Изменить информацию об агенте

После создания агента вам потребуется указать его информацию. Это необходимо сделать до отправки агента на проверку и запуск. Вы можете определить и отредактировать информацию об агенте с помощью API или консоли разработчика Business Communications . Если вы переключитесь на плиточный режим в консоли, вы увидите статус агента.

Совет: Чтобы узнать о последних изменениях статуса запуска агента, проверьте раздел «Обзор» . Подробный список изменений статуса запуска агента у всех соответствующих операторов связи см. в разделе «История агента» .

• Неполная информация : Агент создан, и предоставлены первоначальные данные, такие как название бренда, имя агента, регион хостинга, категория выставления счетов и сценарий использования. Однако для запуска все еще необходима дополнительная информация.
• Готовность к запуску : Все данные об агентах и ​​условиях проверки предоставлены, но анкета для запуска и/или выбор перевозчика еще не заполнены.
• Запуск ожидается : Заявка на запуск подана, и агент ожидает окончательного утверждения.
• Запуск : Агент запущен как минимум у одного оператора связи.

После отправки данных для подтверждения агента вы не сможете редактировать эту информацию. Дополнительную информацию см. в разделе «Подтверждение и запуск работы агента» .

Отредактируйте информацию о вашем агенте.

Следующие шаги описывают, как можно редактировать информацию о вашем агенте в консоли разработчика Business Communications . Вы также можете редактировать информацию об агенте с помощью API управления RBM .

1. Перейдите в консоль и войдите в систему, используя учетную запись Google вашего партнера RBM.
2. На главной странице выберите своего агента из списка.
3. На боковой панели выберите «Информация об агенте» .

4. Предоставьте следующую информацию для вашего агента. По мере ввода этой информации предварительный просмотр данных агента будет обновляться автоматически.

   Поле	Описание	Подробности
   Отображаемое имя	Имя, которое отображается пользователям при взаимодействии с вашим агентом. Как правило, это название бренда.
   Описание	Краткое описание или слоган бренда.	Следующий список контента запрещен: Содержимое сценария JSON HTML Экранирующие конструкции, такие как %2e|%2f|%5c|%25 Шаблоны пути ОС Команды Unix Вложенные области видимости, такие как {This is outer content (This is inner content)} или ([another example {nested}])
   Цвет	Цвет некоторых элементов, отображаемых над номером телефона. Используйте это для соответствия фирменным цветам вашего бренда.	Минимальное соотношение контрастности к белому цвету — 4,5:1 (например, #E91B0C). Для получения более подробной информации см. раздел «Проверка соотношения контрастности» .
   Изображения	Изображения для вашего агента. Баннерное изображение отображается, когда пользователь просматривает информацию о вашей компании, а логотип появляется, когда ваш агент отправляет сообщение пользователю.	Изображение для баннера: файл JPEG, JPG или PNG размером 1440x448 пикселей, объемом не более 200 КБ. Логотип: 224x224 пикселей, размер не более 50 КБ. В диалогах логотипы отображаются в виде кругов диаметром 224 пикселя. Чтобы проверить, хорошо ли отображается ваш логотип в виде круга, воспользуйтесь инструментом предварительного просмотра логотипа . После обновления агента вы можете удалить общедоступные URL-адреса для ваших изображений, так как их копия будет сохранена в процессе обновления агента.
   Контакт	Основной номер телефона, по которому ваши пользователи могут связаться в случае возникновения вопросов.	Обязательно, если не указаны адрес электронной почты и веб-сайт. Номера телефонов в идеале должны быть в формате E.164 ( +[country code][subscriber number] ). Для местных и бесплатных номеров также допускается неформатированная строка, исключающая "+", префикс, код страны и специальные символы (например, 5554443333), которая будет внутренне преобразована в формат E.164. Однако, если номер телефона вашего оператора не может быть указан в стандартном формате E.164 (например, некоторые бесплатные номера 1800 в Индии), пожалуйста, введите заполнитель и свяжитесь с [e-mail] для ручной обработки. Чтобы добавить несколько телефонных номеров, нажмите кнопку «+ Добавить номер телефона» .
   	Метка для основного номера телефона	Например, номер службы поддержки клиентов.
   	Основной веб-сайт	Обязательно, если номер телефона и адрес электронной почты не указаны. Чтобы добавить несколько веб-сайтов, нажмите кнопку « + Добавить веб-сайт» .
   	Метка для основного веб-сайта	Например, веб-сайт ABC.
   	Основной адрес электронной почты	Обязательно, если номер телефона и веб-сайт не указаны. Убедитесь, что электронный адрес принадлежит конкретному лицу и что получатель является сотрудником организации, представляющей данный бренд. Чтобы добавить несколько веб-сайтов, нажмите кнопку « + Добавить адрес электронной почты» .
   	Метка для основного электронного письма	Например, электронная почта службы поддержки клиентов.
   Политика конфиденциальности и условия предоставления услуг	Ссылки на вашу Политику конфиденциальности и Условия предоставления услуг.	Необходимо для запуска вашего агента в RBM. Убедитесь, что вы предоставили действительные ссылки на Условия использования и Политику конфиденциальности.

