بدء المحادثات من عناوين URL

يمكنك بدء محادثات مع موظّف الدعم من أيّ مكان تقريبًا يمكنك فيه النقر على عنوان URL. تتيح نقطة الدخول URL إمكانية وصول موظّف الدعم إلى عنوان URL الذي يمكنك إدراجه في الرسائل الإلكترونية أو المواقع الإلكترونية أو الرسائل الأخرى.

لفتح عنوان URL الخاص بالوكيل، يمكنك تضمينه كرابط أو زر. لا يعمل نسخ عنوان URL الخاص بأحد موظّفي الدعم ولصقه أو الانتقال إليه يدويًا بأي طريقة أخرى بسبب تدابير أمان المتصفّح.

توافق المتصفّح

تتوافق نقطة الدخول URL مع أنظمة التشغيل ومتصفّحات الويب التالية للأجهزة الجوّالة.

Android

المتصفّحات المتوافقة:

  • الإصدار الحالي من Chrome
  • الإصدار الحالي من متصفّح Samsung
  • الإصدار الحالي من Edge
  • الإصدار الحالي من Dolphin

السلوك الاحتياطي

إذا فتح مستخدم نقطة دخول عنوان URL للوكيل، ولكن جهازه لا يسمح باستخدام تطبيق "الرسائل التجارية"، سيتم توجيهه إلى عنوان URL احتياطي. يمكنك تحديد عنوان URL الاحتياطي عند إنشاء عنوان URL لموظّف الدعم.

يجب أن يرصد عنوان URL الاحتياطي سمات المستخدم (مثلاً من خلال وكيل المستخدم في المتصفّح) ويوجّه المستخدم بشكلٍ مناسب.

استخدِم معرّف العميل لإنشاء عنوان URL للعميل.

يمكنك تتبُّع معلومات عن محادثة، مثل مصدرها، من خلال إضافة قيمة سياق في مَعلمة عنوان URL ctx. عندما تتلقّى رسائل من محادثات تم فتحها من عنوان URL، تظهر القيمة ctx في حقل context.customContext للرسائل.