تقدّم هذه الصفحة معلومات عن التغييرات في ميزة "الرسائل التجارية".
16 تشرين الأول (أكتوبر) 2023
- تمت زيادة مهلة توقُّف نشاط الجلسة من 12 ساعة عمل إلى 24 ساعة عمل لجلسات البرامج البشرية فقط وجلسات البرامج البشرية. إذا كان هناك أقل من 24 ساعة عمل في الأيام السبعة المقبلة، فسنستخدم 24 ساعة بدلاً من ذلك.
20 أيلول/سبتمبر 2023
- تتوفّر نقطة الدخول
PLACESHEETلجميع المتصفّحات الرئيسية على أجهزة الكمبيوتر المكتبي.
19 تموز (يوليو) 2023
- تتوفّر نقطة الدخول
FEATURED_SNIPPETSلجميع المتصفّحات الرئيسية على أجهزة الكمبيوتر المكتبي.
20 نيسان (أبريل) 2023
- تتم إزالة نقطتَي الدخول
ADSوPHONE، بالإضافة إلى جميع المستندات ذات الصلة.
21 آذار (مارس) 2023
- تم إيقاف نقطتَي الدخول
ADSوPHONEنهائيًا. ستتم إزالة نقاط الدخول هذه وواجهات برمجة التطبيقات المرتبطة بها في 20 نيسان (أبريل) 2023.
27 كانون الثاني (يناير) 2023
- يوضّح الدليل الجديد كيفية إعداد الرد التلقائي على الويب لحالات تلقّي عدد كبير من الرسائل.
29 كانون الأول (ديسمبر) 2022
- توضّح نموذج المحادثة التسويقية أفضل الممارسات لتصميم تدفق جذب العملاء المحتملين.
4 تشرين الثاني (نوفمبر) 2022
- يشرح الدليل الجديد كيفية استخدام إطار العمل الجديد لاختبار "الرسائل التجارية" لاختبار الردّ التلقائي على الويب.
31 تشرين الأول (أكتوبر) 2022
توفّر ميزة "الرسائل التجارية" نقطة دخول جديدة إلى إعلانات Google. يمكنك الآن دعم المعلِنين الذين يعرضون إعلانات على شبكة البحث باستخدام مواد عرض الرسائل. تتيح مواد عرض الرسائل للعملاء المحتملين إمكانية إجراء محادثات مع علامة تجارية مباشرةً من الإعلان.
يمكنك تصميم رسالة ترحيب مخصّصة لكل إعلان تدعمه. يمكن أن تتضمن رسائل الترحيب المخصّصة في "إعلانات Google" رسائل ترحيب متعددة تضم وظائف مفيدة مثل النص المنسّق والبطاقات التفاعلية، بالإضافة إلى بدايات المحادثات.
يمكنك استخدام روابط إلى "إعلانات Google" لاختبار تجربة المراسلة المخصّصة، وإرسال روابط إلى المعلنين يمكنهم معاينة التجربة وربطها بمواد عرض الرسائل على "إعلانات Google".
4 تشرين الأول (أكتوبر) 2022
- يجمع قسم "ضمان الجودة" الجديد الأدلة ذات الصلة، بما في ذلك دليل تحديد المشاكل وحلّها للوكيل الجديد.
30 أيلول (سبتمبر) 2022
- نظرة عامة على معلومات أمان البيانات في ميزة "الرسائل التجارية" متاحة الآن على صفحة الدعم.
26 أيلول (سبتمبر) 2022
New
- أصبح بإمكانك الآن الدمج مع Dialogflow CX باستخدام Business Communications API.
- حلّت Integration API الجديدة محلّ واجهة برمجة التطبيقات
dialogflowAssociationالمتوقفة نهائيًا وواجهات برمجة التطبيقات ذات الصلة التي تم إيقافها اليوم.
12 أيلول (سبتمبر) 2022
- يوضّح معرض الميزات المعدّل ميزات "الرسائل التجارية".
13 تموز (يوليو) 2022
New
- يعرض نموذج محادثة دعم العملاء أفضل الممارسات لتصميم المحادثة.
6 تموز (يوليو) 2022
New
عند إنشاء وكيل، فعِّل برنامج إدارة الرسائل التجارية المساعِد لمساعدتك في استكشاف المنصة. يتيح لك البرنامج المساعِد بدء محادثة مع وكيلك لتجربة الميزات والعثور على الموارد لمساعدتك في تنفيذها. يعد ذلك مفيدًا بشكل خاص عند إنشاء وكيلك الأول.
يمكنك الآن مسح رموز الاستجابة السريعة ضوئيًا من وحدة تحكم المطوّرين في Business Communications لاختبار وكيل على جهازك الجوّال.
