เปิดใช้งานตัวแทน

หากต้องการแสดงคำแนะนำที่ถูกต้อง ให้คลิกปุ่มสำหรับรุ่น RBM ของคุณ

รุ่น RBM เดิม รูปแบบ RBM ที่อิงตามพาร์ทเนอร์

หากต้องการตรวจสอบว่าคุณกำลังใช้รุ่นใด ให้เปิด คอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications หากการตั้งค่าบัญชีพาร์ทเนอร์แสดงในหน้าแรก แสดงว่าคุณกำลังใช้รูปแบบ RBM ที่อิงตามพาร์ทเนอร์ หากคุณไม่สามารถเข้าถึงการตั้งค่าบัญชีพาร์ทเนอร์ แสดงว่าคุณใช้ RBM รูปแบบเดิมอยู่

เมื่อทดสอบ Agent เสร็จแล้วและเห็นว่าพร้อมโต้ตอบกับผู้ใช้ ก็ถึงเวลาเปิดใช้แล้ว เปิด Business Communications Developer Console และส่งคำขอยืนยันเพื่อเริ่มต้นใช้งาน หลังจาก (1) ผู้ติดต่อของแบรนด์ยืนยันสิทธิ์ในการเป็นตัวแทนของแบรนด์และ (2) Google (และผู้ให้บริการอาจ) ตรวจสอบข้อมูลตัวแทนและการเปิดตัวแล้ว ตัวแทนจะเข้าถึงผู้ใช้ที่สามารถใช้ RBM ได้ในเครือข่ายผู้ให้บริการที่ได้รับอนุมัติ

หมายเหตุ: ผู้ให้บริการบางรายจัดการกระบวนการอนุมัติด้วยตนเอง และอาจมีข้อกำหนดเพิ่มเติม คุณต้องมีข้อตกลงโดยตรงกับผู้ให้บริการเหล่านี้ก่อนที่ผู้ให้บริการจะอนุมัติให้ตัวแทนของคุณเปิดใช้งานในเครือข่ายของผู้ให้บริการเอง

ยืนยันตัวแทน

Google ต้องยืนยันตัวแทนด้วยผู้ติดต่อของแบรนด์ก่อนจึงจะเปิดใช้งานได้ การยืนยันนี้จะเกิดขึ้นเพียงครั้งเดียว กล่าวคือในครั้งแรกที่คุณขอเปิดใช้ตัวแทน ก่อนที่คุณจะส่งคำขอเปิดใช้งาน ให้ส่งคำขอการยืนยัน Google จะส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อแบรนด์ของคุณเพื่อยืนยันการสร้างแบรนด์ของตัวแทน และสิทธิ์ของคุณในการนำเสนอแบรนด์ ดังนั้น โปรดตรวจสอบว่าข้อมูลแบรนด์ของตัวแทนถูกต้องก่อนส่งคำขอการยืนยัน

ข้อกำหนดเบื้องต้น

คุณต้องมีข้อมูลต่อไปนี้เพื่อยืนยันตัวแทน

• ข้อมูลเกี่ยวกับรายชื่อติดต่อของแบรนด์
  • ชื่อ
  • อีเมล
  • เว็บไซต์บริษัท
• ข้อมูลติดต่อของบุคคลในบริษัทของคุณซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบ ตัวแทน

ส่งคำขอยืนยัน

หากต้องการยืนยันตัวแทน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. ในคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications ให้ไปที่หน้ายืนยัน
2. คลิกอัปเดตข้อมูลการยืนยันตัวแทน
3. กรอกข้อมูลและคลิกอัปเดตข้อมูลการยืนยันตัวแทน

4. คุณจะต้องส่งคำขอเปิดใช้งานก่อนจึงจะยืนยันตัวแทนของคุณได้ คลิกดำเนินการต่อเพื่อยืนยันว่า Google ควรส่งอีเมลถึงผู้ติดต่อของแบรนด์เมื่อคุณส่งคำขอเปิดตัว

   สถานะการยืนยันของตัวแทนจะเปลี่ยนเป็น "พร้อมสำหรับการยืนยัน"