   Важно: для запусков, управляемых Google, агент не может быть отправлен на запуск, пока не будет указан основной номер телефона , основной веб-сайт или основной адрес электронной почты . Хотя для отправки достаточно одного из этих данных, мы рекомендуем указать все три для наилучшего пользовательского опыта. Обязательно уточните у ваших операторов запуска, требуются ли им несколько контактных данных.

5. Нажмите « Сохранить ».

На страницах «Обзор» и «Информация об агенте» вы можете посмотреть, как ваш агент отображается в приложении «Сообщения».

Проверьте коэффициент контрастности.

Коэффициент контрастности — это сравнение контрастности и легкости различения двух цветов. Высокий коэффициент контрастности между двумя цветами, например, между фоном и текстом, повышает читаемость при плохом освещении и для людей с ограниченными возможностями. WCAG 2.0 определяет 4,5:1 как минимальный коэффициент контрастности для текста.

Вы можете убедиться, что идентифицированный вами цвет агента имеет коэффициент контрастности не менее 4,5:1 по отношению к белому цвету, используя онлайн-инструменты, такие как WebAIM Contrast Checker .

Отформатируйте и обрежьте свой логотип.

Привлекательный логотип и главное изображение могут значительно повысить авторитет вашего агента и вовлеченность пользователей. Убедитесь, что ваш логотип правильно отформатирован и обрезан, чтобы сохранить профессиональный вид. Следуйте этим советам, чтобы создать привлекательный логотип:

• Логотип :

  • Помните, что логотипы обрезаются до круглой формы, даже если исходное изображение прямоугольное. Поэтому всегда проверяйте, как ваш логотип будет выглядеть после обрезки до круглой формы.
  • Не нужно беспокоиться о рамке вокруг логотипов, она не будет перекрывать сам логотип.

• Главные изображения :

  • Помните, что изображения-заставки, отображаемые на экране «Информация и параметры» агента, частично перекрывают логотип, поэтому учитывайте это при разработке визуально привлекательного дизайна.
  • Создавайте главные изображения с соотношением сторон 45:14, чтобы они корректно отображались рядом с логотипом.

Советы по выбору логотипа

• Оставьте достаточно места на изображении с учетом обрезки. Когда логотип занимает всю высоту и ширину изображения, его части часто оказываются обрезанными.

  Упражняться	Хороший пример	Плохой пример
  логотип пробела
  Логотип с отступом в круге обрезки
  Кадрирование логотипа в макете

• Разместите свой логотип на равном расстоянии от всех сторон изображения, чтобы он отображался правильно и полностью.

  Упражняться	Хороший пример
  Логотип с одинаковыми размерами по краям изображения.
  Логотип с одинаковыми размерами от границ изображения в круге обрезки

• Для главных изображений используйте соотношение сторон 45:14 и помните, что логотип частично перекрывает главное изображение.

  Упражняться	Хороший пример	Плохой пример
  Для главных изображений используется соотношение сторон 45:14.

• Если главное изображение не соответствует правильному соотношению сторон, его части обрезаются. В результате получается изображение, которое выглядит некачественно и не представляет вашего агента должным образом.

  Упражняться	Хороший пример	Плохой пример
  Кадрирование главного изображения в макете

• Избегайте изображений с прозрачностью. Логотипы с недостаточным контрастом сливаются с темным фоном и теряют видимость. Если прозрачный фон не подходит для вашего логотипа, используйте белый фон.

  Упражняться	Хороший пример	Плохой пример
  Встреча с темным режимом

Ресурсы

Воспользуйтесь следующими ресурсами, чтобы разработать свой логотип или устранить возникшие проблемы.

• Шаблон логотипа в виде круга в качестве основы для создания логотипов ваших агентов.

  Скачать: [PNG] [SVG]

  

• Шаблон прямоугольного изображения для главного героя в качестве основы для создаваемых вами изображений агентов.

  Скачать: [PNG] [SVG]

  

• Инструмент предварительного просмотра логотипа .

  Введите URL-адрес вашего логотипа, чтобы увидеть, как он будет выглядеть для пользователей.

  Примечание : Веб-сервер, на котором размещено изображение, должен разрешать встраивание изображений на другие веб-сайты.

Отредактируйте данные своего агента для агентов, запустивших сервис.

Каждый оператор связи несет ответственность за утверждение агентов, работающих в его сети. После первоначального утверждения операторы также должны одобрить любые последующие изменения в данных агента, включая его информацию и данные о владельце учетной записи. Следует учитывать, что некоторые изменения могут повлиять на отчеты оператора по выставлению счетов, поэтому операторам необходимо достаточно времени для обновления своих биллинговых систем.

После запуска агента в сетях, управляемых любым оператором связи, партнеры RBM могут запросить обновление данных своего агента, следуя руководству по устранению неполадок RBM .

Следующие шаги

Теперь, когда вы указали информацию об агенте, вы можете приглашать тестовые устройства , отправлять сообщения , выполнять другие вызовы из справочника API или использовать пример агента .

В целях безопасности удалить агента RBM невозможно. Обратитесь в службу поддержки RBM за помощью.