Sürüm notları

Bu sayfada, Business Messages'daki değişiklikler hakkında bilgi verilmektedir.

16 Ekim 2023

• Yalnızca kullanıcı ve kullanıcı-bot oturumları için oturum etkin olmama zaman aşımı 12 iş gününden 24 iş gününe çıkarıldı. Önümüzdeki 7 günde 24 iş saatinden az süre varsa bunun yerine 24 saat kullanırız.

20 Eylül 2023

• PLACESHEET giriş noktası, masaüstündeki tüm büyük tarayıcılarda kullanılabilir.

19 Temmuz 2023

• FEATURED_SNIPPETS giriş noktası, masaüstündeki tüm büyük tarayıcılarda kullanılabilir.

20 Nisan 2023

• ADS ve PHONE giriş noktaları, ilgili tüm dokümanlarla birlikte kaldırılır.

21 Mart 2023

• ADS ve PHONE giriş noktalarının desteği sonlandırıldı. Bu giriş noktaları ve ilişkili API'leri 20 Nisan 2023'te kaldırılacak.

27 Ocak 2023

• Yeni bir kılavuzda, webhook'ınızı yüksek mesaj hacmi durumlarına nasıl hazırlayacağınız açıklanmaktadır.

29 Aralık 2022

• Pazarlama sohbeti örneği, potansiyel müşteri yakalama akışı tasarlamayla ilgili en iyi uygulamaları gösterir.

4 Kasım 2022

• Yeni bir kılavuzda, webhook'ınızı test etmek için yeni Business Messages test çerçevesinin nasıl kullanılacağı açıklanmaktadır.

31 Ekim 2022

• İşletmelerden Mesajlar'ın Google Ads için yeni bir giriş noktası vardır. Artık mesaj öğelerini kullanarak Arama Ağı reklamları yayınlayan reklamverenleri destekleyebilirsiniz. Mesaj öğeleri, potansiyel müşterilerin doğrudan bir reklamdan markalarla sohbet etmesine olanak tanır.

  Desteklediğiniz her reklam için özel bir karşılama mesajı tasarlayabilirsiniz. Özel Google Ads karşılama mesajlarınız, zengin metin ve zengin kartlar gibi zengin işlevlere sahip birden fazla karşılama mesajının yanı sıra sohbet başlatıcılar içerebilir.

  Özelleştirilmiş mesajlaşma deneyiminizi test etmek için Google Ads bağlantılarını kullanabilir ve reklamverenlere bağlantı göndererek deneyimi önizleyip Google Ads'deki mesaj öğelerine bağlayabilirsiniz.

4 Ekim 2022

• Yeni bir Kalite Güvencesi bölümünde, yeni Temsilcinizle ilgili sorunları giderme kılavuzu da dahil olmak üzere ilgili kılavuzlar toplanmıştır.

30 Eylül 2022

• Business Messages ile ilgili veri güvenliği bilgilerine Destek sayfasından göz atabilirsiniz.

26 Eylül 2022

Yeni

• Artık Business Communications API'yi kullanarak Dialogflow CX ile entegrasyon yapabilirsiniz.
• Yeni Integration API, kullanımdan kaldırılan dialogflowAssociation ve ilgili API'lerin yerini aldı. Bu API'ler bugün kullanımdan kaldırıldı.

12 Eylül 2022

• Business Messages özellikleri, güncellenmiş özellik galerisinde açıklanmaktadır.

13 Temmuz 2022

Yeni

• Örnek müşteri desteği sohbeti, sohbet tasarımıyla ilgili en iyi uygulamaları gösterir.

6 Temmuz 2022

Yeni

• Temsilci oluştururken platformu keşfetmenize yardımcı olması için Business Messages yardımcı robotunu etkinleştirin. Yardımcı robot, temsilcinizle hızlıca görüşme başlatarak özellikleri denemeniz ve uygulamanıza yardımcı olacak kaynakları bulmanızı sağlar. Bu, özellikle ilk temsilcinizi oluştururken yararlıdır.

• Artık mobil cihazınızda bir temsilciyi test etmek için Business Communications Developer Console'dan QR kodları tarayabilirsiniz.