5. คลิกไปที่การเปิดตัวเพื่อส่งคำขอเปิดใช้

เปิดตัวแทน

เมื่อคุณส่งคำขอเปิดตัวตัวแทน Google จะตรวจสอบการอนุมัติของแบรนด์และตรวจสอบเนื้อหาของตัวแทน โดยปกติขั้นตอนนี้จะใช้เวลา 1-3 วันทำการ เมื่อ Google อนุมัติและเปิดตัวตัวแทนของคุณแล้ว คุณจะได้รับอีเมลยืนยัน ในขั้นตอนนี้ตัวแทน จะสามารถเริ่มส่งข้อความ

คำขอเปิดบางรายการต้องได้รับอนุมัติจากผู้ให้บริการ ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการ ที่คุณเลือกเพื่อเปิดใช้งาน ในแบบสอบถามการเปิดตัวของตัวแทน ผู้ให้บริการที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) จะจัดการการอนุมัติของตนเอง โปรดติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงเพื่อสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดของ ผู้ให้บริการและเวลาในการตรวจสอบ

ข้อกำหนดเบื้องต้น

คุณต้องดำเนินการต่อไปนี้ให้เสร็จสมบูรณ์ก่อนจึงจะเปิดใช้ตัวแทนได้

งานก่อนการเปิดตัว
กรอกข้อมูลตัวแทนที่จำเป็นทั้งหมด
ทดสอบฟังก์ชันการทำงานของ Agent และโครงสร้างพื้นฐานที่เกี่ยวข้อง
ทำตามขั้นตอน STOP (หรือเลือกไม่ใช้)
ใช้วิธีที่ผู้ตรวจสอบเข้าถึงและทดสอบตัวแทนของคุณ

เมื่อทำงานเสร็จแล้ว ให้รวบรวมข้อมูลต่อไปนี้

ข้อมูลเปิดตัว
รายชื่อประเทศและผู้ให้บริการที่คุณต้องการให้ตัวแทนดำเนินการ
ชื่อ อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ของผู้ติดต่อที่บริษัทของคุณซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบตัวแทน
วิธีที่คุณได้รับการเลือกรับข้อความจากผู้ใช้
การกระทำหรือเหตุการณ์ใดที่เรียกข้อความไปยังผู้ใช้
ประเภทการโต้ตอบที่ตัวแทนจะมีกับผู้ใช้
ข้อความที่เจาะจงซึ่งตัวแทนจะตอบกลับเมื่อผู้ใช้เลือกไม่รับการสื่อสาร
(ไม่บังคับ) ภาพหน้าจอของ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะ
วิธีการตรวจสอบตัวแทน ซึ่งอาจเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้ วิธีการสำหรับวิธีที่ผู้ตรวจสอบเข้าถึงตัวแทนของคุณได้โดยตรงในอุปกรณ์ของตน วิดีโอที่ URL ที่เข้าถึงได้แบบสาธารณะซึ่งแสดงกรณีการใช้งานหลักและกรณีการใช้งานรองของตัวแทน แสดงให้เห็นว่าลิงก์และการดำเนินการทั้งหมดทำงานตามที่ต้องการ รวมถึงไฮไลต์ความสามารถในการเลือกไม่รับ

ประเทศและผู้ให้บริการ

RBM อาจมีให้บริการในผู้ให้บริการรายใหม่และประเทศใหม่ๆ เมื่อคุณพร้อมที่จะเปิดตัว โปรดไปที่คอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์การสื่อสารทางธุรกิจเพื่อดูรายชื่อประเทศและผู้ให้บริการล่าสุดที่คุณสามารถเปิดตัวตัวแทน RBM ได้

หมายเหตุ: หากต้องการสาธิตหรือทดสอบตัวแทน RBM ในประเทศหรือผู้ให้บริการที่ RBM ไม่พร้อมใช้งาน ให้ใช้อุปกรณ์ทดสอบ

โดยทั่วไปแล้ว เมื่อ RBM มีให้บริการในผู้ให้บริการรายใหม่ Google จะระบุตัวแทนที่เปิดตัวแล้วในประเทศของผู้ให้บริการรายนั้น แล้วเปิดตัวตัวแทนเหล่านั้นโดยอัตโนมัติกับผู้ให้บริการรายใหม่