17 حزيران (يونيو) 2022
New
- تتضمّن حمولات رسائل المستخدم الآن أرقام هواتف مشوهة
(الأرقام التي اطّلع عليها المستخدمون ولكن اختاروا عدم الاتصال بها عند بدء محادثة مراسلة) في الكائن
context.
3 حزيران (يونيو) 2022
New
- يتوفر الآن مستند OpenAPI لواجهات برمجة تطبيقات "الرسائل التجارية" و"اتصالات الأعمال"، ما يتيح لك إنشاء مكتبات للعملاء بعشرات اللغات وغير ذلك.
2 حزيران (يونيو) 2022
New
- يشرح الدليل الجديد كيفية ضبط ردود تلقائية على الويب على مستوى الشريك وعلى مستوى الوكيل.
31 أيار (مايو) 2022
New
- تمت إضافة نموذج لشريط التمهيد لتوضيح كيفية استلام الرسائل والتحقق من صحتها وكيفية الرد على المستخدمين باستخدام البطاقات التفاعلية، ولوحات العرض الدوّارة، والصور، والروابط، وشرائح الاقتراحات، وغيرها.
25 نيسان (أبريل) 2022
New
- يجمع مسار التعلم الجديد صفحات الدليل المتعلقة بإعداد موقع ما. يؤدّي إكمال المسار التعليمي إلى الحصول على شارة DevSite الجديدة.
1 نيسان (أبريل) 2022
New
- يوضح نموذج محادثة المبيعات أفضل الممارسات لتصميم المحادثة.
16 آذار (مارس) 2022
New
- الدمج مع Dialogflow CX لبرمجة المحادثات الأكثر تعقيدًا، بما في ذلك النقل المباشر لموظّف الدعم.
8 آذار (مارس) 2022
New
- قد يتم تعليق حسابات الوكلاء الذين لا يستوفون الحد الأدنى للأداء. إذا كان لديك وكيل معلّق، راجِع المقالة إصلاح وكيل معلّق.
1 شباط (فبراير) 2022
New
- يمكنك ضبط الردّ التلقائي على الويب على مستوى الوكيل لتخصيص مكان تلقّي الرسائل على أساس كل وكيل على حدة.
31 كانون الثاني (يناير) 2022
New
- يمكن إرسال إيصالات بالقراءة من المستخدمين والوكلاء للإشارة إلى أنّ الرسائل تمت قراءتها. يُرجى الاطّلاع على إرسال إيصالات الرسائل واستلامها.
13 كانون الأول (ديسمبر) 2021
New
- توضّح سلسلة من الأدلة الإرشادية أفضل الممارسات لتصميم المحادثات، بالإضافة إلى نموذج نص لمساعدتك على تصميم مسار كامل للمحادثة. راجِع تصميم المحادثات لميزة "الرسائل التجارية".
1 كانون الأول (ديسمبر) 2021
تمت إزالته
- تمت إزالة ميزة "ملاحظات برنامج التتبُّع" والمستندات ذات الصلة.
30 تشرين الثاني (نوفمبر) 2021
New
- تصحيح أخطاء تسليم الرسائل باستخدام وحدة تحكم المطوّرين في Business Communications.
26 تشرين الأول (أكتوبر) 2021
منهي العمل به
- تم إيقاف
Location.locationEntryPointConfigsوسيتم دائمًا ضبط المواقع الجغرافية الجديدة لكل من نقاط دخولPLACESHEETوMAPS_TACTILE.
18 تشرين الأول (أكتوبر) 2021
New
- إعداد مواقع الملف التجاري (المعروف سابقًا باسم "نشاطي التجاري على Google") وإثبات ملكيتها وإطلاقها بسرعة.
12 تشرين الأول (أكتوبر) 2021
New
- أصبحت ميزة "الرسائل التجارية" الآن متوافقة مع عناصر Dialogflow ES المخصّصة حسب النية بالشراء. يُرجى الاطّلاع على إضافة التشغيل الآلي باستخدام Dialogflow.
11 تشرين الأول (أكتوبر) 2021
New
- مقاييس الوكيل متاحة في وحدة تحكم المطوّرين في منتجات التواصل مع الأنشطة التجارية وعبر BigQuery. يمكنك الاطّلاع على مقالة مراقبة أداء الوكيل باستخدام المقاييس.
20 أيلول (سبتمبر) 2021
New
- من خلال الردود على ملاحظات برنامج التتبُّع، يتم تفعيل ملاحظات المستخدمين على الرسائل المُرسَلة من ممثّلي
BOT. راجع إرسال الأحداث وتلقيها وابدأ المحادثة.