17 Haziran 2022

Yeni

• Kullanıcı mesajı yükü artık context nesnesinde yönlendirilen telefon numaralarını (kullanıcıların görüntülediği ancak mesajlaşma görüşmesi başlatırken aramamayı tercih ettiği numaralar) içeriyor.

3 Haziran 2022

Yeni

• Business Messages ve Business Communications API'leri için artık OpenAPI dokümanı mevcuttur. Bu doküman, onlarca dilde istemci kitaplıkları ve daha fazlasını oluşturmanıza olanak tanır.

2 Haziran 2022

Yeni

• İş ortağı düzeyinde ve temsilci düzeyinde webhook'ların nasıl ayarlanacağı yeni bir kılavuzda açıklanmıştır.

31 Mayıs 2022

Yeni

• Mesajların nasıl alınacağını ve doğrulanacağını, ayrıca kullanıcılara zengin kartlar, bantlar, resimler, bağlantılar, öneri çipleri ve daha fazlasıyla nasıl yanıt verileceğini gösteren bir bootstrap örneği eklendi.

25 Nisan 2022

Yeni

• Yeni bir öğrenim yolu, bir konumu kullanmaya başlamayla ilgili kılavuz sayfalarını bir araya getirir. Öğrenme yolunu tamamladığınızda yeni bir DevSite rozeti kazanırsınız.

1 Nisan 2022

Yeni

• Satışla ilgili örnek bir sohbet, sohbet tasarımı için en iyi uygulamaları gösterir.

16 Mart 2022

Yeni

• Canlı temsilciye aktarma dahil olmak üzere daha karmaşık görüşmeleri otomatikleştirmek için Dialogflow CX ile entegrasyon yapın.

8 Mart 2022

Yeni

• Minimum performans eşiklerini karşılamayan temsilciler askıya alınabilir. Askıya alınmış bir temsilciniz varsa Askıya alınan temsilciyi düzeltme başlıklı makaleyi inceleyin.

1 Şubat 2022

Yeni

• Mesajları hangi temsilcinin alabileceğini temsilci bazında özelleştirmek için temsilci düzeyinde webhook'lar ayarlayın.

31 Ocak 2022

Yeni

• Okundu bilgileri, kullanıcılar ve temsilciler tarafından iletilerin okunduğunu belirtmek için gönderilebilir. Mesaj alındı bilgisi gönderme ve alma başlıklı makaleyi inceleyin.

13 Aralık 2021

Yeni

• Bir dizi nasıl yapılır kılavuzunda, tam bir görüşme akışı tasarlamanıza yardımcı olacak örnek metinlerin yanı sıra görüşme tasarımıyla ilgili en iyi uygulamalar açıklanmaktadır. Business Messages için görüşme tasarımı başlıklı makaleyi inceleyin.

1 Aralık 2021

Kaldırıldı

• Bot geri bildirimi özelliği ve ilgili dokümanlar kaldırıldı.

30 Kasım 2021

Yeni

• Business Communications Developer Console'u kullanarak mesaj yayınlama sorunlarını giderin.

26 Ekim 2021

Kullanımdan kaldırıldı

• Location.locationEntryPointConfigs desteği sonlandırıldı ve yeni konumlar her zaman hem PLACESHEET hem de MAPS_TACTILE giriş noktaları için yapılandırılacak.

18 Ekim 2021

Yeni

• İşletme Profili (eski adıyla Google Benim İşletmem) konumlarını hızlı bir şekilde etkinleştirin, doğrulayın ve kullanıma sunun.

12 Ekim 2021

Yeni

• Business Messages artık Dialogflow ES özel intent'lerini desteklemektedir. Dialogflow ile otomasyon ekleme başlıklı makaleyi inceleyin.

11 Ekim 2021

Yeni

• Temsilci metrikleri, Business Communications Developer Console'da ve BigQuery aracılığıyla kullanılabilir. Metriklerle temsilci performansını izleme başlıklı makaleyi inceleyin.