ผู้ให้บริการบางรายจะตรวจสอบตัวแทนทั้งหมดที่ต้องการเปิดใช้ในเครือข่ายของตน ในกรณีเหล่านี้ คุณจะต้องส่งคำขอเปิดใช้งานใหม่เพื่อเปิดใช้ตัวแทนของผู้ให้บริการใหม่เหล่านี้

ส่งคำขอเปิดใช้งาน

หากต้องการส่งคำขอเปิดใช้งาน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้

1. เปิดคอนโซลของนักพัฒนาซอฟต์แวร์ Business Communications ลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Google ของพาร์ทเนอร์ RBM แล้วคลิกตัวแทนของคุณ
2. ในการนำทางด้านซ้าย ให้คลิกเปิดใช้งาน
3. คลิกเริ่มต้นใช้งาน
4. ตอบคำถามเกี่ยวกับสถานะตัวแทนของคุณ ตัวแทนควรพร้อม
   • สื่อสารกับผู้ใช้ที่ไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ทดสอบ
   • อนุญาตให้ผู้ใช้เลือกไม่รับการสื่อสาร
   • ให้ผู้ตรวจสอบทดสอบหรือตรวจสอบวิดีโอขั้นตอนหลัก รอง และเลือกไม่ใช้ของตัวแทน
5. หากตัวแทนของคุณยังไม่พร้อมสำหรับอย่างน้อย 1 งานเหล่านี้ ตัวแทนก็ยังไม่พร้อมเปิดใช้งาน
6. คลิกกรอกแบบสอบถาม

7. กรอกข้อมูลในช่องทั้งหมดสำหรับข้อมูลตัวแทน ผู้ติดต่อ ประสบการณ์ของตัวแทน และการตรวจสอบตัวแทน

   ตรวจสอบว่าข้อมูลที่ป้อนถูกต้อง ข้อมูลนี้อาจได้รับการตรวจสอบโดย Google และ/หรือผู้ให้บริการก่อนที่จะเปิดตัวตัวแทนของคุณ

8. คลิกบันทึก

9. คลิกเลือกผู้ให้บริการ

10. เลือกผู้ให้บริการที่คุณต้องการเปิดใช้ตัวแทน

    หมายเหตุ: ผู้ให้บริการที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) จะจัดการกระบวนการอนุมัติของตัวแทนเอง คุณต้องมีข้อตกลงโดยตรงกับผู้ให้บริการเหล่านี้ก่อน ผู้ให้บริการจึงจะอนุมัติให้ตัวแทนเปิดใช้งานในเครือข่ายของผู้ให้บริการเหล่านั้นได้
    ข้อควรระวัง: คำขอเปิดตัวครั้งแรกจะส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของแบรนด์ ยืนยันข้อมูลตัวแทนก่อนที่จะส่งคำขอเปิดใช้งาน หากเลือกเฉพาะผู้ให้บริการที่มีเครื่องหมายดอกจัน (*) คำขอเปิดใช้จะไม่ส่งอีเมลไปยังผู้ติดต่อของแบรนด์

11. คลิกยืนยัน

12. ตรวจสอบขั้นตอนถัดไป แล้วคลิกยืนยัน

หลังจากส่งคำขอเปิดใช้งาน หน้าการเปิดใช้จะแสดงสถานะการเปิดใช้งานของตัวแทนของผู้ให้บริการแต่ละรายที่คุณเลือก หน้านี้อาจใช้เวลาสักครู่ในการอัปเดต

ดูประวัติการเปิดใช้งานของตัวแทน

Business Communications Developer Console จะแสดงบันทึกการเปลี่ยนแปลงสถานะการเปิดตัวของตัวแทน รวมถึงสิ่งที่เปลี่ยนแปลง ผู้ที่ทำการเปลี่ยนแปลง และเวลา

• หากต้องการดูการเปลี่ยนแปลงล่าสุดของสถานะการเปิดใช้งานของตัวแทน โปรดดูภาพรวมของตัวแทน
• สำหรับรายการการเปลี่ยนแปลงสถานะการเปิดใช้งานของตัวแทนของผู้ให้บริการที่เกี่ยวข้องทั้งหมดโดยละเอียด โปรดดูประวัติของตัวแทน