Sürüm notları

Bu sayfada, Business Messages'taki değişiklikler hakkında bilgi verilmektedir.

16 Ekim 2023

• Oturum etkin olmama zaman aşımı, yalnızca insan ve insan bot oturumlarında 12 çalışma saatinden 24 çalışma saatine çıkarılmıştır. Sonraki 7 günün iş saati süresi 24'ten azsa bunun yerine 24 saati kullanırız.

20 Eylül 2023

• PLACESHEET giriş noktası, Masaüstü bilgisayardaki tüm önemli tarayıcılarda kullanılabilir.

19 Temmuz 2023

• FEATURED_SNIPPETS giriş noktası, Masaüstü bilgisayardaki tüm önemli tarayıcılarda kullanılabilir.

20 Nisan 2023

• ADS ve PHONE giriş noktaları, ilgili tüm belgelerle birlikte kaldırıldı.

21 Mart 2023

• ADS ve PHONE giriş noktaları kullanımdan kaldırıldı. Bu giriş noktaları ve ilişkili API'leri 20 Nisan 2023'te kaldırılacaktır.

27 Ocak 2023

• Yeni bir kılavuzda webhook'unuzu yüksek mesaj hacmine sahip durumlara nasıl hazırlayacağınız açıklanmaktadır.

29 Aralık 2022

• Pazarlama görüşmesi örneği, potansiyel müşteri yakalama akışı tasarlamayla ilgili en iyi uygulamaları gösterir.

4 Kasım 2022

• Yeni kılavuzda, webhook'unuzu test etmek için yeni Business Messages test çerçevesinin nasıl kullanılacağı açıklanmaktadır.

31 Ekim 2022

• Business Messages'ın Google Ads için yeni bir giriş noktası var. Artık mesaj öğeleri kullanarak arama ağı reklamları yayınlayan reklamverenleri destekleyebilirsiniz. Mesaj öğeleri, potansiyel müşterilerin bir markayla doğrudan reklam üzerinden sohbet etmesine olanak tanır.

  Desteklediğiniz her reklam için özel bir karşılama mesajı tasarlayabilirsiniz. Google Ads için özel karşılama mesajlarınız, zengin metin ve zengin kartlar gibi zengin işlevlere sahip birden çok karşılama mesajı ve görüşme başlatıcılar içerebilir.

  Özelleştirilmiş mesajlaşma deneyiminizi test etmek için Google Ads bağlantılarını kullanabilir ve deneyimi önizleyebilmeleri ve Google Ads'deki mesaj öğelerine bağlayabilmeleri için reklamverenlere bağlantılar gönderebilirsiniz.

4 Ekim 2022

• Yeni bir Kalite güvencesi bölümü, yeni bir Temsilcinizle ilgili sorunları giderme rehberi de dahil olmak üzere ilgili kılavuzları toplar.

30 Eylül 2022

• Business Messages için veri güvenliği bilgilerine genel bakışı Destek sayfasında bulabilirsiniz.

26 Eylül 2022

Yeni

• Artık Business Communications API'yi kullanarak Dialogflow CX ile entegrasyon yapabilirsiniz.
• Yeni Integration API, bugün kullanımdan kaldırılan dialogflowAssociation ve ilgili API'lerin yerini almıştır.

12 Eylül 2022

• Business Messages özellikleri, güncellenmiş bir özellik galerisinde açıklanmıştır.

13 Temmuz 2022

Yeni

• Örnek bir müşteri desteği görüşmesi, sohbet tasarımına ilişkin en iyi uygulamaları gösterir.

6 Temmuz 2022

Yeni

• Temsilci oluştururken, platformu keşfetmenize yardımcı olması için Business Messages yardımcı robotunu etkinleştirin. Yardımcı robot sayesinde temsilcinizle hemen görüşme başlatabilir, özellikleri deneyebilir ve bunları uygulamanıza yardımcı olacak kaynakları bulabilirsiniz. Bu, özellikle ilk aracınızı oluştururken işinize yarayacaktır.