20 Eylül 2021

Yeni

• Bot geri bildirim yanıtları, BOT temsilcileri tarafından gönderilen mesajlarla ilgili kullanıcı geri bildirimlerini sağlar. Etkinlik gönderme ve alma ve Görüşmeyi başlatma başlıklı makaleleri inceleyin.

9 Eylül 2021

Değiştirildi

• Temsilci logoları önerilir ancak artık temsilci oluşturup kullanıma sunarken gerekli değildir. BusinessMessagesAgent adresine göz atın.

28 Temmuz 2021

Değiştirildi

• Anketler artık beş adede kadar soruyu destekliyor: zorunlu bir soru, iki adede kadar şablon soru ve iki adede kadar özel soru. Anket yanıt biçimi, yeni seçenekleri destekleyecek şekilde güncellendi.

Kullanımdan kaldırıldı

• surveyResponse.rating desteği sonlandırılarak yerine surveyResponse.questionResponseText getirilmiştir. Anket yanıtlarını alma bölümünü inceleyin.

1 Temmuz 2021

Yeni

• Business Communications Developer Console ile ilgili dokümanlar eklendi.
• Kullanıcı yönetimi, iş ortağı hesabınıza erişimi yönetme desteği ekler.

16 Nisan 2021

Güncelle

• Business Communications Developer Console artık yerel olmayan temsilci bilgilerini güncellemeyi ve yerel olmayan bölgelerde temsilci kullanmaya başlamayı destekliyor.

13 Nisan 2021

Yeni

• Dialogflow entegrasyonu, SSS botları ve otomatik yanıtlarla Business Messages temsilcilerine kolay otomasyon sağlar.

29 Mart 2021

Güncelle

• URL giriş noktası, beta sürümden genel kullanıma sunuldu. Bu giriş noktası, bağlantılardan temsilcilerle sohbet başlatmanıza olanak tanır. URL'lerden görüşme başlatma başlıklı makaleyi inceleyin.

24 Mart 2021

Yeni

• Telefon tabanlı yeni giriş noktası kullanıma sunuldu.

  Ayrıntılı bilgi için Giriş noktaları: İleti dizilerinin başladığı yerler başlıklı makaleyi inceleyin.

4 Şubat 2021

Güncelle

• İşletmeden tüketiciye resim desteğiyle ilgili dokümanlar eklendi ve özelliği göstermek için Kitchen Sink örneği güncellendi.

12 Ocak 2021

Değiştirildi

• Kimlik doğrulama isteği önerisi, uygulama değişiklikleri olmadan tamamen kullanıma sunuldu. OAuth ile kimlik doğrulama başlıklı makaleyi inceleyin.

15 Aralık 2020

Güncelle

• API Explorer örneğine aracıların yerel olmayan yapılandırması, doğrulama ve başlatma desteği eklendi.

7 Aralık 2020

Yeni

• Mesaj gönderme kılavuzunda tüm mesaj türleri için Node.js, Java ve Python örnekleri eklendi.

24 Kasım 2020

Yeni

• Beta: URL giriş noktası, bağlantılardan temsilcilerle sohbet başlatmanıza olanak tanır. URL'lerden görüşme başlatma başlıklı makaleyi inceleyin.

23 Kasım 2020

Yeni

• Yedek metni forceFallback alanıyla test edin. Mesaj gönderme ve Message başlıklı makaleleri inceleyin.

19 Kasım 2020

Yeni

• Konum tabanlı olmayan yeni giriş noktaları tüm temsilciler tarafından kullanılabilir:

  • Öne çıkan snippet'ler ve site bağlantıları, kullanıcıların arama sonuçlarında sohbet başlatır.
  • Business Messages widget'ı, bir web sitesinden görüşme başlatmanıza olanak tanır. Referans bölümüne bakın.

  Ayrıntılı bilgi için Giriş noktaları: İleti dizilerinin başladığı yerler başlıklı makaleyi inceleyin.

• Beta: Temsilciler, kullanıcılardan uyumlu OAuth 2.0 sağlayıcılarında oturum açmalarını istemek için Kimlik doğrulama isteği önerisini kullanabilir. Bu sağlayıcılar, sohbetleri kişiselleştirmek ve temsilcilerin kullanıcılar adına işlem yapmasına olanak tanımak için veri sağlayabilir. OAuth ile kimlik doğrulama başlıklı makaleyi inceleyin.

