عند الانتهاء من اختبار وكيلك وتحديد أنه جاهز للتفاعل مع المستخدمين، يحين وقت الإطلاق. افتح وحدة تحكم مطوّري برامج اتصالات النشاط التجاري وأرسِل طلب إثبات ملكية لبدء الإجراءات. بعد (1) تؤكّد جهة الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية حقك في تمثيل علامتها التجارية و(2) مراجعة شركة Google (ومن المحتمل مشغّلي شبكات الجوّال) وكيلك ومعلومات الإطلاق، سيتمكّن وكيلك من الوصول إلى المستخدمين الذين يمكنهم استخدام "المراسلة عبر شبكة الجوّال" (RBM) على شبكات مشغِّلي شبكات الجوّال المعتمَدة.
تأكيد هوية موظّف دعم
قبل إطلاق وكيلك، تحتاج Google إلى التحقق من الوكيل من خلال جهة الاتصال مع العلامة التجارية. لا تحدث عملية التحقق هذه إلا مرة واحدة، أي في المرة الأولى التي تطلب فيها تشغيل الوكيل. قبل إرسال طلب الإطلاق، أرسِل طلب إثبات ملكية. سترسل Google رسالة إلكترونية إلى جهة الاتصال المعنية بعلامتك التجارية لإثبات صحة العلامة التجارية للوكيل ومن حقك في تمثيل العلامة التجارية. لذلك تأكد من دقة معلومات العلامة التجارية لوكيلك قبل إرسال طلب التحقق.
المتطلبات الأساسية
لإثبات صحة معلومات الوكيل، يجب توفّر ما يلي:
- معلومات حول جهة الاتصال الخاصة بعلامتك التجارية:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- الموقع الإلكتروني للشركة
- معلومات الاتصال للشخص المسؤول عن الوكيل في شركتك
إرسال طلب إثبات ملكية
لتأكيد معلومات الوكيل، يُرجى اتّباع الخطوات التالية:
- في وحدة تحكم مطوّري برامج اتصالات النشاط التجاري، انتقِل إلى صفحة إثبات الملكية.
- انقر على تعديل معلومات الوكيل.
- املأ المعلومات، وانقر على تعديل معلومات التحقّق من الوكيل.
قبل التأكّد من صحة معلومات وكيلك، يجب إرسال طلب لإطلاقه. انقر على متابعة لتأكيد أنّ Google سترسل رسالة إلكترونية إلى جهة الاتصال الخاصة بالعلامة التجارية بعد إرسال طلب إطلاق المنتج.
ستتغيّر حالة إثبات هوية الوكيل إلى "جاهز لإثبات الهوية".
انقر على الانتقال إلى مرحلة الإطلاق لإرسال طلب إطلاق.
إطلاق موظّف دعم
عندما تطلب إطلاق وكيل، تتحقّق Google من موافقة العلامة التجارية وتراجع مواد عرض الوكيل. تستغرق هذه العملية عادةً من يوم إلى 3 أيام عمل. عندما توافق Google على وكيلك وتطلقه، ستصلك رسالة تأكيد إلكترونية. في هذه المرحلة، يمكن لوكيلك البدء في إرسال الرسائل.
تتطلب بعض طلبات الإطلاق موافقة مشغّل شبكة الجوّال. يعتمد ذلك على شركات تشغيل شبكة الجوّال التي تختارها للإطلاق في Agent Launch Questionnaire (استبيان إطلاق الوكلاء)، يدير مشغّلو شبكات الجوّال المميزة بعلامة النجمة (*) موافقاتهم. للحصول على مزيد من التفاصيل حول متطلبات مشغِّل شبكة الجوّال وتوقيت المراجعة، يُرجى التواصل مع شركات النقل هذه مباشرةً.