• Artık mobil cihazınızda bir temsilciyi test etmek için Business Communications Developer Console'dan QR kodlarını tarayabilirsiniz.

17 Haziran 2022

Yeni

• Kullanıcı mesajı yükleri artık context nesnesinde saptırılmış telefon numaralarını (kullanıcıların görüntülediği ancak bir mesaj görüşmesi başlatırken aramamayı seçtiği numaralar) içermektedir.

3 Haziran 2022

Yeni

• Business Messages ve Business Communications API'leri için kullanabileceğiniz bir OpenAPI dokümanı, düzinelerce dilde istemci kitaplıkları oluşturabilmenizi ve daha birçok işlemi gerçekleştirmenizi sağlar.

2 Haziran 2022

Yeni

• İş ortağı ve temsilci düzeyinde webhook'ların nasıl ayarlanacağı yeni kılavuzda açıklanmaktadır.

31 Mayıs 2022

Yeni

• Mesaj alma ve doğrulamanın yanı sıra zengin kartlar, bantlar, resimler, bağlantılar, öneri çipleri ve daha fazlasıyla kullanıcılara nasıl yanıt verileceğini göstermek için bootstrap örneği eklendi.

25 Nisan 2022

Yeni

• Yeni bir öğrenme yolu, bir konumun ilk katılımıyla ilgili kılavuz sayfaları toplar. Bu öğrenme rotasını tamamladığınızda yeni bir DevSite rozeti kazanılır.

1 Nisan 2022

Yeni

• Örnek bir satış görüşmesi, konuşma tasarımına yönelik en iyi uygulamaları gösterir.

16 Mart 2022

Yeni

• Canlı temsilci aktarımı da dahil olmak üzere daha karmaşık görüşmeleri otomatikleştirmek için Dialogflow CX ile entegrasyon yapın.

8 Mart 2022

Yeni

• Minimum performans eşiklerini karşılamayan aracılar askıya alınabilir. Askıya alınmış bir temsilciniz varsa Askıya alınan temsilciyi düzeltme konusuna bakın.

1 Şubat 2022

Yeni

• Temsilci bazında mesaj alacağınız yeri özelleştirmek için aracı düzeyinde webhook'lar ayarlayın.

31 Ocak 2022

Yeni

• Kullanıcılar ve aracılar, mesajların okunduğunu belirtmek için okundu bilgileri gönderilebilir. Mesaj makbuzu gönderme ve alma başlıklı makaleyi inceleyin.

13 Aralık 2021

Yeni

• Bir dizi "Nasıl Yapılır?" kılavuzu, sohbet tasarımına yönelik en iyi uygulamaları ve eksiksiz bir sohbet akışı tasarlamanıza yardımcı olacak örnek metinleri açıklar. Business Messages için sohbet tasarımı başlıklı makaleye göz atın.

1 Aralık 2021

Kaldırıldı

• Bot geri bildirim özelliği ve ilgili dokümanlar kaldırıldı.

30 Kasım 2021

Yeni

• Business Communications Developer Console'u kullanarak mesaj teslimi sorunlarını ayıklayın.

26 Ekim 2021

Kullanımdan kaldırıldı

• Location.locationEntryPointConfigs kullanımdan kaldırıldı. Hem PLACESHEET hem de MAPS_TACTILE giriş noktaları için her zaman yeni konumlar yapılandırılacak.

18 Ekim 2021

Yeni

• İşletme Profili (eski adıyla Google Benim İşletmem) konumlarının ilk katılım, doğrulama ve lansmanını hızlıca yapın.

12 Ekim 2021

Yeni

• Business Messages, artık Dialogflow ES özel amaçlarını destekliyor. Dialogflow ile otomasyon ekleme bölümüne bakın.

11 Ekim 2021

Yeni

• Temsilci metrikleri, Business Communications Developer Console'da ve BigQuery aracılığıyla kullanılabilir. Temsilci performansını metriklerle izleme başlıklı makaleyi inceleyin.

