بعد إثبات ملكية وكيل لإحدى العلامات التجارية التي تديرها، يمكنك إنشاء إمكانات توجيه الرسائل، والتأكّد من أنّ بنيتك الأساسية جاهزة للتفاعل مع المستخدمين، ثم إطلاق الوكيل.
لإتاحة الوكيل للمستخدمين، عليك تشغيله على نقاط دخول مختلفة. تتحكّم نقاط الدخول في الأماكن التي يمكن للمستخدمين بدء المحادثات مع وكيل الذكاء الاصطناعي فيها.
يمكنك إطلاق وكيل على نقاط الدخول التي أعددتها فقط قبل إثبات ملكية الوكيل. لتعديل نقاط الدخول المسموح بها بعد تأكيد معلومات الوكيل، يُرجى التواصل معنا (يجب أولاً تسجيل الدخول باستخدام حساب Google على "الرسائل التجارية". للتسجيل للحصول على حساب، يُرجى الاطّلاع على التسجيل في "رسائل النشاط التجاري".
قائمة التحقّق قبل الإطلاق
قبل إطلاق وكيلك، استخدِم قائمة التحقّق التالية لرصد أي مشاكل قد تظهر أثناء عملية الإطلاق.
| إعدادات الوكيل |
|---|
|
تأكيد معلومات الوكيل
مطلوبة التحقّق من دقة معلومات الوكيل ومن أنّه يمكنه تمثيل العلامة التجارية المرتبطة به يمكنك الاطّلاع على التحقّق من صحة الوكلاء والمواقع الجغرافية. |
|
سياسة الخصوصية
مطلوبة عنوان URL متاح للجميع ويبدأ بـ "https://". راجِع مقالة إنشاء وكيل. |
|
مدى توفّر المراسلة
مطلوبة تمثّل هذه السمة الأيام والأوقات التي يتوفّر فيها ممثّلون بشريون للردّ على المستخدمين. إذا لم يتم تحديد نوع تفاعل بشري للوكيل، لن يتمكّن من التشغيل على نقاط الدخول التي تديرها Google (باستثناء نقطة الدخول في "إعلانات Google"). اطّلِع على ضبط إعدادات توفّر المراسلة. |
|
رسالة الترحيب
مطلوبة رسالة الترحيب وبادئات المحادثة الاختيارية التي توجّه المستخدمين خلال رحلات المستخدم المعروفة راجِع مقالة بدء المحادثة. |
|
رسالة عدم توفّر الخدمة
يُنصح به. رسالة تظهر عندما يبدأ المستخدم محادثة خارج ساعات عمل موظّف الدعم. راجِع مقالة بدء المحادثة. |
| جاهزية البنية الأساسية |
|---|
|
اكتملت معالجة الرسالة
مطلوبة أصبحت البنية الأساسية للوكيل وويب هوك جاهزة لتلقّي الرسائل وإرسالها وتتبُّعها. |
|
اكتملت معالجة الحدث
مطلوبة أصبحت البنية الأساسية لخطاف الويب والوكيل جاهزة لإرسال الأحداث وتلقّيها. |
|
اكتملت معالجة الاستطلاع
مطلوبة أصبحت البنية الأساسية لوحدة ربط الويب والوكيل جاهزة لإرسال الاستطلاعات وتلقّي النتائج. |
| جاهزية المحادثة |
|---|
|
يتوفّر موظفو الدعم المباشر
مطلوبة يكون موظفو الدعم المباشر جاهزين للرد على رسائل المستخدمين فور إطلاق الوكيل. |
|
اكتملت عملية التشغيل الآلي وأصبحت متاحة
يُنصح به. يجب أن تكون أي عملية تشغيل آلي طوّرتها أو دمّجتها مكتملة وجاهزة للتعامل مع رسائل المستخدمين فور إطلاق الوكيل. |
إطلاق وكيل
عند إطلاق وكيل، تجري ميزة "الرسائل التجارية" عمليات تحقّق للحصول على الموافقات اللازمة، وترسل إليك رسالة إلكترونية بعد الموافقة على إطلاق الوكيل، ثم تبدأ عملية الإطلاق. بعد بدء عملية الإطلاق، يصبح الوكيل متاحًا للمستخدمين في غضون بضع ساعات.
يجب أن تكون مستعدًا للردّ على رسائل المستخدمين قبل إطلاق وكيل.
لإطلاق وكيل في منطقة غير محلية،
- افتح وحدة تحكّم مطوّري Business Communications وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google الذي تستخدمه في ميزة "الرسائل التجارية".
- اختَر الوكيل.
- في شريط التنقّل الأيمن، انقر على إطلاق.
- في المناطق غير المحلية، اختَر كل منطقة تريد إطلاق الوكيل فيها.
- انقر على تشغيل.
إلغاء إطلاق وكيل
إذا كنت بحاجة إلى إلغاء إطلاق وكيل أو إيقاف وكيل مباشر، يمكنك وضع علامة "لم يتم إطلاقه" على نقطة دخول الوكيل. إذا كان الوكيل في حالة إطلاق معلّق، سيؤدي ذلك إلى إلغاء إطلاق الوكيل لنقطة الدخول هذه. في حال تم إطلاق الوكيل، تؤدي هذه العملية إلى إزالة الوكيل من نقاط الدخول والمناطق المحدّدة.
عند إلغاء إطلاق وكيل، تظل المحادثات محفوظة على أجهزة المستخدمين، ولكن لا يمكنهم إرسال رسائل إلى الوكيل.
لإيقاف وكيل في منطقة غير محلية،
- افتح وحدة تحكّم مطوّري Business Communications وسجِّل الدخول باستخدام حسابك على Google الذي تستخدمه في ميزة "الرسائل التجارية".
- اختَر الوكيل.
- في شريط التنقّل الأيمن، انقر على إطلاق.
- في المناطق غير المحلية، اختَر كل منطقة تريد إزالة الوكيل منها.
- انقر على إلغاء الإطلاق.
- أدخِل UNLAUNCH، ثم انقر على إلغاء الإطلاق.
الخطوات التالية
بعد إطلاق الوكيل، يمكن للمستخدمين بدء محادثات على نقاط الدخول التي تم إعدادها للوكيل. حدِّد المقاييس التي يمكنك استخدامها لقياس مدى نجاح وكيلك وراجِعها.
لتفعيل نقاط دخول خاصة بمواقع جغرافية معيّنة، فعِّل المواقع الجغرافية المرتبطة بالوكيل.