18 Kasım 2020

Yeni

• containsRichText değeri true olarak ayarlanmış kısa mesajlar temel Markdown biçimlendirmesi içerebilir. Köprü ekleyebilir veya metni kalın ya da italik yapabilirsiniz. Mesaj gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.
• Codelabs bölümü eklendi ve İnternetten Satın Al, Mağazadan Teslim Al (1. Bölüm) codelab'i kullanıma sunuldu.

10 Kasım 2020

Yeni

• Business Communications Developer Console'da Business Messages desteği eklendi. Konsolu kullanarak temsilciler ve konumlar oluşturabilir, doğrulayabilir ve başlatabilirsiniz.

3 Eylül 2020

Yeni

• Temsilciler artık varsayılan yerel ayar belirtme de dahil olmak üzere birden fazla yerel ayarı desteklemektedir. Yerelleştirme ve yerel ayarlar ile Görüşmeyi başlatma başlıklı makaleleri inceleyin.

7 Ağustos 2020

Yeni

• representative.avatarImage, temsilcilerinizin resimlerini mesaj bazında özelleştirir ve kullanıcıların sohbet ettikleri kişiyle bağlantı kurmasına ve onu anlamasına yardımcı olur.

5 Ağustos 2020

Yeni

• Artık hem temsilciler hem de belirli konumlar için sohbet başlatıcıları, karşılama mesajlarını ve çevrimdışı mesajları özelleştirebilirsiniz. Görüşmeyi başlatma bölümüne bakın.

27 Temmuz 2020

Yeni

• Müşterilerin bir işletmeyle randevu almasına yardımcı olan bir sohbet aracısını desteklemek için Dialogflow ve Node.js'i kullanan bir Randevu Acentesi örneği eklendi.

22 Temmuz 2020

Yeni

• Canlı temsilci istek önerisi, kullanıcıları karmaşık etkileşimler sırasında veya otomasyon bir kullanıcı isteğini işleyemediğinde gerçek temsilcilerle etkileşim kurmaya yönlendirir.

20 Temmuz 2020

Yeni

• Artık Business Communications API ile markaları, temsilcileri ve konumları silebilirsiniz. Markaları yönetmek için aracı oluşturma ve Yerleri yönetme başlıklı makaleleri inceleyin.

17 Haziran 2020

Yeni

• Business Communications API'ye giriş noktası yapılandırması ve temsilci lansmanı eklendi. Konumları olan temsilciler artık konumları etkinleştirmeden önce LOCATIONgiriş noktasında etkinleştirmelidir. Temsilci veya konum doğrulama, Temsilci başlatma ve Business Communications sürüm notları başlıklı makaleleri inceleyin.
• Bir aracının hangi giriş noktalarını desteklediğini yapılandırmak için entryPointConfigs nesnesini BusinessMessagesAgent içine ekledim.
• Yapılandırılmış giriş noktalarında temsilci başlatmak için temsilci başlatma API çağrıları eklendi. brands.agents.requestLaunch, brands.agents.getLaunch ve brands.agents.updateLaunch başlıklı makaleleri inceleyin.
• Business Communications API'nin örnek uygulamalarını giriş noktası ve temsilci lansmanı değişikliklerini yansıtacak şekilde güncelledi.

9 Haziran 2020

Yeni

• Kullanıcılardan gelen mesajlarda context.userInfo nesnesi, kullanıcının görünen adı gibi kullanıcı bilgilerini gösterir. Mesaj alma başlıklı makaleyi inceleyin.

8 Haziran 2020

Yeni

• Business Communications API'de bulunan ortak özellikleri gösteren Node.js istemci kitaplıkları ve örnek uygulamalar eklendi.

5 Haziran 2020

Değiştirildi

• Echo Agent örneklerinde Java, Python ve Node.js için tam istemci SDK'ları eklendi. Kart, bant ve önerilen yanıt oluşturma ile ilgili genişletilmiş işlevler örneklere dahildir.