20 Eylül 2021

Yeni

• Bot geri bildirimi yanıtları, BOT temsilcilerinden gönderilen mesajlarla ilgili kullanıcı geri bildirimini etkinleştirir. Etkinlikleri gönderme ve alma ve Görüşmeyi başlatma bölümlerine bakın.

9 Eylül 2021

Değiştirildi

• Temsilcileri oluştururken ve başlatırken aracı logoları önerilir, ancak artık gerekli değildir. BusinessMessagesAgent bölümünü inceleyin.

28 Temmuz 2021

Değiştirildi

• Anketler artık beş adede kadar soruyu desteklemektedir: zorunlu bir soru, en fazla iki şablon sorusu ve en fazla iki özel soru. Anket yanıtı biçimi, yeni seçenekleri destekleyecek şekilde güncellenir.

Kullanımdan kaldırıldı

• surveyResponse.rating desteği sonlandırıldı ve yerini surveyResponse.questionResponseText aldı. Anket yanıtları alma bölümünü inceleyin.

1 Temmuz 2021

Yeni

• Business Communications Developer Console belgesi eklendi.
• Kullanıcı yönetimi, iş ortağı hesabınıza erişimi yönetme desteği ekler.

16 Nisan 2021

Güncelle

• Business Communications Developer Console artık yerel olmayan temsilci bilgilerini güncellemeyi ve yerel olmayan bölgelerde lansman aracılarını desteklemektedir.

13 Nisan 2021

Yeni

• Dialogflow entegrasyonu, SSS bot'ları ve otomatik yanıtlar ile Business Messages temsilcilerine kolay otomasyon ekler.

29 Mart 2021

Güncelle

• URL giriş noktası, beta'dan genel kullanıma sunulmuştur. Bu giriş noktası, bağlantılardan temsilcilerle görüşme başlatmanıza olanak tanır. URL'lerden görüşme başlatma konusuna bakın.

24 Mart 2021

Yeni

• Yeni telefon tabanlı giriş noktası mevcut.

  Ayrıntılı bilgi için Giriş noktaları: Görüşmelerin başladığı yer bölümüne bakın.

4 Şubat 2021

Güncelle

• Özelliği göstermek için işletmeden tüketiciye görüntü desteği için dokümanlar eklendi ve Mutfak Havuzu örneği güncellendi.

12 Ocak 2021

Değiştirildi

• Kimlik doğrulama isteği önerisi, uygulama değişiklikleri olmadan tamamen yayınlanır. OAuth ile kimlik doğrulama başlıklı makaleyi inceleyin.

15 Aralık 2020

Güncelle

• Temsilcilerin yerel olmayan yapılandırması, doğrulama ve API Gezgini örneğine başlatma desteği eklendi.

7 Aralık 2020

Yeni

• Mesaj gönderme kılavuzuna tüm mesaj türleri için Node.js, Java ve Python örnekleri eklendi.

24 Kasım 2020

Yeni

• Beta: URL giriş noktası, bağlantılardan temsilcilerle görüşme başlatmanızı sağlar. URL'lerden görüşme başlatma konusuna bakın.

23 Kasım 2020

Yeni

• Yedek metni forceFallback alanıyla test edin. Mesaj gönderme ve Message bölümlerine göz atın.

19 Kasım 2020

Yeni

• Tüm temsilciler, konuma dayalı olmayan yeni giriş noktalarını kullanabilir:

  • Öne çıkan snippet'ler ve site bağlantıları, kullanıcıların arama sonuçlarında görüşmeler başlatır.
  • Business Messages widget'ı, bir web sitesinden görüşme başlatmanızı sağlar. Referansı inceleyin.

  Ayrıntılı bilgi için Giriş noktaları: Görüşmelerin başladığı yer bölümüne bakın.

• Beta: Aracılar, kullanıcılardan uyumlu OAuth 2.0 sağlayıcılarında oturum açmalarını istemek için Kimlik doğrulama isteği önerisini kullanabilir. Bu sağlayıcılar, görüşmeleri kişiselleştirmek için veriler sağlayabilir ve aracıların kullanıcılar adına işlem gerçekleştirmesini sağlayabilir. OAuth ile kimlik doğrulama başlıklı makaleyi inceleyin.

