Когда ваш агент полностью протестирован и готов к пользователям, пора запускать. Вы можете отправить агента на запуск в одной или нескольких сетях операторов. Процесс запуска включает:
- Проверка бренда: уполномоченный представитель бренда подтверждает информацию о вашем агенте и ваше право управлять агентом от его имени.
- Одобрение запуска: Google, операторы связи или и то, и другое одобряют информацию о вашем агенте и запуске.
Как только ваш агент будет одобрен для запуска, он сможет охватить пользователей с поддержкой RBM в одобренных сетях операторов.
Запуски, управляемые Google и операторами
Некоторые запуски курируются Google, а другие — напрямую операторами:
- Запуск под управлением Google: Google управляет проверкой бренда и одобрением запуска для оператора.
- Запуск под управлением оператора: оператор напрямую управляет проверкой бренда и утверждением запуска своей сети.
Для запусков, управляемых оператором, у вас должно быть прямое соглашение с оператором, прежде чем они одобрят вашего агента для запуска. Оператор отклонит ваш запуск, если у него нет действующего контракта с вами, и он может связаться с вами, чтобы установить отношения.
Чтобы определить, какие это операторы, обратитесь к странице Launch в Business Communications Developer Console. Форма Select carriers (описанная в разделе Submit a launch request ) содержит список сетей операторов, в которых может запуститься ваш агент.
- Перевозчики, отмеченные значком информации , выполняют запуски, управляемые оператором, и у них могут быть дополнительные требования. Свяжитесь с ними напрямую для получения дополнительной информации.
- Операторы, не отмеченные значком информации , следуют процессу запуска, управляемому Google.
Проверка бренда
В этом разделе рассматриваются часто задаваемые вопросы о проверке бренда. Чтобы начать процесс проверки, перейдите к разделу Отправить информацию о проверке .
Что такое проверка бренда?
Это когда уполномоченный представитель бренда проверяет информацию вашего агента и ваше право управлять агентом как партнером по обмену сообщениями. Это предварительное условие для запуска.
Какая информация необходима для проверки?
Вам необходимо будет предоставить контактную информацию сотрудника бренда, который имеет полномочия проверять информацию об агенте, а также ваше право управлять агентом.
Когда мне необходимо предоставить проверочную информацию?
Перед отправкой агента на первый запуск вам необходимо предоставить проверочную информацию.
Необходимо ли мне предоставлять проверочную информацию для каждого запуска?
Нет, вам нужно отправить информацию о проверке только один раз на агента, независимо от того, на скольких операторах вы запускаетесь. Неважно, следуют ли операторы процессу запуска, управляемому Google или оператором .
Когда происходит проверка?
Проверка бренда происходит после отправки запроса на запуск. Вот рабочий процесс:
- Вы отправляете проверочную информацию (это происходит только один раз: перед вашим первым запросом на запуск).
- Вы выполняете предварительные условия для запуска и подаете заявку на запуск .
- В процессе одобрения запуска Google, операторы связи или и те, и другие обращаются к вашему контактному лицу для проверки.
Как часто будут обращаться к бренду для проверки?
Это зависит от того, каких операторов вы выбрали для запуска.
- Запуски, управляемые Google : с брендом свяжутся один раз, во время вашего первого запроса на запуск на любом операторе с процессом запуска, управляемым Google. После проверки агент считается проверенным для всех будущих запусков, управляемых Google.
- Запуски, управляемые оператором : каждый оператор может связаться с брендом в рамках индивидуального процесса утверждения запуска.
Отправить информацию для проверки
Чтобы использовать консоль разработчика, выполните следующие действия:
- В консоли разработчика Business Communications перейдите на страницу проверки .
Заполните информацию и нажмите Обновить информацию о проверке агента .
Вы можете редактировать информацию о проверке после ее отправки, но не после отправки запроса на запуск.
Нажмите «Продолжить» , чтобы подтвердить, что Google, операторы или оба должны отправить электронное письмо вашему контактному лицу бренда для проверки вашего агента. Это произойдет после того, как вы отправите запрос на запуск, как часть процесса одобрения.