1 Haziran 2020

Yeni

• Android web, Android Haritalar ve iOS Haritalar için test URL'leri BusinessMessagesAgent ve Location'e eklendi.

• Yeni test URL'lerini içerecek şekilde örnek uygulamaları güncellendi.

21 Mayıs 2020

Yeni

• Business Communications API'de bulunan ortak özellikleri gösteren Java ve C# istemci kitaplıkları ile örnek uygulamalar eklendi.

18 Mayıs 2020

Yeni

• Arama işlemi, kullanıcıların varsayılan numara çevirici uygulamasını, belirtilen telefon numarası önceden doldurulmuş olarak açar.

14 Mayıs 2020

Yeni

• Sohbet başlatıcılar artık kullanıcının varsayılan tarayıcısını belirtilen URL'de açan URL Aç işlemi de dahil olmak üzere önerilen işlemleri destekliyor. SuggestedAction adresine göz atın.

12 Mayıs 2020

Değiştirildi

• İş İletişimleri API Explorer örneği, resim önizleme desteği ve hata düzeltmeleriyle güncellendi.

8 Mayıs 2020

Değiştirildi

• Business Communications API Explorer örneği, yeniden yapılandırılmış bir istemci kitaplığıyla ve 5 sohbet başlatıcıyı desteklemek için güncellendi.

30 Mart 2020

Yeni

• Kullanıcının cihazı mesaj türünü veya içeriğini desteklemiyorsa gösterilen yedek metin. Mesaj gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.

13 Mart 2020

Değiştirildi

• Business Communications API Explorer örneği, sohbet başlatıcılardaki geri gönderme verilerini desteklemek için güncellendi.

12 Mart 2020

Değiştirildi

• Business Messages'a kaydolun bölümünde, daha fazla güvenlik için önerilen hizmet hesabı rolünü Proje > Görüntüleyici olarak güncelledik.

10 Mart 2020

Yeni

• Zengin kartlar ve zengin kart ruloları, kullanıcılara basit bir arayüzde ilgili bilgi, medya ve öneri gruplarını gönderir.
• Klavyeyle yazma göstergeleri, temsilcinin katılması/ayrılması etkinlikleri ve canlı temsilci istekleriyle hem kullanıcılar hem de temsilciler için görüşmeler zenginleştirilir. Etkinlikler başlıklı makaleyi inceleyin.

19 Şubat 2020

Yeni

• Teslim alındı bildirimleri, kullanıcıların mesajlarınızı ne zaman aldığını size bildirir. Kılavuzu ve referansı inceleyin.
• Önerilen yanıtlar ve önerilen işlemler, kullanıcıları temsilcinizin bilinen ve desteklenen özelliklerine yönlendirir. Önerilen yanıtları gönderme, önerilen işlemleri gönderme ve öneri yanıtları alma ile ilgili kılavuzları ve referans bölümünü inceleyin.
• Anketler, kullanıcı memnuniyetini doğrudan görüşmelerinizde izler. Kılavuzu ve referansı inceleyin.

Değiştirildi

• Gelen kullanıcı mesajlarını kabul etme, onaylama ve işleme hakkında yönergeler içerecek şekilde Mesaj alma bölümü güncellendi.

13 Şubat 2020

Yeni

• Mesaj başına müşteri temsilcisi tanımlamaya yardımcı olmak için agent alanı gelen kullanıcı mesajlarına eklendi. Yalnızca Business Messages API'yi kullanan temsilciler için geçerlidir.

6 Şubat 2020

Yeni

• Metrikler bölümünde; temel temsilci metrikleri, metrikleri iyileştirme ve kendi metriklerinizi izleme konuları ele alınır.

29 Ocak 2020

Yeni

• Business Messages için Business Communications API'nin ilk sürümü.

8 Ocak 2020

Yeni

• Görüşmeyi başlatma bölümünde, kullanıcılara karşılama mesajları ve sohbet başlatıcılar ile yeni görüşmelerde nasıl yol gösterileceği açıklanmaktadır.

3 Aralık 2019

Değiştirildi

• Gelen mesajların tekilleştirilmesi ve en az bir kez mesaj göndermeyle ilgili içeriklerle güncellenen en iyi uygulamalar.