18 Kasım 2020

Yeni

• containsRichText değeri true olarak ayarlanmış kısa mesajlarda temel Markdown biçimlendirmesi bulunabilir. Köprüler ekleyebilir veya metni kalın ya da italik yapabilirsiniz. Mesaj gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.
• Codelabs bölümü eklendi ve Mağazadan Online Teslim Alma (1. Bölüm) codelab'ini yayınladı.

10 Kasım 2020

Yeni

• Business Communications Developer Console'da Business Messages desteği eklendi. Konsolda temsilciler ve konumlar oluşturabilir, doğrulayabilir ve başlatabilirsiniz.

3 Eylül 2020

Yeni

• Temsilciler artık varsayılan bir yerel ayar da dahil olmak üzere birden çok yerel ayarı desteklemektedir. Yerelleştirme ve yerel ayarlar ile Konuşmayı başlatın konularına bakın.

7 Ağustos 2020

Yeni

• representative.avatarImage, temsilcilerinizin resimlerini mesajlara göre özelleştirir ve kullanıcıların kiminle bağlantı kurduklarını ve sohbet ettiklerini anlamalarına yardımcı olur.

5 Ağustos 2020

Yeni

• Artık hem temsilciler hem de belirli konumlar için görüşme başlatıcıları, karşılama mesajlarını ve çevrimdışı mesajları özelleştirebilirsiniz. Görüşmeyi başlatma bölümüne bakın.

27 Temmuz 2020

Yeni

• Müşterilerin bir işletmeden randevu almasına yardımcı olan bir görüşme aracısını güçlendirmek için Dialogflowflow ve Node.js'yi kullanan bir Randevu Aracısı örneği eklendi.

22 Temmuz 2020

Yeni

• Canlı temsilci isteği önerisi, karmaşık etkileşimler sırasında veya otomasyonun kullanıcı isteğini işleme alamadığı durumlarda kullanıcıları insan temsilcilerle etkileşim kurmaya yönlendirir.

20 Temmuz 2020

Yeni

• Artık Business Communications API ile markaları, temsilcileri ve konumları silebilirsiniz. Markaları yönetmek için temsilci oluşturma ve Konumları yönetme konularına göz atın.

17 Haziran 2020

Yeni

• Business Communications API'ye giriş noktası yapılandırması ve temsilci başlatma özelliği eklendi. Konuma sahip temsilciler artık, konumları başlatmadan önce LOCATION giriş noktasında başlatılmalıdır. Bir temsilciyi veya konumu doğrulama, Bir temsilciyi başlatma ve Business Communications sürüm notları konularına bakın.
• Bir aracının hangi giriş noktalarını desteklediğini yapılandırmak için BusinessMessagesAgent öğesine entryPointConfigs nesnesi eklendi.
• Yapılandırılmış giriş noktalarında bir aracı başlatmak için temsilci başlatma API çağrıları eklendi. İlgili konu: brands.agents.requestLaunch, brands.agents.getLaunch ve brands.agents.updateLaunch.
• Business Communications API'nin örnek uygulamalarını, giriş noktası ve temsilci başlatma değişikliklerini yansıtacak şekilde günceller.

9 Haziran 2020

Yeni

• Kullanıcılardan gelen mesajlarda context.userInfo nesnesi, kullanıcının görünen adı gibi kullanıcı bilgilerini gösterir. İleti alma sayfasına göz atın.

8 Haziran 2020

Yeni

• Business Communications API'de sık kullanılan özellikleri gösteren Node.js istemci kitaplıkları ve örnek uygulamalar eklendi.

5 Haziran 2020

Değiştirildi

• Echo Aracı örnekleri Java, Python ve Node.js için tam istemci SDK'larını içerecek şekilde güncellendi. Kartlar, bantlar ve önerilen yanıtlar oluşturmaya yönelik genişletilmiş işlevler bunlara örnek olarak verilebilir.

1 Haziran 2020

Yeni

• BusinessMessagesAgent ve Location platformlarına Android web, Android Haritalar ve iOS Haritalar için test URL'leri eklendi.

