Dopo aver creato un agente di Business Messages per un brand che gestisci e concludi le informazioni dell'agente, puoi verificare l'agente ed eventuali sedi associate. Devi verificare gli agenti e le località prima che possono essere avviati.
Verifica dell'agente
Quando verifichi un agente, Business Messages conferma le informazioni dell'agente con un contatto del brand rappresentato dall'agente. Dopo aver verificato che puoi rappresentare il brand con l'agente e che le informazioni sull'agente sono corrette, l'agente viene verificato.
Elenco di controllo per la pre-verifica
Prima di verificare l'agente, utilizza il seguente elenco di controllo per individuare eventuali problemi che potrebbero essere visualizzati durante la procedura di verifica.
| Informazioni agente |
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Nome agente
Obbligatorio. Il nome dell'agente, così come viene mostrato agli utenti. Vedi Crea un agente. |
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Logo dell'agente
Obbligatorio. Il logo dell'agente, così come viene mostrato agli utenti. Vedi Crea un agente. |
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Disponibilità dei messaggi
Obbligatorio. I giorni e gli orari in cui gli agenti sono disponibili per rispondere agli utenti. Vedi Impostare la disponibilità dei messaggi. |
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Informazioni non locali
Obbligatorio per i punti di ingresso non locali. Domini, numeri di telefono e aree geografiche di lancio disponibili dell'agente. Vedi Impostare informazioni non locali. |
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Impostazioni internazionali predefinite
Obbligatorio. Le impostazioni internazionali in cui l'agente comunica di solito. Consulta la pagina Localizzazione e impostazioni internazionali. |
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Configurazione OAuth
Facoltativo. Dettagli sull'integrazione di OAuth dell'agente con altri prodotti. Vedi Autenticarsi con OAuth. |
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Punti di ingresso consentiti
Obbligatorio. È necessario solo per verificare se hai creato l'agente con l'API Business Communications. Vedi Crea un agente. |
Dopo aver verificato l'agente, puoi solo aggiornare i seguenti elementi:
- Norme sulla privacy
- Numero di telefono
- ID agente personalizzato
- Disponibilità dei messaggi
- Impostazioni di conversazione
- Impostazioni di localizzazione
Se devi aggiornare i campi di sola lettura dopo aver verificato l'agente, contattaci. Devi prima accedere con un Account Google di Business Messages. Per registrare un account, consulta Registrare con Business Messages.
Prerequisiti
Per poter verificare l'agente, devi prima raccogliere alcune informazioni:
- Nome del partner (il nome della tua organizzazione)
- Email partner (il tuo indirizzo email)
- Sito web del brand rappresentato dall'agente, come URL disponibile pubblicamente che inizia con "https://"
- Nome e indirizzo email di contatto (di solito condivide un dominio con il sito web del brand) per il brand rappresentato dall'agente, che può verificare la tua relazione commerciale con il brand e con l'autorità per rappresentare il brand
Verifica un agente
Quando richiedi la verifica per un agente, Business Messages invia un'email al contatto del brand che hai specificato per confermare le informazioni dell'agente.
Quando il contatto del brand verifica le informazioni dell'agente e Business Messages verifica l'agente, riceverai un'email.
Per verificare un agente,
- Apri la Console per gli sviluppatori di comunicazioni aziendali e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel pannello di navigazione a sinistra, fai clic su Verifica.
- Fai clic su Verifica agente.
- Inserisci le informazioni per il partner di brand dell'agente (il tuo contatto per il brand) e per il partner di messaggistica (tu).
- Fai clic su Verifica.
- Fai clic su Procedi.
Annullare una richiesta di verifica dell'agente
Se scopri che le informazioni dell'agente non sono corrette o se l'agente in altro modo non è pronto per la verifica, puoi annullare le richieste di verifica in attesa. Se annulli una richiesta, Business Messages invia una notifica al tuo contatto del brand e dovrai inviare una nuova richiesta di verifica per riavviare la procedura di verifica.
Per annullare una richiesta di verifica dell'agente,
- Apri la Console per gli sviluppatori di comunicazioni aziendali e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Nel pannello di navigazione a sinistra, fai clic su Verifica.
- Fai clic su Annulla verifica.
Verifica della località
Dopo aver verificato un agente, puoi verificare le sedi associate. Dopo che la sede è stata verificata e l'agente associato viene lanciato, puoi avviarla per l'utilizzo con l'agente.
Se il brand fa parte di una catena, devi aggiungere tutte le località per la catena in cui disponi dell'autorizzazione per attivare la messaggistica. Per verificare tutte le sedi che hai aggiunto, richiedi la verifica per una sola sede. Una volta verificata la sede, verificheremo automaticamente le altre sedi associate che hai aggiunto.
Se aggiungi altre sedi dopo la verifica, dovrai richiedere di nuovo la verifica della sede. Se una qualsiasi di queste non viene verificata automaticamente, contattaci con i dettagli dell'attività e le sedi.
Elenco di controllo per la pre-verifica
Prima di verificare la tua sede, utilizza il seguente elenco di controllo per individuare eventuali problemi che potrebbero essere visualizzati durante la procedura di verifica.
| Informazioni agente |
|---|
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Verifica dell'agente
Obbligatorio. Verifica che le informazioni dell'agente siano accurate e che l'agente possa rappresentare il brand associato. Consulta la pagina Verificare gli agenti e le sedi. |
| Informazioni sulla posizione |
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ID luogo
Obbligatorio. Identificatore univoco di una località nel database di Google Places e su Google Maps. Consulta la pagina Gestire le località. |
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Punti di ingresso consentiti
Obbligatorio. È necessario solo per verificare se hai creato l'agente con l'API Business Communications. Consulta la pagina Gestire le località. |
Verifica una sede
Quando richiedi la verifica di una sede, Business Messages conferma che la sede corrisponde al brand rappresentato dall'agente associato. Riceverai un'email al termine della verifica della tua località.
Dopo aver verificato una sede, non puoi più aggiornarla. Per apportare aggiornamenti a una sede dopo la verifica, contattaci. Devi prima accedere con un Account Google di Business Messages. Per registrare un account, consulta Registrare con Business Messages.
Per verificare una sede,
- Apri la Console per gli sviluppatori di comunicazioni aziendali e accedi con il tuo Account Google Business Messages.
- Scegli l'agente.
- Fai clic su Località nel riquadro di navigazione a sinistra.
- Seleziona le sedi da verificare.
- Fai clic su Verifica.
- Fai di nuovo clic su Verifica.
Passaggi successivi
Dopo che l'agente ed eventuali sedi associate sono state verificate, puoi lanciarle in modo che possano comunicare con gli utenti.