9 أيلول (سبتمبر) 2021
Changed (تمّ التغيير)
- يُنصح باستخدام شعارات الوكلاء، ولكن لم تعد هناك حاجة إليها، عند إنشاء الوكلاء وإطلاقهم. يُرجى الاطّلاع على
BusinessMessagesAgent.
28 تموز (يوليو) 2021
Changed (تمّ التغيير)
- تتيح الاستطلاعات الآن ما يصل إلى خمسة أسئلة: سؤال مطلوب وما يصل إلى سؤالَين مخصّصَين وما يصل إلى سؤالَين مخصّصَين. يتم تعديل تنسيق الرد على الاستطلاع لإتاحة الخيارات الجديدة.
منهي العمل به
- تم إيقاف السمة
surveyResponse.ratingنهائيًا لصالحsurveyResponse.questionResponseText. راجِع القسم تلقّي الردود على الاستطلاعات.
1 تموز (يوليو) 2021
New
- تمت إضافة مستندات حول وحدة تحكم المطوّرين في منتجات التواصل مع الأنشطة التجارية.
- تتيح إدارة المستخدمين إمكانية إدارة الوصول إلى حساب الشريك.
16 نيسان (أبريل) 2021
تعديل
- تتيح وحدة تحكم المطوّرين في منتجات التواصل مع الأنشطة التجارية الآن تعديل معلومات الوكلاء غير المحلية وإطلاق الوكلاء في المناطق غير المحلية.
13 نيسان (أبريل) 2021
New
- يضيف دمج Dialogflow أساليب مبرمَجة سهلة إلى موظّفي الدعم في ميزة "الرسائل التجارية" باستخدام برامج تتبُّع الأسئلة الشائعة والردود التلقائية.
29 آذار (مارس) 2021
تعديل
- انتقلت نقطة إدخال عنوان URL من الإصدار التجريبي لتصبح متاحة للجميع. تتيح لك نقطة الدخول هذه بدء محادثات مع الوكلاء من الروابط. راجع بدء المحادثات من عناوين URL.
24 آذار (مارس) 2021
New
تتوفّر نقطة دخول جديدة مستندة إلى الهاتف.
لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على نقاط الدخول: نقطة بدء المحادثات.
4 شباط (فبراير) 2021
تعديل
- تمت إضافة مستندات حول دعم الصور من النشاط التجاري إلى المستهلك ونموذج حوض المطبخ الذي تم تعديله لتوضيح هذه الميزة.
12 كانون الثاني (يناير) 2021
Changed (تمّ التغيير)
- تم إصدار اقتراح طلب المصادقة بالكامل بدون تغييرات في التنفيذ. يُرجى الاطّلاع على المصادقة باستخدام بروتوكول OAuth.
15 كانون الأول (ديسمبر) 2020
تعديل
- تمت إضافة دعم للإعداد غير المحلي للوكلاء والتحقق والإطلاق إلى نموذج مستكشف واجهات برمجة التطبيقات.
7 كانون الأول (ديسمبر) 2020
New
- تمت إضافة أمثلة على Node.js وJava وPython لجميع أنواع الرسائل في دليل إرسال الرسائل.
24 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020
New
- ميزة تجريبية: تتيح لك نقطة إدخال عنوان URL بدء محادثات مع الوكلاء من خلال الروابط. راجع بدء المحادثات من عناوين URL.
23 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020
New
- اختبِر النص الاحتياطي باستخدام الحقل
forceFallback. راجع إرسال الرسائل وMessage.
19 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020
New
تتوفّر نقاط دخول جديدة لا تستند إلى الموقع الجغرافي لجميع الوكلاء:
- تؤدي المقتطفات المميَّزة وروابط أقسام الموقع إلى بدء المحادثات ضمن نتائج البحث للمستخدمين.
- تتيح لك أداة "الرسائل التجارية" بدء المحادثات من موقع إلكتروني. يمكنك الاطّلاع على المرجع.
لمعرفة التفاصيل، يُرجى الاطّلاع على نقاط الدخول: نقطة بدء المحادثات.
ميزة تجريبية: يمكن للوكلاء استخدام اقتراح طلب المصادقة لطلب تسجيل الدخول إلى مقدّمي OAuth 2.0 المتوافقين، ما قد يوفّر بيانات لتخصيص المحادثات ومساعدة الوكلاء في تنفيذ الإجراءات نيابةً عن المستخدمين. يُرجى الاطّلاع على المصادقة باستخدام بروتوكول OAuth.