المتطلبات الأساسية
قبل التواصل مع موظّف الدعم، عليك إكمال ما يلي:
| مهام الإطلاق التجريبي |
|---|
| ملء كل معلومات الوكيل المطلوبة |
| اختبار وظائف الوكيل والبنية الأساسية المرتبطة به |
| تنفيذ مسار إيقاف (أو الإيقاف) |
| نفِّذ طريقة تتيح للمراجعين الوصول إلى وكيلك واختباره. |
بعد اكتمال هذه المهام، اجمع المعلومات التالية:
| إطلاق المعلومات |
|---|
| قائمة بالبلدان وشركات تشغيل شبكة الجوّال التي تريد أن يعمل فيها الوكيل |
| الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف الخاصة بنقاط التواصل في شركتك التي تكون مسؤولة عن الوكيل |
| كيفية الحصول على الموافقة على مراسلة مستخدمي |
| الإجراءات أو الأحداث التي تؤدي إلى ظهور الرسائل للمستخدمين |
| أنواع التفاعلات التي سيجريها الوكيل مع المستخدمين |
| الرسالة المحددة التي يردّ عليها الوكيل عندما يوقف المستخدم التواصل |
| (اختياري) لقطات شاشة على عناوين URL متاحة للجميع |
تعليمات مراجعة الوكيل، يمكن أن تكون أيًا مما يلي:
|
البلدان ومشغّلي شبكة الجوّال
قد تتوفّر ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من Google" (RBM) لدى مشغّلي شبكات الجوّال الجدد وفي بلدان جديدة. عندما تكون مستعدًا لإطلاق لعبتك، ارجع إلى وحدة تحكم مطوّر برامج اتصالات الأعمال للاطّلاع على أحدث قائمة بالبلدان ومشغّلي شبكات الجوّال التي يمكنك إطلاق وكلاء RBM فيها.
وبشكل عام، عند توفُّر ميزة "مراسلة الأنشطة التجارية من خلال شبكات الجوّال" (RBM) لمشغّل شبكة جوّال جديد، تتعرّف Google على الوكلاء الذين تم إطلاقهم في بلد مشغّل شبكة الجوّال وتطلق هذه الوكلاء تلقائيًا لدى مشغّل شبكة الجوّال الجديد.
يراجع بعض مشغّلي شبكة الجوّال جميع الوكلاء الذين يريدون إطلاق خدماتهم على شبكاتهم. في هذه الحالات، عليك إرسال طلبات إطلاق جديدة لإطلاق وكيلك من خلال مشغّلي شبكات الجوّال الجدد هؤلاء.
إرسال طلب إطلاق
لإرسال طلب إطلاق، اتّبِع الخطوات التالية:
- افتح وحدة تحكم مطوّري برامج اتصالات الأعمال، وسجّل الدخول باستخدام حساب Google الخاص بشريك RBM، ثم انقر على الوكيل.
- في شريط التنقّل الأيمن، انقر على إطلاق.
- انقر على البدء.
- يُرجى الإجابة عن بعض الأسئلة حول حالة موظّف الدعم. يجب أن يكون وكيلك
جاهزًا لتنفيذ
- التواصل مع المستخدمين الذين ليسوا على أجهزة اختبار
- السماح للمستخدمين بإيقاف عمليات التواصل
- اطلب من المراجعين اختبار أو مراجعة الفيديو لتدفقات الدعم الأساسية والثانوية ومسارات الإيقاف لدى الوكيل
- إذا لم يكن الوكيل جاهزًا لمهمة واحدة أو أكثر من هذه المهام، فلن يكون جاهزًا للإطلاق.
- انقر على ملء الاستبيان.
املأ جميع الحقول للحصول على معلومات الوكيل ونقاط الاتصال وتجربة الوكيل ومراجعات الوكيل.
يُرجى التأكُّد من دقة المعلومات التي تُدخلها. قد يدقّق فريق Google و/أو مشغّلي شبكة الجوّال في هذه المعلومات قبل إطلاق الوكيل.
انقر على حفظ.
انقر على اختيار مشغّلي شبكات الجوّال.
اختَر مشغّلي شبكات الجوّال الذين تريد إطلاق وكيلك عليهم.
انقر على تأكيد.
راجِع الخطوات التالية، ثمّ انقر على تأكيد.
بعد إرسال طلبات الإطلاق، تعرض صفحة التشغيل حالة الإطلاق لوكيلك على كل مشغّلي شبكات جوّال اخترتهم. قد يستغرق تحديث هذه الصفحة بعض الوقت.
عرض سجلّ إطلاق الوكيل
توفر وحدة تحكم مطوّري برامج التواصل التجاري سجلاً للتغييرات التي طرأت على حالة إطلاق الوكيل، بما في ذلك ماهية التغيير والشخص الذي أجرى ذلك وموعده.
- للاطّلاع على آخر تغيير تم إجراؤه على حالة إطلاق الوكيل، يُرجى مراجعة نظرة عامة على الوكيل.
- للحصول على قائمة مفصّلة بالتغييرات على حالة إطلاق الوكيل لجميع مشغّلي شبكات الجوّال المعنيين، يمكنك الاطّلاع على "سجلّ الوكيل".