Después de verificar las ubicaciones y lanzar el agente asociado, es hora de lanzar las ubicaciones. Cuando lanzas una ubicación, permites que los usuarios tengan conversaciones con ella.
Para editar los puntos de entrada de ubicación permitidos después de la verificación, comunícate con nosotros. (Primero debes acceder con una Cuenta de Google de Business Messages. Para registrarte y obtener una cuenta, consulta Cómo registrarte en Mensajes de Negocios.
Lista de tareas previa al lanzamiento
Antes de lanzar tu ubicación, usa la siguiente lista de tareas para detectar cualquier problema que pueda aparecer durante el proceso de lanzamiento.
| Configuración de la ubicación |
|---|
|
Verificación de la ubicación
Obligatorio. Verificación de que la ubicación pertenece a la marca que representa el agente. Consulta Verifica agentes y ubicaciones. |
|
Saludo específico para la ubicación
Opcional. El mensaje de bienvenida y los temas de conversación opcionales que son únicos para una ubicación. Anula el saludo a nivel del agente. Consulta Cómo iniciar la conversación. |
|
Mensaje sin conexión específico para la ubicación
Opcional. Es un mensaje que se muestra cuando un usuario inicia una conversación fuera del horario de atención de un agente para esa ubicación específica. Anula el mensaje sin conexión a nivel del agente. Consulta Cómo iniciar la conversación. |
| Preparación de la infraestructura |
|---|
|
Se completó el enrutamiento del mensaje
Obligatorio. Tu infraestructura está lista para enrutar mensajes específicos de la ubicación a un agente en vivo o a un sistema de automatización capaz de responder a esos mensajes. |
| Preparación para la conversación |
|---|
|
Hay agentes humanos disponibles
Obligatorio. Los agentes en vivo están listos para responder los mensajes de los usuarios en cuanto se lance la ubicación. |
|
La automatización se completó y está disponible
Recomendado. Cualquier automatización que hayas desarrollado o integrado está completa y lista para controlar los mensajes de los usuarios en cuanto se lance la ubicación. |
Puntos de entrada admitidos
Las ubicaciones admiten puntos de entrada LOCATION.
Debes especificar los puntos de entrada para cada ubicación antes de verificarla o lanzarla.
Lanza una ubicación verificada
Cuando lanzas una ubicación verificada, esta está disponible para los usuarios en un plazo de unas horas. Los mensajes de los usuarios en conversaciones con ubicaciones incluyen el placeId de las ubicaciones. Consulta Cómo recibir mensajes.
Debes estar preparado para enrutar mensajes según placeId y responder a los mensajes de los usuarios antes de lanzar una ubicación.
Para lanzar una ubicación, sigue estos pasos:
- Abre la consola de Business Communications para desarrolladores y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Lanzar.
- En la sección Ubicaciones verificadas, elige las ubicaciones en las que deseas lanzar la campaña y, luego, haz clic en Lanzar.
Cómo anular el lanzamiento de una ubicación
Si necesitas cancelar el lanzamiento de una ubicación o inhabilitar una ubicación en vivo, puedes marcar la ubicación como inhabilitada. Si la ubicación estaba en estado de lanzamiento pendiente, se cancelará el lanzamiento. Si se lanzó la ubicación, se quitará de todos los puntos de entrada configurados.
Para anular el lanzamiento de una ubicación, sigue estos pasos:
- Abre la consola de Business Communications para desarrolladores y accede con tu Cuenta de Google de Business Messages.
- Elige tu agente.
- En el menú de navegación de la izquierda, haz clic en Lanzar.
- En la sección Ubicaciones verificadas, elige las ubicaciones en las que deseas quitar el lanzamiento y, luego, haz clic en Quitar el lanzamiento.
- Ingresa "UNLAUNCH" y, luego, haz clic en Unlaunch.
Próximos pasos
Ahora que se lanzaron tus ubicaciones, los usuarios pueden iniciar conversaciones en los puntos de entrada configurados de las ubicaciones. Identifica y revisa las métricas que puedes usar para medir el éxito de tus agentes y ubicaciones.