18 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020
New
- قد تتضمّن الرسائل النصية التي تم ضبط
containsRichTextفيها علىtrueتنسيق Markdown الأساسي. يمكنك تضمين ارتباطات تشعبية أو جعل النص غامقًا أو مائلاً. يمكنك مراجعة إرسال الرسائل. - تمت إضافة قسم الدروس التطبيقية حول الترميز وإصدار الدرس التطبيقي حول الترميز "شراء خدمة استلام الطلب على الإنترنت في المتجر" (الجزء 1).
10 تشرين الثاني (نوفمبر) 2020
New
- تمت إضافة دعم لميزة "الرسائل التجارية" في وحدة تحكم المطوّرين في منتجات التواصل مع الأنشطة التجارية. باستخدام وحدة التحكّم، يمكنك إنشاء وكلاء و مواقع جغرافية وإثبات ملكيتها وإطلاقها.
3 أيلول (سبتمبر) 2020
New
- يتيح الوكلاء الآن لغات متعددة، بما في ذلك تحديد لغة تلقائية. راجع الأقلمة واللغات وابدأ المحادثة.
7 آب (أغسطس) 2020
New
representative.avatarImageتخصِّص صور الممثلين لكل رسالة على حدة وتساعد المستخدمين في التواصل مع الأشخاص الذين يتواصلون معهم والتعرّف على هويتهم.
5 آب (أغسطس) 2020
New
- يمكنك الآن تخصيص بدايات المحادثات ورسائل الترحيب والرسائل المتوفّرة بلا إنترنت لكل من الوكلاء والمواقع الجغرافية المحدَّدة. راجع بدء المحادثة.
27 تموز (يوليو) 2020
New
- تمت إضافة نموذج لوكيل المواعيد، الذي يستخدم Dialogflow وNode.js لتفعيل وكيل المحادثة الذي يساعد العميل في تحديد موعد مع نشاط تجاري.
22 تموز (يوليو) 2020
New
- يوجِّه اقتراح طلب موظّف الدعم المباشر المستخدمين إلى التفاعل مع الممثلين خلال تفاعلات معقّدة أو عندما يتعذّر على الأساليب المبرمَجة معالجة طلب المستخدم.
20 تموز (يوليو) 2020
New
- يمكنك الآن حذف العلامات التجارية والوكلاء والمواقع الجغرافية باستخدام Business Communications API. اطّلع على إنشاء وكلاء لإدارة العلامات التجارية وإدارة المواقع الجغرافية.
17 حزيران (يونيو) 2020
New
- تمت إضافة إعدادات نقطة الدخول وإطلاق الوكيل إلى Business
Communications API. على موظّفي الدعم الذين لديهم مواقع جغرافية إطلاق الوكيل عند نقطة الدخول في
LOCATIONقبل إطلاق المواقع الجغرافية. يمكنك الاطّلاع على تأكيد صحة معلومات الوكيل أو الموقع الجغرافي وإطلاق وكيل وملاحظات إصدار Business Communications. - تمت إضافة الكائن
entryPointConfigsإلىBusinessMessagesAgentلضبط نقاط الدخول التي يتيحها الوكيل. - تمت إضافة طلبات بيانات من واجهة برمجة التطبيقات لإطلاق الوكيل لإطلاق
وكيل من
نقاط الدخول التي تم ضبطها.
يمكنك الاطّلاع على
brands.agents.requestLaunchوbrands.agents.getLaunchوbrands.agents.updateLaunch. - تحديثات نماذج لعمليات تنفيذ واجهة برمجة التطبيقات Business Communications API لتعكس التغييرات المتعلّقة بنقطة الدخول وإطلاق الوكيل
9 حزيران (يونيو) 2020
New
- في الرسائل الواردة من المستخدمين، يعرض عنصر
context.userInfoمعلومات المستخدم، مثل الاسم المعروض للمستخدم. راجع استلام الرسائل.
8 حزيران (يونيو) 2020
New
- تمت إضافة مكتبات عميل Node.js ونماذج من عمليات التنفيذ لتوضيح الميزات الشائعة المتوفرة في Business Communications API.
5 حزيران (يونيو) 2020
Changed (تمّ التغيير)
- تم تحديث نماذج Echo Agent لتضمين حزم SDK الكاملة للعميل في Java وPython وNode.js. تتضمن النماذج وظائف موسعة لإنشاء بطاقات ولوحات عرض دوّارة وردود مقترحة.
12 حزيران (يونيو) 2020
New
تمت إضافة عناوين URL التجريبية للويب على Android و"خرائط Android" و"خرائط iOS" إلى
BusinessMessagesAgentوLocation.تم تعديل نماذج عمليات التنفيذ لتتضمّن عناوين URL تجريبية جديدة.