• Örnek uygulamalar, yeni test URL'lerini içerecek şekilde güncellendi.

21 Mayıs 2020

Yeni

• Business Communications API'de sık kullanılan özellikleri gösteren Java ve C# istemci kitaplıkları ve örnek uygulamalar eklendi.

18 Mayıs 2020

Yeni

• Çevirme işlemi, kullanıcının varsayılan numara çevirici uygulamasını, belirtilen telefon numarası önceden doldurulmuş olarak açar.

14 Mayıs 2020

Yeni

• Görüşme başlatıcılar artık, kullanıcının varsayılan tarayıcısını belirtilen URL'ye açan URL'yi Aç işlemi de dahil olmak üzere önerilen işlemleri destekliyor. SuggestedAction bölümünü inceleyin.

12 Mayıs 2020

Değiştirildi

• Business Communications API Gezgini örneği, görüntü önizleme desteği ve hata düzeltmeleriyle güncellendi.

8 Mayıs 2020

Değiştirildi

• Business Communications API Gezgini örneği, yeniden düzenlenen bir istemci kitaplığıyla ve 5 görüşme başlatıcıyı destekleyecek şekilde güncellendi.

30 Mart 2020

Yeni

• Kullanıcının cihazı mesaj türünü veya içeriği desteklemiyorsa görüntülenen yedek metin. Mesaj gönderme başlıklı makaleyi inceleyin.

13 Mart 2020

Değiştirildi

• Görüşme başlatıcılarda geri gönderme verilerini desteklemek için Business Communications API Gezgini örneği güncellendi.

12 Mart 2020

Değiştirildi

• Business Messages'a kaydolun bölümünde, gelişmiş güvenlik için önerilen hizmet hesabı rolünü Proje > Görüntüleyici olarak güncelleyin.

10 Mart 2020

Yeni

• Zengin kartlar ve zengin kart bantları ilgili bilgileri, medyaları ve önerileri kullanıcılara basit bir arayüzde gönderir.
• Yazma göstergeleri, temsilciye katılan/Ayrılan etkinlikler ve canlı aracılar için istekler hem kullanıcılar hem de temsilciler için görüşmeleri zenginleştirir. Etkinlikler'i inceleyin.

19 Şubat 2020

Yeni

• Teslim bilgileri, kullanıcılar iletilerinizi aldığında sizi bilgilendirir. Kılavuzu ve referansı inceleyin.
• Önerilen yanıtlar ve önerilen işlemler, kullanıcıları temsilcinizin bilinen ve desteklenen özelliklerine yönlendirir. Önerilen yanıtları gönderme, önerilen işlemleri gönderme ve öneri yanıtları alma kılavuzlarına göz atın ve referansı inceleyin.
• Anketler, kullanıcı memnuniyetini doğrudan görüşmeleriniz içinde takip eder. Kılavuzu ve referansı inceleyin.

Değiştirildi

• Mesaj alma özelliği, gelen kullanıcı mesajlarını kabul etme, onaylama ve işleme konusunda yol gösterici bilgiler içerecek şekilde güncellendi.

13 Şubat 2020

Yeni

• Mesaj başına temsilci tanımlamasına yardımcı olmak için agent alanı gelen kullanıcı mesajlarına eklendi. Yalnızca Business Messages API'yi kullanan temsilciler için geçerlidir.

6 Şubat 2020

Yeni

• Metrikler, temel aracı metriklerini, metrikleri iyileştirmeyi ve kendi metriklerinizi izlemeyi kapsar.

29 Ocak 2020

Yeni

• Business Messages için Business Communications API'nin ilk sürümü.

8 Ocak 2020

Yeni

• Konuşmayı başlat'da, yeni görüşmelerde karşılama mesajları ve konuşma başlatıcılarla nasıl yönlendirileceği ele alınır.

3 Aralık 2019

Değiştirildi

• Gelen iletilerin tekilleştirilmesi ve en az bir kez ileti teslimi ile ilgili içerikle güncellenen en iyi uygulamalar.