Чтобы отправить запрос на запуск, нажмите « Перейти к запуску» .
Запустить агента
Когда вы запрашиваете запуск агента, он проходит проверку, которая включает проверку бренда и оценку активов вашего агента. Этот процесс управляется Google, операторами или обоими, в зависимости от того, каких операторов вы выбрали для запуска. См. раздел Запуски под управлением Google и запуски под управлением оператора для получения дополнительной информации. Запуски под управлением Google обычно занимают 1–3 рабочих дня.
Как только ваш агент будет одобрен для запуска, вы получите подтверждение по электронной почте. В этот момент ваш агент может начать отправлять сообщения.
Страны и перевозчики
RBM может стать доступным на новых операторах и в новых странах. Когда вы будете готовы к запуску, обратитесь к Business Communications Developer Console для получения актуального списка стран и операторов, где вы можете запустить агентов RBM.
Обычно, когда RBM становится доступным у нового оператора, Google идентифицирует запущенных агентов в стране этого оператора и автоматически запускает этих агентов у нового оператора.
Некоторые операторы проверяют всех агентов, которые хотят запуститься в своих сетях. В таких случаях вам необходимо подать новые запросы на запуск, чтобы запустить вашего агента на этих новых операторах.
Предпосылки
Прежде чем запустить агента, вам необходимо выполнить следующее:
| Предстартовые задачи |
|---|
| Заполните всю необходимую информацию об агенте |
| Проверьте функциональность вашего агента и связанной с ним инфраструктуры. |
| Внедрите поток STOP (или отказа) |
| Реализуйте способ, которым рецензенты могут получить доступ к вашему агенту и протестировать его. |
Выполнив эти задачи, соберите следующую информацию:
| Информация о запуске |
|---|
| Список стран и операторов, в которых вы хотите, чтобы работал ваш агент |
| Имя, адрес электронной почты и номер телефона контактного лица в вашей компании, которое несет ответственность за агента |
| (Необязательно) Как получить согласие на отправку сообщений пользователям |
| Какие действия или события вызывают отправку сообщений пользователям |
| Типы взаимодействия вашего агента с пользователями |
| Точное сообщение, которое агент отправляет, когда пользователь отказывается от коммуникаций |
| (Необязательно) Скриншоты общедоступных URL-адресов |
Инструкции для проверки агентом; это может быть одно из следующих:
|
Подать заявку на запуск
Отправка запроса на запуск инициирует процесс проверки бренда и проверку активов вашего агента со стороны Google, операторов связи или обеих сторон.
Чтобы подать заявку на запуск, выполните следующие действия:
- Откройте консоль разработчика Business Communications , войдите в систему, используя учетную запись Google вашего партнера RBM, и выберите своего агента.
- В левой навигационной панели нажмите «Запустить» .
- Нажмите « Начать» .
Ответьте на несколько вопросов о состоянии вашего агента. Ваш агент должен быть готов:
- Общайтесь с пользователями, у которых нет тестовых устройств.
- Разрешить пользователям отказаться от рассылки.
- Попросите экспертов протестировать или просмотреть видео основных, дополнительных и отключаемых процессов вашего агента.
Нажмите Заполнить анкету .
Заполните все поля с информацией об агенте, контактными данными, опытом агента и отзывом об агенте.
Нажмите «Сохранить» .
Нажмите Выбрать перевозчиков .
Выберите операторов, на сетях которых вы хотите запустить агент.
Нажмите Подтвердить .
Ознакомьтесь с дальнейшими шагами, затем нажмите «Подтвердить» .
После отправки запросов на запуск на странице запуска отображается статус вашего агента для каждого выбранного оператора. Обновление этой страницы может занять некоторое время. После изменения статуса на «Запущен», ваш агент станет доступен примерно через 30 минут.
Просмотр истории запусков агента
Консоль разработчика бизнес-коммуникаций обеспечивает запись изменений в статусе запуска агента, включая сведения об изменении, кто его внес и когда.
- Чтобы просмотреть последние изменения статуса запуска агента, проверьте Обзор .
- Подробный список изменений статуса запуска агента по всем соответствующим операторам см. в разделе История агента .