المقاييس كل 24 ساعة، وعادةً ما تعكس البيانات حتى اليوم التقويمي السابق.
استخدام لوحة البيانات
يتضمّن جدول لوحة البيانات ما يلي:
- اسم الوكيل
- معرّف الوكيل
- البلد
- حالة الاستخدام
- السمعة (عالية أو متوسطة أو منخفضة)
- الحد الأقصى لعدد الزيارات (2 أو 4 أو 8)
- مؤشر المحتوى غير المرغوب فيه (ارتفاع، ثابت، انخفاض)
- السبب الأكثر شيوعًا لإلغاء الاشتراك
- سبب إلغاء الاشتراك: رسائل غير مرغوب فيها
- سبب إلغاء الاشتراك: لم يتم الاشتراك مطلقًا
- سبب إلغاء الاشتراك: تلقّي عدد كبير جدًا من الرسائل
- سبب إلغاء الاشتراك: لم تعُد المزايا تهمّني
- سبب إلغاء الاشتراك: غير ذلك
رتِّب الجدول حسب السمعة للعثور بسرعة على وكلاء الأداء الضعيف.
الفلترة حسب البلد وحالة الاستخدام
استخدِم قائمة فلتر لإجراء ما يلي:
- يمكنك الفلترة حسب البلد إذا كان الوكلاء مسجّلين في مناطق متعدّدة.
- يمكنك الفلترة حسب حالة الاستخدام (مثل الترويجية) للتركيز على أنواع معيّنة من حركة مرور الوكلاء.
اختيار نطاق زمني
تطبيق النطاق الزمني المحدّد (آخر 7 أو 28 يومًا) على جميع أعمدة المقاييس باستثناء عمودَي "السمعة" و"حدّ الزيارات" يتم تقييم هذين المقياسَين بشكل مستقل عن النطاق الزمني لعكس السلوك المستمر على المدى الطويل.
تصدير البيانات
انقر على تصدير لتنزيل ملف CSV يحتوي على مجموعة البيانات التي تم فلترتها حاليًا.