إذا كانت العلامة التجارية التي يمثّلها الوكيل لها مواقع جغرافية، يمكنك ربط المواقع الجغرافية بالوكيل ليتمكّن المستخدمون من مراسلة مواقع جغرافية معيّنة باستخدام ميزة "الرسائل التجارية". تحدّد ميزة "الرسائل التجارية" المواقع الجغرافية باستخدام رقم تعريف المكان.
يمكنك باستخدام معرفات الأماكن تحديد الموقع الجغرافي الحقيقي الذي يراسلك المستخدم منه وتحديد أفضل إجراء يمكن اتخاذه من أجل الرد على المستخدم.
يجب المطالبة بملكية المواقع الجغرافية من خلال "الملف التجاري" قبل أن تتمكّن من ربط المواقع الجغرافية بموظّف دعم على ميزة "الرسائل التجارية".
إدارة مواقع جغرافية متعددة
إذا كانت العلامة التجارية جزءًا من سلسلة، عليك إضافة جميع المواقع الجغرافية لتلك السلسلة التي لديك الإذن بتفعيل المراسلات لها. لتأكيد جميع المواقع الجغرافية في السلسلة، عليك تقديم طلب تأكيد واحد لموقع جغرافي واحد. بعد تأكيد ذلك الموقع الجغرافي، سنؤكّد تلقائيًا المواقع الجغرافية الأخرى التي أضفتها.
بعد التأكيد، إذا أضفت مواقع جغرافية إضافية، عليك طلب تأكيد الموقع الجغرافي مرة أخرى.
لعرض المواقع الجغرافية المرتبطة بموظّف الدعم:
- افتح Business Communications Developer Console وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google في ميزة "الرسائل التجارية".
- اختَر موظّف الدعم.
- انقر على المواقع الجغرافية في شريط التنقل الأيمن.
إنشاء موقع جغرافي
لإضافة موقع جغرافي إلى موظّف الدعم:
- افتح Business Communications Developer Console وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google في ميزة "الرسائل التجارية".
- اختَر موظّف الدعم.
- انقر على المواقع الجغرافية في شريط التنقل الأيمن.
- انقر على إضافة.
- ابحث عن موقع جغرافي أو أدخِل رقم تعريف مكان، ثم انقر على إضافة.
اختبار موقع جغرافي
يتضمّن كل موظّف دعم عناوين URL تجريبية تتيح لك الاطّلاع على شكل المحادثة مع هذا الموظّف للمستخدمين وتمنحك فرصة التحقّق من البنية الأساسية للمراسلة.
لاختبار موظّف الدعم:
- افتح Business Communications Developer Console وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google في ميزة "الرسائل التجارية".
- اختَر موظّف الدعم.
- انقر على المواقع الجغرافية في شريط التنقل الأيمن.
- ابحث عن الموقع الجغرافي في القائمة.
- ضمن عناوين URL التجريبية ، انقر على الزر Android أو الزر iOS لنسخ عنوان URL التجريبي إلى حافظة جهازك.
- لفتح عنوان URL التجريبي لموظّف الدعم، استخدِم Business Messages Agent Launcher على جهاز جوّال. لا ينجح نسخ عنوان URL التجريبي ولصقه أو الانتقال إليه يدويًا بسبب إجراءات الأمان في المتصفّح.
تعديل موقع جغرافي
يمكنك إضافة مواقع جغرافية لموظّف الدعم وحذفها باستخدام Business Communications Developer Console.
لتغيير مدى توفّر المراسلة في موقع جغرافي أو إعدادات المحادثة أو إعدادات الترجمة، استخدِم Business Communications API لتعديل الموقع الجغراعي.
حذف موقع جغرافي
عند حذف موظّف دعم، تحذف ميزة "الرسائل التجارية" جميع بيانات الموقع الجغرافي. لا تحذف ميزة "الرسائل التجارية" الرسائل التي أرسلها موظّف الدعم والمرتبطة بالموقع الجغرافي والتي تكون قيد النقل إلى جهاز المستخدم أو مخزّنة عليه. الرسائل المرسَلة إلى المستخدمين ليست بيانات الموقع الجغرافي.
تفشل طلبات الحذف إذا حاولت تأكيد الموقع الجغرافي مرة واحدة أو أكثر. لحذف موقع جغرافي أكّدته أو حاولت تأكيده، يُرجى التواصل معنا.
لحذف موقع جغرافي:
- افتح Business Communications Developer Console وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google في ميزة "الرسائل التجارية".
- اختَر موظّف الدعم.
- انقر على المواقع الجغرافية في شريط التنقل الأيمن.
- ابحث عن الموقع الجغرافي في القائمة.
- انقر على مربّع الاختيار للموقع الجغرافي، ثم انقر على حذف.
- انقر على حذف.
الخطوات التالية
الآن بعد أن أصبح لديك موظّف دعم يتضمّن مواقع جغرافية، يمكنك تصميم مسارات المراسلة.