21 أيار (مايو) 2020
New
- تمت إضافة مكتبات برامج Java وC# ونماذج عن عمليات التنفيذ لتوضيح الميزات الشائعة المتاحة في Business Communications API.
18 أيار (مايو) 2020
New
- يؤدي إجراء الاتصال إلى فتح تطبيق برنامج الاتصال التلقائي للمستخدمين مع تعبئة رقم الهاتف المحدّد مسبقًا.
14 أيار (مايو) 2020
New
- تتوافق بدايات المحادثات الآن مع الإجراءات المقترَحة، بما في ذلك الإجراء "فتح عنوان URL" الذي يفتح المتصفّح التلقائي للمستخدم على عنوان URL المحدَّد. يُرجى الاطّلاع على
SuggestedAction.
12 أيار (مايو) 2020
Changed (تمّ التغيير)
- تم تحديث نموذج مستكشف واجهة برمجة التطبيقات لخدمة Business Communications من خلال إتاحة معاينة الصورة وإصلاحات الأخطاء.
8 أيار (مايو) 2020
Changed (تمّ التغيير)
- تم تعديل نموذج مستكشف واجهة برمجة التطبيقات لاتصالات الأنشطة التجارية من خلال إضافة مكتبة برامج تمت إعادة تنظيمها ولإتاحة 5 بدايات للمحادثات.
30 آذار (مارس) 2020
New
- النص الاحتياطي الذي يتم عرضه إذا كان جهاز المستخدم لا يدعم نوع الرسالة أو محتواها. يمكنك مراجعة إرسال الرسائل.
13 آذار (مارس) 2020
Changed (تمّ التغيير)
- تم تعديل نموذج مستكشف واجهة برمجة التطبيقات لاتصالات الأنشطة التجارية لإتاحة بيانات الإبلاغ عن الإحالات الناجحة في بدايات المحادثات.
12 آذار (مارس) 2020
Changed (تمّ التغيير)
- في التسجيل باستخدام ميزة "الرسائل التجارية"، تم تعديل دور حساب الخدمة المقترَح إلى المشروع > المُشاهد لتحسين مستوى الأمان.
10 آذار (مارس) 2020
New
- ترسل البطاقات التفاعلية ولوحات العرض الدوّارة للبطاقات التفاعلية مجموعات من المعلومات والوسائط والاقتراحات ذات الصلة إلى المستخدمين في واجهة مباشرة.
- تعمل مؤشرات الكتابة، والأحداث التي تم انضمامها أو مغادرتها، وطلبات الوكلاء المباشرين على تحسين المحادثات لكل من المستخدمين والوكلاء. اطلع على الأحداث.
19 شباط (فبراير) 2020
New
- تُعلمك إيصالات التسليم بالوقت الذي يتلقى فيه المستخدمون رسائلك. اطّلِع على الدليل والمرجع.
- إنّ الردود المقترَحة والإجراءات المقترَحة ترشد المستخدمين إلى الإمكانات المعروفة والمدعومة لوكيلك. راجع الأدلة إرسال الردود المقترَحة، وإرسال الإجراءات المقترَحة، واستلام الردود على الاقتراحات، والاطّلاع على المرجع.
- تعمل الاستطلاعات على تتبُّع مدى رضا المستخدمين مباشرةً في محادثاتك. اطّلِع على الدليل والمرجع.
Changed (تمّ التغيير)
- تم تعديل استلام الرسائل لتضمين إرشادات حول قبول رسائل المستخدمين الواردة والإقرار بها ومعالجتها.
13 شباط (فبراير) 2020
New
- تمت إضافة الحقل
agentإلى رسائل المستخدم الواردة للمساعدة في تحديد الوكيل لكل رسالة. لا يسري هذا الإعداد إلا على الوكلاء الذين يستخدمون واجهة برمجة تطبيقات ميزة "الرسائل التجارية".
6 شباط (فبراير) 2020
New
- المقاييس: تشمل مقاييس الوكيل الرئيسية وتحسين المقاييس وتتبُّع مقاييسك الخاصة.
29 كانون الثاني (يناير) 2020
New
- الإصدار الأولي من Business Communications API لالرسائل التجارية.
8 كانون الثاني (يناير) 2020
New
- يتناول بدء المحادثة كيفية إرشاد المستخدمين في محادثات جديدة من خلال رسائل ترحيب وبداية للمحادثات.
3 كانون الأول (ديسمبر) 2019
Changed (تمّ التغيير)
- أفضل الممارسات تم تعديلها بمحتوى حول إزالة تكرار الرسائل الواردة والتعامل معها في المرة الواحدة على الأقل.